新時(shí)期少兒圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)探索

周越

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，大眾對(duì)公共文化服務(wù)的需求不斷提高，少年兒童作為其中一個(gè)特殊的群體，也對(duì)文化教育服務(wù)有了更多、更新的要求。少兒圖書(shū)館作為重要的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，不僅是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，更是少年兒童社會(huì)教育的前沿陣地。因此，新時(shí)期的少兒圖書(shū)館必須不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。本文結(jié)合內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館的實(shí)例，從場(chǎng)館建設(shè)、基礎(chǔ)圖書(shū)文獻(xiàn)服務(wù)、拓展服務(wù)三個(gè)方面闡述了當(dāng)今少兒圖書(shū)館在服務(wù)創(chuàng)新方面的一些探索。

關(guān)鍵詞：少兒圖書(shū)館；服務(wù)；創(chuàng)新；探索

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2017）05B-0013-02

隨著21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，社會(huì)大眾對(duì)公共文化服務(wù)的需求不斷提高，作為其主要窗口的公共圖書(shū)館也在迎合這種需求的過(guò)程中逐漸改變著服務(wù)模式和觀念，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。而少兒圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館一個(gè)重要的組成部分，必須著眼于這一時(shí)期不斷發(fā)展變化的新要求，深化和拓展業(yè)務(wù)工作，堅(jiān)持創(chuàng)新，只有這樣才能充分發(fā)揮出公共文化的職能，為廣大青少年提供有益的文化教育服務(wù)。

少兒圖書(shū)館服務(wù)在以往的公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)中并未形成專(zhuān)門(mén)主題，大部分圖書(shū)館僅設(shè)立一個(gè)少兒閱覽室提供借閱服務(wù)，模式單一、內(nèi)容落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足少年兒童在多元社會(huì)環(huán)境下對(duì)文化教育的需求。在文化傳播手段多樣、各類(lèi)社會(huì)教育機(jī)構(gòu)日益增多的大趨勢(shì)刺激下，公共圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始思考如何跳出固定模式，擺脫單薄的文獻(xiàn)服務(wù)傳統(tǒng)，以少年兒童的需求為中心展開(kāi)服務(wù)工作。

本文將從場(chǎng)館建設(shè)、創(chuàng)新基礎(chǔ)圖書(shū)文獻(xiàn)服務(wù)、拓展服務(wù)三個(gè)方面闡述內(nèi)蒙古圖書(shū)館在少兒服務(wù)工作上的一些探索。

一、 場(chǎng)館建設(shè)

優(yōu)美的環(huán)境、合理的布局是每個(gè)圖書(shū)館為公眾提供服務(wù)的重要前提。內(nèi)蒙古圖書(shū)館于2014年對(duì)原有的少兒部進(jìn)行了大規(guī)模的改擴(kuò)建，歷時(shí)近兩年后重新對(duì)外開(kāi)放。升級(jí)改造后的少兒圖書(shū)館由原來(lái)的650平方米擴(kuò)大到3200平方米，所有的書(shū)架、桌椅、沙發(fā)等擺設(shè)尺寸高度適中，符合少兒使用的要求，室內(nèi)裝飾溫馨、充滿(mǎn)濃郁的文化氛圍，寬敞舒適、色彩明快的館舍設(shè)計(jì)符合少年兒童的年齡特點(diǎn)。館內(nèi)除設(shè)立傳統(tǒng)的借閱區(qū)域，新增了職業(yè)社區(qū)、才藝活動(dòng)區(qū)、親子區(qū)、數(shù)字區(qū)等體驗(yàn)區(qū)并下設(shè)十余個(gè)分支區(qū)域，還購(gòu)進(jìn)了7D/9D影院、3D打印機(jī)、觸摸屏閱讀器等數(shù)字設(shè)備十余種，并設(shè)立了充滿(mǎn)民族風(fēng)情的蒙古文閱覽活動(dòng)專(zhuān)門(mén)區(qū)域，以滿(mǎn)足少數(shù)民族地區(qū)特殊的服務(wù)需求。

新的少兒館布局由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，閱覽區(qū)、體驗(yàn)區(qū)和活動(dòng)區(qū)有機(jī)結(jié)合，既相互獨(dú)立，又未完全分隔，能讓孩子們?cè)谌谇⒌姆諊羞M(jìn)行愉快的閱讀學(xué)習(xí)；新穎美觀的墻繪、隨處可見(jiàn)的植物盆景還可以有效地緩解孩子們用眼產(chǎn)生的視覺(jué)疲勞并進(jìn)行潛移默化的美育熏陶。獨(dú)立、用心的場(chǎng)館建設(shè)極大地引起了孩子們和家長(zhǎng)的興趣，這一具有民族特色的集體驗(yàn)、閱讀為一體的多功能現(xiàn)代化少兒館為整個(gè)服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、基礎(chǔ)圖書(shū)文獻(xiàn)服務(wù)

文獻(xiàn)服務(wù)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是少兒圖書(shū)館賴(lài)以生存的基石，但簡(jiǎn)單的借還根本不能滿(mǎn)足讀者的需求，文獻(xiàn)服務(wù)依然需要尋找突破口，以新內(nèi)容適應(yīng)新時(shí)期的要求。內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館新館落成后新增圖書(shū)四萬(wàn)余種，數(shù)字資源總?cè)萘窟_(dá)6個(gè)T，對(duì)于如何依托現(xiàn)有的豐富資源服務(wù)小讀者，內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館進(jìn)行了很多嘗試：

（一）建設(shè)特色文獻(xiàn)

特色文獻(xiàn)是指反映某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)內(nèi)容的文獻(xiàn)。當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越重視文化產(chǎn)業(yè)，各類(lèi)書(shū)吧、閱讀館等社會(huì)機(jī)構(gòu)也在不斷增多，圖書(shū)館要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求一席之地，就必須開(kāi)展特色文獻(xiàn)的建設(shè)來(lái)吸引讀者。

內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館根據(jù)本地區(qū)服務(wù)群體的特殊性設(shè)立了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)閱覽區(qū)：蒙古文少兒文獻(xiàn)區(qū)和親子繪本閱讀區(qū)。由于地處少數(shù)民族地區(qū)，圖書(shū)館還肩負(fù)著弘揚(yáng)民族文化的重任，蒙文閱覽區(qū)很受蒙古族家長(zhǎng)的歡迎，帶著孩子在蒙古包里閱讀是都市生活中難得的親近民族傳統(tǒng)的體驗(yàn)，也是對(duì)民族文化最好的傳承。而隨著早期教育的發(fā)展程度越來(lái)越高，針對(duì)低幼的繪本閱讀越來(lái)越受到重視，少兒館根據(jù)這一趨勢(shì)設(shè)立的親子繪本閱讀區(qū)受到了家長(zhǎng)的普遍歡迎。圖書(shū)館提供的繪制精美、內(nèi)容豐富、寓教于樂(lè)的海量繪本資源省去了家長(zhǎng)們購(gòu)買(mǎi)昂貴、內(nèi)容不全、不會(huì)挑選等種種麻煩，極大地滿(mǎn)足了低幼家長(zhǎng)對(duì)親子閱讀的需求。

少兒館的所有書(shū)刊全部面向讀者，閱覽區(qū)與活動(dòng)區(qū)沒(méi)有明顯劃分，但蒙文區(qū)和繪本區(qū)是獨(dú)立的兩個(gè)區(qū)域，為讀者明確了文獻(xiàn)的特殊性和專(zhuān)門(mén)性，不同區(qū)域的不同布置也為特色文獻(xiàn)的閱讀服務(wù)增色不少。

（二）開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)

我們正處在全民倡導(dǎo)“書(shū)香社會(huì)”的時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該借此東風(fēng)大力開(kāi)展形式新穎、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動(dòng)，使圖書(shū)館的豐富館藏資源產(chǎn)生更大的價(jià)值。

內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館開(kāi)館以來(lái)開(kāi)展了很多主題鮮明、形式內(nèi)容多樣的閱讀推廣活動(dòng)，以引導(dǎo)小讀者培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣和正確的閱讀方法。

例如，內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館開(kāi)展了“閱讀存折”活動(dòng)，館里為小讀者免費(fèi)發(fā)放閱讀存折，在一定期限內(nèi)將借閱過(guò)的圖書(shū)記錄在存折上并附簡(jiǎn)單的讀書(shū)筆記，期滿(mǎn)后存折上記錄的閱讀量超過(guò)限定標(biāo)準(zhǔn)的小讀者可得到少兒館獎(jiǎng)勵(lì)的新書(shū)若干冊(cè)。這一活動(dòng)得到了家長(zhǎng)和孩子們的一致認(rèn)可，孩子們興高采烈地借閱感興趣的圖書(shū)，流通量比之前增加了近30%。內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館還進(jìn)行長(zhǎng)期的換書(shū)活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一塊區(qū)域擺放讀者的閑置圖書(shū)，有需要的讀者可以自行兌換，這樣就加大了圖書(shū)的流通量，豐富了讀者的閱讀體驗(yàn)，并在一定程度上彌補(bǔ)了館藏文獻(xiàn)的不足。此外，少兒館還根據(jù)少兒閱讀的興趣點(diǎn)不定期舉辦各類(lèi)專(zhuān)題讀書(shū)會(huì)，分享圖書(shū)心得、推薦優(yōu)秀讀本，有針對(duì)性地進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。

（三）以彩標(biāo)分類(lèi)圖書(shū)

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)按照中圖分類(lèi)法以分類(lèi)號(hào)、著者號(hào)等分類(lèi)上架，少兒圖書(shū)排架也采取同一方式，但少兒讀者往往由于年齡、知識(shí)的限制無(wú)法按照類(lèi)號(hào)準(zhǔn)確地查找感興趣的圖書(shū)。endprint

內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館首創(chuàng)在分類(lèi)號(hào)排架的基礎(chǔ)上，再以彩色貼標(biāo)加工以二次區(qū)分圖書(shū)。不同類(lèi)型、不同區(qū)域的圖書(shū)貼以紅、黃、藍(lán)、綠等鮮明的彩色標(biāo)志，擺在架上一目了然，方便了小讀者的查找、取閱，也為家長(zhǎng)、孩子將圖書(shū)歸架提供了方便，還提升了工作人員日常整理工作的效率，可謂一舉多得。彩標(biāo)分類(lèi)促進(jìn)了孩子們的閱讀興趣，增強(qiáng)了閱讀的自主性，也是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作上的一項(xiàng)可喜創(chuàng)新。

三、拓展服務(wù)

做好基礎(chǔ)文獻(xiàn)工作并不是服務(wù)工作的全部，在文化需求不斷更新變化的今天，圖書(shū)館需要開(kāi)拓思路、提升服務(wù)理念，打造符合讀者需求的多功能圖書(shū)館。內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館在改建之初就前瞻性地進(jìn)行了大膽設(shè)計(jì)，改造完成的館舍除了傳統(tǒng)的借閱功能之外，本身就包含了教育、娛樂(lè)等多種功能，極大地豐富了服務(wù)層次，滿(mǎn)足了孩子們各方面的需求。

（一）體驗(yàn)活動(dòng)

內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館內(nèi)分為職業(yè)社區(qū)、才藝區(qū)、數(shù)字區(qū)等不同的主題區(qū)域。職業(yè)社區(qū)依據(jù)真實(shí)的社會(huì)分工創(chuàng)造了虛擬的社會(huì)環(huán)境，讓孩子們扮演不同的社會(huì)角色，身臨其境地體驗(yàn)不同的職業(yè)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感和參與感，下設(shè)咖啡館、醫(yī)院、郵局、海關(guān)、工地和超市六個(gè)分支；才藝區(qū)配備各類(lèi)樂(lè)器、設(shè)備，為少兒讀者提供才藝展示、實(shí)踐的平臺(tái)，下設(shè)小小舞蹈家、小小歌唱家、小小演奏家、小小剪紙家、小小書(shū)畫(huà)家五個(gè)分支；數(shù)字區(qū)引進(jìn)了最先進(jìn)的設(shè)備，配置了針對(duì)少年兒童的趣味性強(qiáng)且形式多樣的數(shù)字資源，包含7D/9D影院、3D打印機(jī)、視聽(tīng)室等。這些分支區(qū)域能夠讓孩子們進(jìn)行不同種類(lèi)的體驗(yàn)活動(dòng)，接觸最先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，不僅成功地吸引了孩子們的注意力，更能在社會(huì)教育、美學(xué)教育等方方面面都對(duì)孩子們有所啟發(fā)，極大地拓寬了服務(wù)面，提升了文化教育的質(zhì)量。

（二）專(zhuān)題活動(dòng)

內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館還依托先進(jìn)的設(shè)備和館舍優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合不同的社會(huì)機(jī)構(gòu)，策劃了各類(lèi)專(zhuān)題活動(dòng)、系列活動(dòng)，力圖打造一個(gè)可持續(xù)的、精品化的少兒活動(dòng)品牌。

例如，少兒館的小小咖啡館在元宵、端午等傳統(tǒng)節(jié)日里開(kāi)展了滾湯圓、包粽子等活動(dòng)，大人孩子一起動(dòng)手，在工作人員的精心準(zhǔn)備和指導(dǎo)下，親手做出了節(jié)日食物，讓孩子們感受了傳統(tǒng)風(fēng)俗的同時(shí)也鍛煉了動(dòng)手能力。又如，少兒館在書(shū)畫(huà)室、小小工地等區(qū)域開(kāi)展了各類(lèi)手工制作、圖畫(huà)、探索等活動(dòng)，還邀請(qǐng)了外教帶領(lǐng)孩子們開(kāi)展了以圣誕節(jié)等為主題的外語(yǔ)活動(dòng)。同時(shí)，少兒館還開(kāi)展了豐富多彩的繪本講座、國(guó)學(xué)講座，以及針對(duì)家長(zhǎng)的教育講座等知識(shí)型講座活動(dòng)，讓來(lái)到少兒館的讀者，不論大人孩子都有所收獲和助益。

（三）志愿者培訓(xùn)

2016年7月14日，文化部出臺(tái)了《文化志愿者管理辦法》，這說(shuō)明我國(guó)公共圖書(shū)館文化志愿服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始納入規(guī)范化管理的軌道。內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館的志愿服務(wù)工作起步較早，在圖書(shū)整理、咨詢(xún)引導(dǎo)等志愿服務(wù)方面已經(jīng)較為成熟，也邀請(qǐng)了很多志愿者組織了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，但開(kāi)展程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很大的發(fā)展空間。目前，內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始著手完善志愿者服務(wù)工作的規(guī)章制度，建立志愿者信息平臺(tái)，統(tǒng)一管理，力爭(zhēng)使今后的志愿者工作常態(tài)化、規(guī)則化。今后的志愿服務(wù)工作還應(yīng)搞活思路，激發(fā)大眾做志愿服務(wù)工作的興趣，并加大獎(jiǎng)懲力度，增強(qiáng)志愿者對(duì)這一工作的榮譽(yù)感和使命感。

志愿服務(wù)工作可以在很大程度上緩解圖書(shū)館工作人員不足的問(wèn)題，并能有效地彌補(bǔ)員工知識(shí)的局限性和技能欠缺，應(yīng)該在今后引起更多的重視，開(kāi)展好這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

以上是內(nèi)蒙古少兒圖書(shū)館在少兒讀者創(chuàng)新服務(wù)上做出的積極有益的嘗試。作為社會(huì)教育、文化教育的前沿陣地和少年兒童的第二課堂，少兒圖書(shū)館應(yīng)積極探索新的服務(wù)模式，延伸服務(wù)內(nèi)容，最大限度地滿(mǎn)足小讀者的不同需求，使圖書(shū)館成為家長(zhǎng)、孩子們?cè)谡n余時(shí)間休閑娛樂(lè)的第一選擇，這樣才能更有效地發(fā)揮圖書(shū)館公共文化服務(wù)的職能，使圖書(shū)館事業(yè)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的活力和生機(jī)。

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