大學(xué)生對圖書館MOOC服務(wù)的需求調(diào)查
——以中國藥科大學(xué)為例

李　沛，王潤海，李　靜，李民勝（中國藥科大學(xué)圖書館）

大學(xué)生對圖書館MOOC服務(wù)的需求調(diào)查
——以中國藥科大學(xué)為例

李沛，王潤海，李靜，李民勝
（中國藥科大學(xué)圖書館）

在當今MOOC快速發(fā)展，沖擊傳統(tǒng)高等教育的背景下，通過對中國藥科大學(xué)學(xué)生關(guān)于圖書館MOOC服務(wù)的需求進行調(diào)查問卷，分析大學(xué)生對于MOOC服務(wù)的真實需求，得知高校圖書館應(yīng)提供哪些相應(yīng)的服務(wù)，從而提升大學(xué)生MOOC的學(xué)習(xí)效果，以期為高校圖書館在MOOC時代更好地服務(wù)和發(fā)展提供更多思路。

大規(guī)模公開在線課程；慕課；高校圖書館；圖書館服務(wù)

1　MOOC的發(fā)展進程

大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程，即MOOC（massive open online courses）。這一術(shù)語最初是由加拿大學(xué)者布賴恩·亞歷山大（Bryan Alexander）和戴夫·科米爾（Dave Cormier）在2008年提出的。2011年，這種以開放、共享為理念的大規(guī)模教育模式得到認同并迅速發(fā)展。斯坦福大學(xué)創(chuàng)辦了兩個著名的MOOC平臺：Udacity和Coursera，麻省理工學(xué)院與哈佛大學(xué)合作組建了edX平臺。這三大平臺鼎足而立，吸引了美國眾多高校乃至全球名校的加盟，短短一年時間在世界范圍內(nèi)擁有了幾百萬的注冊學(xué)生，掀起了全球性的MOOC風(fēng)潮。［1］

2013年，MOOC熱潮席卷中國高校，年初香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)率先加入了Coursera平臺；同年5月，清華大學(xué)、北京大學(xué)等6所頂尖大學(xué)加盟edX；7月，復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)同時加入Coursera；9月，北大MOOC網(wǎng)站上線，目標是在五年內(nèi)建設(shè)100門網(wǎng)絡(luò)開放課程；10月，清華大學(xué)正式推出“學(xué)堂在線”MOOC平臺，面向全球提供在線課程。2015年10月為止，由高教社和網(wǎng)易聯(lián)合出品的中國大學(xué)MOOC已有53所知名高校加入，提供615門專業(yè)課程。［2］

2　大學(xué)生對圖書館MOOC服務(wù)的需求調(diào)查背景

MOOC的浪潮如此波瀾，學(xué)習(xí)MOOC究竟給學(xué)習(xí)者帶來了什么好處？2015年9月22日，Coursera公布了首個關(guān)于學(xué)習(xí)者自我評價的研究報告，發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)完成了在線課程的學(xué)習(xí)者都報告自己的事業(yè)或?qū)W業(yè)得到了提升，比例分別為72%和61%。［3］《時代》周刊認為“MOOC為廣大的普通人打開了一扇通往常春藤高校的大門”，同時也為在校大學(xué)生打開了一扇獲得更多知識的大門。MOOC在全國高校蓬勃開展的同時，也沖擊著傳統(tǒng)高等教育，影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，這就要求高校圖書館提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)的需求。目前高校圖書館對于MOOC服務(wù)研究還處于摸索階段，在CNKI數(shù)據(jù)庫里以“MOOC”和“高校圖書館”為檢索主題詞，檢索到文獻107篇。仔細分析后發(fā)現(xiàn)這些文章基本都是理論研究，實踐幾乎沒有。這說明國內(nèi)高校圖書館對于MOOC服務(wù)還停留在理論研究層面，實踐較難。本文從大學(xué)生對圖書館MOOC服務(wù)的需求出發(fā)，通過調(diào)查問卷的方式，［4］來獲取我校學(xué)生的真實需求，從而有效地提供最方便快捷的服務(wù)，提升大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)的效果。

3　調(diào)查的對象與方法

本文選擇中國藥科大學(xué)（以下簡稱“藥大”）的學(xué)生為調(diào)查對象。在調(diào)查過程中，采用問卷調(diào)查的方式，向來圖書館借還書和自習(xí)學(xué)習(xí)的學(xué)生隨機發(fā)放問卷進行調(diào)查。調(diào)查時間自2015年5月15日起，7月9日止。參與調(diào)查的學(xué)生來自藥學(xué)院、中藥學(xué)院、國際醫(yī)藥商學(xué)院、中藥學(xué)、生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、工學(xué)院和理學(xué)院等8個學(xué)院。藥大學(xué)生對圖書館MOOC服務(wù)需求調(diào)查問卷包括四部分內(nèi)容：（1）基本情況調(diào)查，包括被調(diào)查學(xué)生所在年級、專業(yè)和對MOOC的了解及學(xué)習(xí)情況；（2）MOOC學(xué)習(xí)過程中對信息的獲取情況，包括學(xué)習(xí)資源的種類和獲取方式及遇到的困難等；（3）大學(xué)生對圖書館MOOC服務(wù)需求情況，包括是否在MOOC學(xué)習(xí)中需要圖書館的服務(wù)，提供哪些具體服務(wù)和以什么方式提供；（4）開放式問答，即大學(xué)生對于此次調(diào)查的其他想法，以此拓寬圖書館的服務(wù)方式。共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收有效問卷296份，問卷回收有效率為98.7%。

本文在研究過程中通過EXCEL對調(diào)查結(jié)果進行分析處理。統(tǒng)計數(shù)據(jù)畫圖所用的百分比表示選擇率，計算方法如下:

選擇率R=S/N×100%。其中，R表示選擇率，S表示所調(diào)查的項中某答案被調(diào)查對象選中的次數(shù)，N表示接受調(diào)查的學(xué)生數(shù)量。

為了檢驗本次調(diào)查問卷的可靠性和有效性，筆者在對問卷的結(jié)果進行量化后，運用spss的reliability analysis模塊對問卷的總體信度進行了分析。結(jié)果表明，問卷總體的Cronhach α系數(shù)為0.611，屬于可信的范圍。因此，問卷比較合理，其結(jié)果是可信的。

4　調(diào)查結(jié)果分析

4.1被調(diào)查者所在年級和對MOOC的了解及學(xué)習(xí)情況

被調(diào)查學(xué)生覆蓋藥大所有專業(yè)及所有年級，大學(xué)一年級占22.3%，二年級占19.3%，三年級占28.7%，四年級占18.6%，研究生占11.1%。學(xué)生對MOOC的了解情況是隨著年級的增加呈現(xiàn)逐漸增強的趨勢（如圖1所示）。這說明隨著在校時間的延長，通過各個渠道的宣傳從而逐漸對MOOC認知增強。然而在這些調(diào)查的學(xué)生中，只有41.3%知道并了解MOOC，剩下58.7%的學(xué)生并不知道MOOC。學(xué)生了解MOOC的渠道各不相同，其中通過圖書館宣傳了解的比例最大（見表1）。被調(diào)查學(xué)生最了解的MOOC網(wǎng)站是網(wǎng)易公開課，占到40.5%；其次是果殼網(wǎng)的MOOC學(xué)院，占29%；中國大學(xué)MOOC占16.9%；學(xué)堂在線5.7%。這些平臺引起集中關(guān)注的原因可能是網(wǎng)絡(luò)宣傳做得較好，獲得學(xué)生的關(guān)注和認可。學(xué)生對國內(nèi)MOOC網(wǎng)站了解程度大于國外知名平臺站Coursera、edX等。35.1%的被調(diào)查學(xué)生參加過MOOC課程，27.4%學(xué)生參加了一門，5.7%參加了兩門，2%參加了三門以上。這個比例還是喜人的，這說明學(xué)生在了解MOOC后對這種新生事物非常認可，求知欲望和好奇心很強烈，這對MOOC的可持續(xù)發(fā)展很有利。在被調(diào)查者學(xué)習(xí)的MOOC課程中，中文語種占到58%，英語和其他語種為42%，說明學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣還是秉承母語為主，其他語種為輔的方式。

圖1　藥大各年級了解MOOC學(xué)生所占比例

表1　藥大學(xué)生了解MOOC渠道所占比例

4.2大學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC的期望和目的

調(diào)查顯示，75%的學(xué)生希望所在高校承認MOOC學(xué)分，這是他們學(xué)習(xí)的一個動力。但同時在學(xué)習(xí)MOOC主要目的這項問題中，80.4%的學(xué)生選擇個人興趣，是為了課余充電和開闊視野。這說明學(xué)生希望將取得學(xué)分和個人興趣相結(jié)合，從而激發(fā)更大的學(xué)習(xí)熱情，取得更好的學(xué)習(xí)效果。有的高校已經(jīng)試行，如中南財經(jīng)政法大學(xué)正式將8門MOOC課程列入本科選修課名單，學(xué)生結(jié)業(yè)后可獲得相應(yīng)的選修學(xué)分。此政策一出迅速得到學(xué)生歡迎，全校5000多名本科生，已有1400人次選修了MOOC課程。［5］選修課以MOOC課程形式出現(xiàn)，是對傳統(tǒng)課堂的一種補充。

4.3大學(xué)生在MOOC學(xué)習(xí)中對圖書館的期待

在學(xué)習(xí)MOOC的過程中，必然涉及課程的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。調(diào)查顯示，學(xué)生認為最重要的是課件，其次依次為延伸學(xué)習(xí)資料課件、習(xí)題、學(xué)習(xí)筆記、復(fù)習(xí)資料、教材。對于學(xué)習(xí)資料的獲取，25%的學(xué)生想選擇通過網(wǎng)絡(luò)獲取，比如搜索引擎和論壇，47.3%通過MOOC平臺和相關(guān)老師，只有19.3%的人想通過圖書館來獲得這些資料（見表2）。然而在學(xué)生獲取資料的障礙中，版權(quán)限制和網(wǎng)絡(luò)限制是主要問題，分別有66.9%和78.4%的學(xué)生認為這是獲取學(xué)習(xí)資料的瓶頸（見表3）。圖書館是知識匯聚的地方，有大量的書籍，知識資料和電子數(shù)據(jù)庫，這一切都是圖書館提供MOOC學(xué)習(xí)資料的基礎(chǔ)。在這次調(diào)查問卷中，高達89.2%的學(xué)生表示非常需要圖書館支持（見表4），需要的內(nèi)容體現(xiàn)在提供MOOC學(xué)習(xí)場所、宣傳推廣、MOOC各種學(xué)習(xí)資料、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和版權(quán)支持，以及提供文獻檢索MOOC課程這些方面，而且學(xué)生對于這些服務(wù)提供的場所傾向于網(wǎng)絡(luò)平臺。

在開放問題的答案中，學(xué)生主要集中傾向于圖書館能夠做一些服務(wù)性工作，如MOOC課程的宣傳、收集、分類和推薦等，還希望圖書館將同學(xué)聚集起來進行MOOC學(xué)習(xí)。

表2　藥大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)資料獲取渠道

表3　藥大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)資料獲取難度比例

表4　藥大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)中是否需要圖書館支持

5　思考和啟示

5.1宣傳推廣

在這次問卷的開放問題回答中，很多學(xué)生認為圖書館應(yīng)該加強宣傳推廣。確實，只有不到一半的學(xué)生知道并且了解MOOC。事實上，在中國藥科大學(xué)圖書館每學(xué)期的一小時講座中，涉及MOOC的學(xué)習(xí)推廣講座就有兩個，而且也取得了不錯的效果，調(diào)查的學(xué)生中有18.2%是通過圖書館的宣傳得知MOOC的。那為什么學(xué)生仍然提出這個問題？筆者認為是宣傳推廣的方法單一，受眾面較窄導(dǎo)致的。圖書館應(yīng)從多個方面宣傳推廣MOOC，如網(wǎng)站滾動的宣傳、微信推送宣傳、門廳海報宣傳、圖書館信息檢索課課上宣傳和聯(lián)合學(xué)校教務(wù)處的MOOC課程宣傳，多角度、無死角的宣傳才能讓學(xué)生認識到這一全新的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，從而達到提升自己的目的。

5.2提供學(xué)習(xí)場所

在圖書館針對MOOC課程的服務(wù)中，提供學(xué)習(xí)場所是比較容易實現(xiàn)的服務(wù)。圖書館本身具有電子閱覽室和信息檢索課的機房，這些都是能夠滿足MOOC學(xué)習(xí)的場所。在圖書館進行MOOC學(xué)習(xí)，不但可以查閱大量的學(xué)習(xí)資料，而且可以聚眾學(xué)習(xí)，讓學(xué)生有一種歸屬感和學(xué)習(xí)氛圍，可以互相交流和討論，強化學(xué)習(xí)效果。此外，在館內(nèi)老師專業(yè)的面對面指導(dǎo)下，能夠提高結(jié)課率，從而提高MOOC學(xué)習(xí)的效果。如Michael Goldberg教授便選擇兩門Coursera課程在圖書館組成在地化學(xué)習(xí)小組，每個小組限制10人參加，一開始會先介紹MOOC是什么，引導(dǎo)每個人成功地注冊和登入平臺，接下來，每周一次聚在一起看投影在屏幕上的課程影片，看完后進行討論。［6］

5.3參考咨詢服務(wù)

5.3.1語言障礙和文化差異

MOOC源于國外，前期快速發(fā)展也是在國外，所以教學(xué)以英語教學(xué)為主。即便現(xiàn)在國內(nèi)出現(xiàn)很多中文課程，很多優(yōu)質(zhì)的課程仍然以英語教授。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在語言障礙，并且由于不了解國外的人文社會環(huán)境而造成的文化差異從而使學(xué)習(xí)受到限制。高校圖書館擁有大量的高學(xué)歷高素養(yǎng)的館員，一方面可以在語言上給予學(xué)生指導(dǎo)，幫助找出相關(guān)字幕和譯文，翻譯學(xué)習(xí)資料；另一方面，館員熟悉本校專業(yè)，可以指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)國外相應(yīng)的專業(yè)課程。

5.3.2相關(guān)學(xué)習(xí)資料

在以往的傳統(tǒng)教學(xué)中，很多課程的相關(guān)資料，如習(xí)題、復(fù)習(xí)資料、延伸讀物等都是通過圖書館借閱得到的。參加MOOC后，由于老師從面對面的交流變?yōu)楦糁娔X屏幕，很多學(xué)習(xí)資料就需要自己去尋找，學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)限制和版權(quán)限制而無法得到。圖書館在收集知識資料，搜索文獻等方面有先天的優(yōu)勢，這就需要圖書館提供個性的參考咨詢服務(wù)，將學(xué)生需要的MOOC課程參考資料傳遞給他們，從而保證他們順利地完成課程學(xué)習(xí)。

5.3.3線上針對性指導(dǎo)

學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)輟學(xué)率高的原因之一是缺乏即時有效的針對性指導(dǎo)。調(diào)查顯示，除了傳統(tǒng)的面對面指導(dǎo)外，學(xué)生希望把服務(wù)場所放在網(wǎng)絡(luò)平臺，那么圖書館的老師可以通過電子信箱、QQ、微信、BBS、博客等方式與學(xué)生互動、答疑、咨詢，以這種線上線下相結(jié)合的方式來強化學(xué)習(xí)效果。

5.4信息檢索課程MOOC化

信息檢索課程MOOC化是指將圖書館的信息檢索課程和MOOC教育模式完美結(jié)合，是圖書館參與MOOC最直接的方式。信息檢索課程是圖書館一直承擔的教學(xué)內(nèi)容，這門課培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)能力，而在學(xué)習(xí)MOOC時，具有良好的信息素養(yǎng)能力非常關(guān)鍵。調(diào)查顯示，80%的學(xué)生希望得到信息素養(yǎng)方面的服務(wù)，而將課程MOOC化一方面可以提高學(xué)生信息素養(yǎng)能力，另一方面也是宣傳推廣MOOC最直觀的方法。中國科技大學(xué)的羅昭鋒老師開設(shè)的《文獻管理與信息分析》，在MOOC平臺上非常受歡迎，現(xiàn)累計共有4萬多學(xué)員學(xué)習(xí)本課程，共有超過40所高校認可該課程的學(xué)分。［7］

5.5建設(shè)專業(yè)MOOC平臺評價推薦課程

中國藥科大學(xué)是專業(yè)性大學(xué)，其中大部分學(xué)科都與藥學(xué)相關(guān)，圖書館可以搜集校內(nèi)外的藥學(xué)MOOC課程，整合建立藥學(xué)特色MOOC平臺，在圖書館主頁進行資源導(dǎo)航、鏈接、分類、評價和推薦，讓學(xué)生有側(cè)重有選擇有興趣更全面地進行學(xué)習(xí)，這都有助于我校學(xué)生專業(yè)性的學(xué)習(xí)。MOOC學(xué)院是一個公共的MOOC整合平臺，它將多樣的MOOC收集、整理、分類進行推薦，是富有特色的討論交流論壇，是MOOC學(xué)員非常喜歡的一個網(wǎng)站。這對于中國藥科大學(xué)建設(shè)藥學(xué)特色MOOC平臺有借鑒意義。

6　結(jié)語

MOOC的出現(xiàn)使學(xué)習(xí)變得容易和便捷，在沖擊高等教育的同時，也給高等教育帶來很多機遇。高校圖書館應(yīng)該做好準備，從所在高校的實際出發(fā)，分析大學(xué)生的真實需求，為大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)提供切實有效的服務(wù)。

［1］秦鴻．MOOCs的興起及圖書館的角色［J］．中國圖書館學(xué)報，2014（2）：19－26.

［2］中國大學(xué)MOOC［EB/OL］.［2015－10－20］．http: //www.icourse163.org/.

［3］MOOC學(xué)院．Coursera研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的事業(yè)和學(xué)業(yè)均得到顯著提升［EB/OL］.［2015－10－20］.http://mooc.guokr.com/post/615670/.

［4］何宇杰.MOOC環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究——基于MOOC學(xué)員需求調(diào)查的分析［J］.新世紀圖書館,2014（10）：20－23.

［5］武漢晚報.中南財經(jīng)政法大學(xué)選修慕課可得學(xué)分［EB/OL］.［2015－10－20］．http://www.icourses. cn/gjjpkc/sy/yw/20150402/t_10342.html.

［6］柯俊如.圖書館能為MOOC做什么？［EB/OL］.［2015－10－19］．http://www.91mlearning.cn/zx/detail_2015101310220930826918e8c9e57b2049bb.html.

［7］羅昭鋒．文獻管理與信息分析［EB/OL］.［2015－10－15］．http://www.icourse163.org/course/ustc-9002 #/info.

A Survey of College Students'Demand for MOOC Services——Taking China Pharmaceutical University as an Example

Li Pei，Wang Run-hai，Li Jing，Li Min-sheng

Under the background of rapid development of MOOC that impacting traditional higher education,this article makes a survey on library MOOC service requirement among the China Pharmaceutical University students with questionnaire,and analyzes the real needs of college students for MOOC services,so that the university library should provide corresponding services,so as to enhance the learning effect of MOOC.This helps the university library in the MOOC era provide better service and get better development.

Massive Open Online Course;MOOC;University Library;Library Service

G258.6

B

1005－8214（2016）09－0079－04

李沛（1983－），女，中國藥科大學(xué)圖書館館員，研究方向：圖書館針對MOOC服務(wù)研究；王潤海（1981－），男，中國藥科大學(xué)圖書館館員，研究方向：MOOC服務(wù)研究；李靜（1981－），女，中國藥科大學(xué)圖書館館員，研究方向：MOOC服務(wù)研究；李民勝（1957－），男，中國藥科大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向：MOOC服務(wù)研究；

2016－01－15［責任編輯］閻秋娟

本文系中國藥科大學(xué)圖書館館內(nèi)基金項目“國內(nèi)外高校圖書館在MOOC時代的策略及啟示”研究成果之一。