“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館利用微信進行圖書采訪探究

余良璇

摘 要：文章分析了傳統(tǒng)圖書采訪的優(yōu)點和缺點，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館利用微信進行圖書采訪工作進行了探究，并就圖書館如何通過微信平臺開展圖書采訪提出了一些具體的建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）05-0106-02

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書采訪；微信；研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，用戶對信息的反應敏捷，圖書采訪工作必須適應“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的一系列變化，合理利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建新型采訪機制，從而全面提升圖書館的服務水平。

1 圖書館傳統(tǒng)的采購方式及弊端

圖書館圖書采訪工作，是采訪人員根據(jù)圖書館的性質(zhì)、采購任務與原則、讀者需求和經(jīng)費額度等進行圖書采購，建立館藏，并連續(xù)不斷地補充新出版物的過程。目前，傳統(tǒng)的圖書采訪模式主要有書目預訂和現(xiàn)場購書兩種方式。

1.1 依據(jù)書目預訂圖書的利與弊

書目預訂是指圖書采訪人員通過出版、發(fā)行部門的圖書目錄進行征訂直至到貨的過程，采購的圖書對象主要是印刷型出版物。圖書館以全國性的征訂書目或各出版社、圖書供應商等編制的書目為依據(jù)，采訪人員根據(jù)本館的需求情況、經(jīng)費情況及館藏現(xiàn)狀勾選相關書目，然后由采編輸入人員根據(jù)所選書目信息進行查重，并輸入相關數(shù)據(jù)，訂購人員再根據(jù)其最后確定訂購的圖書并書面填寫訂單寄給書商→書商將訂單分送給各相關出版社→各出版社將圖書發(fā)給書商→書商把所訂圖書送到圖書館。書目預訂圖書采購的優(yōu)點是書源豐富，能夠給圖書選擇提供較大的空間，能夠確保圖書采購的品種和數(shù)量，能夠保證圖書的連續(xù)性、系統(tǒng)性。但書目預訂的采購方式也有著自身無法克服的弊端[1]，具體表現(xiàn)在：①圖書供貨商為圖書館提供的書目品種不完整，不能反映整個出版界的真實動態(tài)，導致一些重要的書目出版信息游離于整個書目之外，造成圖書漏購現(xiàn)象的發(fā)生。②由于圖書市場的激烈競爭，一些出版社為了搶占市場商機，其新書上市多采取召開訂貨會、信息發(fā)布會等渠道與購買者直接接觸，導致圖書館采編時許多暢銷圖書以及一些有學術價值的圖書被漏訂。

1.2 現(xiàn)場采購圖書的利與弊

現(xiàn)場采購是指采訪人員直接到圖書展銷會上有目的地選擇購書。這種采購方式能使采訪人員直接鑒別圖書內(nèi)容的好壞，圖書館可以采購到當前圖書市場上的主流圖書，甚至可以購買到平時預訂不到的圖書，在某種程度上可以購進當前主流圖書、縮短圖書采購的時間及圖書與讀者見面的時間。但現(xiàn)場采購也有其不足的地方，具體表現(xiàn)在：①現(xiàn)場采購由于空間有限，無法讓太多的采訪人員及專業(yè)人員參加，導致某些專業(yè)圖書無法選擇[2]。②現(xiàn)場采購由于庫存不多，選購品種有限、采購隨機性強、系統(tǒng)性差，容易陷入盲目掃貨的狀態(tài)。③現(xiàn)場采購由于時間較短，采訪人員工作量大，圖書質(zhì)量無法得到保證。因此，現(xiàn)場采購在圖書品種、復本和補充采購方面都無法滿足圖書館的采購需求。

1.3 開通圖書征集意見提交系統(tǒng)

為了更多地了解讀者對圖書資源的多樣化需求，圖書館為讀者開通了圖書征集意見提交系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)讀者可將自己想要的圖書提交給圖書館。具體流程為：讀者憑用戶名和密碼登錄圖書館的圖書管理系統(tǒng)，并在藏書系統(tǒng)中查詢圖書館中是否有自己想要的圖書，如果沒有讀者就可以將自己想要圖書的名稱、ISBN、作者、版本等圖書信息提交到意見提交模塊[3]，圖書采訪人員根據(jù)讀者薦購圖書采訪圖書。這種根據(jù)讀者需求進行購書的模式能使圖書館及時了解到讀者喜歡的圖書，從而增加了不同類型圖書的采購量，降低了采購成本，但這種采購模式因圖書到館時間過長，讀者參與的熱情不高，讀者薦購的效果并不明顯。

2 微信購書方式相比傳統(tǒng)購書方式所具備的優(yōu)勢

2.1 利用微信平臺獲取圖書信息，有效降低購書成本

傳統(tǒng)購書方式都存在著挑選圖書難、下達訂單后到貨時間慢等問題。筆者認為，圖書館如果利用微信平臺采購圖書，可以隨時隨地下達圖書采購訂單，不用受場地或時間的限制。讀者也可以通過微信平臺與圖書采訪人員溝通，讓圖書采訪人員能夠及時了解到當前讀者對圖書的真實需求，圖書館根據(jù)讀者需求采購的圖書將更加符合讀者的閱讀要求，有效節(jié)約了購書成本。同時，微信是一種可以在多種系統(tǒng)中運行的應用程序，適用性強且免費，圖書館把微信作為購書平臺較為合適。

2.2 利用微信平臺購書方便快捷

使用微信平臺購書比傳統(tǒng)的網(wǎng)上訂單購書模式更加方便快捷。傳統(tǒng)的網(wǎng)上訂單購書模式，雖然采訪人員可以從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的書目信息，但是受一些條件的限制，手續(xù)相對煩瑣[4]。使用微信平臺購書，圖書采訪人員使用手機就可以隨時隨地登錄微信平臺進行圖書采購；讀者也可以通過微信平臺直接向圖書采訪人員提交購書意見和建議，省去了一些煩瑣的填單手續(xù)，購書更加方便快捷。

2.3 能夠更多地聽取讀者意見

微信平臺是24小時全天候運行的，圖書采訪人員可以隨時隨地接收讀者的意見和建議，并對讀者的意見和建議進行及時的反饋，使讀者自主參與購書工作。由于讀者可以隨時與采訪人員進行溝通，便可將需要的書籍信息以圖片、視頻等方式告知采訪人員，若讀者的需求正好在本次購書的書單范圍內(nèi)，采訪人員會及時通過微信平臺回復讀者[5]，便于讀者及時了解并閱讀所需圖書。

2.4 能夠促進圖書采訪人員與讀者之間的互動

微信本身是一種社交軟件，自從微信發(fā)展成為交流平臺之后，許多經(jīng)銷商便抓住了這一機遇，開始在微信平臺推銷商品，其效果良好。筆者認為，圖書館也應參與到這場微信大型推廣活動當中，大力推廣圖書資源。微信的出現(xiàn)為讀者與采訪人員提供了較好的交流平臺，讀者可以隨時將所需圖書信息發(fā)送給采訪人員，采訪人員根據(jù)圖書供應商的供貨情況迅速向讀者反饋，告知其圖書的訂購情況與到貨時間等[6]。

3 微信平臺購書的具體方法

3.1 利用微信向讀者提供薦書平臺

隨著微信平臺的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡訂單購書模式已經(jīng)無法滿足當前圖書館的購書需求。微信平臺購書方式不同于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡訂單購書模式，具有與讀者互動性強、讀者參與度高的優(yōu)點。微信平臺提供的咨詢服務功能為讀者提供一定的圖書挑選權(quán)利，讓讀者都能成為圖書采購隊伍中的一員，圖書館將供應商所提供的圖書信息完全向廣大讀者公開，讓讀者根據(jù)自身喜好進行圖書的挑選[7]。圖書館將微信平臺應用于圖書采購工作中，可以有效解決采訪人員在購書過程中遇到的問題。

3.2 圖書館直接從出版社獲取新書信息，進行訂購

傳統(tǒng)的購書流程為：出版社出版新書→圖書供應商從出版社批量購買→圖書館從圖書供應商處采購，這種購書方式需要經(jīng)過圖書供應商這個媒介，不僅需要花費額外的費用，而且圖書供應商的信譽也無法保證。有的不良供應商為了提高自身的經(jīng)濟收入，刻意把折扣較多且大眾喜愛的圖書從書目中剔除，使圖書采訪人員無法挑選。如果圖書館從多個供應商處獲取圖書信息，這些圖書信息中會有大量的重復信息，將會增加采訪人員的工作量，降低圖書館購書的時間和效率[8]。筆者認為，采訪人員利用微信平臺直接從出版社下達訂單，訂購圖書，可以有效保證所訂購圖書的質(zhì)量與到貨時間，同時也可以省去支付供應商那里的中介費用。

3.3 圖書館應將微信二維碼與現(xiàn)實書店相結(jié)合

圖書館將微信二維碼與實體書店相結(jié)合，可有效提高購書的合理性。當讀者在書店中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的圖書時，讀者可將個人信息以及圖書信息以微信二維碼的方式發(fā)送給圖書采訪人員，圖書采訪人員會依據(jù)讀者所提供的圖書信息購買該書，在某種程度上能夠滿足讀者需求。這種方式既可以讓圖書采訪人員節(jié)約更多訂書時間，又可以滿足讀者的需求。

4 結(jié)語

圖書館利用微信平臺進行圖書采購具有便于操作、節(jié)約購書成本、滿足讀者需求等優(yōu)點，對此，圖書館要充分利用微信平臺的這些優(yōu)點，構(gòu)建新型購書模式、豐富圖書館的藏書資源，更好地滿足廣大讀者的閱讀需求。

參考文獻：

[1]鄧青.高校圖書館現(xiàn)行采訪模式的弊端與對策[J].高校圖書館工作，2007（2）：93-94.

[2]楊丹丹.微信公眾平臺在圖書館服務中的縱深發(fā)展[J].四川圖書館學報，2015（2）：33-39.

[3][4]樊國萍.中文圖書采訪工作中的書目信息損耗：以書商采訪數(shù)據(jù)為例[J].圖書館學研究，2014（24）：12-14.

[5]周秀梅，田莉.基于微信公眾平臺的圖書館信息服務營銷[J].圖書館工作與研究，2014（3）：36-40.

[6]劉軍，張軍，王雷.探討一種新的數(shù)字資源采購模式[J].圖書館工作與研究，2008（12）：55-56.

[7]郝敏.淺議基層圖書館采訪工作創(chuàng)新[J].圖書情報論壇，2016（2）：60-62.

[8]陳學清.信息不對稱對中文圖書采訪工作的影響及對策[J].圖書館論壇，2011（5）：1-4.

（編校：馬懷云）