民族志研究方法在圖書館與檔案館用戶服務(wù)中的應(yīng)用

鄭　宇（云南大學(xué)歷史與檔案學(xué)院）

民族志研究方法在圖書館與檔案館用戶服務(wù)中的應(yīng)用

鄭宇
（云南大學(xué)歷史與檔案學(xué)院）

從圖書館、檔案館的發(fā)展不足入手分析圖書館學(xué)、檔案學(xué)中引入民族志研究發(fā)展的實(shí)際價(jià)值，對(duì)民族志研究法在圖書館學(xué)、檔案學(xué)中的創(chuàng)新應(yīng)用提出建設(shè)性意見(jiàn)。

民族志研究方法；圖書館學(xué)；檔案學(xué)；應(yīng)用與創(chuàng)新

作為集歷史、知識(shí)、文化于一體的綜合性存儲(chǔ)中心，圖書館、檔案館是我國(guó)信息資源最為全面、豐富的社會(huì)公共資源保護(hù)機(jī)構(gòu)，也是人們觀歷史、學(xué)知識(shí)、看未來(lái)的最佳場(chǎng)所。但在科技日新月異、信息千變?nèi)f化的今天，讀者的閱讀行為及信息獲取方式都發(fā)生了顯著變化?？旃?jié)奏的生活方式及壓力使得人們難以在生活閑暇之余抽出時(shí)間去圖書館、檔案館獲取自身所需知識(shí)，而快捷的網(wǎng)絡(luò)信息成為他們拓寬視野、提升能力、創(chuàng)造財(cái)富的資本。面對(duì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，如何建立與讀者暢通的溝通橋梁，是圖書館界思考的問(wèn)題。而將民族志研究方法引入圖書館學(xué)、檔案學(xué)中，能有效解決這一問(wèn)題，有效提升圖書館與檔案館的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

1　民族志研究方法是有效建立讀者與圖書館、檔案館的溝通橋梁

民族志研究方法的英文是Ethnography，可將其直譯為人種志等，該詞又可拆分為ethno即種族、民族等群體；另一部分graphy，即描繪、表述，就其字面意思，民族志可直觀理解為對(duì)種族、民族等群體的描述，主觀與客觀的有機(jī)結(jié)合則是民族志研究方法的顯著特點(diǎn)之一。學(xué)者斯汀利曾指出，圖書館學(xué)、檔案學(xué)是人文主義學(xué)科的重要分支，研究?jī)?nèi)容涉及多個(gè)方面，應(yīng)盡量從不同視角去關(guān)注、感受社會(huì)現(xiàn)象，通過(guò)科學(xué)、合理的研究方法了解社會(huì)各界人士的信息需求。而社會(huì)各界人士信息需求廣泛，如政府信息、學(xué)校信息、健康信息、工作以及生活信息等都是他們?nèi)粘Ｉ钪兴P(guān)注的熱門話題。近幾年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以高效的信息傳播速率、豐富的信息資源深受讀者喜愛(ài)，圖書館、檔案館的社會(huì)價(jià)值卻受到質(zhì)疑。基于圖書館學(xué)、檔案學(xué)研究現(xiàn)實(shí)，迫切需要一種能使研究者切入生活現(xiàn)實(shí)的研究方式，引導(dǎo)圖書館學(xué)、檔案學(xué)相關(guān)研究學(xué)者深入到人們?nèi)粘Ｉ钪械难芯糠椒?，使其了解讀者的信息需求，進(jìn)而體現(xiàn)圖書館、檔案館的實(shí)際價(jià)值。民族志研究法中所強(qiáng)調(diào)的長(zhǎng)扎于部落生活當(dāng)中，從部落或區(qū)域居民角度分析與闡述他們的生活習(xí)性形成的原因，更深層次地挖掘自然環(huán)境因素對(duì)居民日常行為習(xí)慣的影響，并在此基礎(chǔ)上加之研究學(xué)者的客觀性科學(xué)理論依據(jù)，使其能夠全面、綜合地詮釋部落或區(qū)域居民的文化特色、地質(zhì)面貌與風(fēng)俗，這一特點(diǎn)正是現(xiàn)階段我國(guó)圖書館、檔案館在服務(wù)對(duì)象的調(diào)查中所需要的。［1］

2　民族志研究方法在圖書館學(xué)、檔案學(xué)領(lǐng)域運(yùn)用中的不足

我國(guó)圖書館學(xué)、檔案學(xué)相關(guān)研究學(xué)者，已開(kāi)始嘗試將民族志研究方法引入到圖書館學(xué)、檔案學(xué)領(lǐng)域的研究當(dāng)中，但實(shí)際運(yùn)用價(jià)值還未得到充分體現(xiàn)，依然存在不足之處。

2.1對(duì)民族志研究方法缺乏深刻的理解

1922年，社會(huì)學(xué)家馬林諾夫斯基將民族志研究方法作為參與觀察法的核心內(nèi)容之一，在其研究著作《西太平洋的航海者》一書中提出，學(xué)者們應(yīng)具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能融入土著或部落居民當(dāng)中，并掌握一套特殊的處理方法，以便搜索、處理及核實(shí)其他證據(jù)。［2］基于民族志研究方法特性，國(guó)外有學(xué)者開(kāi)始嘗試將該種研究方法運(yùn)用到圖書館學(xué)、檔案學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)研究中，其主要目的是提高自身服務(wù)質(zhì)量。部分專家以民族志研究方法的基本原則為基礎(chǔ)，對(duì)圖書館所處環(huán)境進(jìn)行全面分析，并將其研究成功作為圖書館服務(wù)功能擴(kuò)展的理論基礎(chǔ)，使其更好地服務(wù)于社會(huì)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展及建設(shè)，國(guó)外眾多圖書館學(xué)、檔案學(xué)研究者熟練掌握了民族志研究方法的原則與特性。反觀國(guó)內(nèi)民族志研究方法的實(shí)際運(yùn)用現(xiàn)狀，受發(fā)展現(xiàn)實(shí)所限，圖書館學(xué)、檔案學(xué)相關(guān)研究者對(duì)于民族志研究方法研究原則的理解與實(shí)際運(yùn)用的熟悉程度還有待進(jìn)一步提升。如，在田園式調(diào)查當(dāng)中，由于自身對(duì)于民族志研究方法缺乏實(shí)際性了解，在走進(jìn)鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)研時(shí)，時(shí)常出現(xiàn)不知所措或不明白自身任務(wù)的情況，使得調(diào)查所得科研成果往往不盡人意。

2.2民族志研究方法與現(xiàn)代科技的融合度較差

國(guó)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，民族志研究方法的主要優(yōu)勢(shì)在于常采用細(xì)膩、全面的描述手法對(duì)調(diào)查進(jìn)行詮釋，其宗旨在于體現(xiàn)區(qū)域文化、風(fēng)俗等特點(diǎn)。通常而言，若研究者嫻熟掌握了民族志研究方法，能使更多的人全面了解被研究區(qū)域或民族居民的真實(shí)感受。在現(xiàn)代科技高速發(fā)展環(huán)境下，研究者在使用民族志研究方法上能夠運(yùn)用的研究手段層出不窮，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技、影視媒體設(shè)備、通信技術(shù)、攝影攝像技術(shù)等。除此之外，還可利用移動(dòng)設(shè)備的交互性軟件以及視頻通話等功能對(duì)被研究對(duì)象進(jìn)行研究，不僅能夠全方位地了解被調(diào)查者，獲取多種形式的調(diào)查資料，還能夠有效節(jié)省科研經(jīng)費(fèi)，減少不必要的外出。但發(fā)展實(shí)踐表明，當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多領(lǐng)域在實(shí)際運(yùn)用民族志研究方法之時(shí)，還未能做到將民族志研究方法與現(xiàn)代科技有機(jī)融合，不僅制約了研究成果質(zhì)量的提升，還限制了研究者個(gè)人研究思維的擴(kuò)展。在圖書館學(xué)、檔案學(xué)研究領(lǐng)域，民族志研究法的特性也難以體現(xiàn)。

3　完善民族志研究方法在用戶服務(wù)中的運(yùn)用建設(shè)

目前，圖書館、檔案館的建設(shè)正處于科技轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，利用民族志研究方法充分了解人們的信息需求、行為習(xí)慣，對(duì)圖書館、檔案館建設(shè)工作的有序開(kāi)展有著良好的促進(jìn)作用。筆者認(rèn)為，在具體引入中可從以下幾個(gè)方面入手。

3.1融入現(xiàn)代化科技，提升研究成果質(zhì)量

伴隨移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展，以用戶為主體的服務(wù)理念已滲透到圖書館、檔案館實(shí)現(xiàn)科技化、信息化發(fā)展的眾多環(huán)節(jié)當(dāng)中，如用戶信息反饋、用戶咨詢、信息資源查找等服務(wù)，運(yùn)營(yíng)重心也從“館員、收藏、管理”向“受眾、篩選、獲取”方向移動(dòng)。為此，若要充分發(fā)揮民族志研究方法的優(yōu)勢(shì)及特性，相關(guān)研究人員應(yīng)切實(shí)掌握民族志研究方法的內(nèi)涵，有效提升民族志研究方法與現(xiàn)代科技的契合度，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段快速融入到用戶的生活環(huán)境當(dāng)中，從用戶視角出發(fā)，分析其行為與特點(diǎn)以及文化背景等，達(dá)到從根本上解決用戶需求的目的，為用戶在圖書館、檔案館查閱資料提供便捷。這樣，一方面能夠有效提高館內(nèi)信息資源質(zhì)量；另一方面，在民族志研究方法的使用中，研究者深入到居民中走訪、調(diào)研，具有一定的宣傳作用，從側(cè)面促進(jìn)圖書館、檔案館的信息使用效率。［3］

3.2加大相關(guān)學(xué)者培訓(xùn)力度，擴(kuò)散科研思維

民族志研究方法與傳統(tǒng)研究法的主要差別在于民族志研究方法的調(diào)查手段較為豐富，因此，將其更好地服務(wù)于圖書館學(xué)、檔案學(xué)等學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究當(dāng)中，在“以居民為主體，以科技為導(dǎo)向”發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大相關(guān)學(xué)者的培訓(xùn)力度，使其掌握民族志研究方法中多元化的調(diào)查手段，綜合我國(guó)國(guó)情，靈活運(yùn)用民族志研究方法。如，在實(shí)際調(diào)查當(dāng)中，我國(guó)圖書館學(xué)、檔案學(xué)研究者可利用訪談法、觀察法、記錄法等調(diào)查手段開(kāi)展社會(huì)居民的研究工作，在與居民交談時(shí)要做好對(duì)話記錄、人物資料統(tǒng)計(jì)、需求了解，必要時(shí)還可利用現(xiàn)代影像技術(shù)記錄訪問(wèn)全程以便后期分析；要深入到當(dāng)?shù)匚幕?、科技、?jīng)濟(jì)領(lǐng)域的調(diào)查當(dāng)中，利用觀察法對(duì)本地風(fēng)俗人情、科技創(chuàng)新需求進(jìn)行分類，在此基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)?shù)匦畔⒂脩魧?duì)知識(shí)的需求點(diǎn)進(jìn)行分類總結(jié)，以便合理規(guī)劃、完善圖書館、檔案館資源收藏分類，為建立符合當(dāng)?shù)鼐用袢粘Ｐ枨蟮男畔⒒瘓D書館、檔案館打下基礎(chǔ)。［4］

3.3深入分析調(diào)查數(shù)據(jù)資料，了解用戶信息需求

資料分析是民族志研究方法的最終環(huán)節(jié)，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，前期所有工作都是圍繞這一環(huán)節(jié)展開(kāi)的。在資料分析環(huán)節(jié)中，研究者需從記錄以及人物資料中篩選出可用的、有價(jià)值的信息資料，深入挖掘用戶信息，這就要求研究者具有敏銳的觀察力、判斷力與研究經(jīng)驗(yàn)。為此，在開(kāi)展該項(xiàng)工作時(shí)，研究者應(yīng)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、車輪演講等方式發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)與創(chuàng)意，并將其結(jié)論與創(chuàng)意落實(shí)到圖書館學(xué)、檔案學(xué)的研究當(dāng)中，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展各項(xiàng)工作，如館內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、信息設(shè)備的建設(shè)工作、［5］用戶信息服務(wù)，為提升圖書館、檔案館的信息服務(wù)提供依據(jù)。

［1］桂羅敏．運(yùn)用民族志方法的圖書館用戶研究探析——以美國(guó)伊利諾伊州高校圖書館ERIAL項(xiàng)目為例［J］．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2015（2）：54－60.

［2］楊國(guó)立，等．歐美圖書館學(xué)博士學(xué)位論文研究主題圖譜分析［J］．中國(guó)圖書館報(bào)，2015（4）：96－111.

［3］桂羅敏．深度理解用戶：圖書情報(bào)領(lǐng)域民族志方法運(yùn)用研究［J］．圖書情報(bào)工作，2015（6）：16－21.

［4］桂羅敏．民族志方法與圖書館用戶研究——以美國(guó)羅切斯特大學(xué)圖書館項(xiàng)目為例［J］．圖書情報(bào)知識(shí)，2015（2）：50－57.

［5］王彥兵，鄭菲．民族志方法在圖書情報(bào)領(lǐng)域中的運(yùn)用［J］．圖書館理論與實(shí)踐，2016（3）：29－33.

Application and Innovation of the Research Methods in the Field of Library Science and Archival Science

Zheng Yu

In order to realize sustainable development of library and archival science in our country,this article,based on the origin,development and characteristics of ethnographic research methods,analyzes the values of introducing the research methods into the field of library and archival science.Meanwhile,it analyzes the promotion from the aspects of books and archives management,reader demand,information technology development trend,etc,and puts forward some valuable suggestions to the perfection of ethnographic research methods.

Ethnographic Research Methods；Library Science；Archives Science；Application and Innovation

G250.13

B

1005－8214（2016）09－0017－02

鄭宇（1984－），女，在讀博士，講師，研究方向：民族檔案、電子商務(wù)。

2016－03－21［責(zé)任編輯］李海燕