新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)：功能評價與愿景展望

譚曉燕

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的發(fā)展，以及邁入到互聯(lián)網(wǎng)+時代，從而對以往的圖書館服務(wù)造成了一定的影響，目前國外已經(jīng)對新一代系統(tǒng)加以研制與應(yīng)用。新一代系統(tǒng)是在目前普遍的圖書館服務(wù)于有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進行升級，從而使該系統(tǒng)擁有較好的資源檢索能力、全面資源管理性能以及業(yè)務(wù)管理性能等。事實上新一代的系統(tǒng)將是基于SOA架構(gòu)，同時將云計算技術(shù)與之融合利用，從而開發(fā)出的一種管理方案，將其運用與目前高速發(fā)展以及需求加大的當今社會將有著極大的社會價值。

關(guān)鍵詞：新一代圖書館；服務(wù)系統(tǒng)；功能評價；愿景展望

在人們步入互聯(lián)網(wǎng)+的時代以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的與社會生活生產(chǎn)的諸多方面發(fā)生了融合。對于圖書館在綜合服務(wù)方面也造成一定的影響，這不僅僅是一個發(fā)展機遇，同時也面臨著一定的挑戰(zhàn)。機遇便是使圖書館的服務(wù)水平可以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上得到不斷的提升，從而使圖書館服務(wù)水平可以大幅度的提高，獲得更多的讀者青睞。而挑戰(zhàn)便是目前部分圖書館有著陳舊思想，未展開相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)改造、構(gòu)建資料庫以及實現(xiàn)圖書電子化等，從而對其服務(wù)水平造成了極大的影響，導致網(wǎng)絡(luò)化能力不足，無法滿足當前社會對圖書館的智能化的需求。

一、圖書館服務(wù)功能評價

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

作為知識海洋代名詞的圖書館，在信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，致使圖書載體也在呈現(xiàn)出逐漸的改變，由以往的紙質(zhì)圖書為主，不斷的演變成為當前普遍使用的電子圖書，隨后有發(fā)展到剛剛興起的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的云空間以及電子數(shù)據(jù)庫等，上述的演變過程主要是縱向上進行服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變[1]。此外，還擁有著橫向上的進步趨勢，也就是服務(wù)功能不斷的向多樣化發(fā)展。目前圖書館不僅僅存在有數(shù)量眾多的紙質(zhì)版藏書，而且還可以實現(xiàn)圖書電子查詢以及借閱管理等眾多的管理方式，已經(jīng)實現(xiàn)將全媒體概念不斷的與現(xiàn)代圖書管理工作相結(jié)合。圖書館將會基于建設(shè)圖書館自己的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，從而逐漸的對圖書館進行多種形式借閱服務(wù)加以擴展，不僅僅有以往的紙質(zhì)版圖書的借閱，有一計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的圖書數(shù)據(jù)查詢，而且還有以移動終端為基礎(chǔ)進行的電子圖書借閱方面的服務(wù)，而上述服務(wù)均以實現(xiàn)，從而使圖書館管理更為高效以及滿意度更高。

（二）存在問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)與計算機技術(shù)被應(yīng)用于圖書館管理中，一方面采用該方式得到了廣大讀者普遍的歡迎，從而使訪問以及查詢次數(shù)均得到了極大的提升。但是因計算機以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用時間相對較短，部分圖書館在采取該系統(tǒng)時呈現(xiàn)出諸多的問題，從而對圖書館服務(wù)造成不利影響。

一方面，管理機制缺失，服務(wù)功能不全。雖然部分圖書館在進行系統(tǒng)建設(shè)上采取了網(wǎng)絡(luò)化形式進行，但是在網(wǎng)站中自身的網(wǎng)絡(luò)空間資源相對較少。而且因缺少專門人員對其進行管理，從而導致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存在的管理混亂的問題，致使讀者在利用該平臺展開交流時，常常會出現(xiàn)大多數(shù)的發(fā)帖以及討論等均沒有得到回應(yīng)。此外，還存在部分圖書館在對內(nèi)部網(wǎng)站進行開發(fā)時，頁面設(shè)置相對太簡單，部分欄目設(shè)置與實際需求嚴重不相符，導致讀者查詢過程困難重重，而這樣的網(wǎng)站長此以往將會被讀者不斷的遺忘。諸如，部分圖書館通過對社會網(wǎng)絡(luò)資源智庫網(wǎng)等加以利用，從而對自身數(shù)據(jù)庫加以建設(shè)，雖然數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)成功了，但是對其中的信息未進行及時的更新，而平臺內(nèi)部的資源還是平臺建立時所加載的信息，對其幾乎為進行更換過，從而導致該平臺在吸引客戶時不會有較好的吸引力，最終使平臺運行一定的時間之后，出現(xiàn)訪問量顯著下降的現(xiàn)象[2]。

另一方面，圖書管理員素質(zhì)水平不能滿足新系統(tǒng)的需求。由于我國在管理體制上存在一定的問題，從而導致國內(nèi)主要的圖書館均是處于政府、科研院所以及高校中一個部門，而其擁有著較為相同的特點便是圖書管理員存在的年齡分布不均衡，知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老化等現(xiàn)象，無法滿足圖書館向網(wǎng)絡(luò)化、電子化以及信息化方向發(fā)展的需求，也無法符合讀者對于圖書館更多服務(wù)方面的要求。而在圖書館服務(wù)不斷向著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，眾多的國外圖書管理員在招聘過程中，對于學歷的基本要求均要在碩士研究生以上的學歷，而不再對本科生加以招聘，而且更過的要求便是要擁有2～3年左右的信息技術(shù)方面的工作經(jīng)驗，也就是圖書館要招收圖書管理人員大多數(shù)是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的工程師。此外，國外多數(shù)圖書館要求管理員要擁有著某方面知識技能，對這一招聘門檻的設(shè)置主要是因為招聘企業(yè)擁有著一定的行業(yè)背景或者是研究傾向，因此在對信息數(shù)據(jù)進行梳理與管理過程中，可以使管理人員對該領(lǐng)域有著一定的知識儲備，來保證對該領(lǐng)域以及某行業(yè)信息數(shù)據(jù)展開全面的管理與維護工[3]。上述要求對于圖書館進行服務(wù)能力的擴展是非常有用的措施，但是在我國很明顯不存在的這些要求，我國國內(nèi)的管理人員大多數(shù)是不具有上述這些素養(yǎng)的，也就是說，當前時期我國圖書管理人員所具有的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)對圖書館提高服務(wù)水平方面的需求有著很大的限制。

二、圖書館服務(wù)愿景展望

（一）擴展服務(wù)功能，確保滿意度

資料查詢作為圖書館主要的功能與作用，對其進行進行范圍的擴展，對查詢方式加以不斷的延伸。此外，更要對網(wǎng)絡(luò)平臺功能加以不斷的擴展。第一，圖書館應(yīng)該做代及時更新內(nèi)部的圖書數(shù)據(jù)庫，無論是自行建立的平臺，還是以社會資源為基礎(chǔ)加以建立的，均要及時的對其中的網(wǎng)絡(luò)空間資源進行升級更新，只要保證數(shù)據(jù)信息得到不斷的更新，才可以使讀者訪問量逐漸的增加。第二，對圖書館系統(tǒng)建立完成后要進行建議互動，讀者能夠利用平臺將在圖書館查詢過程中遇到的問題及時的進行反饋，從而使服務(wù)質(zhì)量以及水平得到有效的提高。

（二）提高館員素質(zhì)，奠定服務(wù)基礎(chǔ)

圖書館雖然在硬件上實現(xiàn)了信息化建設(shè)的大幅度提升，然而在人才管理上依舊存在而很大的問題，對圖書館內(nèi)各個管理崗位加以重新的劃分，實現(xiàn)職責的細化特別要對數(shù)據(jù)監(jiān)護崗位加以重點的考慮，以此來應(yīng)對當前這個大數(shù)據(jù)時代。通過對國外圖書館相關(guān)經(jīng)驗的借鑒，我國要對圖書管理員加以培訓，保證業(yè)務(wù)能力以及知識結(jié)構(gòu)等均可以滿足現(xiàn)代化圖書館的要求[4]。此外，圖書管理員要在購進新書后及時對其展開電子化處理，而且使科技前沿在數(shù)據(jù)庫中及時加以更新。

三、結(jié)語

總而言之，在當今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速進步的時期，每個個體均開始展現(xiàn)出本身不一樣的信息環(huán)境，而用戶的各類信息行為便是對環(huán)境內(nèi)各類資源以及角色的利用，從而實現(xiàn)交換的目的，而表現(xiàn)出來的學習以及研究行為中的各個過程均存在的一定的聯(lián)系，是一個動態(tài)性的過程，在此前提下，圖書館必要不能再利用靜態(tài)方式來對知識加以提供，一定要對現(xiàn)代化技術(shù)加以融入到圖書館管理中，從而更好的適應(yīng)當前的大數(shù)據(jù)背景，使圖書館可以在最大程度上來體現(xiàn)出其價值。

參考文獻：

[1]胡蓮香.走向大數(shù)據(jù)知識服務(wù)：大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2014，02（02）：173-177.

[2]趙乃瑄，王正興.映射重組全關(guān)聯(lián)——新一代圖書館系統(tǒng)設(shè)計理念探討[J].圖書情報工作，2014，04（04）：5-10.

[3]郝世博，朱學芳.云圖書館可信服務(wù)監(jiān)督模型及關(guān)鍵技術(shù)研究[J].圖書情報工作，2014，06（13）：113-117+106.

[4]張紅芹，趙乃瑄.下一代圖書館管理系統(tǒng)資源管理功能探討——基于功能映射視角[J].圖書館論壇，2015，07（07）：98-104.