社會(huì)工作視角下大學(xué)生支教問題探析

【摘 要】 本文闡述了大學(xué)生支教的歷史背景，分析了大學(xué)生支教的現(xiàn)狀與存在的問題，從個(gè)案工作、小組工作、社會(huì)工作行政三個(gè)方面提出了解決對(duì)策，以期提高大學(xué)生志愿者支教工作的積極性和實(shí)際效果。

【關(guān)鍵詞】 社會(huì)工作；大學(xué)生志愿者；支教；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策

支教作為社會(huì)實(shí)踐的重要形式，在大學(xué)生中已掀起一股熱潮。在我國大學(xué)生支教政策的支持下，大學(xué)生支教隊(duì)伍越來越多，規(guī)模越來越大。大學(xué)生支教面臨的問題也愈發(fā)明顯，引起了社會(huì)各界人士的關(guān)注。

一、大學(xué)生支教的歷史背景

教育是立國之本，我國一直很重視高等教育。1994年，我國開展了大中專學(xué)生志愿者暑期文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，這是我國大規(guī)模大學(xué)生志愿者支教的開始。1996—2005年，我國大學(xué)生支教在不斷地快速發(fā)展。1999年“研究生支教團(tuán)”的成立，標(biāo)志著大學(xué)生支教開始以自己獨(dú)立的身份出現(xiàn)在我國支教的舞臺(tái)上，也體現(xiàn)出我國對(duì)大學(xué)生支教的不斷重視。2005年，教育部下發(fā)的相關(guān)文件提出要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重要意義。支教實(shí)踐作為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重要形式，在不斷發(fā)展和完善。從黨的十八大報(bào)告到習(xí)近平總書記的五四講話，中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)教育的根本任務(wù)就是立德樹人。當(dāng)代大學(xué)生要將“中國夢”作為共同的時(shí)代理想，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為青年大學(xué)生的價(jià)值取向標(biāo)準(zhǔn)。[1]

高校支教實(shí)踐作為將學(xué)生所學(xué)課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的有效途徑，促使大學(xué)生通過這種途徑充分展示自身的聰明才智、運(yùn)用自己在大學(xué)所學(xué)的各種專業(yè)知識(shí)與社交技能，實(shí)現(xiàn)自身了價(jià)值，豐富了人生閱歷，同時(shí)了解到我國教育、經(jīng)濟(jì)仍存在相對(duì)不均衡性與偏遠(yuǎn)地區(qū)滯后性。只有經(jīng)過這樣的鍛煉，大學(xué)生才能更加了解自己的長處與不足，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)與仍需努力的地方，進(jìn)而完善自身。支教活動(dòng)充分體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)在要求，體現(xiàn)我國關(guān)愛偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展科教興國的方針，從這個(gè)層面上講，大學(xué)生支教實(shí)踐是高校學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀直接有效的途徑。

二、大學(xué)生支教的現(xiàn)狀與存在的問題

1、大學(xué)生支教的現(xiàn)狀

隨著我國教育水平的提高和政策的支持，支教大學(xué)生數(shù)量逐年增多，且支教呈現(xiàn)組織化的趨勢。南京90%的高校里有支教團(tuán)隊(duì)，他們通常以組織或者社團(tuán)的形式存在。大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分為各類部門，以南京某高校支教團(tuán)為例，支教團(tuán)內(nèi)部分為秘書處、宣傳部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部四個(gè)部門，以便有效管理支教團(tuán)。大學(xué)生在支教時(shí)注重課堂形式和內(nèi)容的新穎性，一改過去的古板教學(xué)方式。他們不僅在課堂上教授語數(shù)外等學(xué)科，還會(huì)加入自己學(xué)校的特色課程。南京某職業(yè)技術(shù)學(xué)院支教組織在廣西開展支教活動(dòng)時(shí)，將他們的學(xué)校特色“航天模型”展示給當(dāng)?shù)貙W(xué)生，并教學(xué)生們制作簡單的航天模型。這樣的教學(xué)提高了受支教的學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

大學(xué)生支教時(shí)間主要集中在寒暑假時(shí)期，為期一個(gè)月左右。在時(shí)間點(diǎn)上，被支教學(xué)校已處于放假狀態(tài)，不能強(qiáng)制學(xué)生上課，因此接收到教育的學(xué)生數(shù)量有限且不固定。大學(xué)生支教的周期過短，被支教者在知識(shí)和技能上的提升較小。

在國家相關(guān)政策的支持和鼓勵(lì)下，大學(xué)生支教的活動(dòng)越來越多，而社會(huì)對(duì)大學(xué)生支教的要求也越來越高。但是大學(xué)生自發(fā)組織的支教活動(dòng)缺乏指導(dǎo)和支教經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生志愿者人際溝通能力不足等問題，使支教志愿者在支教過程中陷入困境。

2、大學(xué)生支教過程中存在的問題

（1）大學(xué)生志愿者人際溝通能力不足，影響師生交流。去參加支教的大學(xué)生志愿者中存在個(gè)別人不善于人際交流且自我意識(shí)較強(qiáng)。在支教團(tuán)隊(duì)中，成員之間缺少交流或者不知道該怎樣交流。而支教大學(xué)生在支教時(shí)必須真正融入當(dāng)?shù)厣?，主?dòng)溝通的態(tài)度和必要的溝通交流技巧十分關(guān)鍵。南京某大學(xué)支教團(tuán)中曾有一名支教隊(duì)員缺少與隊(duì)友、學(xué)生以及學(xué)生家長的溝通，在支教實(shí)務(wù)中逐漸把自己孤立起來。這是由于缺少必要的溝通技巧和正確的心態(tài)造成的，限制了他個(gè)人的成長與支教實(shí)務(wù)的發(fā)展。

此外，大學(xué)生志愿者在于當(dāng)?shù)貙W(xué)生溝通時(shí)，會(huì)因較強(qiáng)的自我意識(shí)而與學(xué)生發(fā)生沖突，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。第一，將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于學(xué)生身上。大學(xué)生志愿者在與學(xué)生討論某個(gè)問題時(shí)，以“長者”的姿態(tài)與學(xué)生交流，當(dāng)兩者意見不統(tǒng)一時(shí)，大學(xué)生志愿者將自己的想法強(qiáng)加于學(xué)生，堅(jiān)持認(rèn)為自己是正確的。第二，沒有以同理心對(duì)待學(xué)生。所謂同理心，即站在對(duì)方立場設(shè)身處地地思考問題。大學(xué)生志愿者過分表達(dá)個(gè)人立場的觀點(diǎn)，而忽視了學(xué)生角度的立場，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)大學(xué)生志愿者產(chǎn)生反感，認(rèn)為這個(gè)老師過于自我而忽視他人的感受。

（2）大學(xué)生志愿者教學(xué)技能欠缺，教學(xué)效果難以保證。很多大學(xué)生志愿者缺乏專業(yè)教學(xué)方法和技能，使支教的教學(xué)效果難以保證，還會(huì)影響大學(xué)生支教的信心和情緒。大部分大學(xué)生志愿者上課時(shí)只是照著準(zhǔn)備的教材念，沒有考慮到學(xué)生的實(shí)際接受能力，缺乏對(duì)教學(xué)知識(shí)的引導(dǎo)和控制，不能調(diào)動(dòng)全班所有學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。[2]雖然他們愿意接受陌生的教學(xué)工作的挑戰(zhàn)，但在面對(duì)具體的教學(xué)工作任務(wù)時(shí)，常感覺到力不從心。沒有經(jīng)驗(yàn)又缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)的志愿者不能制定完善的教學(xué)計(jì)劃，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容沒有連貫性，造成教學(xué)質(zhì)量不佳的困擾。

雖然當(dāng)代大學(xué)生支教課堂形式在多元化發(fā)展，但支教內(nèi)容不只是課程學(xué)習(xí)，還包括心理健康狀況。在西北貧困地區(qū)很多學(xué)生家庭情況不好，有些學(xué)生存在心理問題，他們性格內(nèi)向，很少與同學(xué)交流。很多大學(xué)生志愿者會(huì)忽視學(xué)生的心理狀況，導(dǎo)致學(xué)生不健康地成長。

（3）支教組織管理機(jī)制不健全，降低大學(xué)生支教積極性。大學(xué)生支教組織的管理機(jī)制不健全，無法對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效積極的激勵(lì)。這樣的情況下，會(huì)讓部分大學(xué)生感覺“干好干差一個(gè)樣”，打擊了志愿者的支教積極性。支教組織各部門之間缺少交流，各做各的工作，出現(xiàn)大學(xué)生志愿者態(tài)度散漫，工作不負(fù)責(zé)任的情況。例如南京某大學(xué)支教團(tuán)，兩名大學(xué)生志愿者在支教前三天，臨時(shí)說不去參加支教活動(dòng)。這樣的行為打亂了原支教計(jì)劃，增加了其他支教志愿者的負(fù)擔(dān)，更不利于整個(gè)支教團(tuán)的運(yùn)行和發(fā)展。

同時(shí)，支教組織新老成員之間缺乏支教經(jīng)驗(yàn)的傳遞，各高校的支教組織之間溝通交流較少，沒有形成合作共建的局面。[3]大部分支教組織缺少對(duì)支教工作的跟蹤評(píng)估，無法及時(shí)解決支教中存在的問題，也無法對(duì)大學(xué)生支教進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和改善，因而限制了社會(huì)資源的流入與支教工作的發(fā)展。

三、社會(huì)工作介入大學(xué)生支教問題的對(duì)策

社會(huì)工作是遵循以人為本、助人自助的專業(yè)價(jià)值觀，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題的專業(yè)和職業(yè)。以社會(huì)工作視角介入大學(xué)生支教存在的問題，可以從個(gè)案工作、小組工作和社會(huì)工作行政三個(gè)層次提出解決對(duì)策。

1、個(gè)案工作——為大學(xué)生志愿者提供人際溝通技巧，增強(qiáng)交流能力

能夠去參加支教實(shí)務(wù)的大學(xué)生肯定是有一定的綜合能力與素質(zhì)的，只有個(gè)別大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)人際交往能力較差、自我意識(shí)較強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者可以開展個(gè)案工作在微觀層次上為大學(xué)生解決這一問題。微觀層次上的社會(huì)工作是以“個(gè)別化”原則為有需要的大學(xué)生志愿者提供直接的一對(duì)一的服務(wù)，通過運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，幫助大學(xué)生志愿者提高人際交往能力，融入群體，以同理心去與受支教學(xué)生交流。個(gè)案會(huì)談離不開人際溝通技巧。與對(duì)方溝通交流時(shí)，保持與對(duì)方穩(wěn)定、坦誠的視線接觸，而不是眼睛盯在別處或者四處巡視，表示交流過程中的尊重與專注。專注與傾聽是不可分割的，是同一種行為的不同側(cè)面。在傾聽過程中，社會(huì)工作者要表達(dá)自己的同理心，積極回應(yīng)對(duì)方所講述的內(nèi)容并引導(dǎo)他更深入地探討問題及其原因。社會(huì)工作者可有針對(duì)性地培養(yǎng)大學(xué)生志愿者的人際溝通技能，改善他們的心態(tài)。同樣，支教大學(xué)生可運(yùn)用個(gè)案會(huì)談及培訓(xùn)中獲得的技巧去解決支教過程中遇到的問題。

支教是一個(gè)互動(dòng)的過程，在與學(xué)生、居民以及同行的伙伴交流溝通時(shí)，大學(xué)生能做到專注會(huì)談、主動(dòng)傾聽以及積極回應(yīng)，那么就能很好地解決溝通困難的問題。同樣地，這個(gè)過程體現(xiàn)出社會(huì)工作“助人自助”的核心價(jià)值理念。

2、小組工作——建立教學(xué)技能交流小組，提高教學(xué)質(zhì)量

針對(duì)大學(xué)生志愿者缺乏專業(yè)教學(xué)技能和心理知識(shí)的情況，社會(huì)工作者可以招募支教大學(xué)生參加學(xué)習(xí)互助小組，整合社會(huì)資源，邀請師范類及心理學(xué)相關(guān)專業(yè)人員為小組成員提供學(xué)習(xí)教學(xué)方法和技巧的機(jī)會(huì)。如果小組內(nèi)有師范專業(yè)的成員，可以開展關(guān)于教學(xué)方法的討論會(huì)，讓成員之間互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。同時(shí)，社會(huì)工作者定期組織大學(xué)生志愿者參加心理健康的講座和交流會(huì)，向志愿者普及心理健康知識(shí)，培養(yǎng)他們積極開朗的態(tài)度，讓志愿者運(yùn)用到支教實(shí)踐中解決實(shí)際問題，用生命影響生命。

同時(shí)，支教大學(xué)生可以將小組工作過程中收到一些方法啟發(fā)運(yùn)用到支教課堂上。比如，大學(xué)生將小組工作方法和主題班會(huì)或者趣味活動(dòng)課程相結(jié)合，通過課堂上開展破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)受支教學(xué)生的心理及性格的良性發(fā)展。

3、社會(huì)工作行政——建立評(píng)估激勵(lì)體制，提高大學(xué)生志愿者積極性

在宏觀層次上，社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)行政方法介入支教實(shí)務(wù)，建立大學(xué)生支教評(píng)估激勵(lì)體制，完善支教組織的規(guī)章制度。一方面，在支教組織平時(shí)的活動(dòng)中，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)缺席或違反紀(jì)律的成員予以警告。在大學(xué)生志愿者支教前，負(fù)責(zé)支教組織的黨團(tuán)委老師，要檢查大學(xué)生志愿者的備課和教案，沒有充足準(zhǔn)備的大學(xué)生志愿者不能去支教，并進(jìn)行登記備案。另一方面，支教組織負(fù)責(zé)人定期開展與其他高校支教組織的交流活動(dòng)，分享支教故事與經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各高校支教組織之間的交流與反饋，做到合作共建的局面。[4]

其次，利用社會(huì)工作評(píng)估方法，對(duì)受援地區(qū)進(jìn)行需求評(píng)估，做到因地制宜。在支教實(shí)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行過程評(píng)估和影響評(píng)估。支教大學(xué)生可根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和反饋，改進(jìn)下一次的支教活動(dòng)方案，促進(jìn)大學(xué)生支教的發(fā)展。

由于支教有短期的、志愿的性質(zhì)，這就決定了不少支教者是將支教當(dāng)作一種“個(gè)體鍛煉”、“優(yōu)勢積累”和“就業(yè)緩沖”來看待。在這種不可改變的情況下，我們也應(yīng)做出改變，使短期支教達(dá)到最初的目的。以社會(huì)工作視角介入大學(xué)生支教面臨的問題并提出對(duì)策，改善并緩和社會(huì)對(duì)大學(xué)生短期支教的看法。我們也鼓勵(lì)和支持社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生加入支教行列，將自己的專業(yè)知識(shí)與支教實(shí)務(wù)結(jié)合。

大學(xué)生支教未來必然是朝著標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、創(chuàng)新化、完善化的方向發(fā)展。而大學(xué)生支教問題的解決和支教效果的提升，需要支教的組織者、大學(xué)生志愿者、受援學(xué)校、社會(huì)工作者以及社會(huì)等多方的共同努力。

【注 釋】

[1] 索文斌，聞?dòng)?把握正確方向，努力開創(chuàng)大學(xué)生思想政治教育工作新局面.

http：//theory.people.com.cn/n/2015/0210/c148980-26540460.html.2016年9月10日訪問.

[2][4] 王瑞.大學(xué)生支教的問題與對(duì)策[D].北京：中央民族大學(xué)，2009.46.60.

[3] 孫山.淺析大學(xué)生支教狀況[J].百科論壇，2011.7（下）192.

【參考文獻(xiàn)】

[1]孫山.淺析大學(xué)生支教狀況[J].百科論壇，2011.7（下）192-193.

[2]徐莉 李細(xì)香.大學(xué)生支教實(shí)務(wù)中社會(huì)工作介入的潛在優(yōu)勢[J].法治與社會(huì)，2009（3）231-233.

[3]王瑞.大學(xué)生支教的問題與對(duì)策[D].北京：中央民族大學(xué)，2009.18-62.

【作者簡介】

王薛元（1996-）女，漢族，江蘇揚(yáng)州人，南京工程學(xué)院人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)本科學(xué)生.