高校行政管理人員素質(zhì)建設(shè)探究

高建寧

摘要：著重分析了高校行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)，探析了高校行政管理人員素質(zhì)建設(shè)面臨的問(wèn)題，并提出了高校行政管理人員素質(zhì)建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：高校；行政管理人員；素質(zhì)；建設(shè)；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.11.030

行政管理人員的素質(zhì)直接影響著高校行政管理工作的開(kāi)展，素質(zhì)較高的行政管理人員能夠按照行政管理工作的要求和職業(yè)道德素質(zhì)的要求高效率完成管理工作。因此，高校行政管理工作十分重視管理人員的素質(zhì)建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)，高校行政管理人員的素質(zhì)主要包括思政素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、禮儀素質(zhì)、個(gè)人能力等各個(gè)方面。但是，由于受多種因素影響，行政管理人員素質(zhì)建設(shè)在人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等方面都存在著很多問(wèn)題需要高校解決。研究高校行政管理人員素質(zhì)建設(shè)不僅能夠提供行政管理人員的綜合素質(zhì)，而且對(duì)高校行政工作效率的提升直接的現(xiàn)實(shí)意義。

1高校行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1思想政治素質(zhì)

首先，高校行政管理人員應(yīng)具備思想政治素質(zhì)。思想政治素質(zhì)能夠幫助行政管理人員堅(jiān)定政治立場(chǎng)，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義道路。并且，思想政治素質(zhì)能夠幫助行政管理人員用科學(xué)的世界觀來(lái)看待世界，用馬克思主義方法論來(lái)解決管理工作問(wèn)題。另外，沒(méi)有國(guó)際主義和愛(ài)國(guó)主義的人無(wú)法承擔(dān)高校行政管理工作。高校行政管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的愛(ài)國(guó)精神，能夠激發(fā)自身的民族自尊心和自信心，具備民族自豪感，積極繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的精神文化。

1.2職業(yè)道德素質(zhì)

高校行政管理人員應(yīng)具備較高的職業(yè)道德素質(zhì)，在工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、恪盡職守，高效率完成工作。同時(shí)，高校行政管理人員應(yīng)積極落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)規(guī)范自身的行為，為高校師生樹(shù)立良好的榜樣，堅(jiān)持正確的工作方針，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)管理工作。并且，高校行政管理工作應(yīng)重視自身形象的樹(shù)立，自覺(jué)抵制各種腐敗思想，正確處理金錢(qián)，樹(shù)立正確的金錢(qián)觀念，避免拜金主義和享樂(lè)主義的侵蝕。另外，行政管理人員應(yīng)以平等的態(tài)度對(duì)待高校師生，避免驕傲自大的錯(cuò)誤思想。

1.3科學(xué)文化素質(zhì)

高校行政管理人員應(yīng)具備較高的科學(xué)文化素質(zhì)，具備完善的科學(xué)文化知識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，高校行政管理人員不僅要具備行政管理知識(shí)、高校管理知識(shí)、政治知識(shí)、職業(yè)知識(shí)等方面的知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)常識(shí)、人際交往知識(shí)、社會(huì)文化知識(shí)、民俗學(xué)知識(shí)、藝術(shù)知識(shí)、歷史知識(shí)等方面的知識(shí)。只有這樣，行政管理人員才能夠正確理解高校的各種現(xiàn)象，并采取正確的行政管理手段。

1.4個(gè)人能力

高校行政管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的個(gè)人能力。首先，管理能力是行政管理人員開(kāi)展管理工作的基本能力。行政工作管理、高校管理等能力對(duì)高校的發(fā)展意義重大。因此，行政管理人員應(yīng)重視自身管理能力的提升，用現(xiàn)代化的管理方法，以能力為核心提高自身的素養(yǎng)；其次，行政管理人員應(yīng)具備組織管理能力。行政管理工作需要合理安排高校的各項(xiàng)行政工作，協(xié)調(diào)高校各利益主體之間的關(guān)系，并制定周密的工作計(jì)劃，而這些工作離不開(kāi)行政管理人員的組織管理能力；最后，高校行政管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的人際交往能力，能夠與高校各部門(mén)之間的工作人員開(kāi)展人際交往，加強(qiáng)高校各部門(mén)之間的溝通與合作。

1.5心理素質(zhì)

高校行政管理工作比較復(fù)雜，管理人員很可能在工作中遇到各種各樣的困難，甚至?xí)龅胶芏啻煺酆褪　＿@就要求行政管理人員具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，擁有足夠的耐心，能夠調(diào)整好自己的情緒，合理處理工作中的困難和挫折。并且，高校行政管理人員需要用平等的態(tài)度對(duì)待高校師生，充分尊重和信任高校師生，對(duì)高校師生充滿愛(ài)心，加強(qiáng)對(duì)高校師生的人文關(guān)懷，用自己真誠(chéng)的態(tài)度獲得高校師生的認(rèn)可和信任。并且，行政管理人員應(yīng)具備敏銳的觀察能力，全面、深刻地了解高校師生的需求，根據(jù)高校師生的需求提供高質(zhì)量的行政服務(wù)。

1.6禮儀素質(zhì)

高校行政管理人員在日常工作中需要與他人開(kāi)展人際交往，這就要求行政管理人員具備較高的禮儀素質(zhì)，向同事展示自身良好的社會(huì)道德風(fēng)尚和積極向上的精神面貌。并且，行政管理人員在工作中要做到禮儀周到，舉止適當(dāng)、語(yǔ)言合理，用寬廣的胸懷接納他人，處理好同事關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

2高校行政管理人員素質(zhì)建設(shè)面臨的問(wèn)題

2.1行政管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善

部分行政管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，無(wú)法將自身所學(xué)的知識(shí)與管理工作相聯(lián)系。并且，高校行政管理人員需要學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等各方面的知識(shí)。但是，部分行行管理人員只具備基本的管理知識(shí)，對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)不了解。并且，還有部分行政管理人員的管理知識(shí)比較落后，不了解現(xiàn)代化的管理理念和管理方法，嚴(yán)重影響管理工作質(zhì)量的提升。另外，部分行政管理人員缺乏職業(yè)素質(zhì)的相關(guān)知識(shí)，職業(yè)道德素質(zhì)不高責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致工作效率不高。

2.2行政管理人員缺乏服務(wù)意識(shí)

很多行政管理人員將自己視為領(lǐng)導(dǎo)者，一味命令高校師生服從管理，缺乏服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到行政管理工作對(duì)高校教學(xué)和科研工作的服務(wù)功能。在行政管理工作中仍采用傳統(tǒng)集中管理的方式，強(qiáng)制高校師生按照相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)。另外，在處理高校師生錯(cuò)誤行為的過(guò)程中，很多行政管理人員都采用批評(píng)

處罰的方式，缺乏對(duì)高校師生的說(shuō)服教育，忽視了高校師生的人格尊嚴(yán)，沒(méi)有堅(jiān)持以人為本理念，導(dǎo)致很多高校師生對(duì)行政管理工作產(chǎn)生厭惡或抵抗心理。

2.3行政管理人員缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)

部分行政管理人員缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)，忽視了知識(shí)在管理工作中的重要性。首先，部分行政管理人員忽視了對(duì)先進(jìn)管理理念和管理技能的學(xué)習(xí)，管理工作方式滯后，導(dǎo)致管理工作效率不高；其次，部分行政管理人員缺乏對(duì)相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)，只重視管理技能的提升。但是，高校行政管理工作與政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科有著密切聯(lián)系，僅僅學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)已經(jīng)無(wú)法滿足行政管理工作的知識(shí)需求；最后，部分行政管理人員缺乏對(duì)先進(jìn)的信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，仍采用傳統(tǒng)人工管理的方式，行政管理的自動(dòng)化和信息化發(fā)展緩慢。

3高校行政管理人員素質(zhì)建設(shè)的對(duì)策

3.1制定素質(zhì)建設(shè)政策規(guī)定

政府應(yīng)針對(duì)高校行政管理工作制定行政管理人才建設(shè)的相關(guān)政策，出臺(tái)高校建設(shè)發(fā)展的相關(guān)制度規(guī)定，為高校行政管理人員素質(zhì)建設(shè)提供制度保障。另外，高校應(yīng)加強(qiáng)重視行政管理人員建設(shè)工作，積極制定行政管理人員發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃，制定行政管理人員建設(shè)的具體規(guī)章制度，加大行政人員素質(zhì)建設(shè)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，保證行政管理人員素質(zhì)建設(shè)的順利開(kāi)展。

3.2做好行政管理人員培訓(xùn)工作

高校應(yīng)積極重視行政人員的培訓(xùn)，做好行政人員培訓(xùn)工作，加快行政人員的素質(zhì)發(fā)展。為此，高校應(yīng)積極建立科學(xué)的行政人員培訓(xùn)內(nèi)容，將行政管理知識(shí)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等作為行政管理人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)行政管理人員對(duì)管理知識(shí)及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷完善行政人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。并且，高校應(yīng)制定行政人管理人員培訓(xùn)制度，要求行政管理人員定期完成培訓(xùn)工作，使行政管理人員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)先進(jìn)的行政管理技能，不斷提高行政管理人員的業(yè)務(wù)能力。另外，高校加強(qiáng)行政人員的職業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)行政人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，幫助行政管理人員樹(shù)立正確的職業(yè)觀念，增強(qiáng)行政管理人員的工作責(zé)任感，充分挖掘行政管理人員的潛力。

3.3完善行政管理人員考評(píng)工作

加強(qiáng)行政管理人員素質(zhì)建設(shè)應(yīng)不斷完善行政管理人員考評(píng)工作，采取有效的激勵(lì)措施。首先，高校應(yīng)選擇合理的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容，制定科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，將行政管理人員的思想品德、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作作風(fēng)等納入績(jī)效考核體系，并根據(jù)行政管理人員的工作現(xiàn)狀制定差異化考核標(biāo)準(zhǔn)；其次，高校應(yīng)積極采取合理的考評(píng)實(shí)施辦法，采用相關(guān)部門(mén)考評(píng)、行政人員自評(píng)與互評(píng)的方式開(kāi)展考評(píng)工作，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的客觀性；最后，高校應(yīng)積極采取激勵(lì)措施，對(duì)考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀的行政人員進(jìn)行資金獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)行政管理人員的積極性。

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