汽車行業(yè)出身的外賣設(shè)計師

韓冰

身為餓了么的設(shè)計部總監(jiān)，張懌卻常常對同事們說，自己的“品位”是部門里最差的。

在進入餓了么之前，他為大眾汽車做了7年的工業(yè)設(shè)計。2015年回國后，他感受到了完全不同于德國的創(chuàng)業(yè)氛圍。餓了么的創(chuàng)始人向他發(fā)出邀請的時候，他很快就答應(yīng)了?！斑€是希望自己可以在這樣的時代融入到其中，而不是一直待在一些比較傳統(tǒng)的行業(yè)?！睆垜f。

對當時剛起步不久的餓了么來說，選擇一位有500強企業(yè)工作經(jīng)歷的設(shè)計師，能夠幫助公司避免很多錯誤。但對張懌來說，這意味著他不僅要快速習慣新的工作氛圍和方式，也要在最短的時間里了解外賣行業(yè)。

作為工業(yè)設(shè)計組的負責人，張懌要負責從外賣箱到公司品牌標識的全套設(shè)計，其中包括如何用設(shè)計推廣品牌，這不屬于工業(yè)設(shè)計的范疇，他原本也沒有接觸過外賣員和外賣車。“用外賣車做廣告”的想法并不在他的計劃內(nèi)。但在前線負責推廣的同事提出了這個建議：仿照賓館里常用的“請勿打擾”門牌的形狀，制作餓了么的廣告牌，掛在外賣車的把手上面，形成流動的廣告。

“汽車設(shè)計處在整個工業(yè)設(shè)計金字塔的頂端，基本上能做汽車設(shè)計的人，做其他工業(yè)設(shè)計都沒有問題。但由前線的人提出創(chuàng)意，而不是由設(shè)計部決定一切，這是互聯(lián)網(wǎng)公司特別崇尚的東西?！睆垜f。這種工作方式給了他驚喜。按照他在德國大眾的工作經(jīng)驗，員工分工明確，他甚至不被允許插拔自己座椅下的插頭，因為公司規(guī)定插頭要由固定的同事管理。

因為對新工作適應(yīng)得還不錯，張懌很快升任了設(shè)計部總監(jiān)，這時候，他更要學習如何從一個創(chuàng)意者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€創(chuàng)意的領(lǐng)導者。

他關(guān)心的議題開始囊括行業(yè)趨勢和部門管理，而不再是設(shè)計得好不好看。雖然自認為是“設(shè)計部里品位最差的”，但他清楚自己應(yīng)該扮演的角色：設(shè)計部門不是廣告創(chuàng)意公司，它應(yīng)該首先滿足公司在業(yè)務(wù)上的設(shè)計需求。而他要做的，就是整合現(xiàn)有資源，讓團隊和設(shè)計更加系統(tǒng)、規(guī)范。

“公司之前經(jīng)常遇到合作方要求提供視覺識別系統(tǒng)（VI），但是這么大的公司居然一直沒有這個東西。”張懌說。擔任總監(jiān)后，他做的第一件事就是建立餓了么的VI系統(tǒng)，詳細規(guī)定了餓了么的logo、品牌名稱等使用規(guī)則。

然后他發(fā)現(xiàn)，對設(shè)計師的管理方法也需要改進。設(shè)計部剛剛成立時，設(shè)計需求往往被隨意分配給某個設(shè)計師，既沒有明確的分工，也不規(guī)定完成時限。

張懌接手后，對部門工作制度做了規(guī)定。他按照設(shè)計師的業(yè)務(wù)水平，把他們由低到高分為設(shè)計助理、設(shè)計師、高級設(shè)計師等5個等級，并規(guī)定了不同等級的設(shè)計師在一個小時里能完成的工作量。他把所有的設(shè)計任務(wù)量化，按照慣例計算出完成一項設(shè)計任務(wù)需要的時間，以此提高設(shè)計師的工作效率。

起先，設(shè)計師們抱怨設(shè)計需要靈感，不能完全用時間衡量。但張懌沒有打算改變決策，他有這方面的工作經(jīng)驗：設(shè)定預估工作量可以幫助設(shè)計師更好地安排工作，實際的設(shè)計時間若超過設(shè)定，說明工作方式有問題，需要想辦法解決問題，而不是無止境地拖延。都是做設(shè)計，他認為外賣公司和汽車公司不會有本質(zhì)的不同?！八麄冎皇切枰粋€轉(zhuǎn)變期?！睆垜f。

C=CBNweekly Z=Zhang Yi

C： 為什么從汽車行業(yè)跳到外賣行業(yè)？

Z： 當時互聯(lián)網(wǎng)—特別是O2O—完全顛覆了我的觀念，我很疑惑既然虧錢這個事情怎么能做？為什么會有這么多錢被燒掉？后來了解了商業(yè)模式，我才下定決心到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里打拼一下。如果在傳統(tǒng)行業(yè)資歷確實會越來越深，但這和我本身的性格不是特別契合。

C： 有什么業(yè)余愛好？

Z： 我對攝影、休閑騎行都感興趣。我上大學的時候互聯(lián)網(wǎng)還是web1.0門戶時代和博客時代，我自己辦過一些小網(wǎng)站，還喜歡寫博客分享自己的見解。

C： 壓力大的時候怎么調(diào)節(jié)？

Z： 我以前覺得需要調(diào)節(jié)，后來發(fā)現(xiàn)把壓力大當成常態(tài)之后，一下子輕松了。我們部門需要持續(xù)地輸出創(chuàng)新，你要是真讓我放松一天，我反而不知道要干什么。當然如果有真正所謂壓力小的時候，我會出去旅游。