• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    海南省旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的對(duì)策研究

    2017-05-16 21:28:52歐陽莉
    商場(chǎng)現(xiàn)代化 2017年8期
    關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管旅行社

    摘 要:旅游業(yè)是海南省的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著旅游行業(yè)快速發(fā)展,旅游行政管理部門以及旅游企業(yè)必須重視旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和管理工作,這對(duì)海南旅游行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。本文分析了目前海南省的旅游質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)狀及存在的問題,從政府管理意識(shí)、旅游服務(wù)質(zhì)量體系、旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)、旅游者的維權(quán)意識(shí)以及旅游管理部門的制度創(chuàng)新等方面探討了海南省旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的對(duì)策。

    關(guān)鍵詞:海南??;旅行社;旅游服務(wù);質(zhì)量監(jiān)管;對(duì)策

    2006年,海南省就制定了旅游行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)--建設(shè)國際一流休閑度假旅游目的地,并依靠旅游業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展來提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平,將海南旅游業(yè)作為龍頭服務(wù)企業(yè)的作用充分發(fā)揮出來,從而支撐海南經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2010年,國務(wù)院通過了《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》,海南旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)上升國家戰(zhàn)略層面。海南省旅游行業(yè)無疑迎來了最好的發(fā)展時(shí)機(jī),只有不斷完善旅游服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè),做好旅游社的服務(wù)監(jiān)管工作,才能夠把握機(jī)遇。

    一、相關(guān)概念的界定

    1.旅游服務(wù)質(zhì)量

    旅游服務(wù)是旅游者購買的一種無形旅游產(chǎn)品。旅游服務(wù)的質(zhì)量主要是旅游者的感知決定的,旅游者在旅游服務(wù)的期望和實(shí)際感知中會(huì)產(chǎn)生差異,這種差異就是旅游服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn),也即旅游服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)。但關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的定義,目前業(yè)界還沒有統(tǒng)一的說法。學(xué)術(shù)界大多數(shù)都認(rèn)為旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游者通過比較期望服務(wù)目標(biāo)和實(shí)際接受的服務(wù)水平,對(duì)某一特定服務(wù)的感知得到的。旅游行業(yè)內(nèi)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)主要基于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

    2.旅游質(zhì)量監(jiān)管

    監(jiān)管,也稱管制、規(guī)制,是指其主體基于某種規(guī)則,對(duì)某事進(jìn)行控制或調(diào)節(jié),以期達(dá)到使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。質(zhì)量監(jiān)管的職能往往是政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)執(zhí)行的。旅游質(zhì)量監(jiān)管主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容:

    (1)制定和頒布旅游服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)政策,這也是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的主要依據(jù),一般由各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)管部門執(zhí)行,在宏觀上利用政策引導(dǎo)旅游行業(yè)的發(fā)展。

    (2)處理旅游投訴,當(dāng)旅游者在旅游目的地感知的旅游服務(wù)沒有達(dá)到期望或相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)向旅游質(zhì)量監(jiān)管部門提出投訴,因此,旅游質(zhì)量監(jiān)管要負(fù)責(zé)接待和處理旅游投訴。

    (3)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,作為旅游服務(wù)的提供者,旅游企業(yè)的市場(chǎng)行為需要旅游質(zhì)量監(jiān)管部門進(jìn)行日常監(jiān)管,對(duì)違法違規(guī)行為依法查處,維持旅游市場(chǎng)的正常秩序。

    二、海南省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管存在的問題

    1.旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體制不健全

    海南省旅游行業(yè)正在構(gòu)建“大旅游”的發(fā)展格局,這需要更新管理理念,完善管理機(jī)制,否則就會(huì)成為無本之木無水之源。海南目前的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體制不夠完善和全面的,原因在于質(zhì)量監(jiān)管體制無法全面管控和旅游相關(guān)的所有要素。旅游業(yè)本身就是一個(gè)“關(guān)聯(lián)性”極強(qiáng)的行業(yè),旅行社服務(wù)的質(zhì)量和一個(gè)城市的相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)緊密相關(guān)。游客對(duì)旅游質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅僅局限于旅游景點(diǎn)或者旅游活動(dòng)本身,還和旅游的城市環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游從業(yè)人員素質(zhì)、當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游的態(tài)度等等因素密切相關(guān)。旅游服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程,因?yàn)榫窒抻诋?dāng)前監(jiān)管體制的效力,已經(jīng)成為阻礙海南省構(gòu)建“大旅游”格局的重要因素?!按舐糜巍币蠛D鲜≈匦露ㄎ蛔陨淼穆糜问袌?chǎng)和旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo),制定新的發(fā)展格局,進(jìn)而構(gòu)建更加完善的旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系,把涉及旅游服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都納入到監(jiān)管之中,才能夠有效解決游客滿意度問題。

    2.旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不實(shí)用

    海南省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門實(shí)施監(jiān)管行為,依據(jù)相關(guān)的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),而旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)在很多情況下滯后于旅游行業(yè)的相關(guān)行為。作為海南省旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的的標(biāo)尺,執(zhí)法人員在監(jiān)管過程中,必須要依據(jù)相關(guān)的規(guī)定和法律對(duì)旅游市場(chǎng)中的各類違規(guī)違法行為進(jìn)行處理,而對(duì)于很多顯而易見的旅游亂象,由于旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不適用,導(dǎo)致旅游亂象問題始終得不到徹底的根治。主要是旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作滯后,往往在發(fā)生問題滯后再加入新的條例或者修改現(xiàn)有的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。比如,“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”是很多海南旅行社吸引游客的重要方式,而導(dǎo)游的收入只能依靠游客的購物和推薦的各類旅游自費(fèi)活動(dòng),為了獲得更多的收入,很多導(dǎo)游只能舍本求末要求游客參與購物和自費(fèi)活動(dòng),在這個(gè)過程中,導(dǎo)游和游客出現(xiàn)矛盾甚至大打出手的事件屢見不鮮,最終演變成旅游質(zhì)量投訴事件?!堵糜畏ā酚忻鞔_的規(guī)定,可以對(duì)旅行社的經(jīng)營服務(wù)進(jìn)行約束和監(jiān)督,但在相關(guān)部門監(jiān)管的過程中,監(jiān)管人員無法從旅游亂象背后的根源依照規(guī)定解決問題。

    3.旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有待提高

    旅游業(yè)的從業(yè)人員一直很難明顯界定,根據(jù)相關(guān)的法規(guī)的界定,只有提供了標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)的人員才能夠算旅游服務(wù)人員。而在海南省旅游的過程中,很多游客所接觸的人員雖然不屬于正規(guī)的旅游服務(wù)人員,但是他們的服務(wù)質(zhì)量也直接影響游客的旅游體驗(yàn)。比如,在很多旅游景區(qū),不少商販都是附近的居民,由于缺乏旅游服務(wù)的基本觀念和意識(shí),和游客發(fā)生各類的利益糾紛,影響景區(qū)旅游服務(wù)的質(zhì)量和形象。此外,一些旅行社的導(dǎo)游缺乏必要的旅游服務(wù)意識(shí),業(yè)務(wù)水平不高,由于無法提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),容易引起游客的不滿,甚至引發(fā)各類矛盾和糾紛。因此,海南不僅要做好旅游基礎(chǔ)設(shè)施的硬件建設(shè),還要重視旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)提升。

    4.游客不合理維權(quán)影響監(jiān)管效果

    國家相關(guān)部門為旅游行業(yè)的健康發(fā)展“保駕護(hù)航”,相繼推出了《旅游投訴處理辦法》和《旅游法》,游客的維權(quán)意識(shí)隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展不斷加強(qiáng)。當(dāng)前旅游監(jiān)管工作的開展必須要依賴于游客自身的合理維權(quán)意識(shí)和行為,因?yàn)樵谔幚砺糜瓮对V的過程中,游客必須要配合監(jiān)管部門開展執(zhí)法工作,一些游客在旅游過程中出現(xiàn)了旅游糾紛之后,對(duì)旅游維權(quán)的基本流程不了解,不注意收集和保存相關(guān)的證據(jù),影響了維權(quán)的時(shí)效性;有些游客則恰恰相反,存在過度維權(quán)的行為,一旦遇到了旅游糾紛,不能用理性、合理的渠道實(shí)施維權(quán),而是采取過激的語言或者行為,將維權(quán)問題復(fù)雜化,給旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的相關(guān)部門開展監(jiān)督管理工作帶來了很多難題。

    三、海南省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管問題的對(duì)策研究

    1.政府要樹立目的地全要素監(jiān)管意識(shí)

    以往海南省單一的旅游管理模式,顯然已經(jīng)不適合當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展需求?!按舐糜巍钡陌l(fā)展目標(biāo)要求海南省政府要樹立旅游目的地全要素管理意識(shí),所謂目的地全要素管理意識(shí),就是要將旅游相關(guān)的各種要素進(jìn)行綜合考慮,從而制定更加完善的監(jiān)督管理體系,要求監(jiān)管部門不僅僅對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,而且要聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)旅游目的地進(jìn)行統(tǒng)一、全面監(jiān)管,監(jiān)管可以涵蓋旅游景點(diǎn)、旅游從業(yè)人員、城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施、市民素質(zhì)等等內(nèi)容。實(shí)施目的地全要素管理意識(shí),除了要求政府樹立全局意識(shí),引導(dǎo)監(jiān)管部門開展目的地全要素監(jiān)管,還有賴于更加完善的監(jiān)管體系和制度建設(shè)。國家相關(guān)部門出臺(tái)各項(xiàng)旅游監(jiān)管法律法規(guī),也是一項(xiàng)極為迫切的工作,旅游質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)才能夠有法可依,目的地全要素監(jiān)管工作才能夠落到實(shí)處。

    2.推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

    旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是海南省旅行社開展旅游服務(wù)的重要參照,同時(shí),也是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門實(shí)施旅游質(zhì)量監(jiān)管的重要依據(jù)。海南省旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要從兩方面展開,一方面,要樹立前瞻性的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)意識(shí)。旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)并非要在旅游行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)各類問題之后才能夠得到完善,有關(guān)部門要及時(shí)反思當(dāng)前海南省旅游服務(wù)方面存在的問題,對(duì)照旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行修改和完善。另一方面,旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系最終目標(biāo)是落地生根,貫徹落實(shí)在旅行社的旅游服務(wù)中,海南省旅游服務(wù)監(jiān)管部門要對(duì)旅行社的日常旅游服務(wù)開展定期監(jiān)管工作,對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,配套相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

    3.加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)

    旅游服務(wù)人員的涵蓋面極廣,海南省從事旅游相關(guān)行業(yè)的人數(shù)眾多。旅游服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)應(yīng)該作為一種常態(tài)化、社會(huì)化的宣傳和教育工作來開展。在構(gòu)建“大旅游”格局的目標(biāo)之下,相關(guān)部門要重視宣傳、積極引導(dǎo)、落實(shí)培訓(xùn)、嚴(yán)格監(jiān)管。重視宣傳就是要樹立旅游質(zhì)量監(jiān)管的社會(huì)化,海南省從事旅游行業(yè)的人來自不同行業(yè),素質(zhì)參差不齊,對(duì)旅游景區(qū)的商販和普通服務(wù)人員,也需要宣傳和教育。對(duì)從事導(dǎo)游行業(yè)的人員,要定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),實(shí)施有效監(jiān)管,不符合導(dǎo)游規(guī)范的,堅(jiān)決吊銷從業(yè)資格。積極引導(dǎo)就是要采用各種方式來引導(dǎo)全社會(huì)樹立旅游服務(wù)意識(shí),當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游者的態(tài)度直接影響游客的旅游體驗(yàn)。

    4.積極引導(dǎo)游客進(jìn)行合理化維權(quán)

    《旅游法》第十四條規(guī)定“旅游者在解決糾紛時(shí),不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益?!甭糜畏?wù)質(zhì)量監(jiān)管部門積極引導(dǎo)游客開展合理化維權(quán)。首先要確保游客的信息對(duì)稱,即旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品信息和游客的實(shí)際旅游體驗(yàn)信息相符,其次游客維權(quán)的渠道暢通,最后旅游監(jiān)管部門工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作效率是游客獲得維權(quán)的保障。

    5.充分做好制度管理升級(jí)與創(chuàng)新

    旅行社行業(yè)在很長的一段時(shí)期,一直實(shí)行的是政府主導(dǎo)型發(fā)展模式,旅游行政主管部門對(duì)旅行社的進(jìn)入、退出和經(jīng)營管理仍然具有較大的干預(yù)能力。針對(duì)旅行社業(yè)市場(chǎng)秩序和健康發(fā)展的問題,如零負(fù)團(tuán)費(fèi)的價(jià)格競爭、導(dǎo)游小費(fèi)、旅行社信任危機(jī)等熱點(diǎn)問題,政府乏必要的頂層設(shè)計(jì)和保障、激勵(lì)措施。在新的形勢(shì)下,旅游監(jiān)管部門應(yīng)該從傳統(tǒng)的行政性監(jiān)管模式向市場(chǎng)化、規(guī)范化的間接性管理轉(zhuǎn)變,為旅行社提供持續(xù)穩(wěn)定的政策,保證公平競爭的生存發(fā)展環(huán)境。同時(shí)要建立健全有效的旅游業(yè)與旅行社業(yè)危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

    企業(yè)自身的制度和管理也需要升級(jí)與創(chuàng)新。海南省旅行社企業(yè)存在的主要問題是管理制度與組織結(jié)構(gòu)的變革跟不上企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大,缺乏優(yōu)秀的旅游人才。

    四、結(jié)語

    海南省游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)該做好制度管理升級(jí)與創(chuàng)新工作,適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的新變化和新趨勢(shì),促進(jìn)海南省旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè),讓海南不僅僅有得天獨(dú)厚的的陽光、藍(lán)天和空氣,還有讓游客滿意的旅游體驗(yàn),國際旅游島的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

    參考文獻(xiàn);

    [1]朱國強(qiáng).建立健全以信用為核心的蘇州市旅行社監(jiān)管新機(jī)制[J].唯實(shí)(現(xiàn)代管理),2016,01:14-16.

    [2]何建民.全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的構(gòu)建與運(yùn)用研究[J].旅游科學(xué),2016,01:25-36.

    [3]周海燕,羅潤勤,唐亞,劉水良.基于旅游投訴的目的地旅游服務(wù)質(zhì)量問題研究--以海南省為例[J].旅游縱覽(下半月),2016,07:176-177.

    作者簡介:歐陽莉(1970- ),女,湖南瀏陽人,碩士,副教授,主要研究方向:旅游管理及職業(yè)教育

    猜你喜歡
    旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管旅行社
    出國游走錯(cuò)機(jī)場(chǎng) 旅行社依法擔(dān)責(zé)
    公民與法治(2020年1期)2020-05-30 12:27:34
    旅行社人才開發(fā)機(jī)制探討
    淺談旅游服務(wù)教學(xué)中的角色模擬法
    延邊州旅游業(yè)客戶體驗(yàn)和客戶黏度相關(guān)性探究
    電子商務(wù)環(huán)境下旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析
    我國中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管問題及對(duì)策研究
    旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督分析
    淺析住宅工程電梯設(shè)計(jì)安裝質(zhì)量的監(jiān)管
    非洲客商在義烏經(jīng)商現(xiàn)狀及問題探析
    學(xué)子特色旅游開發(fā)探索
    a级毛片在线看网站| 麻豆一二三区av精品| 精品久久久精品久久久| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 丝袜在线中文字幕| 97人妻精品一区二区三区麻豆 | 99国产极品粉嫩在线观看| 一区福利在线观看| 丝袜美腿诱惑在线| 国产亚洲av嫩草精品影院| 欧美色视频一区免费| www国产在线视频色| 亚洲avbb在线观看| 精品国产国语对白av| 亚洲色图av天堂| 久久婷婷成人综合色麻豆| 亚洲欧美日韩无卡精品| 天堂√8在线中文| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 国产精品 国内视频| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 性少妇av在线| 国产片内射在线| 热re99久久国产66热| 手机成人av网站| 悠悠久久av| 欧美日本亚洲视频在线播放| 天堂动漫精品| 国产精品久久视频播放| 婷婷丁香在线五月| 免费观看精品视频网站| 亚洲欧美激情在线| 国产av一区二区精品久久| 99在线人妻在线中文字幕| 性色av乱码一区二区三区2| 欧美乱妇无乱码| 亚洲免费av在线视频| 久久国产精品人妻蜜桃| 午夜激情av网站| 日韩免费av在线播放| 国产av一区二区精品久久| 大陆偷拍与自拍| 嫁个100分男人电影在线观看| 婷婷六月久久综合丁香| 制服丝袜大香蕉在线| 精品欧美国产一区二区三| 老司机福利观看| 国产激情欧美一区二区| 亚洲电影在线观看av| 人人妻人人澡欧美一区二区 | 正在播放国产对白刺激| 色av中文字幕| 成人免费观看视频高清| 欧美国产精品va在线观看不卡| 久久精品亚洲熟妇少妇任你| 丝袜在线中文字幕| 亚洲精品在线美女| 色在线成人网| 免费在线观看完整版高清| 国内毛片毛片毛片毛片毛片| 午夜福利视频1000在线观看 | 精品福利观看| 久久亚洲精品不卡| 两个人视频免费观看高清| 女警被强在线播放| 久久影院123| 日本在线视频免费播放| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看| 国产av又大| 大型av网站在线播放| 国产xxxxx性猛交| 免费在线观看影片大全网站| 亚洲熟女毛片儿| 亚洲 国产 在线| 国产高清激情床上av| 亚洲精品在线美女| 亚洲国产欧美日韩在线播放| 黄片小视频在线播放| 俄罗斯特黄特色一大片| 欧美日韩福利视频一区二区| 夜夜躁狠狠躁天天躁| 亚洲av五月六月丁香网| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 亚洲 欧美 日韩 在线 免费| 757午夜福利合集在线观看| 丁香六月欧美| 亚洲国产精品久久男人天堂| 亚洲一区高清亚洲精品| 日本vs欧美在线观看视频| 国产欧美日韩综合在线一区二区| 久久九九热精品免费| 久久久久国内视频| 高清黄色对白视频在线免费看| 制服丝袜大香蕉在线| 亚洲精品中文字幕一二三四区| 日日干狠狠操夜夜爽| 啪啪无遮挡十八禁网站| 1024视频免费在线观看| 亚洲国产精品久久男人天堂| 一二三四在线观看免费中文在| 精品久久久久久,| 国产三级黄色录像| 欧美日韩一级在线毛片| 精品国内亚洲2022精品成人| 色哟哟哟哟哟哟| 日本 av在线| 免费看美女性在线毛片视频| 97超级碰碰碰精品色视频在线观看| 淫妇啪啪啪对白视频| 国产精品综合久久久久久久免费 | 亚洲人成77777在线视频| 香蕉国产在线看| 伦理电影免费视频| 中文亚洲av片在线观看爽| 精品一品国产午夜福利视频| 色精品久久人妻99蜜桃| 国产精品 欧美亚洲| 又黄又爽又免费观看的视频| 日韩精品免费视频一区二区三区| 亚洲五月天丁香| 亚洲成a人片在线一区二区| 国产99久久九九免费精品| 色婷婷久久久亚洲欧美| 欧美在线黄色| 色播亚洲综合网| 亚洲成国产人片在线观看| 欧美日本视频| 999精品在线视频| 亚洲av电影在线进入| 麻豆国产av国片精品| 91大片在线观看| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 国产在线观看jvid| 一个人观看的视频www高清免费观看 | 久久久久久久精品吃奶| 中文字幕人妻熟女乱码| 女性被躁到高潮视频| 国产亚洲精品第一综合不卡| 免费女性裸体啪啪无遮挡网站| aaaaa片日本免费| 在线观看舔阴道视频| 男女午夜视频在线观看| 午夜亚洲福利在线播放| 亚洲精品国产一区二区精华液| 欧美乱色亚洲激情| or卡值多少钱| 桃色一区二区三区在线观看| 欧美激情久久久久久爽电影 | 高清在线国产一区| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 国产av一区二区精品久久| 国产亚洲av嫩草精品影院| 精品久久久久久久久久免费视频| 在线观看www视频免费| 亚洲激情在线av| a级毛片在线看网站| 老司机福利观看| 亚洲av五月六月丁香网| 午夜福利,免费看| 亚洲五月婷婷丁香| 波多野结衣巨乳人妻| 91字幕亚洲| 国产91精品成人一区二区三区| 一本久久中文字幕| 最近最新中文字幕大全电影3 | 国产激情欧美一区二区| 此物有八面人人有两片| 99riav亚洲国产免费| 丰满人妻熟妇乱又伦精品不卡| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 美女大奶头视频| 黄频高清免费视频| 成人18禁在线播放| 免费在线观看影片大全网站| 成在线人永久免费视频| 亚洲精品国产色婷婷电影| 一区二区三区激情视频| 久久香蕉国产精品| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 美女国产高潮福利片在线看| 国产高清激情床上av| 欧美成人一区二区免费高清观看 | 亚洲国产看品久久| 日本 欧美在线| 丰满人妻熟妇乱又伦精品不卡| 在线观看66精品国产| 午夜福利一区二区在线看| 99国产精品一区二区蜜桃av| www.熟女人妻精品国产| 国产野战对白在线观看| 日韩视频一区二区在线观看| 色av中文字幕| 丝袜在线中文字幕| 久久久水蜜桃国产精品网| 性欧美人与动物交配| 国产免费男女视频| 国产主播在线观看一区二区| 欧美日韩一级在线毛片| 一本大道久久a久久精品| 亚洲国产精品sss在线观看| 大型av网站在线播放| 免费在线观看日本一区| 国产亚洲精品第一综合不卡| 国产精品久久视频播放| 一区二区三区国产精品乱码| 老熟妇仑乱视频hdxx| 国产免费av片在线观看野外av| 黑丝袜美女国产一区| 久久久久久久精品吃奶| 两性夫妻黄色片| 国产成人欧美在线观看| 在线播放国产精品三级| 精品国产国语对白av| 老司机深夜福利视频在线观看| 美女国产高潮福利片在线看| 好男人电影高清在线观看| 国产蜜桃级精品一区二区三区| 国产一区二区在线av高清观看| 久久精品91无色码中文字幕| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 午夜久久久久精精品| 午夜两性在线视频| 午夜福利免费观看在线| 欧美黄色片欧美黄色片| 69av精品久久久久久| 欧美大码av| 少妇粗大呻吟视频| 黄频高清免费视频| 中文字幕最新亚洲高清| 老司机靠b影院| 露出奶头的视频| 色综合欧美亚洲国产小说| 欧美日韩黄片免| 久久精品人人爽人人爽视色| 日本三级黄在线观看| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 久久精品国产清高在天天线| 一进一出抽搐动态| 激情在线观看视频在线高清| 在线免费观看的www视频| 一级作爱视频免费观看| 久久精品91蜜桃| 亚洲精品粉嫩美女一区| 首页视频小说图片口味搜索| www.自偷自拍.com| 一边摸一边抽搐一进一小说| 午夜久久久久精精品| 在线视频色国产色| 在线观看免费日韩欧美大片| netflix在线观看网站| 午夜福利,免费看| 黄色片一级片一级黄色片| 中文字幕精品免费在线观看视频| 88av欧美| 国产亚洲欧美精品永久| 亚洲国产欧美日韩在线播放| 人成视频在线观看免费观看| 成人永久免费在线观看视频| 深夜精品福利| 女人被狂操c到高潮| 黄色 视频免费看| 一个人免费在线观看的高清视频| 国产激情久久老熟女| 亚洲五月色婷婷综合| 亚洲九九香蕉| 两个人看的免费小视频| 日韩精品青青久久久久久| 天堂√8在线中文| 国产单亲对白刺激| 91字幕亚洲| 最近最新中文字幕大全免费视频| 91老司机精品| 国产精品香港三级国产av潘金莲| 精品熟女少妇八av免费久了| 欧美不卡视频在线免费观看 | 国产精品乱码一区二三区的特点 | 国产激情久久老熟女| 精品国产亚洲在线| avwww免费| 亚洲欧美激情综合另类| 国产欧美日韩一区二区三区在线| 啪啪无遮挡十八禁网站| 午夜日韩欧美国产| 91精品三级在线观看| 国产单亲对白刺激| 成人av一区二区三区在线看| 国产亚洲av嫩草精品影院| 亚洲午夜理论影院| 99国产精品免费福利视频| 最新在线观看一区二区三区| 在线观看www视频免费| 深夜精品福利| 久久久久久久久免费视频了| 波多野结衣av一区二区av| 色精品久久人妻99蜜桃| 一区二区三区国产精品乱码| 久久久久久国产a免费观看| 成熟少妇高潮喷水视频| 久久久久亚洲av毛片大全| 日韩av在线大香蕉| 真人做人爱边吃奶动态| 99精品欧美一区二区三区四区| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 久久这里只有精品19| 麻豆久久精品国产亚洲av| 国产成人影院久久av| 激情在线观看视频在线高清| cao死你这个sao货| 色婷婷久久久亚洲欧美| 亚洲av熟女| 久久久久久亚洲精品国产蜜桃av| 久久久久久久久中文| 999久久久精品免费观看国产| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 精品人妻1区二区| 88av欧美| 人成视频在线观看免费观看| 亚洲一区高清亚洲精品| 亚洲av片天天在线观看| 午夜视频精品福利| 国产精品九九99| 波多野结衣一区麻豆| 天堂影院成人在线观看| 国产熟女xx| 99国产极品粉嫩在线观看| 黑丝袜美女国产一区| 国产亚洲欧美98| 9191精品国产免费久久| 午夜免费成人在线视频| 丝袜美腿诱惑在线| 首页视频小说图片口味搜索| 不卡av一区二区三区| 国产欧美日韩一区二区三| 极品人妻少妇av视频| 变态另类成人亚洲欧美熟女 | 黄色丝袜av网址大全| 亚洲伊人色综图| 国产高清有码在线观看视频 | 亚洲成人精品中文字幕电影| 禁无遮挡网站| 欧美日韩精品网址| videosex国产| 日日摸夜夜添夜夜添小说| 国产主播在线观看一区二区| 制服诱惑二区| 一级毛片女人18水好多| 亚洲五月色婷婷综合| 久久狼人影院| 国产av精品麻豆| 如日韩欧美国产精品一区二区三区| 国产精品一区二区免费欧美| 中文亚洲av片在线观看爽| 欧美激情 高清一区二区三区| 亚洲人成电影观看| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 在线观看免费视频日本深夜| 在线永久观看黄色视频| 在线观看午夜福利视频| 国产精品一区二区免费欧美| 精品不卡国产一区二区三区| 91成人精品电影| 色播亚洲综合网| 国产人伦9x9x在线观看| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 欧美日韩一级在线毛片| 亚洲五月色婷婷综合| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 精品国内亚洲2022精品成人| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 一卡2卡三卡四卡精品乱码亚洲| 成人av一区二区三区在线看| 日韩高清综合在线| 黄色成人免费大全| 午夜亚洲福利在线播放| 亚洲精品av麻豆狂野| 精品国产美女av久久久久小说| 色综合欧美亚洲国产小说| 亚洲精品在线观看二区| 欧美日韩福利视频一区二区| 妹子高潮喷水视频| 欧美成狂野欧美在线观看| 老熟妇乱子伦视频在线观看| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 看免费av毛片| 久久久精品国产亚洲av高清涩受| 窝窝影院91人妻| 久久午夜综合久久蜜桃| 亚洲 欧美 日韩 在线 免费| 午夜免费成人在线视频| av超薄肉色丝袜交足视频| 级片在线观看| 色哟哟哟哟哟哟| 91精品三级在线观看| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 日本精品一区二区三区蜜桃| 国产色视频综合| 最近最新中文字幕大全电影3 | 精品福利观看| 美女午夜性视频免费| a级毛片在线看网站| 亚洲欧洲精品一区二区精品久久久| 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 国产一区在线观看成人免费| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 精品一区二区三区av网在线观看| 无遮挡黄片免费观看| 日本一区二区免费在线视频| 99国产极品粉嫩在线观看| 老鸭窝网址在线观看| 黑人欧美特级aaaaaa片| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 一区二区三区精品91| 青草久久国产| 国产区一区二久久| 丁香六月欧美| 国产精品亚洲美女久久久| 在线观看舔阴道视频| 亚洲少妇的诱惑av| 香蕉国产在线看| 亚洲最大成人中文| 天堂√8在线中文| 国产激情久久老熟女| 欧美+亚洲+日韩+国产| 中国美女看黄片| 在线国产一区二区在线| ponron亚洲| 国产精品久久久人人做人人爽| 美女高潮喷水抽搐中文字幕| 中出人妻视频一区二区| 村上凉子中文字幕在线| 老司机午夜福利在线观看视频| 欧美激情久久久久久爽电影 | 高清毛片免费观看视频网站| 中文字幕精品免费在线观看视频| 长腿黑丝高跟| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 一级毛片女人18水好多| 日本在线视频免费播放| 级片在线观看| 亚洲色图av天堂| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 久久人妻福利社区极品人妻图片| 欧美色视频一区免费| 夜夜躁狠狠躁天天躁| 国产精品99久久99久久久不卡| av在线播放免费不卡| 国产成人精品在线电影| av视频在线观看入口| 午夜精品久久久久久毛片777| 精品久久蜜臀av无| 国产在线精品亚洲第一网站| 欧美精品亚洲一区二区| 99re在线观看精品视频| 国产精品精品国产色婷婷| 黑人欧美特级aaaaaa片| 国产精品久久久久久亚洲av鲁大| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 国产欧美日韩一区二区三区在线| 亚洲一码二码三码区别大吗| 淫妇啪啪啪对白视频| 无遮挡黄片免费观看| bbb黄色大片| 久久香蕉精品热| 91av网站免费观看| 久久人妻av系列| 欧美亚洲日本最大视频资源| 日韩欧美一区视频在线观看| 午夜福利在线观看吧| 国产视频一区二区在线看| а√天堂www在线а√下载| 精品第一国产精品| 90打野战视频偷拍视频| 少妇熟女aⅴ在线视频| 国产高清有码在线观看视频 | 亚洲五月婷婷丁香| 国语自产精品视频在线第100页| 久久亚洲真实| 身体一侧抽搐| 国产亚洲欧美98| 日韩精品免费视频一区二区三区| 久久这里只有精品19| 在线播放国产精品三级| 国产av精品麻豆| 精品无人区乱码1区二区| 夜夜躁狠狠躁天天躁| av天堂在线播放| 精品国产一区二区三区四区第35| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 在线免费观看的www视频| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放 | 人人澡人人妻人| 老司机在亚洲福利影院| 搡老岳熟女国产| 日韩欧美免费精品| www国产在线视频色| 精品少妇一区二区三区视频日本电影| 一区二区三区精品91| 欧美+亚洲+日韩+国产| 婷婷丁香在线五月| 99国产精品免费福利视频| 丝袜美足系列| 中亚洲国语对白在线视频| 老汉色∧v一级毛片| 99久久精品国产亚洲精品| av在线播放免费不卡| 50天的宝宝边吃奶边哭怎么回事| 国产一区二区三区在线臀色熟女| 又黄又爽又免费观看的视频| 亚洲五月婷婷丁香| 免费看a级黄色片| 欧美中文综合在线视频| АⅤ资源中文在线天堂| 一本大道久久a久久精品| 1024视频免费在线观看| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 亚洲一区高清亚洲精品| 亚洲视频免费观看视频| 男男h啪啪无遮挡| 高清黄色对白视频在线免费看| 不卡一级毛片| 国产精品亚洲av一区麻豆| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 亚洲国产欧美网| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o| 成人av一区二区三区在线看| 精品欧美一区二区三区在线| 在线免费观看的www视频| 搡老熟女国产l中国老女人| 最近最新免费中文字幕在线| 久久久久久人人人人人| 色综合欧美亚洲国产小说| 午夜福利,免费看| 国产成+人综合+亚洲专区| 大香蕉久久成人网| 最好的美女福利视频网| 九色国产91popny在线| 亚洲九九香蕉| 亚洲电影在线观看av| aaaaa片日本免费| 一区二区日韩欧美中文字幕| 中文字幕av电影在线播放| 亚洲精品中文字幕一二三四区| 亚洲中文字幕日韩| 操美女的视频在线观看| 亚洲视频免费观看视频| 好看av亚洲va欧美ⅴa在| 一边摸一边抽搐一进一小说| 韩国精品一区二区三区| 天堂影院成人在线观看| 久久中文字幕人妻熟女| 亚洲人成网站在线播放欧美日韩| 亚洲人成伊人成综合网2020| 亚洲激情在线av| 精品卡一卡二卡四卡免费| 久久精品成人免费网站| 乱人伦中国视频| www.熟女人妻精品国产| 91成年电影在线观看| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 精品人妻在线不人妻| 麻豆一二三区av精品| av网站免费在线观看视频| 纯流量卡能插随身wifi吗| 国产成人啪精品午夜网站| 美女高潮到喷水免费观看| 9热在线视频观看99| 久久久精品国产亚洲av高清涩受| 午夜免费观看网址| 91九色精品人成在线观看| 成人手机av| 国产成人系列免费观看| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 18禁美女被吸乳视频| 欧美亚洲日本最大视频资源| 亚洲国产中文字幕在线视频| 一个人免费在线观看的高清视频| 亚洲成人免费电影在线观看| 可以免费在线观看a视频的电影网站| 久久精品影院6| 国产精品一区二区精品视频观看| 美女 人体艺术 gogo| 在线永久观看黄色视频| 国产亚洲精品av在线| 午夜免费激情av| 免费少妇av软件| 亚洲色图综合在线观看| 1024视频免费在线观看| 亚洲欧美日韩无卡精品| 国产激情欧美一区二区| 久久亚洲真实| 国产三级在线视频| 人人澡人人妻人| 亚洲黑人精品在线| 日韩精品青青久久久久久| 黄色丝袜av网址大全| 免费观看人在逋| 身体一侧抽搐| 午夜久久久在线观看| 91成年电影在线观看| 精品一区二区三区视频在线观看免费| 精品久久蜜臀av无| 久久久国产精品麻豆| 精品国产亚洲在线| 欧美成人免费av一区二区三区| av有码第一页| 又紧又爽又黄一区二区| 最新在线观看一区二区三区| 十八禁网站免费在线| 国产精品免费视频内射| 亚洲一区高清亚洲精品| 国产一区二区激情短视频| 黑人巨大精品欧美一区二区mp4|