“微”平臺(tái)在學(xué)院共青團(tuán)工作中的實(shí)踐與思考

袁媛　林梅　祁曉婉　宋佳澤

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“微”平臺(tái)影響力日漸擴(kuò)大。青年作為受“微”平臺(tái)影響最大的團(tuán)體，需要更好的引導(dǎo)，合理利用該資源。文章從海洋學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)公眾號(hào)的實(shí)際情況出發(fā)，論述了學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)公眾號(hào)的運(yùn)作體系、團(tuán)學(xué)聯(lián)公眾號(hào)的內(nèi)容豐度以及“微”平臺(tái)在共青團(tuán)工作中應(yīng)用的探索與實(shí)踐。通過(guò)與國(guó)內(nèi)外同類課題的研究對(duì)比、問(wèn)卷調(diào)查、跟蹤調(diào)研、數(shù)據(jù)搜集整理等方式，對(duì)青年學(xué)生使用“微”平臺(tái)并通過(guò)“微”平臺(tái)了解共青團(tuán)動(dòng)態(tài)的情況，以及團(tuán)支部對(duì)“微”平臺(tái)的使用及推廣等方面的情況進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做出改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：微平臺(tái)；微信公眾號(hào)；共青團(tuán)工作

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）03-0009-04

目前，很多教育工作者已對(duì)微信等平臺(tái)在高校共青團(tuán)活動(dòng)中的應(yīng)用展開(kāi)了研究。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)飛速發(fā)展的平臺(tái)，“微”平臺(tái)的開(kāi)發(fā)也與時(shí)俱進(jìn)。其先進(jìn)性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：利用自動(dòng)回復(fù)功能，為學(xué)生自己查詢學(xué)校共青團(tuán)活動(dòng)資源帶來(lái)了可能，減少了大量人力組織成本；利用信息推送功能，實(shí)現(xiàn)資源信息，整合了現(xiàn)有的活動(dòng)資源信息；利用隨時(shí)互動(dòng)功能，把握學(xué)生活動(dòng)資源需要，了實(shí)現(xiàn)學(xué)生在微信平臺(tái)中的即時(shí)信息反饋，了解青年學(xué)生們到底喜歡什么、想要什么，從而有的放矢地提供相應(yīng)活動(dòng)資源，真正達(dá)到高校共青團(tuán)活動(dòng)資源的供求平衡[1]。

“微”平臺(tái)傳播具有鮮明的個(gè)性化特征和方便快捷的功能。隨著手機(jī)技術(shù)的不斷革新與普及，“微”平臺(tái)為高校共青團(tuán)的工作提供了更為方便的載體。“微”平臺(tái)時(shí)代背景下大學(xué)生生活環(huán)境的開(kāi)放性、交往的互動(dòng)性與信息接觸的廣泛性，使大學(xué)生思想政治教育可以通過(guò)“微”平臺(tái)，收集豐富的資源和信息，以全方位多形式的方式快捷地傳輸給廣大團(tuán)員青年，構(gòu)筑廣闊的“微”平臺(tái)教育平臺(tái)。同時(shí)，“微”平臺(tái)可以通過(guò)傳遞正能量，對(duì)團(tuán)員青年的思想潛移默化的進(jìn)行引導(dǎo)，其不僅僅是共青團(tuán)支部展示自我的平臺(tái)，也是團(tuán)員同學(xué)展示的陣地?！拔ⅰ逼脚_(tái)的存在，可以及時(shí)的向外界宣傳團(tuán)組織的活動(dòng)、生活，可以提高學(xué)生的參與度，加強(qiáng)各基層團(tuán)組織的合作和資源共享?！拔ⅰ逼脚_(tái)提高了團(tuán)員同學(xué)對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)知與歸屬，避免心中只有班級(jí)沒(méi)有團(tuán)支部的概念[2]。

但高校共青團(tuán)“微”平臺(tái)才剛開(kāi)始建設(shè)，作用尚未得到有效發(fā)揮，“微”平臺(tái)內(nèi)容的設(shè)置、更新的時(shí)間等不能滿足學(xué)生的需求，耦合度較低。其次，高校共青團(tuán)“微”平臺(tái)因建成時(shí)間短，管理制度不健全，管理隨意性較大。同時(shí)，受資金、技術(shù)等方面條件的限制，高校共青團(tuán)微信建設(shè)較粗糙，在信息發(fā)布、內(nèi)容提煉等方面缺乏必要的支持和保障。而且，部分高校共青團(tuán)工作者媒介素養(yǎng)偏低，缺乏對(duì)“微”平臺(tái)功能的了解和應(yīng)用，不能很好地保證與學(xué)生之間保持同步的思想交流[3]。

當(dāng)前一些高校在“微”平臺(tái)建設(shè)中片面追求綜合排行等外在影響力，忽略了自身內(nèi)在建設(shè)，以點(diǎn)擊量為生命和衡量標(biāo)準(zhǔn)，片面追求點(diǎn)擊率；一些高校則固步自封，缺乏創(chuàng)新，缺乏對(duì)“微”平臺(tái)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。這些都會(huì)導(dǎo)致“微”平臺(tái)影響力不足，進(jìn)而不能調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性[4]。本文從同濟(jì)大學(xué)海洋學(xué)院共青團(tuán)工作中的“微”平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐出發(fā)，逐步摸索團(tuán)學(xué)聯(lián)公眾號(hào)的運(yùn)作體系的發(fā)展、學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)公眾號(hào)的內(nèi)容豐度的優(yōu)化升級(jí)，對(duì)“微”平臺(tái)在共青團(tuán)工作中的應(yīng)用進(jìn)行了探索與實(shí)踐，取得了較好的實(shí)際效果。通過(guò)國(guó)內(nèi)外同類課題的研究對(duì)比、問(wèn)卷調(diào)查、跟蹤調(diào)研、數(shù)據(jù)搜集整理等方式，對(duì)青年學(xué)生使用“微”平臺(tái)并通過(guò)“微”平臺(tái)了解共青團(tuán)動(dòng)態(tài)的情況，以及團(tuán)支部對(duì)“微”平臺(tái)的使用及推廣等方面的情況進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做出改進(jìn)建議。

一、海洋學(xué)院共青團(tuán)“微”平臺(tái)

對(duì)“微”平臺(tái)的研究，從調(diào)查的對(duì)象不同，分兩個(gè)角度開(kāi)展：公共賬號(hào)管理者（共青團(tuán)組織）與信息接受者（青年學(xué)生）。其一，作為高校共青團(tuán)組織，調(diào)查內(nèi)容包括：他們的公共號(hào)使用情況、內(nèi)容發(fā)布、影響力等方面的內(nèi)容。為了提高數(shù)據(jù)的精度，主要選擇了海洋學(xué)院以下本科生團(tuán)學(xué)聯(lián)“同濟(jì)海洋人”的“微”平臺(tái)。其二，針對(duì)在校師生，調(diào)查內(nèi)容包括：對(duì)“微”平臺(tái)的使用情況、接受程度、對(duì)共青團(tuán)組織的建議等方面。對(duì)海洋學(xué)院本科生做了進(jìn)一步的調(diào)研，各年級(jí)實(shí)際參與度，大三、大四學(xué)生參與度達(dá)到75.8%，大二學(xué)生最低，僅為45.3%，總參與人數(shù)超過(guò)海洋學(xué)院本科生總?cè)藬?shù)的64%，調(diào)查結(jié)果具有普遍性。其中，有效問(wèn)卷共199份，其中男生占64.32%，女生占35.68%。主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，針對(duì)“微”平臺(tái)的使用情況、接受程度、對(duì)各共青團(tuán)組織的“微”平臺(tái)的建議等方面展開(kāi)了解。針對(duì)校內(nèi)共青團(tuán)組織，通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研的形式，“微”平臺(tái)使用情況、內(nèi)容發(fā)布、影響力等方面展開(kāi)了解。

二、“微”平臺(tái)現(xiàn)狀調(diào)查

（一）使用情況

作為同濟(jì)大學(xué)海洋與地球科學(xué)學(xué)院學(xué)生“微”平臺(tái)，“同濟(jì)海洋人”于2015年5月19號(hào)正式投入使用。截止至2016年1月8號(hào)，總計(jì)發(fā)表文章73篇，現(xiàn)今關(guān)注人數(shù)有391人。公眾平臺(tái)一直保持著良好的活躍度，每周推送文章3～4篇，在開(kāi)學(xué)期間基本保持兩天一篇推送的頻率，近兩個(gè)學(xué)期的文章推送情況，如表1所示：

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，在歷次的推送中，與同學(xué)生活息息相關(guān)的文章，深受大家的喜愛(ài)。作為“同濟(jì)海洋人”的固定專欄，《學(xué)術(shù)周刊》及《揚(yáng)帆周報(bào)》已逐漸有了固定的閱讀人群，并且閱讀人數(shù)穩(wěn)定的在增加，不斷完善改進(jìn)的“同濟(jì)海洋人”現(xiàn)階段得到了較好的發(fā)展，并逐漸受到院內(nèi)同學(xué)的認(rèn)可。

（二）運(yùn)營(yíng)機(jī)制

“同濟(jì)海洋人”推送重點(diǎn)落在學(xué)生活動(dòng)和黨團(tuán)建設(shè)的宣傳上，微信及相關(guān)對(duì)外平臺(tái)稿件的審核，按照推送內(nèi)容的差異，其大致流程可分為3類。第一種是日?；蚧顒?dòng)推送，包括學(xué)術(shù)周刊、揚(yáng)帆周報(bào)、黨團(tuán)建設(shè)等活動(dòng)的宣傳及通訊稿。第二種是日?？破招酝扑?，由宣傳部負(fù)責(zé)同學(xué)尋找合適的文章，這部分的推送多為轉(zhuǎn)載，如已有公眾號(hào)進(jìn)行過(guò)推送，附有轉(zhuǎn)載說(shuō)明。第三種是較為正式的新聞稿。為保證“同濟(jì)海洋人”微信公眾號(hào)推送文章的趣味性、科普性等，對(duì)審稿人、撰稿人和排版人進(jìn)行統(tǒng)一管理與要求，并逐漸形成了機(jī)制。

（三）“微”平臺(tái)的使用情況

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，調(diào)研了同學(xué)們?cè)谌粘W(xué)習(xí)生活中對(duì)于“微”平臺(tái)的使用情況。就大家較為常用的微平臺(tái)而言，受訪的200名同學(xué)中，微信和QQ的使用率分別達(dá)到了89.5%和82%（圖1），遠(yuǎn)超微博、人人、易班、同心云等其他平臺(tái)，可見(jiàn)“微”平臺(tái)在當(dāng)代大學(xué)生中擁有較高的普及度，尤其是微信和QQ，幾乎達(dá)到了“人手一號(hào)”的程度。對(duì)同學(xué)們每天使用“微”平臺(tái)的時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（圖2），有將近九成的受訪者每天會(huì)用半小時(shí)以上時(shí)間瀏覽平臺(tái)消息，超過(guò)半數(shù)受訪者在每天“微”平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間大于1小時(shí)。通過(guò)上述分析，認(rèn)為合理利用身邊的“微”平臺(tái)有助于共青團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展，能起到極好的宣傳和推廣作用。結(jié)合平臺(tái)的使用率和可操作性，工作的重心主要放在微信公眾號(hào)的建設(shè)上，組織專人負(fù)責(zé)撰稿、審稿、發(fā)布、維護(hù)等工作，定期推送相關(guān)活動(dòng)信息。

從以上數(shù)據(jù)中可以看到，共計(jì)有85%的受訪者表示關(guān)注了自己學(xué)院的微信公眾號(hào)，但其中經(jīng)常閱讀推送的同學(xué)只有30%（圖3）。這說(shuō)明微信公眾號(hào)雖然關(guān)注度較高，但出于種種原因，其推送的閱讀量仍有待提高。

因此，我們也就如何提高公眾號(hào)推送質(zhì)量進(jìn)行了一番調(diào)研。首先是推送的內(nèi)容，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，最受同學(xué)們關(guān)注的信息分別是“學(xué)校、學(xué)院動(dòng)態(tài)”、“專業(yè)知識(shí)”和“時(shí)事新聞”（圖4）。

在最后的意見(jiàn)和建議中，大家也紛紛表示希望公眾號(hào)推送更多社會(huì)熱點(diǎn)以及和專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，而不是僅限于活動(dòng)的宣傳。

其次，是公眾號(hào)每日推送的數(shù)量，絕大多數(shù)受訪者（92.5%）認(rèn)為每日最佳推送數(shù)量為1-5條（圖5）。如數(shù)量太少則缺乏存在感，如數(shù)量過(guò)多，則容易造成信息堆積，過(guò)猶不及。最重要的兩點(diǎn)是信息的豐富度和及時(shí)性，以及信息的準(zhǔn)確性和頁(yè)面的友好度（圖6）。

綜上調(diào)研與反饋，在內(nèi)容方面需要加強(qiáng)對(duì)校園、學(xué)院動(dòng)態(tài)以及時(shí)事新聞的關(guān)注，加大和專業(yè)知識(shí)相關(guān)文章的比重。同時(shí)，也要兼顧實(shí)用性和趣味性，使推送內(nèi)容更加多元化。在數(shù)量方面，要秉持寧缺毋濫的原則，要確保質(zhì)量，以展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)院形象。在形式方面，要提高用戶友好度，完善文章排版和建立頁(yè)面歸類，良好的第一印象夠吸引更多的潛在關(guān)注者。當(dāng)然，除了微信公眾號(hào)，也需要有效利用其他“微”平臺(tái)，諸如微博、易班、同心云等平臺(tái)。充分發(fā)揮各類微平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，幫助更好的推廣和開(kāi)展團(tuán)組織工作。

（四）存在問(wèn)題

“同濟(jì)海洋人”建立時(shí)間相對(duì)較短，有諸多不足、有待改進(jìn)方面表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：1.如何保證專業(yè)的相關(guān)性。雖然“同濟(jì)海洋人”是一個(gè)由學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)負(fù)責(zé)、學(xué)生自行組織的“微”平臺(tái)，但與同專業(yè)的“北大海洋”、浙江大學(xué)及廈門大學(xué)的公眾平臺(tái)相比，仍缺少了一部分對(duì)國(guó)內(nèi)外海洋研究前景的跟進(jìn)。2.如何保證消息的及時(shí)性。在學(xué)院、學(xué)校的活動(dòng)通知的及時(shí)性方面還有待提高。3.如何保證專題的穩(wěn)定性。微“平臺(tái)新增了一些固定的專題，進(jìn)行定期發(fā)布，例如：《學(xué)術(shù)周刊》、《揚(yáng)帆周報(bào)》，前者搜集每周的講座活動(dòng)信息，后者發(fā)布每周揚(yáng)帆中隊(duì)宣講及志愿服務(wù)情況。同時(shí)提高諸如《黨團(tuán)建設(shè)》、《日常生活》等模塊內(nèi)容的設(shè)定與規(guī)劃，保證推送發(fā)布的時(shí)間和頻度進(jìn)而提高閱讀量和關(guān)注度。

三、改進(jìn)建議

（一）對(duì) “同濟(jì)海洋人”在共青團(tuán)工作中應(yīng)用的建議

海洋學(xué)院本科生團(tuán)學(xué)聯(lián)“同濟(jì)海洋人“的微信公眾號(hào)，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的努力探索，已經(jīng)初步建立起較為完善的文章推送“撰寫-審核-修訂-排版-發(fā)布”的體系，同時(shí)也設(shè)立《學(xué)術(shù)周刊》和《揚(yáng)帆周報(bào)》兩項(xiàng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的專題板塊。通過(guò)總結(jié)，針對(duì)“同濟(jì)海洋人”在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出一下改進(jìn)建議：加強(qiáng)對(duì)研究成果的推廣以及與院內(nèi)研究?jī)?nèi)容及國(guó)家海洋重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研究?jī)?nèi)容的報(bào)道。對(duì)于消息的及時(shí)性，在日后的工作中，將有專人負(fù)責(zé)搜集學(xué)校網(wǎng)站及海洋方面相關(guān)網(wǎng)站的通知信息，盡可能快得發(fā)布到公眾號(hào)中，讓訂閱用戶知曉。同時(shí)對(duì)于專題的穩(wěn)定性，建議加強(qiáng)與相關(guān)負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系，可以盡早做出合理的板塊設(shè)置和規(guī)劃，確定推送文章的頻度，并保證內(nèi)容質(zhì)量。

（二）對(duì) “微”平臺(tái)在高校共青團(tuán)工作中應(yīng)用的建議

結(jié)合國(guó)內(nèi)外“微”平臺(tái)的先進(jìn)性及局限性，同時(shí)考慮到“同濟(jì)海洋人”微信公眾平臺(tái)的跟蹤調(diào)研情況以及問(wèn)卷調(diào)研的青年學(xué)生意見(jiàn)，將其擴(kuò)展到學(xué)校以及更廣的層面，可以對(duì)“微”平臺(tái)在大學(xué)共青團(tuán)工作中應(yīng)用。首先，結(jié)合國(guó)內(nèi)外“微”平臺(tái)的先進(jìn)性，新增自動(dòng)回復(fù)功能，整合現(xiàn)有活動(dòng)資源信息，辦好活動(dòng)資源查詢菜單；合理利用信息推送功能，實(shí)現(xiàn)資源信息即時(shí)共享，更好的服務(wù)讀者用戶；提高視頻音頻的使用，利用隨時(shí)互動(dòng)功能，把握學(xué)生活動(dòng)資源需要。其次，考慮國(guó)內(nèi)外“微”平臺(tái)的局限性，處于建設(shè)初期，受受資金、技術(shù)等方面條件的限制，高校共青團(tuán)微信建設(shè)較粗糙、管理制度不健全等問(wèn)題。保證需“微”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)在過(guò)程中不斷自我優(yōu)化，逐步形成學(xué)生自制機(jī)制，進(jìn)而保證信息的更新頻度、內(nèi)容的提煉和有效發(fā)布。同時(shí)，針對(duì)部分“微”平臺(tái)內(nèi)容吸引力及品牌影響力的問(wèn)題，加強(qiáng)自身內(nèi)在建設(shè)，穩(wěn)步提升、注重創(chuàng)新，不以點(diǎn)擊率和關(guān)注度為首要目標(biāo)，結(jié)合幾層團(tuán)組織自身的特點(diǎn)，做出具有自身專業(yè)特色的信息推送，充分利用好校內(nèi)外資源，避免出現(xiàn)內(nèi)容深度以及話題性弱的問(wèn)題。最后，考慮到“同濟(jì)海洋人”微信公眾平臺(tái)的跟蹤調(diào)研情況以及問(wèn)卷調(diào)研的青年學(xué)生意見(jiàn)，可以相應(yīng)對(duì)自身的公眾平臺(tái)增加專業(yè)相關(guān)的推送，提高青年的認(rèn)知度；同時(shí)“微”平臺(tái)的管理者需要對(duì)近期團(tuán)工作或活動(dòng)信息做好整合，及時(shí)有效的發(fā)布信息，并在日常推送中適當(dāng)增添一些青年讀者感興趣的專題板塊，長(zhǎng)期、持續(xù)、定時(shí)的發(fā)布，提高固定讀者群的人數(shù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人加入到各式各樣“微”平臺(tái)中，通過(guò)這些平臺(tái)接受消息、傳播言論，“微”平臺(tái)的影響力日漸擴(kuò)大。而在這些用戶之中，大學(xué)青年占有相當(dāng)?shù)谋戎?。青年作為受“微”平臺(tái)影響最大的一個(gè)團(tuán)體，需要更好的引導(dǎo)，來(lái)合理利用這些資源。共青團(tuán)工作的開(kāi)展也需要在形式和內(nèi)容上都與時(shí)俱進(jìn)，共青團(tuán)組織需要合理利用這些資源，同時(shí)也需要了解青年的需求，來(lái)更好的服務(wù)青年，同時(shí)更好的承擔(dān)起引導(dǎo)青年人的作用。但“微”平臺(tái)是一個(gè)新興的事物，怎樣更好、更充分的利用好這個(gè)平臺(tái)來(lái)服務(wù)青年學(xué)生，仍需要不斷進(jìn)行研究。

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