淺談人文關(guān)懷與醫(yī)院人力資源管理

郝明磊

[摘要]醫(yī)院人力資源管理對于醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展具有較為重要的作用，相關(guān)管理人員必須要制定完善的人力資源管理制度，樹立人文關(guān)懷意識，滿足醫(yī)院職工的精神需求，提高其工作積極性，優(yōu)化醫(yī)院人力資源體系，保證可以提升其工作質(zhì)量，為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]人文關(guān)懷；醫(yī)院人力資源管理；管理措施

醫(yī)院人力資源管理人員必須要樹立人文關(guān)懷意識，為職工營造良好的工作環(huán)境，提升人才管理工作質(zhì)量，保證醫(yī)院人才培養(yǎng)工作得到有效發(fā)展，充分發(fā)揮人文關(guān)懷管理觀念作用，全面提升其工作效率。

1醫(yī)院人力資源管理中人文關(guān)懷重要性分析

在醫(yī)院人力資源管理工作中，人文關(guān)懷理念較為重要，主要因為人文關(guān)懷理念有利于醫(yī)院為人才營造良好的發(fā)展環(huán)境，建設(shè)人文環(huán)境與事業(yè)環(huán)境，提升人才發(fā)展有效性。

第一，在醫(yī)院人力資源管理工作中應(yīng)用人文關(guān)懷理念，可以充分尊重職工的個性發(fā)展，提升職工專業(yè)知識與先進(jìn)技能的掌握效率，使其可以在良好的發(fā)展環(huán)境中工作。同時，醫(yī)院人力資源管理部門在利用人文關(guān)懷方式開展管理工作之后，可以有效提升職工的工作質(zhì)量，根據(jù)職工實際特長與優(yōu)勢為其分配工作，提升人才的利用效率。[1]

第二，醫(yī)院人力資源管理工作人員在樹立人文關(guān)懷理念之后，可以制訂完善的人力資源管理計劃，優(yōu)化其戰(zhàn)略發(fā)展方案，制定有針對性的人才培養(yǎng)方案，提升醫(yī)院職工的綜合素養(yǎng)。同時，相關(guān)管理人員會尊重職工的選擇，促進(jìn)職工的長遠(yuǎn)進(jìn)步，增強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理工作的有效性。

第三，在醫(yī)院人力資源管理中，人文關(guān)懷理念有利于提升激勵制度的應(yīng)用效率，人力資源管理人員可以根據(jù)每個職工的需求，制定完善的激勵管理制度，通過物質(zhì)獎勵方式或是精神獎勵方式提升職工工作積極性，發(fā)揮人文關(guān)懷理念的作用，優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理工作體系。[2]

2醫(yī)院人力資源管理中存在的問題

目前，我國部分醫(yī)院人力資源管理工作中還存在一些問題，影響著醫(yī)院職工的工作有效性。具體問題表現(xiàn)為以下幾點：

第一，醫(yī)院人力資源管理人員在實際工作中，不重視職工的個性需求，不能利用完善的人文關(guān)懷管理方式開展管理工作，無法提升人力資源管理工作質(zhì)量，不能科學(xué)應(yīng)用人才分配方式開展人力資源管理工作，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理效率降低。[3]

第二，人力資源管理部門不重視人文關(guān)懷觀念，不能樹立正確的工作意識，難以根據(jù)職工真正需求制定激勵制度，無法利用物質(zhì)與精神獎勵方式提升職工的工作積極性，導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)受到影響，醫(yī)生只重視自身績效，不重視醫(yī)療質(zhì)量，無法從根本上發(fā)揮醫(yī)院人力資源管理工作作用。

第三，醫(yī)院人力資源管理人員不能為職工營造良好的人文環(huán)境與工作環(huán)境，不能尊重職工的個性發(fā)展，無法根據(jù)職工的特長與優(yōu)勢為其分配工作，難以發(fā)揮每個人才的作用，導(dǎo)致人力資源管理工作效率降低。[4]

第四，醫(yī)院人力資源管理部門不重視人文關(guān)懷理念，無法激發(fā)職工的工作興趣，難以引導(dǎo)職工正確學(xué)習(xí)各類先進(jìn)技能，甚至?xí)?dǎo)致職工的工作質(zhì)量降低，無法提升醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量。

3醫(yī)院人力資源管理中人文關(guān)懷理念的應(yīng)用措施

31為職工營造良好的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院人力資源管理人員在樹立人文關(guān)懷理念之后，必須要重視職工的發(fā)展，為其營造良好的工作環(huán)境。

首先，營造人文發(fā)展環(huán)境。就是醫(yī)院在長期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)下，營造和諧的工作氛圍，激勵職工更好地參與各類活動，培養(yǎng)職工的凝聚力與歸屬感，提升醫(yī)院的核心競爭能力。同時，人力資源管理人員還要利用競爭方式，培養(yǎng)職工的自信心與成就感，提升職工的工作效率。

其次，營造事業(yè)發(fā)展環(huán)境。受人才發(fā)展的影響，醫(yī)院人力資源管理人員需要營造職工事業(yè)發(fā)展環(huán)境，對于有才華的職工，可以利用物質(zhì)獎勵提升其工作積極性，體現(xiàn)出人才的應(yīng)用價值。同時，良好的薪資待遇方案，有利于吸引更多優(yōu)秀人才，為其創(chuàng)建良好的事業(yè)發(fā)展平臺，促進(jìn)醫(yī)院與職工之間的共同進(jìn)步。[5]

最后，營造生活環(huán)境。醫(yī)院人力資源管理部門需要為職工營造良好的生活環(huán)境，一方面，需要制定完善的科技環(huán)境，建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)療系統(tǒng)，促進(jìn)技術(shù)人才的流動。另一方面，需要制定完善的薪資待遇制度，增強(qiáng)職工的發(fā)展效果。

32制定完善的人才競爭制度

醫(yī)院人力資源管理部門必須要制定完善的人才競爭制度，利用平等、公開的競爭方式提升人才分配有效性，通過崗位匹配方式提升職工發(fā)展效率。

首先，需要制定公開的競爭制度，在內(nèi)部公開選拔人才的情況下，面向社會公開招聘人才，保證可以建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍，加大醫(yī)院人才管理工作力度。同時，醫(yī)院人力資源管理部門需要保證競爭制度的透明度，激發(fā)職工的工作積極性。[6]

其次，制定平等的人才競爭制度。醫(yī)院人力資源管理部門在內(nèi)外部人才選拔的時候，必須要一視同仁，保證可以提升招聘工作質(zhì)量。在此期間，人力資源管理人員需要招聘學(xué)歷較高并且具備一定工作經(jīng)驗的人才，提升醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量。

33制訂完善的人力資源戰(zhàn)略計劃

醫(yī)院人力資源管理部門需要制訂完善的人力資源戰(zhàn)略計劃，根據(jù)醫(yī)院實際發(fā)展需求，樹立以人為本的管理觀念，明確人力資源管理工作目的，科學(xué)選擇工作方式，促進(jìn)其有效發(fā)展。在此期間，相關(guān)管理人員需要科學(xué)預(yù)測醫(yī)院的人才需求情況，并且完善人才開發(fā)與管理方案，尊重職工的個性發(fā)展，提升其工作質(zhì)量。同時，管理人員還要對人力資源進(jìn)行合理的評估，科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院人力資源管理工作，做好培訓(xùn)與崗位分配工作。

34制定完善的人才培養(yǎng)制度

相關(guān)管理部門在實際工作中，必須要制定完善的人才培養(yǎng)制度，滿足醫(yī)院對于醫(yī)學(xué)人才的需求，優(yōu)化人才隊伍的發(fā)展結(jié)構(gòu)。首先，相關(guān)管理部門需要階段性的對職工進(jìn)行培訓(xùn)，使其可以掌握專業(yè)知識與先進(jìn)技能，提升自身工作質(zhì)量。其次，管理人員需要對職工進(jìn)行思想政治教育，提升其綜合素質(zhì)，樹立正確的醫(yī)德風(fēng)氣，建設(shè)完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案，以此優(yōu)化醫(yī)院職工的發(fā)展體系。

35制定完善的激勵制度

醫(yī)院人力資源管理部門需要制定完善的激勵制度，保證可以提升醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量。首先，相關(guān)管理人員需要利用考核評價激勵提升人才隊伍的建設(shè)效率，調(diào)動職工的主觀能動性，推動醫(yī)院人才培養(yǎng)事業(yè)的發(fā)展。其次，相關(guān)管理部門需要制定完善的競爭機(jī)制，引導(dǎo)職工體現(xiàn)出自身的工作價值，同時，人力資源管理部門樹立人文關(guān)懷理念，調(diào)整人才培養(yǎng)模式，為醫(yī)院職工營造良好的發(fā)展空間。

4結(jié)論

醫(yī)院人力資源管理人員需要制定完善的管理制度，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍，利用激勵方式調(diào)動醫(yī)院職工的工作積極性與有效性，培養(yǎng)職工的工作能力，發(fā)揮人才的應(yīng)用價值，為職工營造平等、公正的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]凡國華，王艷美國俄亥俄州國立兒童醫(yī)院護(hù)理人力資源管理見聞及其啟示[J].中國護(hù)理管理，2014（1）：109-112

[2]潘春曄用人文關(guān)懷優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理[J].醫(yī)院管理論壇，2015，32（11）：47-48

[3]于力，李燦新護(hù)士離職原因調(diào)查[J].中國護(hù)理管理，2013（12）：74-76

[4]袁志勇試論人文關(guān)懷在醫(yī)院黨政工作中的重要作用[J].人力資源管理，2015（10）：171-172

[5]石玉嵐，張晨人文關(guān)懷理念下護(hù)理人力資源管理研究[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2015（1）：109-111

[6]賈焱，李曉霓醫(yī)院人力資源管理中“以人為本”理念的應(yīng)用[J].醫(yī)院管理論壇，2012，29（9）：58-59，55