社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題初探

何緣慧

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮已然是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，越來(lái)越多的青少年因?yàn)槊詰倬W(wǎng)絡(luò)而走上了歧路，迷失自己。各個(gè)領(lǐng)域都在探析青少年網(wǎng)絡(luò)成癮成因，以期有效解決青少年網(wǎng)癮問(wèn)題。本論文立足于社會(huì)工作專業(yè)，在遵循社會(huì)工作的基本價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上，綜合運(yùn)用認(rèn)知行為治療模式與結(jié)構(gòu)家庭治療模式，介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者，以期改善現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：青少年；網(wǎng)絡(luò)成癮；認(rèn)知行為；結(jié)構(gòu)家庭

一、引言

2016年1月，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，一方面，有利于提升公共服務(wù)水平，促進(jìn)民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于社會(huì)和諧。但另一方面，也給社會(huì)帶來(lái)了一些弊端，比如網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題。而青少年正處于“生理成熟，心理半成熟”的狀態(tài)，因叛逆、成人感、自主性與獨(dú)立感等的獲得與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)濟(jì)能力、自控能力、自我同一性等欠缺，更容易受到網(wǎng)絡(luò)的危害，成為終日沉溺于網(wǎng)絡(luò)的“網(wǎng)蟲(chóng)”。了解為什么青少年沉溺于網(wǎng)絡(luò)，如何“拯救”網(wǎng)癮少年，在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，顯得尤為重要。

二、概念界定

（一）青少年

從我國(guó)各項(xiàng)法律可以得出，青少年是16歲以下的未成年人，而人民法院在公布刑事案件中青少年犯罪情況時(shí)所指的“青少年”年齡限制在25歲以下（陸士楨、王玥，2010）。當(dāng)然考慮到我國(guó)的具體情況以及學(xué)術(shù)界對(duì)青少年界定的不同標(biāo)準(zhǔn)，本文將青少年界定為：介于兒童期與成人期之間、個(gè)體出現(xiàn)第二性征、身心成長(zhǎng)變化相對(duì)較多的過(guò)渡階段 、年齡范圍為13-20歲的人。

（二）網(wǎng)絡(luò)成癮

“網(wǎng)絡(luò)成癮（IA）或網(wǎng)絡(luò)成癮癥（IAD）”這一概念最早由美國(guó)心理學(xué)家戈登伯格（Ivan Goldberg）提出，他指出，網(wǎng)絡(luò)成癮的癥狀為：過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致其工作、學(xué)習(xí)、社會(huì)、家庭等身心功能的減弱。而金伯利.楊（Kimberly S. Young）將其定義為一種沒(méi)有涉及中毒的“沖動(dòng)——控制”的失調(diào)癥，指由于過(guò)度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致社會(huì)、心理功能損害的現(xiàn)象，也可稱作病態(tài)網(wǎng)絡(luò)使用，網(wǎng)絡(luò)依賴，或網(wǎng)絡(luò)成癮（錢銘怡、章曉云等，2006）。

而我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者周榮、周倩總結(jié)后，將網(wǎng)絡(luò)成癮界定為：“由于重復(fù)使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒再度使用的欲望。同時(shí)會(huì)產(chǎn)生想要增加使用時(shí)間的張力和耐受性、克制、退癮等現(xiàn)象，對(duì)于上網(wǎng)所帶來(lái)的快感會(huì)一直有心理與生理上的依賴?！?/p>

三、文獻(xiàn)綜述

自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)外已有不少學(xué)者，從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域開(kāi)展研究，研究?jī)?nèi)容大致可以分為網(wǎng)絡(luò)成癮的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、危害、理論模型、成因以及介入的方式。

國(guó)外學(xué)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)成癮評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一，Young于1998年提出的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)成癮的8項(xiàng)診斷標(biāo)準(zhǔn)，即：下網(wǎng)后總念念不忘網(wǎng)事；嫌棄上網(wǎng)時(shí)間少，不滿足；無(wú)法控制上網(wǎng)行為和時(shí)間；一旦減少用網(wǎng)時(shí)間會(huì)焦躁不安；一上網(wǎng)就能消散各種不快；上網(wǎng)比學(xué)習(xí)更重要；為上網(wǎng)寧愿失去重要的人際交往和工作；不惜支付巨額上網(wǎng)費(fèi)用；對(duì)親友掩飾頻繁的上網(wǎng)行為；下網(wǎng)后會(huì)有疏離感和失落感（陳秀云，2013）。2005年，中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)參考國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為：網(wǎng)癮的判斷標(biāo)準(zhǔn)被分為必要條件和補(bǔ)充條件。必要條件為上網(wǎng)給青少年的學(xué)習(xí)、工作或現(xiàn)實(shí)中的人際交往帶來(lái)不良的影響。在這一前提下，只要網(wǎng)民再滿足補(bǔ)充條件中的任意一個(gè)，即可判定為網(wǎng)絡(luò)成癮。

網(wǎng)絡(luò)成癮會(huì)在不同程度上損害人們的身心健康、學(xué)習(xí)、工作和生活。網(wǎng)絡(luò)成癮的危害分為三個(gè)方面：①出現(xiàn)焦慮、反應(yīng)遲鈍等癥狀阻礙學(xué)業(yè)完成；②危害身體健康，出現(xiàn)生物功能紊亂、食欲不振、免疫力下降等各種身體問(wèn)題；③影響心理和人格的發(fā)展，造成不健全的人格和各種心理問(wèn)題（張宏宇、魏文風(fēng)等，2003）。除了心理和生理層面的消極影響外，陶然教授還認(rèn)為網(wǎng)癮會(huì)帶來(lái)社會(huì)損害，造成諸如網(wǎng)絡(luò)犯罪、道德淪喪、信任危機(jī)等?？偟膩?lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)成癮的危害體現(xiàn)在個(gè)人的心理和生理上、社會(huì)的秩序和和諧上。

國(guó)內(nèi)學(xué)者一般從網(wǎng)絡(luò)本身和外因（個(gè)人自身、家庭、社會(huì)）兩方面進(jìn)行闡述。首先，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、匿名性、娛樂(lè)性和便利性等特點(diǎn)，讓青少年在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界中穿梭，以致最后兩者之間的界限變得模糊。其次，有較高社會(huì)需求比較嚴(yán)重的社交恐懼的人更容易形成網(wǎng)癮（錢銘怡、章曉云等，2006）。

家庭方面，研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)癮學(xué)生在家庭方面具有一些共同點(diǎn)：教育上，家長(zhǎng)對(duì)子女行為的過(guò)度干預(yù)、錯(cuò)誤的嚴(yán)厲懲罰；家庭環(huán)境上，父母看不到子女的優(yōu)點(diǎn)、拒絕和否定現(xiàn)象嚴(yán)重，家庭不和睦、親子之間缺乏了解，從而使青少年更偏向于從網(wǎng)絡(luò)虛擬世界尋求自我滿足（李濤，2004）（周麗等，2008）。學(xué)校方面，劉成運(yùn)認(rèn)為學(xué)習(xí)環(huán)境的變化、角色的轉(zhuǎn)化的不適應(yīng)也會(huì)促進(jìn)網(wǎng)癮的形成（劉成運(yùn)，2009），徐娟等人則從學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施和安排以及學(xué)生的人際關(guān)系入手來(lái)研究（徐娟、于紅軍、張德蘭，2010）。陶然等學(xué)者認(rèn)為社會(huì)因素主要體現(xiàn)在文化、監(jiān)管制度的不健全和體育等活動(dòng)的不豐富（陶然、應(yīng)力，2007）。

陶然、應(yīng)力等教授詳細(xì)的整理了有關(guān)網(wǎng)癮的干預(yù)模式和方案，包括“八階段三分之三療法”、“心理動(dòng)力治療”、“認(rèn)知與行為治療”等療法，并提出“五位一體”的治療途徑。陶宏開(kāi)教授則認(rèn)為應(yīng)該從教育入手，改善教育環(huán)境，包括家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育（（陶然、應(yīng)力，2007））。

近年來(lái)，隨著社會(huì)工作專業(yè)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)工作者開(kāi)始運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)模式對(duì)網(wǎng)癮學(xué)生進(jìn)行干預(yù)，并取得良好效果。方遒、林琳主張運(yùn)用心理—社會(huì)模式對(duì)網(wǎng)癮青少年進(jìn)行干預(yù)（方遒、林琳，2008）。陳秀云則著重從認(rèn)知行為模式出發(fā)，更正網(wǎng)癮學(xué)生的行為（陳秀云，2013）。但實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)成癮原因多樣且程度不一，單靠一種社會(huì)工作模式既不具有針對(duì)性，又很難保證效果。

因此，本文基于社會(huì)工作的專業(yè)范圍和當(dāng)前青少年的普遍網(wǎng)癮現(xiàn)狀，將本文所提的青少年網(wǎng)絡(luò)成癮界定為無(wú)嚴(yán)重的心理障礙或精神癥狀的青少年，因認(rèn)知不完善、家庭支持不足而致沉迷網(wǎng)絡(luò)，其正常生活和學(xué)習(xí)受到影響。

四、認(rèn)知行為模式與結(jié)構(gòu)家庭治療模式的有效結(jié)合

認(rèn)知行為治療模式在重建認(rèn)知、糾正行為方面最為有效，因而能在介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮中發(fā)揮作用，另外，結(jié)構(gòu)家庭系統(tǒng)模式假設(shè)個(gè)人問(wèn)題與家庭動(dòng)力、組織有著密切的聯(lián)系，是家庭結(jié)構(gòu)缺陷的副產(chǎn)品，注重協(xié)調(diào)家庭關(guān)系、恢復(fù)家庭動(dòng)力、結(jié)構(gòu)和支持系統(tǒng)（許莉婭，2013）。將認(rèn)知行為治療模式與結(jié)構(gòu)家庭系統(tǒng)模式加以整合運(yùn)用于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的個(gè)案中，可通過(guò)與案主、案主家庭會(huì)談互動(dòng)的形式，改善案主現(xiàn)狀，緩解或解決問(wèn)題。

個(gè)案工作的目標(biāo)是指社工運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作方法、以個(gè)別化的方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會(huì)功能（許莉婭，2013）。因此，介入網(wǎng)絡(luò)成癮，首先需幫助案主正視自己的問(wèn)題，擺脫其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知誤區(qū)，再需幫助其尋找緩解壓力、找到釋放情緒的有效辦法，并在這一過(guò)程中重整不完善的家庭系統(tǒng)、幫助案主從家庭處獲得支持，改變行為。最后，協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己，并發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)與潛能，改善其人際關(guān)系，釋放其潛能。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程包括接案——預(yù)估——計(jì)劃——介入——評(píng)估——結(jié)案六個(gè)步驟（王思斌、史柏年，2007）。首先，社工先與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系，再收集案主基本信息，包括人口學(xué)信息、家庭系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)成癮類型與程度，預(yù)估案主網(wǎng)絡(luò)成癮成因與程度，再與案主一同確定目標(biāo)、確定計(jì)劃以及尋找網(wǎng)絡(luò)成癮的原因。其中，運(yùn)用認(rèn)知行為理論，逐步重構(gòu)案主認(rèn)知，使其認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，并與案主家庭合作，繪制家庭結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)圖，找出家庭部分的原因，并在家庭系統(tǒng)內(nèi)重建監(jiān)督機(jī)制與溝通模式，幫助案主獲得家庭支持，在家庭的合作和努力下制定解決辦法，減少上網(wǎng)行為。然后，再挖掘并發(fā)揮案主潛能，讓案主投身于更積極正向的活動(dòng)中。最后，社工評(píng)估介入后案主的上網(wǎng)頻率和時(shí)長(zhǎng)，準(zhǔn)備結(jié)案。

五、小結(jié)與反思

網(wǎng)癮成因復(fù)雜多樣，程度不一，需具體問(wèn)題具體分析，而上述方式僅適合網(wǎng)絡(luò)成癮程度較低、受家庭因素影響較大、認(rèn)知不全面的青少年，如若其網(wǎng)癮的程度較深，案主心理問(wèn)題較為突出，還是需通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行矯正和治療。因此，聯(lián)合認(rèn)知行為治療模式與結(jié)構(gòu)家庭治療模式還是存在一定的局限性，介入家庭的次數(shù)還需根據(jù)情況而定。不過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，本文提出的運(yùn)用家庭、認(rèn)知和行為的綜合治療方式，可以在家庭內(nèi)部形成較為完善的監(jiān)督體系、改善家庭結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性的幫助因認(rèn)知不完善、家庭支持不足的案主。

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