跨境電子商務(wù)在廣西與東盟貿(mào)易中的應(yīng)用分析

陳婷婷 劉輝

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、信息技術(shù)的發(fā)展、國(guó)家政策的鼓勵(lì)與支持，“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+外貿(mào)”已然成為一種新型的進(jìn)出口貿(mào)易形式。廣西作為中國(guó)—東盟貿(mào)易中的重要“窗口”，具有重要的戰(zhàn)略意義。本文基于廣西在中國(guó)—東盟貿(mào)易中的重要作用，通過(guò)闡述跨境電子商務(wù)的應(yīng)用，分析現(xiàn)階段的問(wèn)題，提出推進(jìn)跨境電子商務(wù)在廣西與東盟貿(mào)易中應(yīng)用的對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞：廣西；東盟；跨境電子商務(wù)；應(yīng)用

[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-2479（2017）03-0063-05

Abstract： With the popularity of the Internet， the development of information technology， and national policy encouragement and support， “Internet +” economic model was born at right moment. “Internet + foreign trade” has become a new form of foreign trade. And Guangxi as an important “window” for trade between China and ASEAN has a significant meaning. This article based on the significant role of Guangxi in the trade between China and ASEAN to illustrate application of cross border E-commerce， and analyze its current issues， and provided countermeasures of cross border E-commerce in the trade between Guangxi and ASEAN.

Key Words： Guangxi； ASEAN； Cross-border E-commerce； Application

一、廣西與東盟發(fā)展跨境電子商務(wù)的概況

（一）廣西面向東盟發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1. 地理優(yōu)勢(shì)

廣西作為中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)的“窗口”，享有獨(dú)特的沿海沿邊地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是中國(guó)通往東盟各國(guó)最為方便的國(guó)際通道和西南地區(qū)最為便捷的出?？凇V西擁有大小港口21個(gè)，具有浪小、風(fēng)小、水深的特點(diǎn)，距離東南亞地區(qū)比較近。其中，欽州港和新加坡僅相距1338海里，防城港與泰國(guó)曼谷港相距1439海里，而防城港與越南海防港更是只相距151海里。廣西還擁有12個(gè)陸路邊境口岸，其中有6個(gè)國(guó)家一類口岸，26個(gè)邊民互市貿(mào)易點(diǎn)。廣西沿邊城市的開發(fā)，為中國(guó)和東盟國(guó)家的自由貿(mào)易提供了一塊絕佳的場(chǎng)所，對(duì)于跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈的形成與發(fā)展具有重要意義。

2. 政策優(yōu)勢(shì)

隨著國(guó)家對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)模式的鼓勵(lì)與支持，國(guó)務(wù)院及廣西壯族自治區(qū)人民政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)在廣西面向東盟發(fā)展跨境電子商務(wù)，大大推進(jìn)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。

除了國(guó)務(wù)院、海關(guān)總署、財(cái)政部、稅務(wù)總局、外匯管理局、國(guó)家質(zhì)檢總局頻頻發(fā)文出臺(tái)新政策支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，廣西壯族自治區(qū)人民政府也頻發(fā)政策來(lái)促進(jìn)廣西跨境電子商務(wù)的又好又快發(fā)展。

2014年8月，南寧市獲批國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，并于2015年成為中國(guó)國(guó)家級(jí)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2015年3月19日，在南寧市舉行了東盟跨境電商總部基地的啟動(dòng)儀式，這將為廣西和東盟各國(guó)的跨境電子商務(wù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)共享、人才培養(yǎng)、東盟跨境電子商務(wù)平臺(tái)搭建、跨境電子商務(wù)物流等跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)。

2015年12月，廣西壯族自治區(qū)人民政府印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全區(qū)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的實(shí)施意見》，《意見》提出了17條促進(jìn)廣西跨境電子商務(wù)快速健康發(fā)展的政策措施。其中，在貨物通關(guān)放行方面，廣西壯族自治區(qū)人民政府指出要加快為跨境電子商務(wù)制定更加方便快捷的海關(guān)監(jiān)管辦法，建立跨境電子商務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范海關(guān)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)便捷通關(guān)；在稅收方面，有條件地對(duì)跨境電子商務(wù)實(shí)行增值稅和消費(fèi)稅的退稅、免稅的政策，從而降低了出口型跨境電子商務(wù)企業(yè)的成本和費(fèi)用，增強(qiáng)了出口型跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)外出口貨物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

2016年1月19日，廣西壯族自治區(qū)人民政府印發(fā)了《2016年廣西電子商務(wù)工作要點(diǎn)》，明確地指出廣西將持續(xù)深入實(shí)施“電商廣西，電商?hào)|盟”工程。《要點(diǎn)》在一定程度上刺激了廣西跨境電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量增長(zhǎng)，培養(yǎng)和引進(jìn)了一大批高端人才。

2016年4月5日，《中國(guó)—東盟信息港建設(shè)方案》獲得國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，成為國(guó)家“十三五”重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目。作為中國(guó)—東盟信息港核心基地的廣西，擁有極好的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)和利好的政策支持。中國(guó)—東盟信息港在廣西的建設(shè)無(wú)疑將給廣西跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。

2016年9月，在第13屆中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)上，“中國(guó)—東盟跨境電商平臺(tái)”正式上線。該平臺(tái)包括了中國(guó)進(jìn)口和中國(guó)出口兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)正式上線后，將吸引大量跨境電子商務(wù)企業(yè)入駐，該集聚效應(yīng)將不斷提高廣西跨境電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）廣西外貿(mào)企業(yè)面向東盟發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1. 廣西跨境電子商務(wù)總體發(fā)展情況

近年來(lái)，廣西跨境電商快速發(fā)展，如上圖所示，相比于2011年廣西跨境電商出口總額的7.53億美元，2012年的廣西跨境電商出口總額同比增長(zhǎng)23%，達(dá)到9.3億美元，占廣西出口貿(mào)易總額的6%，高于全國(guó)4%的平均水平。2013年，廣西啟動(dòng)“電商廣西、電商?hào)|盟”工程以來(lái)，電商交易額達(dá)到400 億元，同比增長(zhǎng)23%。2014年，廣西電商交易額同比增長(zhǎng)60.7%①，達(dá)到2100億元，增幅高于全國(guó)平均水平40多個(gè)百分點(diǎn)。

2. 廣西各地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

自啟動(dòng)“電商廣西，電商?hào)|盟”工程以來(lái)，廣西每年都會(huì)發(fā)文支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為其發(fā)展提供一系列的政策支持。盡管廣西的跨境電子商務(wù)較上海、廣州、寧波、杭州、深圳等跨境電子商務(wù)發(fā)達(dá)的城市來(lái)說(shuō)，仍處于起步階段，但是，在國(guó)家和廣西壯族自治區(qū)人民政府的大力支持下，也使得廣西從慢速的起步階段進(jìn)入了高速的發(fā)展階段。廣西跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量逐年遞增，跨境電子商務(wù)進(jìn)出口額占外貿(mào)總額的比例不斷提高，區(qū)內(nèi)各地區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般快速成長(zhǎng)起來(lái)。

（1）南寧跨境電子商務(wù)的發(fā)展在廣西是最為迅速的

隨著中國(guó)—東盟博覽會(huì)的舉辦，南寧已經(jīng)成為中國(guó)與東盟10國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流的重要城市，在此大環(huán)境下，跨境電子商務(wù)得以蓬勃發(fā)展。每年中國(guó)—東盟博覽會(huì)期間，大批次東盟國(guó)家企業(yè)來(lái)到南寧參展，大量東盟特產(chǎn)涌入南寧，與此同時(shí)，廣西企業(yè)也將本土特產(chǎn)通過(guò)中國(guó)—東盟博覽會(huì)的平臺(tái)銷售到東盟國(guó)家。此外，南寧跨境商品直購(gòu)體驗(yàn)中心等跨境電子商務(wù)O2O實(shí)體店的出現(xiàn)，使得跨境電子商務(wù)從傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C模式到現(xiàn)在的線上與線下相結(jié)合的O2O模式，南寧跨境電子商務(wù)的發(fā)展已然走在了廣西的最前沿。

（2）梧州、東興、憑祥、桂林、靖西、欽州等地跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展

近幾年來(lái)，隨著廣西與東盟跨境電子商務(wù)的發(fā)展，逐漸形成了以南寧為中心，沿邊城市齊發(fā)展，輻射周邊縣市地區(qū)的一個(gè)局面。在南寧地區(qū)的帶動(dòng)下，各縣市政府的支持，利用自身沿邊的地理優(yōu)勢(shì)，梧州、東興、憑祥、靖西、欽州等地區(qū)的跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。

以憑祥為例，在廣西壯族自治區(qū)人民政府及憑祥市人民政府的大力支持下，利用自身靠近越南的沿邊優(yōu)勢(shì)以及綜合保稅區(qū)和邊境貿(mào)易特殊政策，大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。2014年，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了《2013年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展百佳縣》，其中，憑祥市排名第64位，憑祥市人民政府發(fā)布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，并于2015年11月與越南簽署了中越跨境物流和電商服務(wù)平臺(tái)等合作協(xié)議。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)的興起也在很大程度上促進(jìn)了憑祥市跨境物流業(yè)的發(fā)展，由于自身靠近越南的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)，憑祥主要采用了“鐵路+公路”模式發(fā)展跨境物流，使得憑祥—越南間跨境商品的流通更為迅速、便捷。眾所周知的是，跨境電子商務(wù)的發(fā)展與跨境物流的發(fā)展息息相關(guān)，二者相輔相成、缺一不可。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，憑祥口岸出入境的郵件數(shù)量快速增長(zhǎng)：2013年為3932件，2014年4718件，2015年5661件，保持著將近20%的年增長(zhǎng)率。

3. 廣西跨境電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開跨境電商平臺(tái)的支持，只有通過(guò)廣西與東盟的跨境電商平臺(tái)，才能使得商品在廣西與東盟間流動(dòng)。近年來(lái)，多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司進(jìn)駐廣西，在廣西搭建多個(gè)廣西與東盟間的跨境電商平臺(tái)。諸如欽州保稅港區(qū)國(guó)際商品直銷中心、 中泰水果快線、 南寧跨境商品直購(gòu)體驗(yàn)中心、 洋碼頭、東盟通等平臺(tái)逐漸涌現(xiàn)在公眾面前。更值得一提的是，2016年9月中旬，中國(guó)國(guó)際商會(huì)攜手蘇寧云商集團(tuán)共同搭建的“中國(guó)—東盟跨境電商平臺(tái)”正式上線，這是目前廣西與東盟間最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。在中國(guó)—東盟跨境電商平臺(tái)全面開放后，大量的廣西與東盟跨境電子商務(wù)企業(yè)入駐該平臺(tái)，進(jìn)一步增加廣西跨境電子商務(wù)的進(jìn)出口額，豐富商品種類， 提高商品質(zhì)量，促進(jìn)廣西進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)在廣西與東盟貿(mào)易的具體應(yīng)用中遇到的問(wèn)題

（一）東盟國(guó)家網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度參差不齊

與中國(guó)的高互聯(lián)網(wǎng)普及率相比，東盟國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)普及程度呈現(xiàn)出參差不齊的現(xiàn)象。馬來(lái)西亞、新加坡、文萊等東南亞國(guó)家網(wǎng)絡(luò)普及率較高，超過(guò)五分之三的人口能接觸并使用互聯(lián)網(wǎng)。而越南的互聯(lián)網(wǎng)普及率不足二分之一，菲律賓的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率約為五分之二，印度尼西亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率不足五分之一，老撾的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅有十分之一左右，而柬埔寨的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率只有約二十分之一，緬甸更是只有百分之一的人口能夠接觸并使用互聯(lián)網(wǎng)。如果沒(méi)有較高的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和普及率，跨境電子商務(wù)就無(wú)法存在和發(fā)展。僅在互聯(lián)網(wǎng)的普及率問(wèn)題上，菲律賓、印度尼西亞、老撾、柬埔寨、緬甸等幾個(gè)國(guó)家就遠(yuǎn)達(dá)不到跨境電子商務(wù)發(fā)展的首要條件，而互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的新加坡、馬來(lái)西亞、文萊等國(guó)家也只能說(shuō)是勉強(qiáng)符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的要求。

（二）跨境電子商務(wù)人才的缺失

廣西與東盟跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開跨境電子商務(wù)人才。合格的跨境電子商務(wù)工作人員必須具備三項(xiàng)技能：其一，需熟知國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，具有一定的進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)儲(chǔ)備；其二，需掌握最基本的外語(yǔ)技能，能無(wú)障礙的與國(guó)外客戶進(jìn)行交流和溝通；其三，需熟練掌握計(jì)算機(jī)技能，精通跨境電商平臺(tái)的操作，熟練運(yùn)用辦公軟件辦公。從以上三點(diǎn)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是廣西，還是東盟各國(guó)都極度缺乏跨境電子商務(wù)人才。就廣西而言，廣西高端人才數(shù)量較全國(guó)平均水平來(lái)說(shuō)依舊偏低，極度缺乏語(yǔ)言類人才。由于廣西的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)不及東南沿海城市，企業(yè)發(fā)展也遠(yuǎn)不如東南沿海的企業(yè)，一方面，廣西企業(yè)無(wú)法負(fù)擔(dān)較高的薪資水平吸引區(qū)外人才；另一方面，廣西本土也缺乏高端人才，在很大程度上限制了廣西跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。反觀東盟10國(guó)的跨境電子商務(wù)人才更是極度缺乏。除了新加坡、馬來(lái)西亞、文萊國(guó)民教育水平相對(duì)較高之外，越南、柬埔寨、老撾、印度尼西亞、泰國(guó)、菲律賓、緬甸等國(guó)家的教育相對(duì)落后。因此，東盟國(guó)家更是極度缺乏跨境電子商務(wù)的人才，尤其像柬埔寨、緬甸、老撾、印度尼西亞等國(guó)家網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)普及率極低，這就意味著這些國(guó)家可以熟練使用計(jì)算機(jī)的人才比較匱乏，而同時(shí)具備精通外語(yǔ)、掌握計(jì)算機(jī)技能、熟知國(guó)際貿(mào)易知識(shí)這三個(gè)條件的高端人才可謂是極度匱乏。

（三）東盟國(guó)家跨境電商物流欠發(fā)達(dá)

跨境電商物流指的是將跨境商品運(yùn)往不同國(guó)家的運(yùn)輸行為， 與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易所不同的是， 跨境電商物流不是運(yùn)輸大批量的貨物，大都使用包裹郵寄的方式進(jìn)行商品運(yùn)輸。雖然東盟國(guó)家與廣西有陸地上的接壤， 但是跨境電商物流的發(fā)展仍舊十分落后。

跨境電商物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于通關(guān)程序，監(jiān)管落后、通關(guān)手續(xù)復(fù)雜、運(yùn)輸效率低和運(yùn)輸工具落后使得跨境商品的運(yùn)輸效率大大降低。無(wú)論對(duì)廣西還是對(duì)東盟國(guó)家而言，跨境電子商務(wù)企業(yè)大都屬于中小型企業(yè)，沒(méi)有強(qiáng)大的資金支持，無(wú)法建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)基地，在很大程度上只能依靠國(guó)際快遞，但是，這種商品運(yùn)輸方式耗時(shí)長(zhǎng)且費(fèi)用高，無(wú)法滿足商家和消費(fèi)者的需要。而現(xiàn)今大多數(shù)物流服務(wù)企業(yè)信息化程度較低，尚未達(dá)到使用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的高度，仍需依靠人工分揀，加之物流技術(shù)的落后，嚴(yán)重妨礙了跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

（四）東盟國(guó)家人民對(duì)跨境直購(gòu)的不信任

跨境電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展除了互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展之外，也離不開商家與客戶之間的相互信任。根據(jù)A.T. Kearney和聯(lián)昌國(guó)際（CIMB）東盟研究所的《解除東南亞電商的壁壘》的數(shù)據(jù)資料顯示，東盟主要經(jīng)濟(jì)體的電商交易額不足全球電商交易額的百分之一，東盟國(guó)家的電商發(fā)展還處于落后狀態(tài)，跨境電子商務(wù)更是處于未起步的狀態(tài)。

由于跨境電子商務(wù)使用的是跨境支付結(jié)算，通過(guò)跨境電商物流將商品送至消費(fèi)者手中，這樣商家與消費(fèi)者之間的相互信任顯得尤為重要。根據(jù)中國(guó)貿(mào)促會(huì)調(diào)查顯示，僅有越南的電子商務(wù)發(fā)展較為良好，其余國(guó)家大都不信賴網(wǎng)購(gòu)。在這種環(huán)境下，跨境電子商務(wù)在廣西與東盟貿(mào)易中的發(fā)展將受到極大的阻力。

（五）跨境支付方式不同加大了跨境結(jié)算難度

跨境結(jié)算一直是各國(guó)之間進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算的難題，跨境電子商務(wù)的交易必須依靠跨境支付來(lái)進(jìn)行結(jié)算。據(jù)了解，由于東盟國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)普及率和覆蓋率較低，信息技術(shù)落后，東盟國(guó)家大都無(wú)法使用網(wǎng)銀、PayPal、Alipay等網(wǎng)絡(luò)支付工具進(jìn)行支付，因此，東盟大多數(shù)國(guó)家的電子商務(wù)都是依靠線下支付為主，即人們所熟知的貨到付款。此外，中國(guó)與東盟之間使用的支付方式都不相同，這就意味著境內(nèi)外的支付方式無(wú)法達(dá)到高度的統(tǒng)一，因無(wú)法統(tǒng)一跨境支付的方式和貨幣，廣西與東盟國(guó)家就很難發(fā)展起跨境電子商務(wù)。

三、廣西面向東盟發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策

（一）協(xié)助東盟國(guó)家提高互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和普及率

廣西面向東盟國(guó)家發(fā)展跨境電子商務(wù)最大的瓶頸在于，東盟國(guó)家如印度尼西亞、老撾、緬甸、柬埔寨等國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和普及率很低。由于這些國(guó)家本身科學(xué)技術(shù)比較落后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，可以考慮向發(fā)達(dá)國(guó)家尋求科學(xué)技術(shù)的支持。一方面，在硬件上應(yīng)增建互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基站，提高寬帶覆蓋率；另一方面，提高民眾文化水平，普及計(jì)算機(jī)的使用。中國(guó)也可以為有需要的東盟國(guó)家提供經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的幫助，幫助東盟國(guó)家提高互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和普及率。特別借助于 “中國(guó)—東盟信息港”的建設(shè)為東盟國(guó)家提供基礎(chǔ)建設(shè)、技術(shù)合作、經(jīng)貿(mào)合作、信息共享和人文交流服務(wù)。

（二）加強(qiáng)廣西跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和高端人才的引進(jìn)

1.加強(qiáng)廣西與東盟跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，首先，需要解決語(yǔ)言人才的需求問(wèn)題，在廣西，例如，廣西大學(xué)、廣西外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范學(xué)院等高校均開設(shè)泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)等東南亞國(guó)家小語(yǔ)種，以當(dāng)?shù)馗咝５娜瞬排囵B(yǎng)為依托，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。其次，政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)廣西各大高校學(xué)子扎根廣西，服務(wù)于中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)，廣西企業(yè)應(yīng)調(diào)高薪資水平和福利待遇以留住高端人才。三是可以鼓勵(lì)和支持廣西高校學(xué)子通過(guò)阿里巴巴等跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，為廣西與東盟貿(mào)易的發(fā)展輸送大批高素質(zhì)高端人才。

2. 協(xié)助東盟國(guó)家培養(yǎng)跨境電子商務(wù)高端人才

與中國(guó)相比而言，新加坡、馬來(lái)西亞、文萊等國(guó)教育水平相對(duì)較高，越南、泰國(guó)、柬埔寨、印度尼西亞、緬甸、老撾、菲律賓等國(guó)的教育水平較為落后，如何幫助東盟國(guó)家培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才顯得十分重要。針對(duì)東盟國(guó)家教育水平較低的情況，可以鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搭建跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的服務(wù)平臺(tái)，為東盟國(guó)家提供跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的服務(wù)。

（三）提高物流速度和通關(guān)便利化水平

建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)基地是提高跨境物流速度較好的措施。政府可以加大扶持力度，支持中小型企業(yè)在廣西和東盟國(guó)家的各大港口及口岸建立海外倉(cāng)儲(chǔ)基地。當(dāng)中國(guó)顧客購(gòu)買東盟國(guó)家產(chǎn)品時(shí)，東盟國(guó)家企業(yè)可以從設(shè)在廣西的倉(cāng)儲(chǔ)基地立即發(fā)貨；同樣的，當(dāng)東盟客戶購(gòu)買廣西產(chǎn)品時(shí)，廣西企業(yè)可以從設(shè)在境外的海外倉(cāng)儲(chǔ)基地直接發(fā)貨，以此來(lái)提高跨境電商物流速度。此外，中國(guó)及東盟各國(guó)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)急需制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)商品通關(guān)，進(jìn)而提高跨境電子商務(wù)商品的通關(guān)效率。

（四）推動(dòng)中國(guó)與東盟間跨境人民幣電子支付結(jié)算

廣西作為跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)的省區(qū)之一，應(yīng)該充分發(fā)展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，將人民幣跨境結(jié)算業(yè)務(wù)推廣到東盟國(guó)家。只有人民幣跨境結(jié)算業(yè)務(wù)在東盟國(guó)家得到推廣，Alipay等電子支付方式在東盟國(guó)家得以普及，做到支付方式和結(jié)算貨幣的統(tǒng)一，才能進(jìn)一步解決跨境電子商務(wù)跨境支付和結(jié)算的難題。

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（責(zé)任編輯：云 倩）