論績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

鄭曉玲

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大背景下，我國(guó)在企業(yè)人力資源的管理模式上發(fā)生了前所未有地改變，在企業(yè)管理中，著重發(fā)展人力資源管理，有助于企業(yè)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)效益的提高。文章將對(duì)新時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀作一研究和分析，并對(duì)其中存在的問題提出有效地解決措施，希望有助于我國(guó)企業(yè)管理的科學(xué)化和合理化。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；人力資源管理；現(xiàn)代企業(yè)；目標(biāo)管理

從企業(yè)的整體發(fā)展上來看，這種感覺績(jī)效考核的方式還不是非常成熟，迄今還處于不斷探索的階段，在部分企業(yè)的發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)發(fā)生了很大的誤解，這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和理解，最終導(dǎo)致績(jī)效考核管理不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所以，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須與企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，建立科學(xué)化、合理化的人力資源管理措施，此外，還要切實(shí)落度，為企業(yè)的發(fā)展建立一支強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍。

一、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用分析

（一）360度績(jī)效考評(píng)

所謂360度績(jī)效考評(píng)法，是指在企業(yè)管理中，要用多角度和多維度的評(píng)價(jià)方法，對(duì)員工的工作進(jìn)行綜合性分析。其中，360度績(jī)效考評(píng)的主要方式有，自評(píng)和他評(píng)，或者是管理人員和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)以及客戶等群體進(jìn)行的評(píng)價(jià)，考核的內(nèi)容主要包括員工自身的工作行為以及對(duì)于客戶的服務(wù)質(zhì)量或者工作進(jìn)度，對(duì)這些方面給予綜合考評(píng)，并給予一定的建議。360度績(jī)效考評(píng)是一種具有公平性、公正性和公開性的考評(píng)制度，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行了一定保障，這一考核制度在企業(yè)管理中的應(yīng)用，可以不斷促進(jìn)個(gè)人和部門間、以及人與人之間在溝通和交流上的有效性，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)員工工作能力不斷提升的目的，這種考核方式自身所包括的內(nèi)容非常多，所涉及的考核人員也十分多，這種考核制度下的考核工作量非常大。

（二）平衡計(jì)分卡

在企業(yè)管理中，使用平衡計(jì)分卡有助于企業(yè)管理的科學(xué)化和合理化，有助于企業(yè)在發(fā)展中，將內(nèi)部發(fā)展和外部發(fā)展相結(jié)合，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略成果和發(fā)展環(huán)境以及科技創(chuàng)新進(jìn)行綜合分析和探討，此外，還要對(duì)企業(yè)自身在運(yùn)營(yíng)上和管理上進(jìn)行分析以及規(guī)劃，最終落實(shí)企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是將企業(yè)的戰(zhàn)略型目標(biāo)逐漸向評(píng)估指標(biāo)轉(zhuǎn)化。平衡計(jì)分卡擁有形式多樣的特點(diǎn)，其在考核上的應(yīng)用主要包括考核指標(biāo)卡和計(jì)分卡以及績(jī)效衡量表，主要利用圖文以及表格的形式將內(nèi)容作一呈現(xiàn)，這一考核制度，能夠具體地、詳細(xì)地對(duì)企業(yè)部門間的履責(zé)情況以及工作任務(wù)和工作進(jìn)度進(jìn)行展現(xiàn)，此外，還能對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)作一評(píng)定，有助于企業(yè)未來的發(fā)展，具有前瞻性。在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行整體分析，可以看出，平衡計(jì)分卡的考核制度是企業(yè)比較實(shí)用的一種考核制度和管理工具，然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看，平衡計(jì)分卡考核有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠讓企業(yè)更加深入地進(jìn)行人力資源的統(tǒng)籌，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工以及管理的優(yōu)化。

（三）目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展策略與規(guī)劃管理工作，是一種有目的性、針對(duì)性的典型評(píng)估辦法，這種方法的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)員工完成的項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和考核的方式，考評(píng)結(jié)果的好壞會(huì)影響到員工的獎(jiǎng)懲，因此這也是企業(yè)員工績(jī)效考核的組成部分。目標(biāo)管理法大致有五個(gè)步驟，目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施、收效反饋、結(jié)果評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲確定。就目前情況來看，目標(biāo)管理法已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作中，目標(biāo)管理法能直觀反映出工作人員的最終勞動(dòng)成果、企業(yè)最終生產(chǎn)得失以及項(xiàng)目運(yùn)行等情況，成為最直接、最有效的反饋方式。在企業(yè)運(yùn)用目標(biāo)管理方法，能有效避免營(yíng)私舞弊、獎(jiǎng)懲不公等現(xiàn)象的發(fā)生。

二、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的優(yōu)化策略

績(jī)效考核是指企業(yè)在既定戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上，采用特定的標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，來評(píng)估企業(yè)員工的工作行為以及取得的工作業(yè)績(jī)，再結(jié)合評(píng)估結(jié)果實(shí)現(xiàn)員工的工作積極性的激發(fā)，這種方式在企業(yè)發(fā)展過程中，尤其是對(duì)企業(yè)人力資源管理工作是十分重要的，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都有著密切的聯(lián)系，企業(yè)要做好績(jī)效考核的工作。

（一）設(shè)置合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)

在企業(yè)績(jī)效考核中，必需要設(shè)置合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理水平的提高。首先，企業(yè)在人力資源管理的績(jī)效考核中，將企業(yè)員工的工作能力列入考核范圍內(nèi)，而且企業(yè)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，這樣才能最大程度上激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情與動(dòng)力。其次，考核評(píng)價(jià)指標(biāo)需要以企業(yè)的發(fā)展為核心，盡管企業(yè)人力資源管理的績(jī)效考核需要具備靈活性，但是這個(gè)靈活是在可調(diào)控范圍內(nèi)的靈活，能在根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以此來保證企業(yè)員工的工作積極性與主動(dòng)性。因?yàn)榭?jī)效考核在人力資源管理中是一種比較有效方法，可以加強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)化績(jī)效考核公正與公平，可以優(yōu)化企業(yè)的人力資源的配置，使得績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法更加合理，這樣能保證企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性。而且企業(yè)要想提高人力資源的整體管理水平，應(yīng)當(dāng)在績(jī)效考核中，搭配合理、適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法，對(duì)企業(yè)員工的工作情況實(shí)施合理評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性，因此來實(shí)現(xiàn)管理水平的提高。

（二）科學(xué)選擇考核方法

企業(yè)選擇合理、科學(xué)的考核方法，是將考核的內(nèi)容與考核對(duì)象為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際情況選擇不同的考核方法。當(dāng)然，考核方式的選擇不是隨意的選擇，是在保證較高的信度與效度前提下，把不同員工的工作情況區(qū)分開來，而且匹配一些常用的方法，像工作記錄法、配對(duì)比較法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法、目標(biāo)管理法、序列法、行為錨定法、強(qiáng)制分配法、要素評(píng)定法等等，因此來實(shí)現(xiàn)考核方法的科學(xué)選擇。

就目前企業(yè)的發(fā)展來看，企業(yè)的各部門總是獨(dú)立的處理事務(wù)，他們彼此之間缺乏聯(lián)系，這樣無形中加大了管理人員對(duì)人力資源管理的難度，而且也不利于其對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效考核。而在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，要想提高自己競(jìng)爭(zhēng)力和在市場(chǎng)上的生存力，那就必須重視起建立完善的人力資源管理制度，同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)上加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)部門之間的聯(lián)系和溝通，從而建立起相應(yīng)的績(jī)效考核制度，在有效的提高管理水平的同時(shí)，也激發(fā)了工作人員的工作積極性。

（三）嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度

在企業(yè)的發(fā)展中， 通過對(duì)績(jī)效考核的成績(jī)進(jìn)行及時(shí)的公布可以很好的讓工作人員發(fā)現(xiàn)工作中的不足，從而讓他們進(jìn)行及時(shí)的改正和對(duì)工作進(jìn)行有效的彌補(bǔ)。從而讓績(jī)效考核制度在人力資源管理中充分的發(fā)揮其作用。同時(shí)可以確保企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)可以更快的實(shí)現(xiàn)。

在進(jìn)行考核的時(shí)候，要選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T來完成這項(xiàng)工作，同時(shí)要對(duì)這些工作人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教育。人力資源管理工作中，不僅要對(duì)相關(guān)的考核工作和策劃工作進(jìn)行有效的管理和負(fù)責(zé)外，還對(duì)實(shí)際施工工作進(jìn)行有效的管理，只有這樣才能真正的使績(jī)效考核制度實(shí)現(xiàn)其本身所具有的效果。

三、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，新時(shí)期必須充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在人力資源管理中的作用與價(jià)值，建立完善的績(jī)效考核體系，落實(shí)到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升員工整體素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：西南交通大學(xué)希望學(xué)院）