企業(yè)班組工作積分制績效考核的應(yīng)用探索

白燕

摘 要：企業(yè)班組向來是企業(yè)提高競爭力、加強企業(yè)內(nèi)部合作的重要組成部分，為了鑒別企業(yè)班組組員工作能力、加強班組員工工作競爭力、有效發(fā)揮員工工作潛力，工作積分制是一項有效的措施。通過對班組考核制度的研究和施行可以有效提高員工工作積極性，提高員工工作績效。本文通過對班組員工績效進行現(xiàn)狀分析，找出問題的同時并通過班組工作考核積分制的方式解決問題，希望為以后企業(yè)實施班組工作積分考核制度提供建議和幫助。

關(guān)鍵詞：工作積分制 績效考核 班組

中圖分類號：F271 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（b）-165-02

各大企業(yè)為了提高市場競爭力，都通過對員工實施加強管理來提高企業(yè)活動效率，從而提高市場競爭力。而現(xiàn)代企業(yè)在人力資源的管理中，通過“選育留用”四大原則，如何用人是尤其重要的一項管理手段，一個企業(yè)的用人態(tài)度決定了企業(yè)的發(fā)展道路。而績效管理是用人最直觀、最主要的管理手段。而班組則是企業(yè)中最基本的管理層次。在我國電網(wǎng)公司經(jīng)營單位從事一線工作的員工也是班組人員的一類，包括電力調(diào)度、電力營銷、配電工作、檢修運行的工作人員。

如何保證班組人員在工作中有著較高的工作積極性是企業(yè)進行績效管理的最大挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合國網(wǎng)公司的員工績效管理方式、員工結(jié)構(gòu)特點對員工績效管理提出意見和分析，在實踐中使績效管理方式不斷進步，使員工績效不斷提升，從而提高公司的經(jīng)營活動效率。

1 績效管理的基本概念

1.1 績效

績效有著極為廣泛的含義。根據(jù)不同時代和不同的發(fā)展階段以及不同的發(fā)展對象，績效的內(nèi)涵都或多或少有一些差別。雖然在企業(yè)中注重員工的發(fā)展和工作態(tài)度，但畢竟企業(yè)的員工與奧運會上的運動員有所區(qū)別，完成工作任務(wù)雖然十分重要，但企業(yè)更加注重員工的績效貢獻度。績效就是員工通過運用自身的技術(shù)條件、知識水平，在一定時期內(nèi)進行某種工作活動并實現(xiàn)某種結(jié)果的過程。也就是說，績效不僅僅包含了工作結(jié)果，其中還覆蓋了工作方式和工作行為。所以績效是一種員工所帶來的企業(yè)價值，而不是為企業(yè)創(chuàng)造的價值。

1.2 績效管理

績效管理是企業(yè)管理者在分析了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)后，對目標(biāo)實施綜合性評估，然后對職工制定工作任務(wù)，并保證職工的工作方向，同時根據(jù)一定的評價標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作情況進行檢查和評定，并激勵員工保證工作效率，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這一系列過程被稱作績效管理?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理上有著很重要的地位，企業(yè)管理者可以通過績效管理對員工實施及時有效的評價和監(jiān)督，推動企業(yè)中各個經(jīng)營活動的開展，并持續(xù)提高企業(yè)中各個職工的工作能力，使企業(yè)管理水平和工作水平得到提高，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

2 班組人員績效管理現(xiàn)狀和問題

2002年，我國大部分公司開始對績效管理進行探索，被稱作經(jīng)濟責(zé)任制考核，是績效管理的前身。發(fā)展過程中，公司根據(jù)市場環(huán)境變化和經(jīng)濟發(fā)展需要對績效考核制度不斷完善。通過十多年的發(fā)展，績效考核運用到了各個大小企業(yè)，績效考核范圍也覆蓋了企業(yè)的各個經(jīng)營角度，績效考核推動了企業(yè)班組的各個經(jīng)營活動持續(xù)發(fā)展，并為管理人員對班組員工管理提供了便利。

但在我國現(xiàn)行績效管理模式中也存在一些問題。例如某電網(wǎng)公司在制定員工的考核目標(biāo)時，將各個方面的內(nèi)容都融入到考核中，考核內(nèi)容過于復(fù)雜，不能很好的突出員工在專業(yè)工作上的工作績效，最后導(dǎo)致員工顧此失彼、舍本逐末。同時該企業(yè)在管理過程中，大多數(shù)企業(yè)采用減分制對員工進行業(yè)績考核。這種方式是以扣罰為主，缺乏人性化，對員工激勵作用不強，對于某些容易犯錯的工種容易造成“做得多、錯得多”的尷尬局面。員工在這種管理方式下容易認(rèn)為考核就是扣分。在冗雜、繁復(fù)的條款約束下，使員工在工作中如履薄冰，壓制了員工的工作積極性。同時，在錯誤發(fā)生后，容易導(dǎo)致員工對責(zé)任互相推諉，不利于企業(yè)中合作關(guān)系的建立。工作效率不僅得不到提高，反而因為員工都盡量避免復(fù)雜、繁瑣的工作導(dǎo)致工作效率下降，使員工產(chǎn)生抵觸心理。

3 工作積分制考核方式

根據(jù)我國電網(wǎng)公司人力資源的管理方式，企業(yè)制定了班組績效統(tǒng)一的管理方式，通過工作積分考核制度對員工進行考核。

班組工作積分制考核方式就是根據(jù)工種的難度和繁瑣程度等各個因素制定確定的工作分值標(biāo)準(zhǔn)，員工可以在工作過程中對積分進行累積，將員工的工作數(shù)量和工作質(zhì)量用積分的方式表達出來，在考核周期內(nèi)，按照員工最終得分作為員工績效評估的一種考核方法。

3.1 工作積分考核內(nèi)容

工作數(shù)量積分內(nèi)容一般包含員工本職工作、員工在本職工作規(guī)定范圍外做的本職工作、工作上級布置的臨時任務(wù)或其他任務(wù)。

工作質(zhì)量積分內(nèi)容一般包含員工在對各項數(shù)量工作完成時的及時性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

3.2 積分制定

在我國某電網(wǎng)公司積分管理中，通過研究分析，將工作類別、工作難處、技術(shù)含量作為積分規(guī)定的參考基礎(chǔ)，同時將工作任務(wù)重要程度也加以區(qū)分，作為積分規(guī)定的參考。同時對需要集體參加的任務(wù)根據(jù)員工在任務(wù)中擔(dān)任的不同角色和付出的不同勞動也加以分類，設(shè)立角色系數(shù)，以此增加員工的工作競爭力和合作性，最終取得良好的應(yīng)用效果，使該公司在電力市場中更加具有競爭力。

3.3 積分計算

積分計算一般是按照員工在一個考核周期內(nèi)完成的工作數(shù)量和工作質(zhì)量來進行積分累計。

考核總分=考核基本分×工作積分權(quán)（工作積分權(quán)根據(jù)員工在工作過程中所占的工作地位和付出勞動參考制定）。

國網(wǎng)公司采用的工作積分權(quán)計算公式為：工作積分權(quán)=0.6×0.4×（工作積分-班組個人工作最低分）/（班組個人積分最高分-最低分）。此公式并不適用于所有企業(yè)，各個企業(yè)可以根據(jù)實際情況和工作環(huán)境適當(dāng)對工作積分權(quán)公式進行調(diào)整。

工作積分=∑（工作標(biāo)準(zhǔn)分×角色系數(shù)）+工作質(zhì)量分

4 工作積分制的可操作性

工作積分制在我國電網(wǎng)公司的試驗實施中取得了優(yōu)良的效果，通過對電網(wǎng)公司的工作積分制進行分析研究，并根據(jù)各個企業(yè)的不同情況加以修改，就能夠應(yīng)用到各個企業(yè)中去。

工作積分制不同于以往的企業(yè)管理方式，不再由企業(yè)管理人作唯一的衡量準(zhǔn)則。工作積分制事先制定了績效目標(biāo)，根據(jù)工作內(nèi)容、任務(wù)等級、員工角色實施管理，在管理方面可以更加便利，更加使眾人信服；在員工方面，以班組為單位進行管理可以使員工在工作中互相促進、互相監(jiān)督，提高員工工作積極性和專業(yè)能力。

工作積分制不同于扣分懲罰制，采用正向引導(dǎo)的方式激發(fā)員工工作積極性，更加人性化。同時積分計算方式和工作積分?jǐn)?shù)額公開透明，使員工易于信服，員工可以根據(jù)積分管理對自己的能力和表現(xiàn)進行控制，通過與其他員工比較可以發(fā)現(xiàn)自己所處的地位，對于優(yōu)秀的員工可以進行潛意識的鼓勵，對于表現(xiàn)較差的員工也有一定的激勵作用。

工作積分制更加公平，員工在開始工作時均能夠獲得同樣積分，其余積分通過自身努力進行獲得，獲得標(biāo)準(zhǔn)也按照統(tǒng)一規(guī)定進行獲取。這樣更加公平的競爭策略能夠有效提高員工工作積極性，同時，企業(yè)還可以對每月獲取最多積分的員工進行嘉獎，以鼓勵員工的工作主動性。

5 建議

（1）在以班組為單位進行管理的時候，要注意班組長的績效培養(yǎng)，讓班組長主動參與到工作積分制的考核工作中來，使班組人員在學(xué)習(xí)中進步。（2）加強宣傳力度，使每一名員工都理解工作積分制的計算方式和運行原理，使員工更好的投入到工作積分制的管理中來。（3）實行績效溝通，直接領(lǐng)導(dǎo)人加強與班組進行溝通，分析績效較差員工的問題，對其進行一定程度的鼓勵和懲罰，提出改進方式并監(jiān)督執(zhí)行。（4）將績效與各種工作福利掛鉤，增加員工的工作積極性，同時也方便管理人員對員工進行了解。

6 結(jié)語

我國電網(wǎng)公司在使用工作積分制時取得了一定的成效，證明了這種管理方式的可行性。而積分指標(biāo)的設(shè)置需要從班組自身工作中入手，有效提高班組工作效率。同時也需要管理層進行一定的引導(dǎo)和評估，對工作過程中出現(xiàn)的某些問題進行完善，查找不足之處，并對實用條規(guī)進行不斷的改進，使其進一步發(fā)揮管理效果，完善班組績效系統(tǒng)的應(yīng)用和創(chuàng)新，促使班組績效管理水平的不斷提升，從而加強企業(yè)市場競爭力，在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。

參考文獻

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