威客模式的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考

朱子健

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，信息、知識(shí)等無(wú)形資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了愈發(fā)重要的地位。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也加快了信息共享的節(jié)奏，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)管理已經(jīng)成為人們的共識(shí)?；谶@樣的時(shí)代背景，2005年，劉鋒在中國(guó)科學(xué)院研究生院提出“威客”概念，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介可以將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際收益。文章從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，分析了威客經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也提出了威客經(jīng)濟(jì)在中國(guó)發(fā)展過(guò)程中所存在的問(wèn)題。通過(guò)更加合理的信用、定價(jià)、監(jiān)管等機(jī)制，威客經(jīng)濟(jì)可以促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：威客；比較優(yōu)勢(shì)；互聯(lián)網(wǎng)

一、威客經(jīng)濟(jì)概述

（一）威客經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

威客的技術(shù)起源和基礎(chǔ)是電子信息板（BBS）上的互動(dòng)問(wèn)答功能，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題的發(fā)布與解決。類(lèi)似于當(dāng)今的百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂和知乎等網(wǎng)站，用戶(hù)在互動(dòng)平臺(tái)上可以提出問(wèn)題或者通過(guò)回答問(wèn)題換取一定的積分與獎(jiǎng)勵(lì)。

但威客模式與上述問(wèn)答網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)不同的一點(diǎn)就是威客模式將網(wǎng)絡(luò)世界中更直接地與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系在一起，為人們提供了創(chuàng)造信息、交換信息、消費(fèi)信息的平臺(tái)。按照威客模式創(chuàng)始人劉鋒給出的定義：威客模式是將人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益，從而達(dá)到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上知識(shí)、能力、技能商業(yè)價(jià)值的肯定，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為本的新理念，極大地釋放和利用了大眾群體的智力資源。

（二）威客經(jīng)濟(jì)的特征

威客模式作為Web2.0以及信息商品的結(jié)合，具有如下幾個(gè)特征。

首先，是知識(shí)性。不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將交易物品主要規(guī)定為實(shí)物產(chǎn)品與服務(wù)，知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能是威客網(wǎng)站交易的主要內(nèi)容。從生活領(lǐng)域而言，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)（例如百度知道和知乎等平臺(tái)）為人們提供了日常生活相關(guān)問(wèn)題的解答；從專(zhuān)業(yè)技能領(lǐng)域而言，威客的知識(shí)性體現(xiàn)在利用不同人群的智慧與技能進(jìn)行分工合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行操作完成具有較高難度和價(jià)值含量的工作和任務(wù)，如翻譯、設(shè)計(jì)、編程、咨詢(xún)等；此外，成熟的威客模式可以推動(dòng)社會(huì)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，借助全球化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，威客模式將各領(lǐng)域的專(zhuān)家、高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才同企業(yè)、科研院所的科學(xué)技術(shù)難題對(duì)接，實(shí)現(xiàn)科技價(jià)值的最大化與技術(shù)轉(zhuǎn)移。

其次，是互動(dòng)性。建立于由用戶(hù)主導(dǎo)而生成的內(nèi)容的web2.0之上，威客平臺(tái)上的用戶(hù)高度交互。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，沒(méi)有固定的提問(wèn)者與回答者的身份界定，提問(wèn)者也可以成為回答者，而回答者也可以提出問(wèn)題尋求幫助。突破了以往信息需求者和知識(shí)提供者之間的障礙，為用戶(hù)提供了一條知識(shí)自由流通的渠道，提高了信息服務(wù)的主動(dòng)性、針對(duì)性和交互性。

再次，是有償性。威客模式改變了互聯(lián)網(wǎng)完全免費(fèi)共享的時(shí)代，其賦予了知識(shí)、智慧、能力、經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。通過(guò)與第三方支付平臺(tái)的合作，例如支付寶、百度錢(qián)包，建立起了較為完善的交易環(huán)境。對(duì)于無(wú)形財(cái)富的有償運(yùn)作，給予人們以激勵(lì)來(lái)進(jìn)行自發(fā)、自主的信息服務(wù)與信息交易。

最后，是綜合性與個(gè)性化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“關(guān)注”的成本大大降低，威客模式的應(yīng)用可以以很低的成本關(guān)注動(dòng)態(tài)分布的“尾部”，并實(shí)現(xiàn)他們的需求。威客平臺(tái)的草根性及低門(mén)檻使得知識(shí)信息的來(lái)源更加廣泛，知識(shí)生產(chǎn)者的數(shù)量空前增長(zhǎng)。因此，無(wú)論怎樣小眾甚至怪異的問(wèn)題和需求都能夠得到合意的解答，個(gè)性化信息需求的滿(mǎn)足程度在威客模式中顯著提高。

二、威客模式的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

（一）比較優(yōu)勢(shì)提升整體社會(huì)福利

威客模式最根本的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)建立在比較優(yōu)勢(shì)理論之上。即當(dāng)某一個(gè)生產(chǎn)者以比另一個(gè)生產(chǎn)者更低的機(jī)會(huì)成本來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)生產(chǎn)者在這種產(chǎn)品和服務(wù)上具有比較優(yōu)勢(shì)。如果讓每一位生產(chǎn)者生產(chǎn)其具有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，可以使得社會(huì)整體的福利最大化。在一個(gè)社會(huì)中，不同的社會(huì)成員間必定存在著差異和比較優(yōu)勢(shì)，例如廚師在烹飪方面較畫(huà)家有比較優(yōu)勢(shì)，畫(huà)家在繪畫(huà)領(lǐng)域遠(yuǎn)優(yōu)于廚師。威客模式正是企圖挖掘比較優(yōu)勢(shì)的力量，將具有不同比較優(yōu)勢(shì)的人們聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的自由交易，從而改善交易雙方的福利。也即是，威客模式將廚師與畫(huà)家媒合在了一起，廚師為畫(huà)家做飯，畫(huà)家為廚師畫(huà)肖像畫(huà)，二者的邊際成本相當(dāng)?shù)土请p方的福利卻得到了改善。

（二）緩解市場(chǎng)消極因素，提高資源配置效率

威客模式能夠更好地實(shí)現(xiàn)資源配置效率最大化，有助于緩解或消除壟斷、市場(chǎng)勢(shì)力、信息不對(duì)稱(chēng)等影響自由市場(chǎng)發(fā)展的消極因素。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，我們可以得知在自由市場(chǎng)上供給與需求達(dá)到的均衡數(shù)量與均衡價(jià)格能夠使得社會(huì)效率最大化。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們難以規(guī)避壟斷等市場(chǎng)勢(shì)力的影響，這些市場(chǎng)勢(shì)力會(huì)使得人們不得不以更高的價(jià)格來(lái)獲取服務(wù)。以設(shè)計(jì)公司LOGO為例，一般設(shè)計(jì)公司或者工作室至少需要收取一萬(wàn)元左右的設(shè)計(jì)費(fèi)用，知名企業(yè)的費(fèi)用更是驚人。而在國(guó)內(nèi)知名威客平臺(tái)“豬八戒網(wǎng)”上，類(lèi)似的服務(wù)其價(jià)格在兩千左右，是傳統(tǒng)消費(fèi)模式下的五分之一。這也是因?yàn)橥湍Ｊ綄⑾M(fèi)者與擁有設(shè)計(jì)才能的設(shè)計(jì)師們直接對(duì)接，省略了中間環(huán)節(jié)、品牌溢價(jià)，以及行業(yè)龍頭壟斷的影響。

三、威客模式存在的問(wèn)題

威客理論雖然看上去實(shí)現(xiàn)了智慧的價(jià)值并使得社會(huì)整體效益提升，但實(shí)際操作中可能存在著諸多更為復(fù)雜的影響要素。

（一）交易機(jī)制不完善

信息是一種經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，用戶(hù)只有在使用之后才能判斷信息的價(jià)值，這就導(dǎo)致難以平衡需求方和供給方雙方權(quán)利的均衡。以威客網(wǎng)站常見(jiàn)的品牌LOGO設(shè)計(jì)為例，一般威客網(wǎng)站會(huì)以比稿的模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的最終確定，也即網(wǎng)站保證向用戶(hù)提供一定數(shù)量的有效方案，用戶(hù)在比對(duì)所有方案后必須選擇其一進(jìn)行采納。這就會(huì)造成兩個(gè)方面的問(wèn)題：首先，如果十幾份稿件均質(zhì)量低下、無(wú)法滿(mǎn)足需求方的要求，那么就會(huì)導(dǎo)致需求方在支付了費(fèi)用之后卻難以得到滿(mǎn)意的結(jié)果，在某種程度上剝奪了需求方的選擇權(quán)利；其次，比稿模式不利于保護(hù)供給方的原創(chuàng)創(chuàng)意與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，別有用心之人可以通過(guò)作弊流程以極其低廉的價(jià)格實(shí)現(xiàn)交易目的。例如，需求方發(fā)布任務(wù)需求后，可以參考甚至是抄襲威客提交的答案，用其他身份登錄偽造出一個(gè)新答案提交。然后在最終抉擇時(shí)，選擇自己的答案進(jìn)行成交。這樣，在整個(gè)交易流程中，需求方只支付了少量的手續(xù)費(fèi)。由此可見(jiàn)，威客網(wǎng)站交易機(jī)制的疏漏使得用戶(hù)常常在交易過(guò)程中承擔(dān)著較大的風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)值高但風(fēng)險(xiǎn)大的任務(wù)難以解決，威客網(wǎng)站成為了廉價(jià)、低質(zhì)服務(wù)交易的中心。

交易機(jī)制的不完善還體現(xiàn)在定價(jià)機(jī)制的單一上。從目前看來(lái)，收取一定比例的中介費(fèi)用一直成為威客網(wǎng)站最主要甚至是唯一的獲利途徑。但是，從本質(zhì)上而言威客模式強(qiáng)調(diào)人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使個(gè)人智慧和經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，威客平臺(tái)的建立主要是為智慧和價(jià)值的交易提供自由市場(chǎng)。平臺(tái)方不應(yīng)干涉正常的交易進(jìn)行，而是力爭(zhēng)建立良好的自循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。因此，筆者認(rèn)為將手續(xù)費(fèi)作為平臺(tái)或者企業(yè)的主要盈利渠道有違威客模式的初衷。就算目前看來(lái)，威客平臺(tái)的手續(xù)費(fèi)相對(duì)其所能給用戶(hù)帶來(lái)的收益相比較少，但是倘若不經(jīng)思考繼續(xù)以該模式運(yùn)轉(zhuǎn)，威客模式必將走入歧途。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力

正如上文中所提到的，威客模式對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)并沒(méi)有一個(gè)良好有效的保護(hù)機(jī)制。由于威客模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)的價(jià)值，平臺(tái)上大部分任務(wù)都牽扯到了人們的原創(chuàng)創(chuàng)意與知識(shí)產(chǎn)權(quán)。然而，在實(shí)踐過(guò)程中，威客平臺(tái)上競(jìng)標(biāo)者相互抄襲和復(fù)制答案的現(xiàn)象嚴(yán)重， 而不少賣(mài)家將從其他賣(mài)家那里買(mǎi)來(lái)的知識(shí)商品轉(zhuǎn)手進(jìn)行多次出售。對(duì)于這些無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)不力將嚴(yán)重打擊回答者的積極性，削減用戶(hù)粘性。最終，使得威客平臺(tái)上充斥著高度重復(fù)、低端的回答，與威客模式個(gè)性化、綜合性、知識(shí)性等特征背道而馳。

（三）信用體系不健全

威客模式的公式中強(qiáng)調(diào)了Cr（credit）因素的影響，平臺(tái)與用戶(hù)之間的的相互信用是威客模式正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。但是威客平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)大眾參與，其用戶(hù)身份認(rèn)證往往相當(dāng)簡(jiǎn)單松散。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性似的很多用戶(hù)可以通過(guò)提供虛假信息、重復(fù)注冊(cè)等方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行欺詐活動(dòng)。加之目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的法律制度建設(shè)相當(dāng)不足，行業(yè)和社會(huì)也沒(méi)有權(quán)威統(tǒng)一的信用體系，網(wǎng)站上的信用缺失以及作弊行為成為了其發(fā)展道路上最大的瓶頸。

四、威客模式的發(fā)展前景

基于上述問(wèn)題分析，我們可以發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的威客模式發(fā)展存在著嚴(yán)重的缺陷。但這并不意味著對(duì)威客模式的全盤(pán)否定。我們應(yīng)當(dāng)從發(fā)展的角度來(lái)看待威客模式，通過(guò)一系列努力來(lái)使得其負(fù)面的影響最小化。

（一）建立完善的信用機(jī)制

良好的信用機(jī)制是用戶(hù)粘性與忠誠(chéng)度的來(lái)源，大眾對(duì)眾包平臺(tái)和發(fā)包方的信任不論對(duì)其參與意愿還是參與行為都有顯著影響。因此，威客平臺(tái)要建立完善的信用機(jī)制。從市場(chǎng)準(zhǔn)入而言，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入，每一位新用戶(hù)注冊(cè)時(shí)需提交身份證、銀行賬戶(hù)等信息，并經(jīng)過(guò)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。這可以有效地遏制用戶(hù)通過(guò)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行作弊。同時(shí)增強(qiáng)反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制。每一單交易的完成狀況將被永久記入用戶(hù)的評(píng)價(jià)之中，這有助于需求方更好的了解并選擇合適的供給方。此外，加強(qiáng)懲罰力度與強(qiáng)制性，一旦發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，必須進(jìn)行嚴(yán)厲處罰甚至開(kāi)除會(huì)員資格，將該欺詐行為納入社會(huì)信用評(píng)級(jí)之中。

（二）建立合理的定價(jià)機(jī)制

由于目前威客平臺(tái)多以“低價(jià)低質(zhì)”的模式進(jìn)行發(fā)展，極易導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，高質(zhì)量的提案由于高價(jià)格而被迫離開(kāi)市場(chǎng)。因此，建立合理的定價(jià)機(jī)制可以促使市場(chǎng)恢復(fù)正常競(jìng)爭(zhēng)，并向高質(zhì)量的提案提供激勵(lì)。威客平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)定價(jià)進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)估和管理，避免出現(xiàn)過(guò)低的價(jià)格擾亂市場(chǎng)秩序，確保大眾參與交易能獲得應(yīng)得的報(bào)酬，從而提高大眾參與積極性。

（三）提高威客平臺(tái)的服務(wù)水平

從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，威客模式是可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的交易，甚至可以促使新的技術(shù)變革產(chǎn)生，這些不僅給予國(guó)外較為完善的信用評(píng)級(jí)制度與合理的定價(jià)引導(dǎo)，更在于平臺(tái)自身水準(zhǔn)的提升。筆者認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的威客平臺(tái)可以進(jìn)行以下兩個(gè)方面的努力：第一，完善交易機(jī)制，平臺(tái)介入交易流程，實(shí)現(xiàn)交易監(jiān)控以規(guī)避作弊的風(fēng)險(xiǎn)；第二，吸引更多優(yōu)質(zhì)商戶(hù)常駐，建立大眾智庫(kù)。威客平臺(tái)可以通過(guò)補(bǔ)貼、減少手續(xù)費(fèi)的收取激勵(lì)那些具有高水平的精英用戶(hù)在平臺(tái)上常駐，這樣不僅有利于用人企業(yè)能夠獲得質(zhì)量有保證的所需人才，更能激勵(lì)大眾不斷提升任務(wù)完成度。

參考文獻(xiàn)：

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[2]史新，鄒一秀.威客模式研究述評(píng)[J].圖書(shū)與情報(bào)，2009（01）.

（作者單位：江蘇省連云港市贛榆區(qū)高級(jí)中學(xué)）