圖書館管理中柔性管理分析及運(yùn)用

江錦仙

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與人們生活水平的提高下，人們開(kāi)始對(duì)精神追求進(jìn)行關(guān)注與重視，并逐漸認(rèn)識(shí)到讀書知識(shí)的重要性，但同時(shí)對(duì)于圖書館的要求也在逐漸提高，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)逐漸滿足不了新時(shí)期下圖書館的發(fā)展需求。因此，為了滿足社會(huì)大眾的需求，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，就必須打破原有的管理模式，采用“以人為中心”的柔性管理方法，從而促進(jìn)圖書館的良好發(fā)展。本文主要對(duì)柔性管理的具體概念及柔性管理在圖書館中的應(yīng)用進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：圖書館；柔性管理；應(yīng)用分析

在新時(shí)期的發(fā)展下，信息技術(shù)逐漸應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)目前傳統(tǒng)圖書館的管理模式帶來(lái)了極大的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式不但對(duì)于人力、物力資源產(chǎn)生了大量的浪費(fèi)，而且管理效率也較為低。在這種情況下，柔性管理模式應(yīng)運(yùn)而生，從員工的切實(shí)利益出發(fā)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，促進(jìn)了圖書館管理的全面發(fā)展。同時(shí)也建立了相應(yīng)的管理制度與章程，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與工作效率，充分的發(fā)揮出了圖書館的積極作用，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷傳播。

1 柔性管理的基本特征

在圖書館管理中柔性管理的應(yīng)用已經(jīng)逐漸成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，即為人文性、驅(qū)動(dòng)性、持久性及模糊性。人文性就是指對(duì)于員工的各種行為進(jìn)行充分尊重，倡導(dǎo)其發(fā)揮主動(dòng)性與積極性，并能對(duì)自身進(jìn)行自我管理，從而促進(jìn)圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展。驅(qū)動(dòng)性具體就是指圖書館通過(guò)制定一系列的規(guī)章制度來(lái)對(duì)員工的行為進(jìn)行約束，并使其在較為自由的環(huán)境下激發(fā)自身的潛能，以最好的狀態(tài)進(jìn)行圖書館的工作。持久性就是指將相關(guān)的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的意識(shí)與想法，這是一個(gè)較為漫長(zhǎng)而又艱難的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷的磨合與創(chuàng)新，從而達(dá)到最好的效果。模糊性是指在以往的圖書館管理中工作人員的個(gè)人意識(shí)是較為模糊的，具體的行為只是機(jī)械的聽(tīng)從命令，是在思維意識(shí)之外的活動(dòng)，而柔性管理就要打破這一現(xiàn)狀，改變以往的傳統(tǒng)觀念，不斷的進(jìn)行改革與創(chuàng)新，從而促使圖書館進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。

2 關(guān)于圖書館的管理現(xiàn)狀分析

在信息技術(shù)的不斷發(fā)展下，傳統(tǒng)圖書館的不足之處逐漸顯示出來(lái)，導(dǎo)致圖書的銷售量大幅度的下降，其根本原因在于相關(guān)的管理人員思想較為落后、圖書館管理制度不夠完善等等。因此，柔性的管理方式是圖書管理的必然趨勢(shì)，下面就我國(guó)圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析。

2.1 管理人員思想觀念落后

目前圖書館管理的具體含義已經(jīng)不再是一種行政工作，而是為人們提供更好的服務(wù)，但在目前的管理中，仍存在著大量的問(wèn)題與缺陷，管理人員對(duì)員工的個(gè)性發(fā)揮并不注重，只是一味的給其分配繁重的工作，并且相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制不夠完善，管理手段較為單一化，與員工的溝通交流較少，導(dǎo)致員工的工作效率與工作積極性較低，不能充分及時(shí)的滿足讀者的需求。除此之外，管理人員專業(yè)水平不高，信息化時(shí)代的發(fā)展對(duì)其沒(méi)有產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，對(duì)于管理觀念的沖擊不深，久而久之，就容易使員工出現(xiàn)懶惰性的特點(diǎn)，對(duì)于圖書館的管理會(huì)造成嚴(yán)重的阻礙作用。

2.2 缺乏科學(xué)合理的管理制度

圖書館的管理制度與現(xiàn)今企業(yè)的管理制度仍存在著較大的差距，沒(méi)有設(shè)立較為完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以往的圖書館管理都是采取平均分配的主要方式，使表現(xiàn)較為優(yōu)秀的員工沒(méi)有得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行工作的員工也享受著同樣的待遇，在一定的程度打消了員工的積極性，使圖書館的管理效果沒(méi)有得到明顯的顯示。同時(shí)，部分圖書館實(shí)行剛性的管理模式，但對(duì)圖書館的成本支出與經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒(méi)有進(jìn)行充分的重視，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)員工的管理存在著一定的難度。

2.3 圖書館工作人員的素質(zhì)較低

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響，導(dǎo)致圖書館閱讀量大大減少，進(jìn)而業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，大多數(shù)的圖書館都面臨著裁員的危機(jī)。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于文化水平較高的員工對(duì)于圖書館存在的意義沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，不愿意繼續(xù)留在圖書館進(jìn)行工作，而繼續(xù)留在圖書館的工作人員整體上文化程度不高，對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)及操作水平都較低，并且服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度較差，這就導(dǎo)致了總體的服務(wù)質(zhì)量大幅度下降，進(jìn)而對(duì)圖書館的發(fā)展起到了不利的影響。

3 柔性管理在圖書館管理中的應(yīng)用分析

3.1 基于柔性管理，健全管理機(jī)構(gòu)

由于傳統(tǒng)圖書館的管理機(jī)構(gòu)過(guò)于強(qiáng)調(diào)管理制度，較為機(jī)械化，不利于員工積極性的提高，而柔性管理則強(qiáng)調(diào)員工個(gè)性特點(diǎn)的充分發(fā)揮，較為人性化與民主化。因此，應(yīng)對(duì)圖書館管理建立健全的管理機(jī)構(gòu)，從而進(jìn)行柔性管理，致使管理人員與工作人員都能夠更好的服務(wù)于工作及顧客，提高員工的工作效率，并使其充分的展示自身的個(gè)性與想法，激發(fā)創(chuàng)新能力的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)圖書館管理的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 基于柔性管理，建立員工激勵(lì)制度

員工激勵(lì)制度的建立是圖書館柔性管理的重要組成部分，對(duì)圖書館的順利發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用。而科學(xué)有效的激勵(lì)制度不但可以有效的帶動(dòng)員工工作的積極性，還可以很好的實(shí)現(xiàn)圖書館管理的目標(biāo)。因此，在進(jìn)行圖書館管理時(shí)，應(yīng)建立相應(yīng)的員工激勵(lì)制度，包括薪資激勵(lì)、理想激勵(lì)、榜樣激勵(lì)及榮譽(yù)激勵(lì)等等，為員工提供更加廣闊的發(fā)展空間，柔性管理中明確的指出員工在圖書館管理中處于核心的地位，因此要將員工的個(gè)人目標(biāo)與圖書館的目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。除此之外，管理人員對(duì)于工作人員的實(shí)際需求要進(jìn)行深入的了解，在滿足員工的需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)圖書館的高效化管理，從而為日后圖書館的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。

3.3 基于柔性管理，構(gòu)建良好圖書館文化

與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相同的是，圖書館在管理過(guò)程中也應(yīng)建立相應(yīng)的文化，建立良好的圖書館文化對(duì)圖書館管理人員及工作人員都有著重要的影響，并且在圖書館文化的構(gòu)建過(guò)程中，相應(yīng)的管理人員應(yīng)充分的發(fā)揮“以人為本”的管理理念，從而構(gòu)建一種既順應(yīng)時(shí)代發(fā)展又符合員工需求的圖書館文化，不僅可以使工作人員樹立正確的工作觀念，從而在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)圖書館的發(fā)展，而且對(duì)員工的言行舉止、工作態(tài)度都有一定的積極影響，使其更好的服務(wù)于顧客，對(duì)于圖書館管理更加展現(xiàn)出人性化的一面，從而促進(jìn)圖書館的全面綜合發(fā)展。

3.4 基于柔性管理，合理利用人才

在圖書館的實(shí)際運(yùn)行中，人才的合理利用是非常重要的，對(duì)于整個(gè)圖書館的管理工作起到直接的影響。因此，要想讓圖書館進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，就要要求管理人員做到“知人善任”，具有發(fā)掘人才、重用人才的能力，為人才安排合理的崗位，從而使其發(fā)揮出最大的作用。除此之外，在圖書館的實(shí)際運(yùn)行中，管理人員還應(yīng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行關(guān)注與重視，加強(qiáng)員工的良好服務(wù)意識(shí)，并將服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力進(jìn)行有效結(jié)合，作為人才考核的標(biāo)準(zhǔn)，從而體現(xiàn)柔性管理的基本特征。

3.5 基于柔性管理，實(shí)施柔性服務(wù)

圖書館存在的主要意義就是滿足讀者的需求，因此在圖書館的管理中，應(yīng)合理的使用柔性化管理模式，充分滿足讀者的閱讀要求就是未來(lái)圖書館發(fā)展的最終目的，這種管理方式是以讀者的角度出發(fā)與考慮，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)增強(qiáng)讀者的滿意程度。同時(shí)也可以設(shè)立相應(yīng)的讀者反饋手段，對(duì)圖書的進(jìn)購(gòu)進(jìn)行針對(duì)性的選擇。并且圖書館的工作人員應(yīng)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)與完善，從而了解到讀者的需求，并提供相應(yīng)的幫助，逐漸提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的綜合發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)的圖書館管理帶來(lái)了重大的沖擊，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館的業(yè)績(jī)逐漸下降，對(duì)圖書館的發(fā)展起到了一定的阻礙作用。在這種情況下，柔性管理的方式逐漸被廣泛應(yīng)用，不但可以提高工作人員的工作積極性與工作效率，同時(shí)對(duì)于圖書館的順利發(fā)展也帶來(lái)了一定的促進(jìn)作用，開(kāi)創(chuàng)了圖書管理的新時(shí)代。

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