高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生管理的思考

【摘要】本文論述了信息技術(shù)時代下，高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理的意義，及針對目前高校圖書館聘用勤工助學(xué)學(xué)生存在的一些問題，提出了相應(yīng)的解決措施與方法。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；勤工助學(xué)；學(xué)生管理

【中圖分類號】G258.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）10-0217-02

高校圖書館是文獻信息資源的集散地、是傳播文獻信息資源的樞紐，是發(fā)揮圖書館教育科研職能場所，自從國家教育部2007年頒布了《高等學(xué)校學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》規(guī)定以來，隨著高等教育的不斷發(fā)展，越來越多的勤工助學(xué)大學(xué)生參與到了圖書館的服務(wù)工作中來。信息時代，加強圖書館服務(wù)管理工作，是當(dāng)今圖書館工作中重點之一，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生的主動性、實踐能力和創(chuàng)新精神十分重要，為構(gòu)建科學(xué)、和諧、有效的服務(wù)管理模式而努力。

一、勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理的意義

（一）幫助貧困學(xué)生減輕生活壓力，樹立自信心

貧困學(xué)生由于家里經(jīng)濟條件差，依靠貸款支付學(xué)費，生活壓力大，造成心理上的沉重負擔(dān)，產(chǎn)生了自卑、孤僻、封閉等的心理狀態(tài)，長期處于這種高度緊張狀態(tài)，會帶來很多消極影響，對個人的成長非常不利，通過課下勤工助學(xué)的勞動，獲得了報酬，解決貧困學(xué)生部分生活問題，緩解了精神壓力，減輕了家里經(jīng)濟生活負擔(dān)。同時，館員經(jīng)常與他們溝通與交流，鼓勵他們要正確面對，樹立信心，遇到困難是暫時的，要善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點，多傾聽他們的心聲，是幫助學(xué)生緩解壓力的良好方式，鼓勵他們樹立自強不息的精神，樹立正確的人生觀，價值觀。

（二）實踐中鍛煉，鍛煉中成長

參加勤工助學(xué)實踐活動，能夠豐富人生的閱歷，腳踏實地、扎扎實實的投入工作中，進入角色，通過工作實踐，善于思考，加強與讀者溝通與交流，鍛煉具有獨立解決與處理問題的能力，提高責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)意識，從實踐中獲得更多的知識和經(jīng)驗，增長了知識與才干，鍛煉自身意識和綜合才能，立足崗位，盡職盡責(zé)，全心全意為讀者服務(wù)，彰顯自身價值，為所從事的工作做出貢獻，為將來更好的適應(yīng)社會打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）加強信息溝通，提升服務(wù)質(zhì)量

勤工助學(xué)學(xué)生，具有雙重的特殊身份，他們既是工作人員，又是讀者，既能從圖書館專業(yè)角度思考問題，又能了解圖書館相關(guān)活動的內(nèi)容，利用便利條件向讀者進行宣傳推廣，還能了解學(xué)生閱讀需求，他們既能代表了讀者的利益，又能直接將讀者的評價要求反映上來，有利于圖書館根據(jù)讀者反映的情況，采取相應(yīng)的解決辦法，在圖書館與讀者之間架起了橋梁及紐帶的作用。這就加強了圖書館與讀者之間的信息溝通，對提高圖書館的服務(wù)水平具有十分重要的意義。

（四）緩解圖書館人力資源不足的矛盾

高等教育改革擴招后，隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模越來越大，高校圖書館作為教輔部門，隨著開館時間延長，人員存在缺編的問題日益彰顯。信息時代，圖書館的服務(wù)方式也在不斷發(fā)生變化，由被動變?yōu)橹鲃?，拓展功能不斷延伸，各種新興平臺不斷增加，隨著各項業(yè)務(wù)的推廣，工作量越來越大，人員不足矛盾更為突出，尤其采取了開架借閱服務(wù)方式，大大方便了讀者，但是，亂架、破損現(xiàn)象十分嚴重，這種情況下，更需要規(guī)范服務(wù)，加強力度管理，有了勤工助學(xué)學(xué)生參與到我們各部門工作崗位管理中，既緩解了工作人員不足的矛盾，又給學(xué)生提供了良好的實踐鍛煉機會，既提高了工作效率，又為讀者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對提升圖書館服務(wù)質(zhì)量和管理水平做出了重要的貢獻。

二、目前存在的問題

（一）勤工助學(xué)學(xué)生流動性大，不利于管理

勤工助學(xué)學(xué)生是圖書館工作的重要組成部分，在工作中發(fā)揮著重要的作用，然而，圖書館勤工助學(xué)學(xué)生流動性很大，影響到工作的正常進行，培養(yǎng)一名學(xué)生需要館員付出許多勞動和大量的時間，對崗位工作剛剛能夠勝任就辭職了，被新生代替，給各部門工作造成了很大的影響，帶來了不便，使工作陷于被動狀態(tài)，其原因：

1.對圖書館崗位認識不足，存在偏差

錯誤的思維模式，從表面的角度考慮問題，認為圖書館的工作很輕松，不用出多少力，可以一邊工作，一邊看書，真正工作后，實際與想象的差別很大，覺得很辛苦，尤其流通部的工作體力活多一些，上書，順架，倒架，打掃衛(wèi)生等工作，覺得工作單調(diào)，重復(fù)性大，無新鮮感，個別學(xué)生素質(zhì)不高，缺乏責(zé)任意識，態(tài)度不端正，工作不積極主動，敷衍了事，導(dǎo)致錯架、亂架的現(xiàn)象十分嚴重，而且缺乏吃苦耐勞的精神，從而不愿意繼續(xù)工作。

2.學(xué)習(xí)任務(wù)重，時間緊張

學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)課程安排與工作時間發(fā)生沖突時，只能放棄工作，每周勤工助學(xué)學(xué)生到圖書館工作至少三次以上，時間被分散，又因為學(xué)習(xí)壓力大，忙著各種等級考試，參加競賽，創(chuàng)業(yè)實踐等一系列活動，另外，又隨著考研熱，學(xué)生忙著復(fù)習(xí)備考，精力有限，無暇顧及，尤其是每個學(xué)期的期末，流動大的現(xiàn)象更為突出嚴重，要調(diào)整好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。

3.工資待遇偏低

勤工助學(xué)資金主要是根據(jù)家庭特別困難學(xué)生而設(shè)置的，解決部分貧困生生活問題。工資待遇普遍偏低，對學(xué)生沒有吸引力，對工作不熱情，敷衍了事，態(tài)度上產(chǎn)生消極情緒，一旦有機會，就會選擇去工資較高的地方兼職。

4.缺乏獎懲機制

圖書館內(nèi)每個部門的工作性質(zhì)不同，略有差異，學(xué)生在不同部門工作，從事不同的工作，薪酬都是一樣的，這樣不能調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，不能激發(fā)學(xué)生的熱情，干好干壞一個樣，缺乏競爭意識，對于工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)的同學(xué)是不公平的，調(diào)動不起積極性，長時間下去，會感到灰心失望，沒有信心，而不愿意繼續(xù)工作而辭職。

（二）崗前培訓(xùn)工作不到位，缺乏專業(yè)知識與技能

1.由于勤工助學(xué)學(xué)生剛剛?cè)腽^，對圖書館的工作環(huán)境、工作環(huán)節(jié)、工作職責(zé)以及服務(wù)理念不了解。

2.圖書館學(xué)是一門專業(yè)性很強的學(xué)科，要求掌握圖書資料與情報信息的收集、分類、編目、流通、參考咨詢、文獻檢索、情報服務(wù)等方面知識。簡化培訓(xùn)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，只是老帶新，學(xué)生的素質(zhì)和技能很難提高，不能夠激發(fā)學(xué)生的潛能，不能進入角色開展工作，導(dǎo)致勤工助學(xué)學(xué)生對專業(yè)知識了解甚少，只能從事簡單的體力性工作。

3.大多數(shù)館員是比較敬業(yè)的，但是，有個別館員素質(zhì)不高，對培訓(xùn)工作認識不到位等原因，責(zé)任心差，敷衍了事，對新來的學(xué)生不能給予很好的指導(dǎo)與幫助。

（三）勤工助學(xué)學(xué)生選拔不嚴格

勤工助學(xué)學(xué)生沒有嚴格的管理機制，沒有形成層層篩選的過程，把關(guān)不嚴格，各部門之間緊密銜接程度不夠，缺乏嚴格的勤工助學(xué)學(xué)生管理招聘制度。有些學(xué)生只是為了積累工作經(jīng)驗和鍛煉一下自己的實踐能力，而到圖書館工作，并不是貧困學(xué)生，違背了初衷。

（四）責(zé)任心不強，缺乏主人翁意識

主人翁意識就是把自己當(dāng)作主人的態(tài)度去參加所從事的工作，主要特征是具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作崗位上充分發(fā)揮工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力提高工作效率，保證工作質(zhì)量。實際工作中，到館的大多數(shù)勤工助學(xué)學(xué)生，都能夠珍惜來之不易的機會，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，認真努力的工作，然而有個別學(xué)生主人翁意識淡薄和缺失，責(zé)任心不強，不遵守規(guī)章制度，缺乏奉獻和鉆研精神，得過且過，計較得失，工作散漫，尤其流通部門勤工助學(xué)的學(xué)生，經(jīng)常工作時間看書，做與工作無關(guān)的事情，工作熱情不高，工作中不能很好地處理突發(fā)問題，缺乏責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識，影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致工作效率低下。

三、解決措施與方法

（一）加強管理機制，調(diào)動勤工助學(xué)學(xué)生積極性

1.加強學(xué)生管理工作機制，在人員聘任、崗位培訓(xùn)、職責(zé)分工、薪酬發(fā)放等方面要做好整體規(guī)劃，要規(guī)范完善，建立一套完善有效的科學(xué)管理制度，使圖書館勤工助學(xué)工作走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的正確方式。通過科學(xué)化管理，加強責(zé)任心與自律性，熱愛本職工作，嚴格要求自己，樹立管理意識、服務(wù)意識的優(yōu)秀品質(zhì)。

2.實行崗位責(zé)任制，建立合理的激勵制度，科學(xué)評價，根據(jù)學(xué)生的工作表現(xiàn)及出勤率，實行獎懲制度，進行評優(yōu)活動，優(yōu)秀者給予頒發(fā)證書及物質(zhì)獎勵，表現(xiàn)差者，離開勤工助學(xué)崗位，調(diào)動學(xué)生積極性及工作熱情。

（二）加強崗前培訓(xùn)

加強崗前培訓(xùn)工作，是做好服務(wù)的第一環(huán)節(jié)。應(yīng)根據(jù)本館自身運行的特點和勤工助學(xué)學(xué)生的實際情況，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，確保圖書館工作順利開展及有效運行。

1.圖書館具有一定的專業(yè)性，因此要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位技能，應(yīng)設(shè)專業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人員，通過培訓(xùn)，了解圖書館的布局情況及各部門的工作職責(zé)和工作流程，盡快掌握崗位操作技能，在書庫工作的學(xué)生，必須了解《中國圖書分類法》、了解館藏結(jié)構(gòu)、文獻種類、圖書的排架規(guī)律、圖書入庫流程等，正確將圖書上架、排架、能夠掌握辦理借書、還書、館藏檢索等基本工作。在采編工作，必須對圖書索引和編目等方法要熟悉和掌握，還要熟悉采編統(tǒng)計工作和期刊排序工作等。在電子閱覽室工作，需要懂得計算機的應(yīng)用基礎(chǔ)知識，能夠幫助讀者解決上機過程中遇到的疑難問題，保護機房的設(shè)備運行正常，維護安全和穩(wěn)定等。圖書館負責(zé)培訓(xùn)的老師，也可通過制作課件的方式，將課件內(nèi)容放在網(wǎng)上，學(xué)生可通過網(wǎng)頁自主查看的方式，讓學(xué)生了解并掌握崗位技能和相關(guān)要求，盡快適應(yīng)崗位工作，有效提高工作效率。

2.加強職業(yè)道德教育，也是培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容之一，樹立良好的道德風(fēng)尚和行業(yè)作風(fēng)，培養(yǎng)勤工助學(xué)學(xué)生具有責(zé)任意識，認識崗位的工作性質(zhì)和重要性，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，也應(yīng)該作為培訓(xùn)工作的重點內(nèi)容。

（三）完善招聘制度，人員選拔要嚴格把關(guān)

1.人員選拔上，直接關(guān)系到勤工助學(xué)學(xué)生工作質(zhì)量的好壞，因此要嚴格把關(guān)，堅持貧困生優(yōu)先的原則，面向全校公開選拔招聘，通過競爭上崗的方式來選拔合適的人員，對于熱愛圖書館工作，思想覺悟高，工作能力強的學(xué)生擇優(yōu)錄用，聘任到崗的學(xué)生將有一周的試用期，然后根據(jù)試用期的綜合表現(xiàn)進行評分考核，從高分到低分選拔出所需要的人員數(shù)。要建立存檔備案資料，作為儲備資源，以備人員更替時所需。

2.隨著高等學(xué)校在信息技術(shù)的發(fā)展，在人員選拔上要考慮專業(yè)性的特點，圖書館勤工助學(xué)學(xué)生工作，已逐步深入到業(yè)務(wù)管理工作中，在人員安排上，比如采訪編目部采購新書的加工處理，館藏回溯建庫等，電子閱覽室崗位，勤工助學(xué)學(xué)生是否具有較強的計算機專業(yè)應(yīng)用能力，參考咨詢部，業(yè)務(wù)開展的信息檢索等，需要專業(yè)性較強的人員。根據(jù)專業(yè)特點，安排崗位時，考慮讓他們參與管理這些具有技術(shù)含量的工作，將合適的人安排到適合的崗位上工作，將學(xué)到的知識能夠發(fā)揮并應(yīng)用到工作中。

（四）加強思想道德修養(yǎng)教育

1.加強思想道德自我修養(yǎng)教育，是當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)教育的一項重要內(nèi)容，培養(yǎng)大學(xué)生具有自覺性，提高思想水平和認識能力，適應(yīng)時代的要求，完善人格，努力成才，此外，還要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，誠實守信、具有堅毅的品格、敬業(yè)奉獻的精神，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，這是我們社會對當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)發(fā)展教育提出了一個重要的要求。

2.作為一名當(dāng)代大學(xué)生，要有自律性，每人都有義務(wù)將自己做到最好，將自己的學(xué)習(xí)、行為和思想觀念升華到一個更高的層次，實現(xiàn)自身的均衡、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展，在高校提供的機會下，大學(xué)生要善于把握機遇，積極參加實踐活動，豐富閱歷，在接受和鍛煉過程中，從中不斷汲取經(jīng)驗，促進成長，提升自己，為將來的工作和生活打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，大學(xué)生參加圖書館勤工助學(xué)是很有意義的一項工作，圖書館高度重視加強勤工助學(xué)學(xué)生工作的指導(dǎo)與管理，使勤工助學(xué)學(xué)生在工作中得到鍛煉與提高，在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)分析問題存在的根源，認真思考，并采取合適的解決方案，為圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量提升而努力，保證圖書館事業(yè)健康蓬勃的發(fā)展。

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作者簡介：

周秀鳳，1970—，女，遼寧鞍山市人，山東交通學(xué)院圖書館助理館員，本科，研究方向：讀者服務(wù)，圖書館學(xué)。