高職院校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀分析及建設(shè)

姜麗紅

【摘 要】輔導(dǎo)員是高職院校教師隊伍的重要組成部分，是高職院校進行學(xué)生思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員在學(xué)生成長成才過程中有重要作用。文章對輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀進行了調(diào)查與分析，有助于促進輔導(dǎo)員自身價值的實現(xiàn)，提升輔導(dǎo)員的工作滿意度。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；心理資本；現(xiàn)狀調(diào)查

【中圖分類號】G648.1 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）12-0191-03

0 引言

長期以來，心理學(xué)研究對象對健康個體成長和自我實現(xiàn)的研究較少。20世紀(jì)五六十年代，有的心理學(xué)家開始研究人性的積極方面。2002年，Seligman教授提出“心理資本”概念。2007年，Luthans等人將心理資本概念定義為個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的積極心理狀態(tài)，其具體表現(xiàn)如下：①在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時，有信心（自我效能）并能付出必要的努力來獲得成功；②對現(xiàn)在與未來的成功有積極的歸因（樂觀）；③對目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時能調(diào)整實現(xiàn)目標(biāo)的途徑（希望）；④當(dāng)身處逆境和被問題困擾時，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越（堅韌），以取得成功。Luthans研究認為，心理資本是個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，主要包括自我效能感、希望、樂觀和韌性4個方面。

心理資本研究是建立在人力資本和社會資本研究的基礎(chǔ)之上，更強調(diào)個體的積極性，它具有提升和管理的作用。大量研究表明，心理資本對個體工作績效有正向預(yù)測作用，但這一研究多用于企業(yè)管事領(lǐng)域，研究對象多為企業(yè)員工。本研究將心理資本概念引入學(xué)校管理領(lǐng)域，試圖通過輔導(dǎo)員心理資本來提升輔導(dǎo)員的工作滿意度。

1 輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀和心理資本狀況調(diào)查

1.1 研究對象

本研究隨機抽取6所高職校的輔導(dǎo)員作為研究對象，發(fā)放問卷180份，回收180份，有效問卷為177份，其中男性輔導(dǎo)員為53人，女性輔導(dǎo)員為124人。

1.2 研究工具

筆者根據(jù)輔導(dǎo)員隊伍現(xiàn)狀，編制了《輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，問卷包括輔導(dǎo)員工作任務(wù)、輔導(dǎo)員職業(yè)認同、輔導(dǎo)員成就感、輔導(dǎo)員個人發(fā)展幾個部分的內(nèi)容。心理資本問卷采用李超平翻譯的心理資本問卷（PCQ-24），包括自我效能、希望、韌性、樂觀4個維度。

2 研究結(jié)果

2.1 輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

對《輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷》調(diào)查結(jié)果進行分析發(fā)現(xiàn)，71.75%的輔導(dǎo)員認為輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，18.08%的輔導(dǎo)員認為輔導(dǎo)員工作繁重程度一般，10.17%的輔導(dǎo)員認為輔導(dǎo)員工作任務(wù)比較輕松。16.38%的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)完全認同，61.17%的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)一般認同，22.6%的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)不認同。10.73%的輔導(dǎo)員認為輔導(dǎo)員工作有較強的成就感，63.28%的輔導(dǎo)員認為輔導(dǎo)員工作成就感一般，25.99%的輔導(dǎo)員認為體驗不到輔導(dǎo)員工作的成就感。8.47%的輔導(dǎo)員認為個人發(fā)展前景很好，38.98%的輔導(dǎo)員認為個人發(fā)展前景一般，52.54%的輔導(dǎo)員認為個人發(fā)展前景渺茫。

2.2 輔導(dǎo)員心理資本狀況

2.2.1 高職院校輔導(dǎo)員心理資本整體及各因子情況

本研究用總體均分表示輔導(dǎo)員心理資本的總體水平，用各因子的均分表示各因子水平，分析高職院校輔導(dǎo)員心理資本總體及各因子情況。結(jié)果顯示，高職院校輔導(dǎo)員心理資本總均分為4.39，自我效能、希望、韌性、樂觀維度均分分別為4.59、4.41、4.39、4.16，均大于理論值3分，因此都處于中等偏上水平。

2.2.2 輔導(dǎo)員心理資本水平在性別上的差異

通過獨立樣本t檢驗，對高職院校輔導(dǎo)員的心理資本及各因子均分進行性別的差異檢驗，結(jié)果見表1。

由表1可見，不同性別高職院校輔導(dǎo)員心理資本水平無顯著差異，在自我效能和樂觀維度上有差異，在自我效能維度上，男性要顯著高于女性；在樂觀維度上，男性要顯著低于女性。

3 輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析

在我國，輔導(dǎo)員經(jīng)過了政治指導(dǎo)員—政治輔導(dǎo)員—輔導(dǎo)員的變化過程。輔導(dǎo)員的角色也從最初的圍繞黨的中心任務(wù)開展思想政治的工作者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的學(xué)生思政教育的組織者、實施者、指導(dǎo)者。一直以來，很多人對輔導(dǎo)員的職責(zé)存在一定的誤解。2017年，教育部修訂了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，進一步指明了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的方向。雖然對輔導(dǎo)員的重視程度日益增加，但仍存在重視程度不足，輔導(dǎo)員地位低等現(xiàn)狀。一部分高職院校老師或?qū)W生認為輔導(dǎo)員就是打雜的，輔導(dǎo)員工作無需任何技術(shù)或?qū)ｉL，在學(xué)校的地位不言而喻。目前，高職院校輔導(dǎo)員隊伍流動性大，輔導(dǎo)員隊伍尚存在一些問題。

人們對輔導(dǎo)員崗位缺乏準(zhǔn)確的理解，認為輔導(dǎo)員工作不需要什么技能和能力，任何人都能勝任?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》出臺后，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)得到了高校的重視，輔導(dǎo)員的地位有一定提高。但由于對輔導(dǎo)員認識的陳舊觀念影響比較深，高職院校還存在一定的不重視輔導(dǎo)員工作的情況。

很多高職院校認為跟學(xué)生有關(guān)的事都需要輔導(dǎo)員做，輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)就是哪里需要去哪里。在日常工作中表現(xiàn)為“上面千條線，下面一根針”的局面，高職院校每個部門的工作都涉及學(xué)生，只要涉及學(xué)生的工作任務(wù)，最后都落到輔導(dǎo)員身上。很多人認為輔導(dǎo)員是為學(xué)生打雜的，只能處理學(xué)生的繁雜事務(wù)，根本沒有任何技術(shù)性與專業(yè)性可言。在這樣的背景下，輔導(dǎo)員的角色不被認可，地位低下，導(dǎo)致輔導(dǎo)員身份認同缺乏。高職院校輔導(dǎo)員扮演著多重角色。輔導(dǎo)員既是教育管理者，又要做好學(xué)生的知心朋友，既要實施學(xué)校的制度規(guī)定，又要維護學(xué)生權(quán)益。多種角色沖突，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏身份認同。很多工作任務(wù)時間緊，使輔導(dǎo)員疲于應(yīng)付工作任務(wù)，工作缺乏系統(tǒng)性。事務(wù)性工作太多，輔導(dǎo)員很難有時間和精力開展研究工作，工作壓力較大。

輔導(dǎo)員長期從事一線學(xué)生日常管理事務(wù)，輔導(dǎo)員工作任務(wù)重，工作內(nèi)容煩瑣、單調(diào)重復(fù)，缺乏創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，長久以來工作熱情降低，負面情緒顯現(xiàn)。輔導(dǎo)員責(zé)任重大，尤其對于有心理問題的學(xué)生、學(xué)習(xí)成績落后的學(xué)生等特殊學(xué)生群體更要隨時關(guān)注。輔導(dǎo)員要24小時開機，隨時待命，危機事件發(fā)生后要第一時間趕到現(xiàn)場，日復(fù)一日，輔導(dǎo)員精神壓力大。此外，輔導(dǎo)員的工作效果難以顯現(xiàn)，被認可度不高，承擔(dān)的責(zé)任又大，這些都易引起輔導(dǎo)員的消極情緒。

輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育、德育工作和學(xué)生管理中有著無可替代的作用，但這些工作很難用量去評估。思政教育工作是一個漫長的過程，工作成效的顯現(xiàn)不會立竿見影，這就導(dǎo)致工作中輔導(dǎo)員付出很多，卻不一定很快有回報，付出與回報不平衡，使輔導(dǎo)員的工作積極性降低。輔導(dǎo)員的工作成就難以測量，這會導(dǎo)致輔導(dǎo)員干多干少都一樣，久而久之，輔導(dǎo)員成就感低，影響了工作積極性。

剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員對工作充滿熱情，但一段時間后會發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作比預(yù)期工作雜得多，工作時間長，任務(wù)重，又難以馬上顯現(xiàn)工作成效。長此以往，輔導(dǎo)員的工作熱情被打擊，不利于輔導(dǎo)員后期的發(fā)展。目前，輔導(dǎo)員在不斷向職業(yè)化、專業(yè)化、專家化方向發(fā)展，但由于輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們還有很大的發(fā)展空間，還需付出很大的努力。輔導(dǎo)員的職業(yè)晉升難度較大，難以確定發(fā)展目標(biāo)，缺乏合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職稱評定方面無法跟專業(yè)教師抗衡，所以輔導(dǎo)員的發(fā)展前途比較迷茫。

輔導(dǎo)員很多都是非對口的思政專業(yè)畢業(yè)的。由于輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)，使他們放棄原有的專業(yè)發(fā)展，但他們現(xiàn)在的專業(yè)發(fā)展之路又困難重重。輔導(dǎo)員工作比較特殊，工作績效難以被衡量，因此工作成效容易被忽視，由此導(dǎo)致輔導(dǎo)員身份不被認同。有一部分輔導(dǎo)員自身就不認可輔導(dǎo)員的工作，他們把輔導(dǎo)員作為一個跳板，先進入高職院校，再尋求轉(zhuǎn)崗的機會，這種現(xiàn)象影響了輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)與發(fā)展。

4 輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)

本研究結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，工作壓力較大，職業(yè)認同感缺乏，個人成就感低，發(fā)展前途渺茫。輔導(dǎo)員的心理資本各維度均分和總均分都比理論值高，因此他們的心理資本水平良好。輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)可以從心理資本的4個緯度開展。

4.1 提升自我效能

自我效能是美國心理學(xué)家班杜拉提出的，指“個體在特定的情境中激發(fā)動機、調(diào)動認知資源及采取必要的行動來成功完成某一項特定工作的信念或信心”。高職院校輔導(dǎo)員的自我效能感是輔導(dǎo)員在工作中對自身教育能力的判斷。首先，輔導(dǎo)員在日常工作中要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員工作相關(guān)的理論知識，如思想政治理論、教育學(xué)心理學(xué)理論、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等。在理論上儲備豐富的知識與技能。其次，輔導(dǎo)員要不斷實踐，并向經(jīng)驗豐富的專家學(xué)習(xí)。在實踐中不斷提升工作技巧，創(chuàng)新工作方法，提升工作能力。只有這樣，輔導(dǎo)員才能在工作中找到自信，提高自我效能感。輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，壓力較大，因此容易積累消極情緒。針對這一狀況，輔導(dǎo)員要合理宣泄自身情緒，積極參加各類活動，放松心情，緩解壓力。

高職校要切實貫徹落實教育部有關(guān)文件，重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，肯定輔導(dǎo)員的工作付出，在學(xué)校這一大環(huán)境下認同輔導(dǎo)員職業(yè)，使輔導(dǎo)員的地位保持與教師地位同等高度。高職校要適當(dāng)?shù)靥岣咻o導(dǎo)員的待遇，增加輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，幫助輔導(dǎo)員提升其工作技能和水平，從而使輔導(dǎo)員的自我效能感得以提升。

4.2 保持堅韌的態(tài)度

韌性是“一個人遇到困難或身處逆境時，能夠持之以恒并迅速復(fù)原，從而獲得成功的能力”。輔導(dǎo)員隊伍發(fā)展的過程中確實會遇到一些阻力和問題，面對這些困難，輔導(dǎo)員要堅定信念，勇于克服困難。在工作中，輔導(dǎo)員要明確自身的工作職責(zé)，尤其對于突發(fā)事件及遇到的棘手問題可以尋求同事、領(lǐng)導(dǎo)及社會支持。面對逆境及困難，輔導(dǎo)員要及時反思，總結(jié)經(jīng)驗，變逆境為機會，實現(xiàn)自身的不斷成長。

4.3 充滿職業(yè)期待

希望是對未來的預(yù)期，輔導(dǎo)員要對自身的工作崗位充滿希望。輔導(dǎo)員自身要全面認識輔導(dǎo)員這一崗位的特性，明確職業(yè)發(fā)展的方向，制定切合自身實際的目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃。高職校要鼓勵輔導(dǎo)員進修并給輔導(dǎo)員提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，為輔導(dǎo)員拓寬發(fā)展的渠道。作為高職院校，對輔導(dǎo)員工作要給予政策上的支持和傾斜，為輔導(dǎo)員的工作提供充足的資源。對于輔導(dǎo)員關(guān)心的職稱評定問題，高職院校要落實教育部要求，支持輔導(dǎo)員可以通過行政和專任教師進行職稱評定。

4.4 保持樂觀心態(tài)

樂觀是個體對現(xiàn)在及將來的一種積極的歸因方式。擁有樂觀心態(tài)的個體，在遇到問題時能夠進行積極的解釋。對輔導(dǎo)員而言，遇到困難或失敗時都要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，著眼未來，有利于培養(yǎng)自己樂觀的心態(tài)。正確地認識自己，悅納自我，既要接受自己的成功，更要接受自己的失敗和錯誤。對于輔導(dǎo)員未來的不確定性，可以視為自身發(fā)展的動因，采取積極的態(tài)度應(yīng)對。

參 考 文 獻

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[責(zé)任編輯：高海明]