學(xué)生滿意度視域下高職多媒體教學(xué)質(zhì)量提升探析

摘 要：科技與傳統(tǒng)教育的結(jié)合，不僅更新了教育觀念，對教學(xué)環(huán)境和教學(xué)模式也帶來了一定的沖擊，如何借助于技術(shù)的力量提高教學(xué)效率與教育質(zhì)量，從而達(dá)到教育創(chuàng)新的目的正成為研究領(lǐng)域的一大熱點(diǎn)。在此情況下，從高校多媒體教學(xué)的角度出發(fā)，對學(xué)生的滿意度進(jìn)行思考，更能客觀的反映出新技術(shù)的實(shí)施效果，并最終有助于教育質(zhì)量的提高，為教學(xué)方式的改善和革新提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：高職院校；多媒體教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量；學(xué)生滿意度

作者簡介：吳燁，女，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院教學(xué)服務(wù)中心助理研究員，碩士，主要研究方向?yàn)楦叩冉逃芾怼?/p>

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7747（2017）35-0032-02

教學(xué)、科研和社會服務(wù)是現(xiàn)代大學(xué)擔(dān)當(dāng)?shù)娜笕蝿?wù)，教學(xué)的質(zhì)量是高校人才培養(yǎng)的生命線。學(xué)生作為高等教育的主體，參與教育過程并受之影響，在教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)中扮演著十分重要的角色。伴隨著多媒體技術(shù)在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，教學(xué)手段日益變革，影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)效果。因此，對學(xué)生滿意度視域下高職院校多媒體教學(xué)方式進(jìn)行探析，能夠找出問題、縮小差距，并最終對其教學(xué)質(zhì)量提升起到重要作用。

一、 相關(guān)概念界定

（一）學(xué)生滿意度

學(xué)生滿意度的理論基礎(chǔ)源于顧客滿意度，國內(nèi)外學(xué)者對于學(xué)生滿意度已開展了相關(guān)的研究。研究對象多為普通高校、高職院校的在校生，對義務(wù)教育、農(nóng)村教育學(xué)生的研究較少；研究內(nèi)容多集中于課堂教學(xué)、教育服務(wù)和教學(xué)效果；研究方法兼有描述性統(tǒng)計(jì)分析和定量分析。[1]對于何為學(xué)生滿意度，筆者認(rèn)為，大致應(yīng)包含有以下三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的綜合評價(jià)和認(rèn)同程度。（2）學(xué)生按照自己的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)對教學(xué)進(jìn)行的評價(jià)。（3）學(xué)生從期望服務(wù)與實(shí)際感受到的服務(wù)對比之后的主觀感知。綜上所述，學(xué)生滿意度是學(xué)生在學(xué)校中所表現(xiàn)出來的對于學(xué)校教學(xué)和教育服務(wù)的一種總體上的主觀判斷和評價(jià)。

（二）多媒體教學(xué)

隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，對于多媒體教學(xué)的研究也與日俱增。對于多媒體教學(xué)，普遍認(rèn)為是一種基于計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的現(xiàn)代化教學(xué)方式，而在高校中最直接的體現(xiàn)在于教學(xué)手段從傳統(tǒng)的“板書”轉(zhuǎn)換成了對PPT的使用。[2]在計(jì)算機(jī)、投影機(jī)以及教學(xué)屏幕所組成的多媒體教室中，教師運(yùn)用現(xiàn)代媒體技術(shù)將多種媒體元素，如文字、聲音、圖像、動畫及視頻等，根據(jù)自己的教學(xué)內(nèi)容要求進(jìn)行有機(jī)組合，最后以PPT 的形式呈現(xiàn)的一種教學(xué)手段。

二、高職多媒體教學(xué)特征及其與學(xué)生滿意度間的關(guān)系

（一）多媒體教學(xué)的特征分析

1.在教學(xué)活動上，多媒體教學(xué)容易產(chǎn)生課件內(nèi)容過多，學(xué)生無法跟上教師節(jié)奏和及時(shí)理解知識的情況。教師在運(yùn)用多媒體的過程中，知識的機(jī)械呈現(xiàn)多于細(xì)心的指導(dǎo)，導(dǎo)致課堂教學(xué)過程中學(xué)生間、師生間的交流互動受到影響。

2.在認(rèn)識與操作上，教師對于多媒體這一教學(xué)手段缺乏合理的認(rèn)識和技術(shù)積累，對多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)關(guān)系不能做到很好的區(qū)分，致使教學(xué)手段被當(dāng)成了教學(xué)內(nèi)容，電子屏幕變成了另一個(gè)黑板，沒能將板書與PPT很好融合，容易出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，沒能將多媒體技術(shù)中聲音、動畫、圖片及視頻所帶來的形象性在教學(xué)過程中合理的呈現(xiàn)出來，致使學(xué)生學(xué)習(xí)積極性下降。同時(shí)，對于自己制作的PPT缺乏嚴(yán)格的要求，致使PPT內(nèi)容千篇一律，不能很好地根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，對PPT的形式和內(nèi)容作出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，導(dǎo)致教學(xué)吸引力下降，教學(xué)質(zhì)量降低。

（二）高職院校多媒體教學(xué)與學(xué)生滿意度間關(guān)系

學(xué)生滿意度作為學(xué)生的一種主觀價(jià)值判斷，其評價(jià)高低會受到諸多因素的影響。如性別、生源地、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等人口學(xué)特征；年級、成績、專業(yè)類別等個(gè)性特征；通過對相關(guān)文獻(xiàn)的分析，可以看出，對高職院校多媒體教學(xué)滿意度的探析也大致如此。

楊南昌等對多媒體教學(xué)細(xì)分了三個(gè)方面：教學(xué)方法的選擇、教學(xué)的技術(shù)能力和教學(xué)設(shè)計(jì)情況。從中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對于課件設(shè)計(jì)較好且“多媒體教學(xué)為主，傳統(tǒng)粉筆加黑板教學(xué)為輔”的教學(xué)方式比較滿意。[3]嚴(yán)英等通過對不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生滿意度與多媒體教學(xué)的適應(yīng)性、視覺和聽覺之間呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)。[4]而鄭錫寧則通過對高校多媒體教學(xué)影響因素構(gòu)建模型的方式，得出學(xué)生滿意度與所在學(xué)校類型、個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格個(gè)自我要求間存在著一定的相關(guān)關(guān)系。[5]范春梅等基于對具體課程的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過分依賴PPT教學(xué)與板書和PPT結(jié)合教學(xué)對學(xué)生成績的影響存在顯著性差異，進(jìn)而對學(xué)生的滿意度產(chǎn)生影響。[6]

三、提升高職院校多媒體教學(xué)滿意度的對策

（一）正確認(rèn)識自身角色，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)課程特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)方法；樹立正確的教學(xué)觀念，正確處理好多媒體教學(xué)方式和傳統(tǒng)教學(xué)方式間的關(guān)系以及教師與學(xué)生間的關(guān)系，板書與技術(shù)合理搭配，避免對多媒體的濫用，明確多媒體教學(xué)只是手段而不是目的；加強(qiáng)與學(xué)生在課堂上的互動和交流，營造良好活躍的課堂氣氛，注重引導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；加深對多媒體教學(xué)方式的了解，努力提升多媒體課件制作的水平，在內(nèi)容上要符合學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)，要避免給學(xué)生帶來不必要的負(fù)擔(dān)，以及助長其養(yǎng)成不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形式上要合理利用多媒體本身的聲音、圖片、動畫及視頻等特點(diǎn)，從內(nèi)容出發(fā)，對形式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，便于學(xué)生對知識的理解和吸收，把握好教學(xué)節(jié)奏，合理規(guī)劃日常的教學(xué)內(nèi)容。對于教學(xué)方式，要積極聽取學(xué)生的意見，并根據(jù)教學(xué)效果作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（二）完善配套設(shè)施，提供良好的物質(zhì)支撐

良好的教學(xué)設(shè)備，是取得教學(xué)成功的必備條件之一。因此，相關(guān)主體要加大資金投入，完善多媒體教學(xué)的軟件和硬件，并對已利用的多媒體教室的話筒、電子屏幕及計(jì)算機(jī)等運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查；加強(qiáng)教師信息化及多媒體教學(xué)能力的培訓(xùn)，全面提升教師的信息化教學(xué)水平。完善多媒體教學(xué)評價(jià)體系，針對多媒體教學(xué)的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的測定和衡量，更加注重學(xué)生在多媒體教學(xué)效果評價(jià)中的作用，以此引導(dǎo)教師對自己教學(xué)方式的認(rèn)識，促進(jìn)多媒體教學(xué)質(zhì)量的提高。

（三）樹立積極學(xué)習(xí)態(tài)度，提升對多媒體的適應(yīng)能力

學(xué)生要提高對自己的要求，樹立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，避免在課堂上及課后對PPT的過分依賴，樹立時(shí)間觀念，合理利用課堂時(shí)間；加強(qiáng)與老師的溝通，在多媒體教學(xué)過程中，提高自己學(xué)習(xí)的主動性和積極性，學(xué)會合理區(qū)分教學(xué)內(nèi)容的重難點(diǎn)，并做好相關(guān)的筆記。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張蓓，林家寶.大學(xué)教學(xué)滿意度影響因素實(shí)證分析——基于學(xué)生期望與學(xué)生感知質(zhì)量的視角[J].復(fù)旦教育論壇，2014（4）：59-65.

[2] 康國光，沈振鋒，徐躍進(jìn)，等.學(xué)生滿意度研究：現(xiàn)狀、演進(jìn)路徑及前沿——基于Web of Science數(shù)據(jù)庫[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014（8）：29-41

[3] 楊南昌，劉儀輝，劉曉艷.高校多媒體教學(xué)現(xiàn)狀及其質(zhì)量提升路徑分析——基于教師、學(xué)生和教學(xué)督導(dǎo)的實(shí)證調(diào)查[J].教育學(xué)術(shù)期刊，2015（6）：99-105.

[4] 嚴(yán)英，楊華，卜益民.高校多媒體教學(xué)現(xiàn)狀分析及改進(jìn)策略[J]. 南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2010（12）：116-120.

[5] 鄭錫寧，趙勇寶，陳釗，等.關(guān)于高校多媒體教學(xué)影響因素的建模與分析[J]. 應(yīng)用心理學(xué)，2012（1）：82-96.

[6] 范春梅，寧東衛(wèi)，溫熙勝.大學(xué)專業(yè)課教學(xué)中板書與PPT的教學(xué)效果分析——基于“水土保持工程學(xué)”課程的調(diào)查[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（4）：98-102.

[責(zé)任編輯 秦 濤]