淺談偏遠山區(qū)電力用戶抄核收工作管理

蔡媛

摘 要：為了縮小城鄉(xiāng)差距，近年來我國加快了農村基礎設施建設的力度，城鄉(xiāng)一體化建設成為工作的重點，農村配電網(wǎng)也在逐步的發(fā)展與完善。但是對于偏遠山區(qū)的電力用戶，其電費的抄核收管理仍存在很多問題。本文對偏遠山區(qū)抄核收工作的現(xiàn)狀進行了介紹，對目前抄核收工作中存在的問題進行了分析，并針對這些問題的解決提出了相應的措施，對偏遠地區(qū)電力用戶的抄核收工作具有一定的參考意義。

關鍵詞：偏遠地區(qū)；抄核收工作；存在問題

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）04-0174-01

1 概述

隨著農村電網(wǎng)建設和升級改造力度不斷加大，電力企業(yè)的營銷管理也走向規(guī)范化，電企的服務質量和管理水平也在不斷提高。但是在一些偏遠山區(qū)，居住點比較分散，自然環(huán)境和交通條件也比較惡劣，同時受電力企業(yè)人力、物力以及技術條件的限制，在某些偏僻的山區(qū)一些自然村的抄核收工作仍存在一些問題。如電費抄錄不準確，線路老化線損較高，電費回收困難等等。[1]為提高偏遠地區(qū)的抄核收工作的管理，本人結合自身的一些工作經驗，對偏遠山區(qū)電力用戶的抄核收工作的管理工作進行了介紹和分析。

2 偏遠山區(qū)電力用戶抄核收工作管理中存在的問題分析

偏遠山區(qū)人口稀少、居住點分散且交通不便，通訊信號質量不穩(wěn)定，給供電企業(yè)的抄核收工作造成很大困擾。

（1）電網(wǎng)資金投入不足。受電網(wǎng)資金投入的限制，偏遠地區(qū)村組供電線路建設改造不到位，同時，在電網(wǎng)建設中的線路施工建設標準也相對較低，造成如輸電線路嚴重老化、導線截面積小、線路布置凌亂、破股線多以及線路損耗大等問題，且線路日常運行維護不到位，線路運行水平較低。

（2）線路損耗嚴重。偏遠山區(qū)用戶分散，低壓供電的供電半徑過大，線路損耗非常高，線路用戶端電壓偏低。例如低壓輸電線路供電半徑超過4km時，其線損往往超過25%。此外，個別村民在農忙季節(jié)私自竊電的行為，無形中增加了線路損耗，但由于其用電時間較短，行為比較隱蔽，很難進行查處。

（3）抄表工作困難。農村網(wǎng)改到戶后大部分采用電能集抄費控表，但因農村偏遠山區(qū)通信信號弱，導致集抄系統(tǒng)掉線率高，數(shù)據(jù)采集及傳輸不及時，這時則需要進行人工抄表，無形中增加的抄核收工作的成本。

（4）管理人員素質較低。抄表人員責任心不強，抄表不按照規(guī)定日期進行，造成需量漏抄的現(xiàn)象，導致用電數(shù)據(jù)和實際用電量偏差較大，對電費核算造成困擾。此外用戶表號和電表示數(shù)混淆的現(xiàn)象也時有發(fā)生，嚴重影響用戶的滿意度，對后期的電費收繳造成困難。

（5）電費收繳困難。為保證電費按時收繳，供電企業(yè)也采取了很多積極的措施，如采用先付費后用電的預付費電能表。但由于電能表質量參差不齊以及后臺技術要求各不相同，測算誤差頻出，某些用戶已經欠費，但計量表卻顯示依然存在電量，影響了供電企業(yè)的經濟利益。另外，在人工抄表地區(qū)，由于居民距離供電局電費收繳窗口較遠，用戶上門繳費很不方便，往往繳費不及時，造成電費收繳困難[2]。

3 偏遠山區(qū)抄核收工作存在問題的解決措施

（1）強化抄核收人員的管理。電力公司各部門要加強管理，對工作全面安排、統(tǒng)籌管理，加強抄核收人員的管理和培訓，增強工作人員的責任心和業(yè)務能力，杜絕抄核收工作中抄表不及時、數(shù)據(jù)抄錄不準確的現(xiàn)象。

（2）優(yōu)化抄核收的管理。農村供電企業(yè)抄核收按照上級抄核收工作的相關規(guī)定進行，優(yōu)化抄核收工作的流程，提高工作效率，縮短抄核收工作的工期。[3]借鑒供電所開展專業(yè)化工作的相關經驗，將成功的經驗應用于村組，積極有效的回收電費。

（3）提高村民按時繳費的意識和安全用電意識。加大宣傳力度，改變村民的觀念，提高村民自覺按時繳費的意識。對積極主動的用戶可以采取一定的鼓勵措施。對不按時繳費的用戶應進行提醒和警告，對故意拖欠拒不繳費的用戶根據(jù)國家相關法律強制收繳，對于確實有困難的用戶，可以采取暫緩或分期繳費的方式進行。對于竊電問題，一方面將導線換成絕緣導線，避免村民直接搭接竊電，另一方面加強宣傳和教育力度，提高村民的安全和規(guī)范用電意識，同時與懲罰和監(jiān)督措施相結合，杜絕竊電行為。

（4）加大地區(qū)電網(wǎng)的技術改造和投資力度。加大對用戶的核查力度，對不合乎規(guī)范設備進行限期整改。對電能表進行技術改造升級，研發(fā)信號接收能力較強的新型電能表，實現(xiàn)用戶電能量的自動采集，用技術手段解決偏遠山區(qū)抄核收工作不易進行的問題。加大電網(wǎng)基礎設施投資，適當增加輸電線路導線截面積，盡量縮短輸電半徑，減小線路損耗和電壓降，改善電網(wǎng)供電質量。

（5）開展多樣化的電費收繳方式，增加用戶的繳費渠道。建立推廣電費收繳代收服務和電費網(wǎng)上支付業(yè)務。一方面和郵政、連鎖超市等可靠的機構展開合作，設立電費收繳服務點；另一方面，建立自身電費支付網(wǎng)絡平臺或與其他支付平臺合作，開展網(wǎng)絡支付業(yè)務，盡可能的方便用戶繳納電費。

4 結語

偏遠地區(qū)電力用戶抄核收工作是供電企業(yè)面臨的難題。地區(qū)經濟和社會的發(fā)展建立在電力能源正常供應的基礎上，電費抄核收工作是供電企業(yè)運行管理中的重要環(huán)節(jié)。供電企業(yè)應對目前偏遠山區(qū)電費抄核收工作給予足夠的重視，采取積極主動的措施對存在的問題進行解決，提高企業(yè)的管理水平，更好的服務大眾，為地區(qū)經濟的發(fā)展出一份力。

參考文獻

[1]張逸芹.淺談供電企業(yè)電費回收風險防范與管理[J].科技經濟市場，2010，11：73-74.

[2]李平.電費回收管理現(xiàn)狀及風險防范措施的分析[J].中國新技術新產品，2011，1（2）：213-214.

[3]趙曉輝.淺談電費管理工作中的抄、核、收[J].百科論壇，2013（16）：402-402.