改進醫(yī)院安保，構(gòu)建和諧醫(yī)院

張楠

摘要：醫(yī)院管理是一項綜合、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涵蓋了醫(yī)院各個方面的工作。其中，安保工作是醫(yī)院管理工作中不可或缺的重要組成部分，隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)不斷發(fā)展，安全保衛(wèi)工作的任務(wù)也在不斷增加，為安保工作人員帶來了較大的壓力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 安保

一、加強安全教育，提高防范意識

認(rèn)識決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，思想認(rèn)識的深度，決定著行為的高度。在安全生產(chǎn)工作中，人是最突出、最重要、最活躍的因素。提高員工安全防范意識，對安全保衛(wèi)工作的開展乃至對規(guī)章制度的執(zhí)行和落實都具有十分重要的意義。加強思想認(rèn)識教育，強化安全穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展的保障，沒有安全和諧的環(huán)境，將影響和制約醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)開展各項安全教育，對醫(yī)院職工安全防范意識要有所了解，以防遇到事故能冷靜分析與處理。一起安全事故的發(fā)生，大多是由于人們不遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、制度和操作規(guī)程，不懂得安全生產(chǎn)的專業(yè)知識技能，不尊重生產(chǎn)過程中的客觀規(guī)律的行為導(dǎo)致的。要確保安全生產(chǎn)的正常開展，除了加強員工安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)技術(shù)知識、操作技能與操作規(guī)程、安全風(fēng)險意識、職業(yè)道德養(yǎng)成的教育培訓(xùn)。通過不斷的培訓(xùn)來強化員工的安全意識和安全能力。

二、加強保衛(wèi)人員的管理，提高人員隊伍素質(zhì)

醫(yī)院除了要有一個醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)周到的醫(yī)療團隊外，還要建立一支政治思想、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)過硬的保衛(wèi)隊伍，這是做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的根本保證。近年來醫(yī)院建立了目標(biāo)管理責(zé)任制，把日常的保衛(wèi)工作納入了責(zé)任制管理中，使管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。一是健全值班巡邏制度。要求保安人員在醫(yī)院實行全天24小時巡邏、執(zhí)勤，確保醫(yī)院病區(qū)、重點要害等部位的安全；二是建立獎懲激勵機制，做到獎優(yōu)罰劣，提高保衛(wèi)人員工作的積極性；三是健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度和政治理論學(xué)習(xí)制度，加強保衛(wèi)人員的法律知識、保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)，提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強管理水平和處置各種突發(fā)事件的能力。教育、提高職工群眾的思想認(rèn)識，采取專題報告、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練等形勢，因地制宜地對職工進行防范技能的培訓(xùn)。四是消除惰性，強化動態(tài)管理。安全保衛(wèi)人員從事工作時間長了，容易產(chǎn)生惰性。面對不斷發(fā)展的社會形勢，要實行安保工作的動態(tài)管理，要改變以往的傳統(tǒng)安全保衛(wèi)工作方式，由傳統(tǒng)的坐等式辦公、靜態(tài)管理為主向主動深入生產(chǎn)第一線，實行動態(tài)管理轉(zhuǎn)變。要密切注意和及時掌握可能影響穩(wěn)定的各種不安定因素，經(jīng)常進行綜合分析預(yù)測，圍繞焦點問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，及時疏導(dǎo)、化解矛盾，以預(yù)防為主，落實防范措施。抓住重點和薄弱環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確劃定要害部位，大力發(fā)揮科技在醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作中的作用，加大防范工作的科技含量，消除各種隱患和漏洞，防范和化解醫(yī)院風(fēng)險，確保醫(yī)院的安全。

三、積極處理矛盾，避免引發(fā)重大治安事件

認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，是維護醫(yī)院安全和穩(wěn)定的關(guān)鍵。保衛(wèi)人員只要具備安全意識，超前防范、預(yù)控為先的工作態(tài)度，就有可能使矛盾和不安全因素化解在萌芽之中。由于醫(yī)院工作的特點，很難避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，特別是當(dāng)醫(yī)院條件未能滿足人們愿望時，患者和家人會更多的遷怒于醫(yī)院，這些不滿情緒往往會轉(zhuǎn)化為極端的情緒行為。故醫(yī)院保衛(wèi)部門要對容易引發(fā)治安事件的各類問題以高度重視，對可能引發(fā)的治安事件盡量地消除在萌芽狀態(tài)，采取“教育疏導(dǎo)”方針，耐心細(xì)致地與患者家屬溝通協(xié)調(diào)，勸阻于院內(nèi)解決，把負(fù)面影響和損失降低到最低程度。

四、安全檢查是查處隱患的重要手段

在安全保衛(wèi)工作中，安全檢查是搞好安全保衛(wèi)的重要措施之一。通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全事故隱患，進行及時整改，將其消滅在萌芽狀態(tài)中。

檢查內(nèi)容包括查思想認(rèn)識、查制度、查措施、查安全事故隱患、查勞動紀(jì)律、查安全經(jīng)費提取、查勞保用品使用發(fā)放、查“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律）、查遺留問題的整改等多項內(nèi)容。檢查方式可分為日常檢查、專項檢查、定期檢查、季節(jié)性檢查、突擊性檢查和督導(dǎo)檢查等。安全檢查的方法有自查、互查、抽查、輔助查等。嚴(yán)查安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行落實情況。對檢查工作要有完善的記錄，檢查資料要翔實、詳細(xì)、用數(shù)據(jù)反映，通過對多次檢查數(shù)據(jù)的分析比對，可以發(fā)現(xiàn)一些以前可能忽視的問題。

醫(yī)院的安保工作對維護醫(yī)院穩(wěn)定有著至關(guān)重要的作用，必須加強醫(yī)院的安全管理工作。提升醫(yī)院工作人員的安全意識，加強醫(yī)院警務(wù)和安保力量，貫徹和落實醫(yī)患雙方各自的合法權(quán)益，極力營造優(yōu)質(zhì)的社會醫(yī)療環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱根. 以化解矛盾為思路做好醫(yī)院安保工作[J]. 南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011，03：240-242.

[2]徐敏. 調(diào)整和改進醫(yī)院安保工作思路探析[J]. 中國煤炭工業(yè)，2011，07：66-67.

[3]范思澄. 淺談新形勢下醫(yī)院安保工作的科學(xué)化管理[J]. 網(wǎng)友世界，2013，24：56.

[4]柴建軍，寇杰，肖然. 芻議如何加強醫(yī)院的安保力量[J]. 南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2013，04：333-335.

[5]朱飛. 新形勢下企業(yè)安保工作隊伍建設(shè)的若干思考[J]. 人力資源管理，2014，03：180-181.

[6]梁芳，楊樹宏，梁滿芬. 充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢 推進醫(yī)院保衛(wèi)工作有序開展[J]. 中國醫(yī)療前沿，2013，24：111-112.

（作者單位：河北省唐山市工人醫(yī)院）