信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

郝曉晉

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)都進入到了高速的發(fā)展時期，醫(yī)療行業(yè)的規(guī)模也愈來愈大，同時，醫(yī)院人力資源管理模式也取得了非常卓越的進展，在新時代的背景下，如何合理的使用信息技術(shù)強化醫(yī)院內(nèi)部人力資源的管理效率，加強醫(yī)院整體的服務(wù)水平與整體質(zhì)量，是我國相關(guān)部門現(xiàn)在所需要正視的一個重要課題。本文就醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀進行了簡述，并說明了現(xiàn)在醫(yī)院人力資源管理中存在的問題，以及信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理過程中的主要功能與其未來發(fā)展前景等方面進行了簡單的分析與研究。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；醫(yī)院人力資源；管理

目前，我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展迅速，人力資源管理已經(jīng)成為了醫(yī)院進行正常運營的重要組成部分之一，而如果利用信息技術(shù)創(chuàng)造一個新的，具有科學(xué)性、高效性與合理性的人力資源管理模式，將會從本質(zhì)上加強醫(yī)院日常工作管理的工作效率，同時利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，可以將在傳統(tǒng)人力資源管理模式中出現(xiàn)的一些難題進行解決，并且可以根據(jù)醫(yī)院自己的人才管理體制的未來發(fā)展方向，使用相關(guān)的舉措充分發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的功用。這除了會對人力資源管理工作起到作用外，還能夠讓醫(yī)院的整體素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量有顯著的提升，為我國社會和人民群眾做出更加優(yōu)秀的服務(wù)。不過因為醫(yī)院人力資源管理所涉及的范圍較廣，所包括的部門也較多，致使管理難度也比較困難，這是我國現(xiàn)在醫(yī)院信息化人力資源部門管理進展緩慢的原因。

一、人力資源管理信息化建設(shè)的重要性

所有的工作都是以人為本，人力資源信息系統(tǒng)作為一種管理工具，是醫(yī)院信息化的重要指標(biāo)，也是為了幫助院方管理層更好的管理整個醫(yī)院。在人力資源管理系統(tǒng)建成后，所有人員進出醫(yī)院，管理人員都可以準(zhǔn)確的知道當(dāng)前人力資源的最新動態(tài)，在未來進行一些決策的時候，可以提供相應(yīng)的參考。同時，通過人力資源管理系統(tǒng)，人力資源部門還可以對數(shù)量眾多的人力資源信息進行歸類劃分，統(tǒng)計分析等，而后定期的生成報表，例如員工的年齡、學(xué)歷、工資等，簡單易懂的人力資源管理報表除了會增強人力資源的管理效率，還能讓管理者更加輕松的掌控人力資源的實時情況。

二、信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中所擁有的功能

人力資源管理工作包含人員招聘，職工的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以及相關(guān)的技術(shù)考核，人員薪資待遇等方面，現(xiàn)代醫(yī)院在進行人力資源管理時，可以通過計算機與相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將其進行的更加便捷。

（一）人員招聘

當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)人員減少，或者出現(xiàn)崗位空缺時，人力資源管理部門可以通過人力資源管理信息系統(tǒng)與其它的相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站進行鏈接，然后通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺了解當(dāng)前人力資源市場上人力資源的最新狀況，亦或者院方可以直接將空缺的工作崗位與相關(guān)的職位要求等信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)信息平臺上，屆時便能獲得非常多的應(yīng)聘者信息，再根據(jù)醫(yī)院的需求，進行相關(guān)的篩選，便可以為醫(yī)院引進最合適的人員。這種網(wǎng)上招聘的方式速度快，手續(xù)簡易，最重要的是選擇空間非常大，受眾的目標(biāo)性也很高，同時還能做到對相關(guān)信息的反饋，處理等，有效的提升錄用速度，通過系統(tǒng)還可以對應(yīng)聘者進行相應(yīng)考核測評，或者是人員比較等，力求為醫(yī)院選擇出一名最合適的優(yōu)秀人才。

（二）網(wǎng)上培訓(xùn)及在線考核評估

鑒于信息技術(shù)的特性，醫(yī)院的人力資源部門完全可以使用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、或者衛(wèi)星網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，進行遠程網(wǎng)絡(luò)教育，從而進行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，在強化了員工素質(zhì)的同時，還能夠有效的減少培訓(xùn)成本，提高學(xué)習(xí)效率。

另外，員工的考核以及述職全部都可以直接在網(wǎng)絡(luò)上進行操作，并且還可以實時錄入或者共享相關(guān)的評估信息與數(shù)據(jù)，而后利用一些智能軟件進行相關(guān)的數(shù)據(jù)處理，信息分析，由系統(tǒng)自行估算出一些較為客觀，合理的意見。人力資源的管理者可以根據(jù)這些意見，進行相應(yīng)的決策。

（三）優(yōu)化薪酬福利體系

我國醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)的薪資包含基本工資，績效獎金等，福利包含醫(yī)療保險，養(yǎng)老金和失業(yè)保險以及房屋公積金，假期等，這對院內(nèi)大部分的同級員工而言，都是使用相同的薪酬福利，這種固定式的政策缺少彈性。醫(yī)院的人力資源部門應(yīng)該根據(jù)員工的工作情況，進行有彈性的設(shè)立薪資福利，可以將院內(nèi)員工的基本信息錄入電腦，然后通過電腦自行分析生成員工的基本信息數(shù)據(jù)庫，而后管理者可以根據(jù)電腦所呈現(xiàn)的分析數(shù)據(jù)，設(shè)立出一套對于員工們而言，科學(xué)，有效的薪資福利計劃。

三、目前我國醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)所存在的問題

就當(dāng)前而言，我國醫(yī)院的信息化建設(shè)主要集中在醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)方面，主要存在的問題有四點。

第一點，我國醫(yī)院IT工作人員編制比例嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，這種問題會長久性的干擾我國醫(yī)院信息化的建設(shè)。根據(jù)我國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會的調(diào)查報告表明，我國各大醫(yī)院信息化部門的全職員工人數(shù)大部分是三到十人左右。

第二點，我國人力資源信息化建設(shè)的認知嚴(yán)重匱乏，致使其行政職能過于單一。人力資源管理也僅限于單一、傳統(tǒng)的人事管理，即，只是對院內(nèi)人員進行人事信息的簡單存檔，而沒有進一步的動態(tài)、連續(xù)的人力資源數(shù)據(jù)分析。

第三點，一些人力資源軟件的開發(fā)公司由于醫(yī)院人力資源管理涉及非常多的醫(yī)療專業(yè)知識，使得在人力資源軟件開發(fā)公司在進行開發(fā)的過程當(dāng)中增加了難度系數(shù)，這造成醫(yī)療行業(yè)的軟件研發(fā)速度極為緩慢，最后致使讓非常多的醫(yī)院還在使用較為老舊的系統(tǒng)，這種只能反應(yīng)最新動態(tài)，做不到保存數(shù)據(jù)異動的歷史數(shù)據(jù)，只具備信息儲存和事務(wù)處理功能，完全沒對數(shù)據(jù)進行分析或者開發(fā)功能的老舊系統(tǒng)，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息儲存或者是信息傳遞上等環(huán)節(jié)發(fā)生問題，導(dǎo)致共享不及時。

第四點，對于員工信息技術(shù)的培訓(xùn)落后。當(dāng)前，有非常多的醫(yī)院投入了大量的資金購買硬件系統(tǒng)，但當(dāng)軟件系統(tǒng)組合好后，操作人員卻不懂得如何使用，這是因為醫(yī)院對于操作人員的培訓(xùn)忽視了，因為操作人員沒有使用系統(tǒng)先進功能的能力，導(dǎo)致無法充分的發(fā)揮信息化的作用，最后會讓大量資源處于閑置的狀態(tài)，這是一種非常嚴(yán)重的資源浪費。

除了上述所言這些，我國醫(yī)院人力資源工作的管理還存在著一些其它的問題，例如，我國醫(yī)院人力資源的內(nèi)部管理模式?jīng)]有進步，跟不上現(xiàn)在快節(jié)奏的生活，這種過去式的管理模式靈活性非常低，有一些醫(yī)院甚至還沿用著過去的人力資源管理模式，這大大的影響了日常管理工作的工作效率。

四、信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）樹立新的管理觀念

過去，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)只注重臨床，而忽視了管理，這種老舊的思想觀念，應(yīng)該進行改變，隨著時代發(fā)展進步，人力資源管理已經(jīng)被提升到了戰(zhàn)略高度。人事管理的工作核心應(yīng)該由過去老舊的人事管理模式中的“重事”轉(zhuǎn)變成“重人”。把過去人力資源模式中，以管理人員為主的思想理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤_發(fā)人才為目的。并根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的最終目標(biāo)，高速推進信息化建設(shè)的進度，以醫(yī)院的特點為核心，建立一個符合現(xiàn)代化醫(yī)院管理要求的人力資源管理模式與制度，以此來保證人力資源管理的規(guī)范化和科學(xué)性，合理性。

（二）嚴(yán)選軟件開發(fā)的合作者

由于醫(yī)療軟件的開發(fā)對于軟件開發(fā)公司有一定的專業(yè)性要求，為了避免過長時間的軟件開發(fā)，醫(yī)院在進行選擇軟件開發(fā)合作者的時候，要仔細慎選。

在當(dāng)前國外較為流行的選擇開發(fā)軟件合作商的方法是，院方通過第三方，也就是客服服務(wù)咨詢公司，來選擇一個軟件開發(fā)的合作伙伴。它的優(yōu)點是，在院方將自己信息化建設(shè)分層計劃的過程中，能夠讓院方認識到，直接一次性完成信息化建設(shè)是不現(xiàn)實的。信息化的建設(shè)需要從基礎(chǔ)或者是所急需的部分開始，同時在軟件開發(fā)的過承擔(dān)中，院方應(yīng)該自主的和開發(fā)商進行交流，盡全力幫助軟件程序開發(fā)員明白醫(yī)院的管理流程和專業(yè)性。

（三）加強專業(yè)人才的隊伍建設(shè)

如果有一個最好的信息系統(tǒng)、軟硬件設(shè)施，但如果沒有懂得技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員去進行操作，那設(shè)備也就只是一種擺件罷了。所以，在當(dāng)前醫(yī)院人力資源專業(yè)人才嚴(yán)重缺少，懂得醫(yī)學(xué)知識又明白管理的人才匱乏的時候，更需要醫(yī)院去創(chuàng)造一個科學(xué)合理的政策，以此吸引人才強大本院的人員隊伍，同時還要懂得對信息技術(shù)人員進行定期培訓(xùn)，以此來跟上醫(yī)院進步的腳步。

結(jié)束語：

信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，除了是順從現(xiàn)代化社會高速發(fā)展的一種必然趨勢，也是能夠真實有效的提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量與進步速度，完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升日常工作效率的方法之一。除此以外，科學(xué)的使用信息技術(shù)，還可以確保醫(yī)院能夠及時的與各個部門之間進行交流溝通。加強醫(yī)院信息化的建設(shè)，可以讓醫(yī)療機構(gòu)在飛速發(fā)展的社會經(jīng)濟下，取得更好的發(fā)展與進步，從而為我國人民做出最優(yōu)秀的服務(wù)。

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