做好互聯(lián)網(wǎng)時代媒體融合下工會工作的思考

蘇瑛

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛快發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代已經(jīng)到來，它既給工會工作帶來了新的跳戰(zhàn)，也提供了更加豐富的發(fā)展機(jī)遇，改變了傳統(tǒng)媒體下的運營模式，使工會工作能夠與時俱進(jìn)，適應(yīng)新形勢新發(fā)展，在改變中不斷創(chuàng)新，從而提高工作效率。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)新媒體；工會工作；發(fā)展趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式必須要有大量的用戶作為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)媒體要完成轉(zhuǎn)型存在很多問題，如用戶的積累速度較慢等?；ヂ?lián)網(wǎng)與媒體的融合，第一步是將互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體導(dǎo)入到傳統(tǒng)媒體，同時還存在一個更大的發(fā)展空間，即大數(shù)據(jù)與媒體的融合。這個大數(shù)據(jù)將導(dǎo)致在商業(yè)的整個領(lǐng)域內(nèi)都要重新進(jìn)行洗牌。在未來的工會發(fā)展中，大數(shù)據(jù)是最基本的設(shè)施，同時也是推動變革的中堅力量。

一、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體工作相融合

（一）互聯(lián)網(wǎng)媒體與工會工作融合現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)是一種信息技術(shù)，主體是互聯(lián)網(wǎng)，包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等，廣泛運用于社會、生活、經(jīng)濟(jì)等各個領(lǐng)域，并進(jìn)一步得到擴(kuò)散和有效應(yīng)用的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)與工會的融合是指在工會領(lǐng)域，運用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能化、云計算和大數(shù)據(jù)等手段，利用最新的科學(xué)技術(shù)手段，將工會的業(yè)務(wù)流程不斷進(jìn)行完善創(chuàng)新，帶領(lǐng)工會領(lǐng)域邁入信息化的時代。所以工會組織的基層人員要做好思想準(zhǔn)備工作，面向正確的政治方向，不斷向統(tǒng)籌策劃、創(chuàng)新的方向努力，并做好“工”字文章，向建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)與工會的融合新型工作模式的方向前進(jìn)。

塑造網(wǎng)上的職工之家，加強互通聯(lián)系，讓職工尤其是來自農(nóng)村的職工，能夠有更多接觸到公共資源及產(chǎn)品的機(jī)會，服務(wù)于職工時還要做到24小時等候、貼心的服務(wù)，這已經(jīng)不只是加強工作方面的壓力，而是上升到整個職工群體方面，讓他們能夠明白，工會這個“職工之家”，是貼心為職工服務(wù)的，工會的干部除了能全心全意為職工提供服務(wù)外，更是像“娘家人”一樣的存在。在互聯(lián)網(wǎng)不斷得到發(fā)展的趨勢下，慈溪市廣播電視臺也要借助這個力量得以不斷完善、提升，長期來看，這是具有重要意義的。

（二）互聯(lián)網(wǎng)媒體融合帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的一大特點就是資源共享，不論遠(yuǎn)近，全世界的新聞資訊都可以看到，且資源共享速度飛快，而互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展加速了信息傳遞，工會的員工可以利用這一特點，有效的提高辦事效率，在信息傳輸下，拓寬工會工作服務(wù)對象和工作空間，所服務(wù)的群眾社會角色廣泛，參與渠道多樣，利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛征集意見與評價，既可以快捷方便，得到更多有意義的反饋，還可以節(jié)省成本，提高質(zhì)量。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的互動開放是一把雙刃劍

互聯(lián)網(wǎng)在社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的確發(fā)揮著巨大的作用，但是凡事有利也有弊?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有完全的成熟，它依然還存在著許多的弊端和瑕疵，而其中最普遍和嚴(yán)峻的問題就是網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)的人身攻擊、網(wǎng)絡(luò)造謠、網(wǎng)絡(luò)犯罪、不良信息的傳播等等涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全的問題，都會對社會的前進(jìn)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民群眾的個人財產(chǎn)安全和人身安全造成威脅。所以，在互聯(lián)網(wǎng)為我們大眾帶來方便快捷的同時，這些負(fù)面的影響也應(yīng)一一破除，為我們帶來一個安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

（四）互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性成為新時代的媒體主流

互聯(lián)網(wǎng)的共享資源與互動無邊界性，使媒體的發(fā)展規(guī)模與參與人數(shù)無限擴(kuò)大，它像是一張巨大的網(wǎng)，將全世界的人們都連接了起來，我們可以不必走出國門就可以與來自世界各地的人們進(jìn)行交流，可以與各地的人們利用互聯(lián)網(wǎng)中的資源進(jìn)行交流。同時，在自媒體時代，個人或企業(yè)，工會，都可以以自己的角度發(fā)送新聞，公告，信息等等，也不再像從前那樣單一使用文字的方式，發(fā)表方式也更具多樣化，可以是圖片或視頻，甚至以直播的方式進(jìn)行發(fā)表、溝通、交流，讓人們隨時取得第一手資訊。

二、互聯(lián)網(wǎng)媒體下工會工作的改進(jìn)和創(chuàng)新

（一）新媒體時代下的工會工作

聯(lián)通傳遞是互聯(lián)網(wǎng)的主要特征。有學(xué)者提出“全球連接指數(shù)”，用以衡量國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新能力、信息流動能力和未來的競爭力。這個全球連接指數(shù)標(biāo)志著人類進(jìn)入了一個信息時代，而聯(lián)通也成為了生產(chǎn)力的構(gòu)成因素。蘋果創(chuàng)始人喬布斯說“世界的一切都將無縫連接”，F(xiàn)acebook老總扎克伯格表示“要連接整個世界”，因此，聯(lián)通傳遞不僅將發(fā)生于人與人之間，也發(fā)生于人與物、人與服務(wù)、人與空間、人與時間等多個方面。

工會工作也會受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。在不久的將來，工會與職工的連接，工會與志愿者的連接，各個內(nèi)部機(jī)構(gòu)的連接，人與人的連接，物與物的連接，點、線、面的連接，將形成巨大的連接網(wǎng)絡(luò)，改變我們的生活的方方面面，改變社會的方方面面。就像互聯(lián)網(wǎng)一面世就提出包含了無限的可能，工會工作或許也將突破時間、空間的界限，真正實現(xiàn)無縫連接。

（二）互聯(lián)網(wǎng)媒體與工會工作生態(tài)圈

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和成熟，人們對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴也日漸加深，不僅我們的工作離不開互聯(lián)網(wǎng)，生活也離不開互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)無處不在?；ヂ?lián)網(wǎng)與工會的融合能夠?qū)⒕€上線下緊密結(jié)合，工會將員工在網(wǎng)上連接，可以實現(xiàn)培訓(xùn)、服務(wù)、幫扶、維權(quán)等多個職能，通過互聯(lián)網(wǎng)，工會在開展工作時可以大大簡化工作流程，通過大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)服務(wù)與管理的線上整合，形成線上線下閉環(huán)，搭建起工會生態(tài)圈。一方面，工會的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈能解決一站式服務(wù)需求；另一方面，也可以減少工會成本與開支。工會的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)主要包括PC端和手機(jī)端，以及各種系統(tǒng)、智能終端。這些前端和終端能構(gòu)成良性循環(huán)，發(fā)揮作用。因為無論哪個環(huán)節(jié)哪個系統(tǒng)出現(xiàn)問題都會影響整個生態(tài)圈。所以，工會必須建立并且維護(hù)好工會互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，才能走向互聯(lián)網(wǎng)化，真正解決各種問題，發(fā)揮好工會的作用。

（三）工會大數(shù)據(jù)是寶貴資源

“大數(shù)據(jù)之父”牛津大學(xué)教授維克托·舍恩·伯格，也被譽為“大數(shù)據(jù)時代的預(yù)言家”，他認(rèn)為，世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是新的黃金?；ヂ?lián)網(wǎng)教父、科技商業(yè)預(yù)言家的凱文·凱利也表示“大數(shù)據(jù)時代沒有旁觀者?！泵绹J(rèn)為，相關(guān)的大數(shù)據(jù)分析師將會是世界上極其珍貴的人才，大數(shù)據(jù)也將對世界的方方面面具有重大影響。

數(shù)據(jù)即是信息，也是資源。在很多專家學(xué)者看來，數(shù)據(jù)資源已成為衡量國家軟實力和競爭力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，隨著社會數(shù)據(jù)信息日益增多，這些數(shù)據(jù)資源將成為國家的資產(chǎn)組成部分，成為影響社會生產(chǎn)要素和財富的一個要素。目前，我國各級工會雖處在信息數(shù)據(jù)時代，但對數(shù)據(jù)的敏感性還不十分高，處于萌芽階段，對于大數(shù)據(jù)時代應(yīng)該做什么也還不清晰，更沒有將工會大數(shù)據(jù)當(dāng)作是資源進(jìn)行管理維護(hù)。就現(xiàn)階段而言，部分地方工會已開通微博、微信公眾號等互動平臺，但是各個工會間數(shù)據(jù)共享率極低，數(shù)據(jù)流通共享的意識也沒有形成，工會大數(shù)據(jù)的職能發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能實現(xiàn)。此外，工會大數(shù)據(jù)發(fā)展這一塊缺乏完善的規(guī)劃運營。

數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)工會會員總數(shù)超過3億，近一半的工會會員是農(nóng)民工。事實上，工會會員就是數(shù)據(jù)源，所有數(shù)據(jù)就是信息，就是資源和財富。因此，工會會員的數(shù)據(jù)信息將會是工會以后發(fā)展的財富，國內(nèi)各大工會的數(shù)據(jù)庫自然就成為了等待發(fā)掘的金礦。所以，作為媒體單位的慈溪市廣播電視臺也要把握時機(jī)，充分利用好現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，工會工作也要為迎接互聯(lián)網(wǎng)春天的到來作好基礎(chǔ)工作，積累珍貴的數(shù)據(jù)資料，讓其慢慢地且長期的發(fā)揮作用和價值。

（四）互聯(lián)網(wǎng)媒體與工會云端建設(shè)形成平臺

工會是一種連通性社會機(jī)構(gòu)，承上啟下的作用能將數(shù)以萬計的個人串聯(lián)起來。因此，建立和完善以國家為核心的全國工會信息數(shù)據(jù)庫，開通優(yōu)化溝通平臺，如以微博、微信公眾號和移動客戶端為基礎(chǔ)，將在很大程度上實現(xiàn)資源的有效整合。通過搭建一站式工會云平臺，集合數(shù)據(jù)收集、發(fā)布、交流、共享、應(yīng)用，以及網(wǎng)上服務(wù)、教育、幫扶等功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，并為工會會員搭建直接、有效、便捷的綠色通道。打通上下，連接前后，工會要找到辦法實現(xiàn)工會會員PC端與移動端的同步連接，做到隨時隨地分享上傳。工會在資訊發(fā)布上，應(yīng)呈現(xiàn)網(wǎng)狀化，會員信息溝通應(yīng)實現(xiàn)點對點聯(lián)通。同時，在針對會員文體需求方面，采取網(wǎng)絡(luò)意見箱、微調(diào)查等方式，并積極探索相關(guān)的法律在線援助，幫助會員解決實際需求。此外，做到為工會會員提供技能培訓(xùn)、生活服務(wù)、法律維權(quán)等渠道，推進(jìn)各項惠民幫扶工作的進(jìn)程，做到有效、普惠與多樣，激發(fā)基層員工熱情，打造上下聯(lián)動、齊心協(xié)力的工作氛圍。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代媒體融合下工會發(fā)展的途徑

（一）在互動與分享中建立社交關(guān)系

原先處在被動位置的傳統(tǒng)媒體用戶，如今地位有所提升，其能力也有了提高，這都源自社會媒體的發(fā)展。具體而言，其能力表現(xiàn)為分享、合作的能力等，而這些能力其實都有別于傳統(tǒng)組織和原有框架限定?，F(xiàn)今，大多數(shù)成功的媒體都會增加社交這一元素，可以說，媒體社交化是新媒體與傳統(tǒng)媒體間最大的區(qū)別，這也是用戶從被動加入到主動行列的一大突破，打破用戶原先只能被動接受信息格局。社交化，也成為了新媒體生存的依托，成為其發(fā)展的動力與不可或缺的一部分。工會也應(yīng)學(xué)習(xí)這種模式，建立自己的服務(wù)端口。作為最基層的媒體單位，慈溪市廣播電視臺工會，在這方面作了初淺的嘗試。他們利用臺員工各個工會小組的微信群資源，創(chuàng)建新型的工作載體，把單位一樓電梯大廳的電子大屏幕當(dāng)做思想政治工作新的舞臺，每天不間斷滾動播出員工的生日祝賀照片、廉政建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)部各類工作信息、員工工會活動、休閑娛樂集錦等，也適時播放全國兩會、本市兩會等政治生活大事，制作的PPT盡力做到圖文并茂、言簡意賅、清新陽光等，還經(jīng)常穿插播放古詩欣賞等藝術(shù)作品，努力提升員工的藝術(shù)欣賞品位和鑒賞能力。每年制作播放各類圖案照片1000多幀（40-50個專題），增進(jìn)了員工之間的相互了解，拉近了員工之間的距離，弘揚了廣電系統(tǒng)積極向上的正能量，營造了單位和諧愉快的工作氛圍，成為了廣電一道獨特的亮麗風(fēng)景，也得到了外界的稱贊。這一形式從2014年底開始，已連續(xù)堅持?jǐn)?shù)年，常看常新的大屏幕成了工會會員互動交流的組成部分。

（二）傳統(tǒng)媒體自覺打開創(chuàng)新思維

媒體融合是信息時代背景下一種媒介發(fā)展的理念，是在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)媒體的有機(jī)整合，這種整合體現(xiàn)在技術(shù)和經(jīng)營方式的兩個方面。新媒體超越傳統(tǒng)媒體是必然的發(fā)展，而兩者的融合也定是大勢所趨。雖然互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過程中存在著一定的瑕疵，但是，傳統(tǒng)媒體不應(yīng)一味的固執(zhí)己見，不愿接受時代的產(chǎn)物互聯(lián)網(wǎng)媒體，而應(yīng)提高自身責(zé)任感，順應(yīng)社會和科技的發(fā)展，接觸新事物，轉(zhuǎn)變舊觀念，打開新思維，學(xué)習(xí)新技能，運用新技術(shù)，以創(chuàng)新的思路讓傳統(tǒng)媒體與新媒體良性互動，高效融合。

（三）充分利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展工會工作

互聯(lián)網(wǎng)下的媒體行業(yè)具有很好的便捷性，工會內(nèi)部工作中，員工可以建設(shè)屬于自己部門的交流平臺，并且避免了上級與下級面對面交流下的緊張感和與單位同事的刻板交流?；ヂ?lián)網(wǎng)交流平臺則有效的避免了這些事情的發(fā)生，讓人員之間的溝通更加歡快順暢，有效避免了溝通上的障礙，使得工會工作變得易理解、易執(zhí)行。慈溪市廣播電視臺目前有550多名工會會員，成立了32個工會小組，每個工會小組都建立了自己的微信群，臺工會還根據(jù)工作崗位性質(zhì)建了兩個工會小組長群，這樣既有利工作的順利開展，也及時掌握了員工的真實想法。

同樣，在工會對外服務(wù)中，也可采取“線上線下”的服務(wù)方式，運用新技術(shù)，新媒體，打造自己的網(wǎng)上工作平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等等，同時分享資源信息，使服務(wù)受眾在了解信息之后，方便在網(wǎng)上完成相關(guān)業(yè)務(wù)，如申請、報名、繳費等等。

（四）建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)媒體工會工作管理平臺

在大數(shù)據(jù)與云計算的應(yīng)用前提下，建設(shè)數(shù)字化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、全面化的工會工作管理平臺是工會發(fā)展一大重要突破。智能化的服務(wù)體系應(yīng)用平臺，不僅減少了傳統(tǒng)的復(fù)雜繁瑣的操作手續(xù)，同時還提高了辦公效率和辦公準(zhǔn)確性，將申請、審核、發(fā)放、實施等做到一站式服務(wù)，這不僅減少了人力物力，同時還簡化了流程，提高了工作的有效性。

而工會現(xiàn)在要做的就是根據(jù)這一工作系統(tǒng)的優(yōu)勢，建設(shè)屬于自己的工會網(wǎng)址服務(wù)系統(tǒng)，使工會的管理、服務(wù)集為一體，并構(gòu)建合理的外網(wǎng)體系。在網(wǎng)站內(nèi)開設(shè)在線服務(wù)交流平臺，為員工答疑解惑，同時設(shè)立投訴郵箱，讓員工自由發(fā)表個人意見及評價，能夠及時了解員工心聲與想法，并針對問題提供切實有效的解決對策。

（五）強化培訓(xùn)適應(yīng)新要求

目前我國強化互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，重視互聯(lián)網(wǎng)功能，對于媒體人來說，媒體的融合發(fā)展則對每一位媒體人提出了新的要求，其中傳統(tǒng)媒體人所具備的媒介素養(yǎng)也成為新媒體環(huán)境下的重要素質(zhì)。當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)時代的高速運轉(zhuǎn)，大眾對內(nèi)容的要求標(biāo)準(zhǔn)非但沒有降低，反而還大大提高了。伴隨著自媒體時代的來臨，大篇幅的文章新聞式的閱讀已經(jīng)成為過去，以鮮明的標(biāo)題或百字以內(nèi)的內(nèi)容充分吸引著大眾的眼球，而大眾也成為閱讀和接收的主宰者，這也是在考驗我們新時代媒體人的文字功底，同時還要熟練操作圖片編輯和視頻編輯等工作技能。

那么，工會就要做到加強對員工的技術(shù)培養(yǎng)和能力培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的工作積極性和責(zé)任心，還要提高創(chuàng)新意識，媒體行業(yè)都是需要走在時代（時尚）前端的。在對員工進(jìn)行能力培訓(xùn)、注重信息技術(shù)能力培養(yǎng)的同時也要把握好思想政治觀念，樹立積極的思想觀，通過注入正面的媒體素質(zhì)和有效的網(wǎng)絡(luò)信息培養(yǎng)來實現(xiàn)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

結(jié)語：當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)存在于整個地球，普及于整個社會，互聯(lián)網(wǎng)早已是普遍的工作方式。盡管它足夠的普及、足夠的新潮，但依然取代不了基層工會傳統(tǒng)的工作方式以及組織形式。不過，基于社會需求，我們需要對基層工會的工作方式進(jìn)行改進(jìn)，建立起線上線下相結(jié)合的模式，開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新局面。努力推進(jìn)工會基層工作、組織建設(shè)的完美融合，盡可能的實現(xiàn)線上了解員工的需求，線下進(jìn)行工作上的幫助；線上對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，線下組織員工進(jìn)行技能方面的比賽，通過線上線下的完美融合，最終完善服務(wù)系統(tǒng)。

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