移動(dòng)閱讀對(duì)讀者行為和圖書館服務(wù)的影響研究

葉嘉輝

摘 要：文章分析了移動(dòng)閱讀快速發(fā)展的原因，闡述了讀者差異化與移動(dòng)閱讀的關(guān)系分析，對(duì)移動(dòng)閱讀對(duì)讀者行為和圖書館服務(wù)產(chǎn)生的影響進(jìn)行了總結(jié)，希望對(duì)圖書館建設(shè)，尤其是對(duì)讀者定位和個(gè)性化服務(wù)水平提升提供借鑒和參考。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）05-0095-03

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀；讀者行為；圖書館服務(wù)；碎片化閱讀

目前，通信領(lǐng)域的3G和4G技術(shù)得到了快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，移動(dòng)終端設(shè)備日新月異，智能手機(jī)、便攜式電腦、電子書等移動(dòng)終端設(shè)備得到廣泛推廣應(yīng)用[1]。通過移動(dòng)終端設(shè)備，用戶可以方便快捷地獲取相關(guān)知識(shí)信息，閱讀方式逐漸由紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)閱讀，這是人類社會(huì)閱讀方式的一次重大突破[2]。在閱讀方式改變的同時(shí)，閱讀內(nèi)容也隨之有了相應(yīng)的改變，這為閱讀平臺(tái)提供者和期刊、圖書出版商帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也對(duì)圖書館服務(wù)的提升和發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

1 移動(dòng)閱讀快速發(fā)展的原因

1.1 硬件的發(fā)展為移動(dòng)閱讀帶來便利

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中，硬件設(shè)備的發(fā)展為移動(dòng)閱讀帶來了極大的便利。目前，用戶的計(jì)算機(jī)桌面操作逐漸被花樣繁多的移動(dòng)終端設(shè)備所取代，如：智能手機(jī)、平板電腦、漢王電子閱讀器、Kindle等，這些設(shè)備是當(dāng)下年輕人所熱捧的終端設(shè)備[3]。移動(dòng)終端的廣泛使用，使廣大用戶能夠隨時(shí)隨地閱讀自己喜愛的電子資源，享受便捷閱讀所帶來的服務(wù)。

1.2 軟件的發(fā)展降低了移動(dòng)閱讀成本

軟件在不斷發(fā)展，電子資源成本的逐漸降低也使移動(dòng)閱讀成本在逐漸下降。當(dāng)前，移動(dòng)閱讀數(shù)字內(nèi)容主要來源于圖書館所提供的電子資源，如JSTOR、圖書、期刊等。在整合服務(wù)與資源方面，圖書館有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)各類圖書館已經(jīng)開始采取這種發(fā)展路徑，同時(shí)也在不斷創(chuàng)新、不斷擴(kuò)展，如超星閱讀、書生閱讀等網(wǎng)絡(luò)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)的快速發(fā)展。由于這類數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展離不開圖書館數(shù)字資源的支持和援助，因此其與圖書館保持著千絲萬縷的聯(lián)系[4]。軟件及電子資源的發(fā)展減少了圖書紙張的印刷、采編、物流等環(huán)節(jié)，而且電子資源可以反復(fù)下載，不存在損耗等問題，因此極大地降低了移動(dòng)閱讀的成本。

1.3 移動(dòng)用戶的發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)終端的快速發(fā)展

移動(dòng)終端是移動(dòng)閱讀的關(guān)鍵所在，移動(dòng)終端的使用量將直接反映移動(dòng)閱讀的情況。隨著手機(jī)的不斷普及，智能終端在廣大用戶中得到廣泛的推廣，移動(dòng)用戶的數(shù)量得到快速發(fā)展[5]。中國(guó)出版科學(xué)研究所發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為青少年的主要閱讀方式，其中在線閱讀和移動(dòng)終端閱讀是主要閱讀途徑。移動(dòng)終端本身具備存儲(chǔ)功能，有些設(shè)備甚至可以通過存儲(chǔ)卡等媒介對(duì)存儲(chǔ)功能進(jìn)行擴(kuò)展，因此可以存儲(chǔ)大量的電子資源，甚至可以構(gòu)成一個(gè)電子書架，豐富用戶的閱讀需求[6-7]。在閱讀電子圖書的同時(shí)，用戶可以下載自己喜愛的電子期刊、報(bào)紙等，實(shí)現(xiàn)多樣化閱讀。

2 讀者差異化與移動(dòng)閱讀的關(guān)系分析

2.1 讀者類型差異與移動(dòng)閱讀的關(guān)系

閱讀行為的主體是讀者，讀者的不同需要和不同目標(biāo)所帶來的閱讀行為將不同，對(duì)電子資源的要求也存在差異。專業(yè)不同的讀者所選擇的閱讀內(nèi)容也千差萬別，如：文學(xué)專業(yè)的讀者可能會(huì)選擇閱讀文學(xué)、歷史等方面的書籍，工學(xué)專業(yè)的讀者可能更多地會(huì)選擇計(jì)算機(jī)、機(jī)械加工、材料模具等方面的書籍。不同的讀者也有著不同的閱讀方式和閱讀行為，他們會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)，如性別、年齡、專業(yè)特長(zhǎng)、愛好等來選擇閱讀方式和閱讀內(nèi)容，使閱讀行為更具個(gè)性化和多元化（見圖1）。

2.2 讀者經(jīng)濟(jì)條件差異與移動(dòng)閱讀的關(guān)系

讀者經(jīng)濟(jì)條件的差異對(duì)移動(dòng)閱讀也存在影響。各類電子資源在創(chuàng)建過程中會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，即電子資源的成本，讀者使用電子資源時(shí)需支付一定的使用費(fèi)用。目前，互聯(lián)網(wǎng)上許多電子資源是免費(fèi)的，讀者可以免費(fèi)獲取并使用，但是對(duì)某些領(lǐng)域有代表性、具有自身特定價(jià)值的電子資源，讀者使用時(shí)需要支付一定的費(fèi)用。因此，讀者在選擇使用這些電子資源時(shí)會(huì)根據(jù)其自身的經(jīng)濟(jì)條件和電子資源的價(jià)值來判斷是否使用，從而對(duì)移動(dòng)閱讀的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

2.3 閱讀環(huán)境的差異與移動(dòng)閱讀的關(guān)系

移動(dòng)閱讀實(shí)現(xiàn)的前提是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的存在。隨著我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，3G、4G信號(hào)的覆蓋范圍得到很大的拓展，但部分地區(qū)及場(chǎng)所仍然存在無網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。閱讀環(huán)境中沒有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)讀者雖然可以進(jìn)行閱讀，但是無法進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)閱讀。同時(shí)，有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)或場(chǎng)所因其網(wǎng)絡(luò)速度的快慢也會(huì)影響讀者的移動(dòng)閱讀效果。網(wǎng)速越快，讀者下載或者查看電子資源所用的時(shí)間越少；網(wǎng)速越慢，讀者可能就不愿花費(fèi)時(shí)間等待而放棄移動(dòng)閱讀。由此可見，閱讀環(huán)境網(wǎng)絡(luò)資源的好壞會(huì)對(duì)移動(dòng)閱讀產(chǎn)生影響。

3 移動(dòng)閱讀對(duì)讀者行為的影響

3.1 讀者網(wǎng)上閱讀增多

隨著智能終端普及范圍的逐漸擴(kuò)大，人們每天使用智能終端進(jìn)行閱讀的時(shí)間越來越多?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和通信運(yùn)營(yíng)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，使通信運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合中的新媒體技術(shù)得到快速發(fā)展，從語音通話到音樂視頻播放，從視頻通話到在線互動(dòng)，微信、微博等已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了紙質(zhì)閱讀的范疇，給用戶帶來的體驗(yàn)更加立體直觀，讀者的閱讀行為也隨之改變。隨著智能終端的廣泛應(yīng)用，圖書館也在不斷推陳出新，如：關(guān)注網(wǎng)上閱讀和電子資源，通過購(gòu)買國(guó)外的優(yōu)秀期刊及其他電子資源等來滿足讀者的需求，使其服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。移動(dòng)閱讀的競(jìng)爭(zhēng)核心是閱讀內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)快速發(fā)展，許多網(wǎng)絡(luò)作家如雨后春筍般出現(xiàn)，他們的優(yōu)秀作品吸引了讀者的眼球，受到廣大讀者的追捧，許多讀者通過閱讀網(wǎng)絡(luò)圖書來提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)等。但網(wǎng)絡(luò)上也充斥著許多質(zhì)量不高，甚至是低級(jí)趣味的作品，這些作品將會(huì)誤導(dǎo)讀者尤其是年輕讀者，使他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知出現(xiàn)偏差。

3.2 讀者碎片化閱讀增多

當(dāng)今社會(huì)，隨著生活、工作節(jié)奏的逐漸加快，人們的時(shí)間被碎片化。因此，碎片化時(shí)間的合理利用成為人們關(guān)注的對(duì)象，人們通過智能移動(dòng)終端設(shè)備在碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀，碎片化閱讀應(yīng)運(yùn)而生。在圖書館龐大的電子資源中，有簡(jiǎn)短的電子報(bào)紙、期刊、教學(xué)視頻等，豐富了讀者碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提升了圖書館的服務(wù)水平。人們?cè)诘却卉?、地鐵時(shí)，或等待會(huì)議召開時(shí)，或等待客人時(shí)都可進(jìn)行碎片化閱讀。碎片化閱讀內(nèi)容主要包括讀電子書、微信、微博等（見圖2）。雖然碎片化閱讀便于讀者及時(shí)獲取信息，但由于碎片化閱讀時(shí)間不固定，可能無法形成系統(tǒng)的閱讀內(nèi)容，這樣的閱讀很難有深度和理性化的思考，甚至可能對(duì)讀者的思維方式、邏輯判斷等造成負(fù)面影響。

3.3 功利性閱讀增多

很多人認(rèn)為閱讀是用來解決生活、工作和學(xué)習(xí)中的問題的，他們認(rèn)為通過閱讀短時(shí)間內(nèi)可以解決一些問題，這樣的閱讀認(rèn)識(shí)勢(shì)必將導(dǎo)致閱讀的功利性。功利性閱讀理念促使社會(huì)上出現(xiàn)了很多含金量不高的電子書刊，這些書刊的內(nèi)容雖然很博人眼球，但是能提高讀者個(gè)人修養(yǎng)、有益的內(nèi)容卻少之又少。因此，各圖書館針對(duì)功利性閱讀推出了各類經(jīng)典著作的電子讀本，讀者可以隨時(shí)隨地欣賞到經(jīng)典著作。同時(shí)，圖書館也不斷推出各類電子資源，拓寬了讀者的視野，使其不斷提高自身修養(yǎng)。

4 移動(dòng)閱讀對(duì)圖書館服務(wù)的影響

4.1 對(duì)數(shù)字資源采購(gòu)和建設(shè)的影響

構(gòu)成數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)是龐大的電子資源，而開展移動(dòng)閱讀的基礎(chǔ)也是電子資源。移動(dòng)閱讀利用圖書館現(xiàn)有的電子資源，可以極大地降低服務(wù)成本，尤其是對(duì)圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的使用，可以滿足讀者專業(yè)知識(shí)的需求。針對(duì)移動(dòng)閱讀方便、快捷、簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，圖書館可以專門設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)服務(wù)于移動(dòng)閱讀，在圖書館原有的電子資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加數(shù)字內(nèi)容和形式。如：將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的多媒體資源、課件講義等移植到移動(dòng)閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)中，滿足讀者在碎片化時(shí)間對(duì)閱讀的需求。移動(dòng)閱讀會(huì)對(duì)圖書館的服務(wù)提升產(chǎn)生重要的影響，它的廣泛應(yīng)用不僅擴(kuò)展了圖書館新的閱讀方式，同時(shí)極大地提高了圖書館電子資源的利用率，實(shí)現(xiàn)了電子資源的增值。通過移動(dòng)閱讀，圖書館可以挖掘移動(dòng)閱讀用戶的閱讀偏好、閱讀習(xí)慣等，對(duì)這些內(nèi)容的了解和掌握可以使其更精確地對(duì)目標(biāo)用戶提供適合的個(gè)性化服務(wù)。如：為特定用戶推薦其需要的專業(yè)知識(shí)服務(wù)；為用戶提供移動(dòng)閱讀的資源動(dòng)態(tài)和個(gè)性化服務(wù)推薦；成為用戶的閱讀助手，幫助用戶提高閱讀體驗(yàn)。此外，圖書館還可以在自身傳統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)參教資源進(jìn)行數(shù)字化改革，方便用戶在使用過程中的良性互動(dòng)。

4.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)智能終端設(shè)備得到了迅猛發(fā)展，智能終端用戶使用量在逐年增加，進(jìn)一步加快了移動(dòng)閱讀的發(fā)展。在移動(dòng)閱讀發(fā)展的同時(shí)，與之相匹配的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題逐漸顯現(xiàn)出來。目前，我國(guó)多數(shù)圖書館都覆蓋了無線網(wǎng)絡(luò)，這既體現(xiàn)了圖書館與現(xiàn)代社會(huì)的接軌，也體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)水平，然而一些圖書館的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境令人擔(dān)憂，如網(wǎng)絡(luò)速度較慢，有些甚至出現(xiàn)了病毒。因此，圖書館應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)注，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，為用戶提供一個(gè)安全無毒的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增強(qiáng)用戶的移動(dòng)閱讀信心。

4.3 對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的影響

目前，我國(guó)圖書館常見的閱讀推廣方式一般是組織讀者參加圖書閱讀講座、讀書沙龍等，同時(shí)通過對(duì)新書進(jìn)行介紹與推廣來提高讀者的讀書積極性。移動(dòng)閱讀的出現(xiàn)，提供了一種全新的閱讀推廣方式，即圖書館通過智能移動(dòng)終端，向用戶推送相關(guān)的閱讀內(nèi)容，激發(fā)用戶的閱讀興趣，吸引其參與閱讀。移動(dòng)閱讀分層次、分步驟的服務(wù)為智能移動(dòng)終端設(shè)備使用者提供了更為便捷高效的文獻(xiàn)檢索服務(wù)方式，讀者只需輸入文獻(xiàn)名稱、摘要或著者姓名等即可查詢到所需信息，點(diǎn)擊鏈接即可實(shí)現(xiàn)在線瀏覽、郵件發(fā)送或即時(shí)下載服務(wù)。同時(shí)，移動(dòng)閱讀還為讀者提供了即時(shí)的在線交流服務(wù)，讀者可以在線留言、實(shí)時(shí)咨詢或?qū)Y源進(jìn)行投票打分等，以幫助圖書館進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)能力。

5 結(jié)語

通過無線網(wǎng)絡(luò)和智能移動(dòng)終端設(shè)備，移動(dòng)閱讀實(shí)現(xiàn)了聲音、文字、影像資料等內(nèi)容的個(gè)性化服務(wù)，它作為一種全新的閱讀模式，得到了廣大用戶的認(rèn)可，具有廣闊的發(fā)展前景。移動(dòng)閱讀的發(fā)展改變了讀者傳統(tǒng)的閱讀行為，讓讀者感受到科技發(fā)展所帶來的便利，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地享受知識(shí)帶來的快樂。圖書館要對(duì)移動(dòng)閱讀進(jìn)行不斷的改革創(chuàng)新，以期進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量。

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（編校：徐黎娟）