• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    海南省旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的對(duì)策研究

    2017-05-16 21:28:52歐陽莉
    商場(chǎng)現(xiàn)代化 2017年8期
    關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管旅行社

    摘 要:旅游業(yè)是海南省的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著旅游行業(yè)快速發(fā)展,旅游行政管理部門以及旅游企業(yè)必須重視旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和管理工作,這對(duì)海南旅游行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。本文分析了目前海南省的旅游質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)狀及存在的問題,從政府管理意識(shí)、旅游服務(wù)質(zhì)量體系、旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)、旅游者的維權(quán)意識(shí)以及旅游管理部門的制度創(chuàng)新等方面探討了海南省旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的對(duì)策。

    關(guān)鍵詞:海南??;旅行社;旅游服務(wù);質(zhì)量監(jiān)管;對(duì)策

    2006年,海南省就制定了旅游行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)--建設(shè)國際一流休閑度假旅游目的地,并依靠旅游業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展來提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平,將海南旅游業(yè)作為龍頭服務(wù)企業(yè)的作用充分發(fā)揮出來,從而支撐海南經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2010年,國務(wù)院通過了《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》,海南旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)上升國家戰(zhàn)略層面。海南省旅游行業(yè)無疑迎來了最好的發(fā)展時(shí)機(jī),只有不斷完善旅游服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè),做好旅游社的服務(wù)監(jiān)管工作,才能夠把握機(jī)遇。

    一、相關(guān)概念的界定

    1.旅游服務(wù)質(zhì)量

    旅游服務(wù)是旅游者購買的一種無形旅游產(chǎn)品。旅游服務(wù)的質(zhì)量主要是旅游者的感知決定的,旅游者在旅游服務(wù)的期望和實(shí)際感知中會(huì)產(chǎn)生差異,這種差異就是旅游服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn),也即旅游服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)。但關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的定義,目前業(yè)界還沒有統(tǒng)一的說法。學(xué)術(shù)界大多數(shù)都認(rèn)為旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游者通過比較期望服務(wù)目標(biāo)和實(shí)際接受的服務(wù)水平,對(duì)某一特定服務(wù)的感知得到的。旅游行業(yè)內(nèi)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)主要基于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

    2.旅游質(zhì)量監(jiān)管

    監(jiān)管,也稱管制、規(guī)制,是指其主體基于某種規(guī)則,對(duì)某事進(jìn)行控制或調(diào)節(jié),以期達(dá)到使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。質(zhì)量監(jiān)管的職能往往是政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)執(zhí)行的。旅游質(zhì)量監(jiān)管主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容:

    (1)制定和頒布旅游服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)政策,這也是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的主要依據(jù),一般由各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)管部門執(zhí)行,在宏觀上利用政策引導(dǎo)旅游行業(yè)的發(fā)展。

    (2)處理旅游投訴,當(dāng)旅游者在旅游目的地感知的旅游服務(wù)沒有達(dá)到期望或相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)向旅游質(zhì)量監(jiān)管部門提出投訴,因此,旅游質(zhì)量監(jiān)管要負(fù)責(zé)接待和處理旅游投訴。

    (3)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,作為旅游服務(wù)的提供者,旅游企業(yè)的市場(chǎng)行為需要旅游質(zhì)量監(jiān)管部門進(jìn)行日常監(jiān)管,對(duì)違法違規(guī)行為依法查處,維持旅游市場(chǎng)的正常秩序。

    二、海南省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管存在的問題

    1.旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體制不健全

    海南省旅游行業(yè)正在構(gòu)建“大旅游”的發(fā)展格局,這需要更新管理理念,完善管理機(jī)制,否則就會(huì)成為無本之木無水之源。海南目前的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體制不夠完善和全面的,原因在于質(zhì)量監(jiān)管體制無法全面管控和旅游相關(guān)的所有要素。旅游業(yè)本身就是一個(gè)“關(guān)聯(lián)性”極強(qiáng)的行業(yè),旅行社服務(wù)的質(zhì)量和一個(gè)城市的相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)緊密相關(guān)。游客對(duì)旅游質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅僅局限于旅游景點(diǎn)或者旅游活動(dòng)本身,還和旅游的城市環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游從業(yè)人員素質(zhì)、當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游的態(tài)度等等因素密切相關(guān)。旅游服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程,因?yàn)榫窒抻诋?dāng)前監(jiān)管體制的效力,已經(jīng)成為阻礙海南省構(gòu)建“大旅游”格局的重要因素?!按舐糜巍币蠛D鲜≈匦露ㄎ蛔陨淼穆糜问袌?chǎng)和旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo),制定新的發(fā)展格局,進(jìn)而構(gòu)建更加完善的旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系,把涉及旅游服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都納入到監(jiān)管之中,才能夠有效解決游客滿意度問題。

    2.旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不實(shí)用

    海南省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門實(shí)施監(jiān)管行為,依據(jù)相關(guān)的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),而旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)在很多情況下滯后于旅游行業(yè)的相關(guān)行為。作為海南省旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的的標(biāo)尺,執(zhí)法人員在監(jiān)管過程中,必須要依據(jù)相關(guān)的規(guī)定和法律對(duì)旅游市場(chǎng)中的各類違規(guī)違法行為進(jìn)行處理,而對(duì)于很多顯而易見的旅游亂象,由于旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不適用,導(dǎo)致旅游亂象問題始終得不到徹底的根治。主要是旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作滯后,往往在發(fā)生問題滯后再加入新的條例或者修改現(xiàn)有的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。比如,“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”是很多海南旅行社吸引游客的重要方式,而導(dǎo)游的收入只能依靠游客的購物和推薦的各類旅游自費(fèi)活動(dòng),為了獲得更多的收入,很多導(dǎo)游只能舍本求末要求游客參與購物和自費(fèi)活動(dòng),在這個(gè)過程中,導(dǎo)游和游客出現(xiàn)矛盾甚至大打出手的事件屢見不鮮,最終演變成旅游質(zhì)量投訴事件?!堵糜畏ā酚忻鞔_的規(guī)定,可以對(duì)旅行社的經(jīng)營服務(wù)進(jìn)行約束和監(jiān)督,但在相關(guān)部門監(jiān)管的過程中,監(jiān)管人員無法從旅游亂象背后的根源依照規(guī)定解決問題。

    3.旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有待提高

    旅游業(yè)的從業(yè)人員一直很難明顯界定,根據(jù)相關(guān)的法規(guī)的界定,只有提供了標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)的人員才能夠算旅游服務(wù)人員。而在海南省旅游的過程中,很多游客所接觸的人員雖然不屬于正規(guī)的旅游服務(wù)人員,但是他們的服務(wù)質(zhì)量也直接影響游客的旅游體驗(yàn)。比如,在很多旅游景區(qū),不少商販都是附近的居民,由于缺乏旅游服務(wù)的基本觀念和意識(shí),和游客發(fā)生各類的利益糾紛,影響景區(qū)旅游服務(wù)的質(zhì)量和形象。此外,一些旅行社的導(dǎo)游缺乏必要的旅游服務(wù)意識(shí),業(yè)務(wù)水平不高,由于無法提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),容易引起游客的不滿,甚至引發(fā)各類矛盾和糾紛。因此,海南不僅要做好旅游基礎(chǔ)設(shè)施的硬件建設(shè),還要重視旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)提升。

    4.游客不合理維權(quán)影響監(jiān)管效果

    國家相關(guān)部門為旅游行業(yè)的健康發(fā)展“保駕護(hù)航”,相繼推出了《旅游投訴處理辦法》和《旅游法》,游客的維權(quán)意識(shí)隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展不斷加強(qiáng)。當(dāng)前旅游監(jiān)管工作的開展必須要依賴于游客自身的合理維權(quán)意識(shí)和行為,因?yàn)樵谔幚砺糜瓮对V的過程中,游客必須要配合監(jiān)管部門開展執(zhí)法工作,一些游客在旅游過程中出現(xiàn)了旅游糾紛之后,對(duì)旅游維權(quán)的基本流程不了解,不注意收集和保存相關(guān)的證據(jù),影響了維權(quán)的時(shí)效性;有些游客則恰恰相反,存在過度維權(quán)的行為,一旦遇到了旅游糾紛,不能用理性、合理的渠道實(shí)施維權(quán),而是采取過激的語言或者行為,將維權(quán)問題復(fù)雜化,給旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的相關(guān)部門開展監(jiān)督管理工作帶來了很多難題。

    三、海南省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管問題的對(duì)策研究

    1.政府要樹立目的地全要素監(jiān)管意識(shí)

    以往海南省單一的旅游管理模式,顯然已經(jīng)不適合當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展需求?!按舐糜巍钡陌l(fā)展目標(biāo)要求海南省政府要樹立旅游目的地全要素管理意識(shí),所謂目的地全要素管理意識(shí),就是要將旅游相關(guān)的各種要素進(jìn)行綜合考慮,從而制定更加完善的監(jiān)督管理體系,要求監(jiān)管部門不僅僅對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,而且要聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)旅游目的地進(jìn)行統(tǒng)一、全面監(jiān)管,監(jiān)管可以涵蓋旅游景點(diǎn)、旅游從業(yè)人員、城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施、市民素質(zhì)等等內(nèi)容。實(shí)施目的地全要素管理意識(shí),除了要求政府樹立全局意識(shí),引導(dǎo)監(jiān)管部門開展目的地全要素監(jiān)管,還有賴于更加完善的監(jiān)管體系和制度建設(shè)。國家相關(guān)部門出臺(tái)各項(xiàng)旅游監(jiān)管法律法規(guī),也是一項(xiàng)極為迫切的工作,旅游質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)才能夠有法可依,目的地全要素監(jiān)管工作才能夠落到實(shí)處。

    2.推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

    旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是海南省旅行社開展旅游服務(wù)的重要參照,同時(shí),也是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門實(shí)施旅游質(zhì)量監(jiān)管的重要依據(jù)。海南省旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要從兩方面展開,一方面,要樹立前瞻性的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)意識(shí)。旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)并非要在旅游行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)各類問題之后才能夠得到完善,有關(guān)部門要及時(shí)反思當(dāng)前海南省旅游服務(wù)方面存在的問題,對(duì)照旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行修改和完善。另一方面,旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系最終目標(biāo)是落地生根,貫徹落實(shí)在旅行社的旅游服務(wù)中,海南省旅游服務(wù)監(jiān)管部門要對(duì)旅行社的日常旅游服務(wù)開展定期監(jiān)管工作,對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,配套相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

    3.加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)

    旅游服務(wù)人員的涵蓋面極廣,海南省從事旅游相關(guān)行業(yè)的人數(shù)眾多。旅游服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)應(yīng)該作為一種常態(tài)化、社會(huì)化的宣傳和教育工作來開展。在構(gòu)建“大旅游”格局的目標(biāo)之下,相關(guān)部門要重視宣傳、積極引導(dǎo)、落實(shí)培訓(xùn)、嚴(yán)格監(jiān)管。重視宣傳就是要樹立旅游質(zhì)量監(jiān)管的社會(huì)化,海南省從事旅游行業(yè)的人來自不同行業(yè),素質(zhì)參差不齊,對(duì)旅游景區(qū)的商販和普通服務(wù)人員,也需要宣傳和教育。對(duì)從事導(dǎo)游行業(yè)的人員,要定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),實(shí)施有效監(jiān)管,不符合導(dǎo)游規(guī)范的,堅(jiān)決吊銷從業(yè)資格。積極引導(dǎo)就是要采用各種方式來引導(dǎo)全社會(huì)樹立旅游服務(wù)意識(shí),當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游者的態(tài)度直接影響游客的旅游體驗(yàn)。

    4.積極引導(dǎo)游客進(jìn)行合理化維權(quán)

    《旅游法》第十四條規(guī)定“旅游者在解決糾紛時(shí),不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益?!甭糜畏?wù)質(zhì)量監(jiān)管部門積極引導(dǎo)游客開展合理化維權(quán)。首先要確保游客的信息對(duì)稱,即旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品信息和游客的實(shí)際旅游體驗(yàn)信息相符,其次游客維權(quán)的渠道暢通,最后旅游監(jiān)管部門工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作效率是游客獲得維權(quán)的保障。

    5.充分做好制度管理升級(jí)與創(chuàng)新

    旅行社行業(yè)在很長的一段時(shí)期,一直實(shí)行的是政府主導(dǎo)型發(fā)展模式,旅游行政主管部門對(duì)旅行社的進(jìn)入、退出和經(jīng)營管理仍然具有較大的干預(yù)能力。針對(duì)旅行社業(yè)市場(chǎng)秩序和健康發(fā)展的問題,如零負(fù)團(tuán)費(fèi)的價(jià)格競爭、導(dǎo)游小費(fèi)、旅行社信任危機(jī)等熱點(diǎn)問題,政府乏必要的頂層設(shè)計(jì)和保障、激勵(lì)措施。在新的形勢(shì)下,旅游監(jiān)管部門應(yīng)該從傳統(tǒng)的行政性監(jiān)管模式向市場(chǎng)化、規(guī)范化的間接性管理轉(zhuǎn)變,為旅行社提供持續(xù)穩(wěn)定的政策,保證公平競爭的生存發(fā)展環(huán)境。同時(shí)要建立健全有效的旅游業(yè)與旅行社業(yè)危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

    企業(yè)自身的制度和管理也需要升級(jí)與創(chuàng)新。海南省旅行社企業(yè)存在的主要問題是管理制度與組織結(jié)構(gòu)的變革跟不上企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大,缺乏優(yōu)秀的旅游人才。

    四、結(jié)語

    海南省游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)該做好制度管理升級(jí)與創(chuàng)新工作,適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的新變化和新趨勢(shì),促進(jìn)海南省旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè),讓海南不僅僅有得天獨(dú)厚的的陽光、藍(lán)天和空氣,還有讓游客滿意的旅游體驗(yàn),國際旅游島的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

    參考文獻(xiàn);

    [1]朱國強(qiáng).建立健全以信用為核心的蘇州市旅行社監(jiān)管新機(jī)制[J].唯實(shí)(現(xiàn)代管理),2016,01:14-16.

    [2]何建民.全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的構(gòu)建與運(yùn)用研究[J].旅游科學(xué),2016,01:25-36.

    [3]周海燕,羅潤勤,唐亞,劉水良.基于旅游投訴的目的地旅游服務(wù)質(zhì)量問題研究--以海南省為例[J].旅游縱覽(下半月),2016,07:176-177.

    作者簡介:歐陽莉(1970- ),女,湖南瀏陽人,碩士,副教授,主要研究方向:旅游管理及職業(yè)教育

    猜你喜歡
    旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管旅行社
    出國游走錯(cuò)機(jī)場(chǎng) 旅行社依法擔(dān)責(zé)
    公民與法治(2020年1期)2020-05-30 12:27:34
    旅行社人才開發(fā)機(jī)制探討
    淺談旅游服務(wù)教學(xué)中的角色模擬法
    延邊州旅游業(yè)客戶體驗(yàn)和客戶黏度相關(guān)性探究
    電子商務(wù)環(huán)境下旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析
    我國中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管問題及對(duì)策研究
    旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督分析
    淺析住宅工程電梯設(shè)計(jì)安裝質(zhì)量的監(jiān)管
    非洲客商在義烏經(jīng)商現(xiàn)狀及問題探析
    學(xué)子特色旅游開發(fā)探索
    老司机午夜十八禁免费视频| 精品久久久久久久末码| 欧美日韩中文字幕国产精品一区二区三区| 天堂动漫精品| 天堂动漫精品| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 757午夜福利合集在线观看| 国产aⅴ精品一区二区三区波| 精品熟女少妇八av免费久了| 免费看十八禁软件| 亚洲精华国产精华精| 性色avwww在线观看| 日本 欧美在线| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 啪啪无遮挡十八禁网站| 色综合站精品国产| 视频区欧美日本亚洲| 久久久国产精品麻豆| 国产黄a三级三级三级人| 久久久国产精品麻豆| 久久久国产成人免费| 最新美女视频免费是黄的| 激情在线观看视频在线高清| 国产主播在线观看一区二区| 老鸭窝网址在线观看| 老司机福利观看| 国产成+人综合+亚洲专区| 人妻夜夜爽99麻豆av| 久久精品国产清高在天天线| 禁无遮挡网站| 一级毛片女人18水好多| 日韩人妻高清精品专区| 极品教师在线免费播放| 国产成人aa在线观看| 国产高清三级在线| 久久久久久九九精品二区国产| 88av欧美| 在线观看日韩欧美| 午夜精品一区二区三区免费看| 亚洲中文字幕日韩| 国产av不卡久久| 欧美成狂野欧美在线观看| 天堂影院成人在线观看| 999久久久精品免费观看国产| 国产私拍福利视频在线观看| tocl精华| 看黄色毛片网站| 嫩草影视91久久| 国产黄a三级三级三级人| 精品熟女少妇八av免费久了| 在线观看舔阴道视频| 好男人电影高清在线观看| 久久精品影院6| 毛片女人毛片| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 最好的美女福利视频网| 狠狠狠狠99中文字幕| 久久久国产成人精品二区| 99久久99久久久精品蜜桃| 嫩草影视91久久| 嫩草影院精品99| 国产成人一区二区三区免费视频网站| 亚洲中文日韩欧美视频| 国产男靠女视频免费网站| 99国产综合亚洲精品| av片东京热男人的天堂| 日韩精品中文字幕看吧| 国产精品一及| 久久久久国内视频| 日韩大尺度精品在线看网址| 日韩精品青青久久久久久| 成人特级av手机在线观看| 久久人人精品亚洲av| АⅤ资源中文在线天堂| 黄色片一级片一级黄色片| 99久久精品一区二区三区| 嫩草影视91久久| 中文字幕熟女人妻在线| 精品午夜福利视频在线观看一区| 岛国在线观看网站| 丰满人妻一区二区三区视频av | 亚洲成人久久性| 亚洲美女黄片视频| 偷拍熟女少妇极品色| 亚洲成a人片在线一区二区| 久久精品国产综合久久久| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 69av精品久久久久久| 亚洲avbb在线观看| 国内精品美女久久久久久| 十八禁网站免费在线| 最近在线观看免费完整版| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 1000部很黄的大片| 国产精品女同一区二区软件 | 丰满人妻一区二区三区视频av | 欧美中文日本在线观看视频| 变态另类成人亚洲欧美熟女| 亚洲精品美女久久av网站| 女警被强在线播放| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| 男女下面进入的视频免费午夜| 精品久久久久久久末码| 真人做人爱边吃奶动态| 神马国产精品三级电影在线观看| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 国产在线精品亚洲第一网站| 国产三级在线视频| 色播亚洲综合网| 欧美大码av| 两个人的视频大全免费| a级毛片a级免费在线| e午夜精品久久久久久久| 国产伦一二天堂av在线观看| 久久99热这里只有精品18| 丝袜人妻中文字幕| 看黄色毛片网站| 在线视频色国产色| 免费观看的影片在线观看| 午夜精品一区二区三区免费看| 午夜福利高清视频| 99国产精品一区二区蜜桃av| 天堂网av新在线| 两个人的视频大全免费| 天天添夜夜摸| svipshipincom国产片| 婷婷精品国产亚洲av| 午夜影院日韩av| 99热只有精品国产| 日本精品一区二区三区蜜桃| 久久香蕉国产精品| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| а√天堂www在线а√下载| 黄片大片在线免费观看| 欧美色欧美亚洲另类二区| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看| 99久久精品一区二区三区| 欧美不卡视频在线免费观看| 国产午夜福利久久久久久| 亚洲国产精品999在线| 亚洲,欧美精品.| 淫秽高清视频在线观看| 母亲3免费完整高清在线观看| 成人鲁丝片一二三区免费| 一级毛片精品| 亚洲一区二区三区色噜噜| 国产精品九九99| xxxwww97欧美| 中文亚洲av片在线观看爽| 哪里可以看免费的av片| 亚洲成a人片在线一区二区| 欧美不卡视频在线免费观看| 亚洲av日韩精品久久久久久密| 欧美丝袜亚洲另类 | 精品久久久久久久末码| 一级毛片高清免费大全| 亚洲国产精品999在线| 18美女黄网站色大片免费观看| 久久久久久久久免费视频了| 男女午夜视频在线观看| 国产成人影院久久av| 成人一区二区视频在线观看| 在线视频色国产色| 麻豆国产av国片精品| 日韩欧美在线乱码| 丰满的人妻完整版| 桃色一区二区三区在线观看| 欧美高清成人免费视频www| 色哟哟哟哟哟哟| 亚洲熟女毛片儿| 亚洲午夜理论影院| 又粗又爽又猛毛片免费看| 婷婷六月久久综合丁香| 国产精品久久久久久人妻精品电影| 国产精品美女特级片免费视频播放器 | 亚洲avbb在线观看| 黄色成人免费大全| 国产精品免费一区二区三区在线| 色播亚洲综合网| 美女高潮的动态| 欧美大码av| 搡老熟女国产l中国老女人| 国产野战对白在线观看| 久久久成人免费电影| 观看美女的网站| 99久久精品国产亚洲精品| 国产伦在线观看视频一区| 欧美日韩综合久久久久久 | 18禁国产床啪视频网站| 色精品久久人妻99蜜桃| 男女那种视频在线观看| 日韩免费av在线播放| 国产精品爽爽va在线观看网站| 成人无遮挡网站| 又爽又黄无遮挡网站| 亚洲国产精品久久男人天堂| 淫妇啪啪啪对白视频| 国产精品99久久99久久久不卡| 男人舔女人下体高潮全视频| 天天添夜夜摸| 中文字幕精品亚洲无线码一区| 夜夜夜夜夜久久久久| 欧美乱码精品一区二区三区| 五月伊人婷婷丁香| 日韩av在线大香蕉| 国产激情久久老熟女| 亚洲成人免费电影在线观看| 国产黄a三级三级三级人| 99热6这里只有精品| 人人妻人人看人人澡| 日韩精品青青久久久久久| 国产午夜精品久久久久久| 欧美日韩一级在线毛片| 夜夜躁狠狠躁天天躁| 国产精品乱码一区二三区的特点| 欧美乱码精品一区二区三区| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 亚洲国产欧美一区二区综合| 国产人伦9x9x在线观看| 国产精品1区2区在线观看.| av天堂在线播放| 香蕉av资源在线| 欧美在线一区亚洲| 成人三级做爰电影| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 少妇丰满av| а√天堂www在线а√下载| 亚洲第一电影网av| 三级国产精品欧美在线观看 | 成人三级做爰电影| 亚洲av五月六月丁香网| 草草在线视频免费看| 久久精品综合一区二区三区| 国产成人aa在线观看| 99国产精品99久久久久| 日本黄色视频三级网站网址| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 午夜影院日韩av| 免费搜索国产男女视频| 亚洲成av人片免费观看| 国产真实乱freesex| 99久国产av精品| 夜夜躁狠狠躁天天躁| 一本综合久久免费| 又黄又爽又免费观看的视频| 男女下面进入的视频免费午夜| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o| 精品午夜福利视频在线观看一区| 又黄又粗又硬又大视频| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 精品国产美女av久久久久小说| 欧美三级亚洲精品| 国产一区在线观看成人免费| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 岛国在线观看网站| 欧美在线黄色| 久久久久久久精品吃奶| 亚洲天堂国产精品一区在线| 在线a可以看的网站| 日韩人妻高清精品专区| 久久久久久大精品| 久9热在线精品视频| 精品国内亚洲2022精品成人| 欧美乱色亚洲激情| 亚洲中文字幕一区二区三区有码在线看 | 又粗又爽又猛毛片免费看| 亚洲av成人av| 欧美成人一区二区免费高清观看 | 欧美日本亚洲视频在线播放| 国产精品免费一区二区三区在线| 嫁个100分男人电影在线观看| 在线播放国产精品三级| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| 亚洲专区中文字幕在线| 亚洲18禁久久av| 在线观看美女被高潮喷水网站 | 人妻久久中文字幕网| 看免费av毛片| 久久精品91蜜桃| 久久久成人免费电影| 天天躁日日操中文字幕| 在线免费观看不下载黄p国产 | 在线播放国产精品三级| 国产毛片a区久久久久| 在线视频色国产色| 搡老妇女老女人老熟妇| 黄片大片在线免费观看| 国产精品永久免费网站| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 亚洲自拍偷在线| 久久精品91无色码中文字幕| 国产欧美日韩精品一区二区| 亚洲欧美日韩无卡精品| 国产成人精品久久二区二区91| 国产激情久久老熟女| 亚洲国产精品合色在线| 丰满的人妻完整版| 久久久久久久精品吃奶| 久久久久国产一级毛片高清牌| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 亚洲av成人不卡在线观看播放网| cao死你这个sao货| xxx96com| 97碰自拍视频| 国产精品自产拍在线观看55亚洲| 亚洲欧美精品综合久久99| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| 天天躁狠狠躁夜夜躁狠狠躁| 最近最新免费中文字幕在线| 中文在线观看免费www的网站| 久久久久久人人人人人| 精品久久久久久久毛片微露脸| 国产美女午夜福利| 波多野结衣巨乳人妻| 成人国产一区最新在线观看| 一本久久中文字幕| 国产精品电影一区二区三区| 亚洲欧美日韩东京热| av天堂在线播放| 久久香蕉国产精品| 亚洲精华国产精华精| 成人18禁在线播放| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 久久国产乱子伦精品免费另类| 亚洲性夜色夜夜综合| 中文字幕精品亚洲无线码一区| 麻豆一二三区av精品| 最好的美女福利视频网| 丝袜人妻中文字幕| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 中文字幕最新亚洲高清| 中文亚洲av片在线观看爽| 中文字幕人妻丝袜一区二区| 国产淫片久久久久久久久 | 美女免费视频网站| 欧美成狂野欧美在线观看| 国产精品亚洲美女久久久| 日韩三级视频一区二区三区| 精品午夜福利视频在线观看一区| av在线蜜桃| 麻豆国产97在线/欧美| 一个人免费在线观看电影 | 成人国产一区最新在线观看| 亚洲国产欧美人成| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 国内久久婷婷六月综合欲色啪| 91九色精品人成在线观看| 人妻夜夜爽99麻豆av| 91麻豆精品激情在线观看国产| 母亲3免费完整高清在线观看| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| av天堂在线播放| 欧美性猛交黑人性爽| 国产淫片久久久久久久久 | 两个人的视频大全免费| 天堂√8在线中文| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 两个人看的免费小视频| 一区二区三区高清视频在线| 变态另类丝袜制服| 国产成人aa在线观看| 亚洲av片天天在线观看| 久久久国产欧美日韩av| 免费搜索国产男女视频| 99久久精品一区二区三区| 久久这里只有精品中国| 午夜福利视频1000在线观看| 欧美大码av| 国产高清视频在线播放一区| 亚洲av成人av| 国产成人一区二区三区免费视频网站| 啦啦啦韩国在线观看视频| 两个人的视频大全免费| 叶爱在线成人免费视频播放| 国产亚洲欧美98| 免费看光身美女| avwww免费| 天天躁日日操中文字幕| 高清在线国产一区| 动漫黄色视频在线观看| 亚洲精品美女久久av网站| 免费在线观看成人毛片| 欧美日韩国产亚洲二区| 精华霜和精华液先用哪个| 18美女黄网站色大片免费观看| 看免费av毛片| 一进一出抽搐gif免费好疼| 最近视频中文字幕2019在线8| 首页视频小说图片口味搜索| 黄色成人免费大全| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 中文字幕精品亚洲无线码一区| 国产精品亚洲美女久久久| 在线永久观看黄色视频| 麻豆国产av国片精品| 好看av亚洲va欧美ⅴa在| 国产不卡一卡二| 国产成人影院久久av| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 亚洲国产精品sss在线观看| 一个人观看的视频www高清免费观看 | 毛片女人毛片| 国产激情偷乱视频一区二区| 嫩草影视91久久| 观看美女的网站| 精品99又大又爽又粗少妇毛片 | 香蕉久久夜色| avwww免费| www.www免费av| 国内精品久久久久精免费| 搡老岳熟女国产| 久久亚洲真实| 国产视频内射| 国产熟女xx| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 日本免费a在线| 成熟少妇高潮喷水视频| 国产精品1区2区在线观看.| 亚洲激情在线av| 久9热在线精品视频| 国产精品野战在线观看| 此物有八面人人有两片| 叶爱在线成人免费视频播放| 欧美中文日本在线观看视频| 欧美激情久久久久久爽电影| 久久天堂一区二区三区四区| 99久久国产精品久久久| 国产精品亚洲美女久久久| 最新中文字幕久久久久 | 国内久久婷婷六月综合欲色啪| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 床上黄色一级片| 美女高潮的动态| 国内精品美女久久久久久| 男女之事视频高清在线观看| 久久国产精品人妻蜜桃| 最好的美女福利视频网| 国产精品 国内视频| 久久久久久久久中文| 99re在线观看精品视频| 禁无遮挡网站| 成人永久免费在线观看视频| 久久亚洲精品不卡| 天天添夜夜摸| 国产人伦9x9x在线观看| 老熟妇仑乱视频hdxx| 性色av乱码一区二区三区2| 国产精品 欧美亚洲| 亚洲 国产 在线| 亚洲精华国产精华精| 天堂av国产一区二区熟女人妻| 搡老岳熟女国产| 精品欧美国产一区二区三| 好看av亚洲va欧美ⅴa在| 99久久精品热视频| 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 一本综合久久免费| 一a级毛片在线观看| 最近在线观看免费完整版| 日韩国内少妇激情av| 国产成年人精品一区二区| 国产单亲对白刺激| 成人av一区二区三区在线看| 99国产精品一区二区蜜桃av| 精品久久久久久久久久免费视频| 2021天堂中文幕一二区在线观| 啪啪无遮挡十八禁网站| 麻豆一二三区av精品| 国产精品久久久久久精品电影| www国产在线视频色| 国产精品综合久久久久久久免费| 免费搜索国产男女视频| 中文字幕高清在线视频| 99热只有精品国产| 午夜福利成人在线免费观看| 亚洲 国产 在线| 男人的好看免费观看在线视频| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 综合色av麻豆| 一本精品99久久精品77| 日本免费一区二区三区高清不卡| 日日干狠狠操夜夜爽| 国产激情偷乱视频一区二区| 亚洲国产精品sss在线观看| 午夜精品在线福利| 又黄又粗又硬又大视频| 哪里可以看免费的av片| 色尼玛亚洲综合影院| 久久人人精品亚洲av| 真人一进一出gif抽搐免费| 久久久久免费精品人妻一区二区| 婷婷六月久久综合丁香| 国内精品久久久久久久电影| 欧美不卡视频在线免费观看| 听说在线观看完整版免费高清| 久久午夜综合久久蜜桃| 亚洲国产精品sss在线观看| 无人区码免费观看不卡| 国产精品1区2区在线观看.| 天天添夜夜摸| 亚洲 欧美一区二区三区| 久久亚洲精品不卡| 精品久久蜜臀av无| 国产精品综合久久久久久久免费| 桃红色精品国产亚洲av| 国产伦一二天堂av在线观看| 久久久水蜜桃国产精品网| 伦理电影免费视频| 亚洲国产精品sss在线观看| 美女 人体艺术 gogo| 国产精品亚洲一级av第二区| 在线观看美女被高潮喷水网站 | 国产av在哪里看| 国产淫片久久久久久久久 | 丰满的人妻完整版| 一卡2卡三卡四卡精品乱码亚洲| 成人国产一区最新在线观看| 国模一区二区三区四区视频 | 亚洲熟妇中文字幕五十中出| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 无遮挡黄片免费观看| 久久九九热精品免费| 老熟妇乱子伦视频在线观看| a级毛片a级免费在线| 亚洲 欧美一区二区三区| 久久中文看片网| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 成人国产一区最新在线观看| 1024手机看黄色片| 国产精品久久久久久久电影 | 黄频高清免费视频| 亚洲成av人片在线播放无| 欧美性猛交黑人性爽| 脱女人内裤的视频| 国产精品,欧美在线| 久久伊人香网站| 亚洲美女黄片视频| 国产精品美女特级片免费视频播放器 | 亚洲成人精品中文字幕电影| 99久久国产精品久久久| 999精品在线视频| 嫁个100分男人电影在线观看| 国产精品一区二区精品视频观看| 日本免费a在线| 色综合婷婷激情| АⅤ资源中文在线天堂| 男女那种视频在线观看| 九九久久精品国产亚洲av麻豆 | netflix在线观看网站| 国产精品日韩av在线免费观看| 啦啦啦韩国在线观看视频| 亚洲18禁久久av| 两个人看的免费小视频| 久久天堂一区二区三区四区| 国产精品永久免费网站| 亚洲美女视频黄频| 欧美国产日韩亚洲一区| 国产伦精品一区二区三区视频9 | 91在线精品国自产拍蜜月 | 高潮久久久久久久久久久不卡| 免费电影在线观看免费观看| 欧美大码av| 国产精品久久久人人做人人爽| 一本精品99久久精品77| 色综合亚洲欧美另类图片| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 在线视频色国产色| 午夜激情欧美在线| 日韩人妻高清精品专区| 操出白浆在线播放| 精品一区二区三区视频在线观看免费| 十八禁人妻一区二区| 在线a可以看的网站| 这个男人来自地球电影免费观看| 九九在线视频观看精品| 十八禁人妻一区二区| 小说图片视频综合网站| 一边摸一边抽搐一进一小说| 国语自产精品视频在线第100页| 亚洲无线在线观看| 国产伦精品一区二区三区四那| 午夜精品一区二区三区免费看| 色综合亚洲欧美另类图片| 国产aⅴ精品一区二区三区波| 欧美黄色片欧美黄色片| 久久国产精品人妻蜜桃| 波多野结衣高清作品| 免费观看精品视频网站| 国产av不卡久久| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 麻豆国产97在线/欧美| 在线国产一区二区在线| 中文字幕熟女人妻在线| 日日摸夜夜添夜夜添小说| 成人特级av手机在线观看| 亚洲中文日韩欧美视频| 久久久久久国产a免费观看| 在线国产一区二区在线| 国产精品av久久久久免费| 亚洲专区字幕在线| 国产精品精品国产色婷婷| 亚洲av成人精品一区久久| 国产精品久久久人人做人人爽| 淫妇啪啪啪对白视频| 久久精品综合一区二区三区| 美女被艹到高潮喷水动态| 一个人免费在线观看的高清视频| 国产高清三级在线| 国产精品香港三级国产av潘金莲| 久久伊人香网站| 18禁国产床啪视频网站| 成年女人毛片免费观看观看9| 好男人电影高清在线观看| aaaaa片日本免费|