“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館資源建設(shè)與服務(wù)研究

張偉

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，許多高校越來越重視圖書館的建設(shè)。一般傳統(tǒng)高校圖書館以印刷型圖書資料為圖書館資源建設(shè)的主要部分，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，高校圖書館的資源管理也在與互聯(lián)網(wǎng)時代共同進步，高校圖書資源建設(shè)與圖書館服務(wù)研究也變得更加重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的高校圖書館就要牢牢抓住印刷圖書、電子圖書、人力資源、圖書館服務(wù)這四方面的資源建設(shè)。本文認為印刷型圖書依據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的主導型圖書資源，目前電子型圖書雖在網(wǎng)絡(luò)時代高速發(fā)展，但仍然只是印刷型圖書的補充，人力資源的管理與圖書館服務(wù)的管理則是建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的重要手段。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；圖書館；資源建設(shè)；人力資源；服務(wù)

2015年7月，國務(wù)院頒布了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，進一步明確了我國各行業(yè)要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代。我國圖書館行業(yè)很早就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)時代下，圖書館數(shù)字資源建設(shè)如何符合“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求，近年來，各大高校在服務(wù)圖書館數(shù)字資源建設(shè)上做出了積極的探索，“有屏的地方就有圖書館”已經(jīng)不再是奢望。因此，加強資源與服務(wù)建設(shè)更是各大高校圖書館應(yīng)該重視的問題。筆者就此問題進行研究并提出自己的觀點，綜合國內(nèi)外高校有關(guān)圖書館管理建設(shè)、人們傳統(tǒng)的閱讀習慣以及現(xiàn)下印刷型圖書的發(fā)行量來看，印刷型的圖書在互聯(lián)網(wǎng)時代仍處于主要地位，就此來看，我們在建設(shè)電子圖書資源時就不能忽視印刷圖書，只有將二者關(guān)系協(xié)調(diào)好才能將高校圖書館資源建設(shè)發(fā)展起來，而圖書館的服務(wù)建設(shè)與人力資源的建設(shè)也是種是建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的兩個關(guān)鍵，因此，我們在建設(shè)過程中要抓住服務(wù)建設(shè)與人力資源兩個關(guān)鍵并協(xié)調(diào)好電子文獻與印刷文獻質(zhì)檢的關(guān)系。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下印刷圖書的建設(shè)

（一）高校圖書館印刷文獻的主導地位。

各大高校響應(yīng)國家教育部下達的[2004]2號文件的要求，普通高等院校圖書館藏書進書均以印刷型文獻為主，電子文獻不進入計算范圍中。從國家教育部的文件要求中可以看出印刷型文獻占據(jù)主導地位。

另一方面，在印刷型圖書的形成與發(fā)展來看，就形成而言，文獻在出版的過程中會受到政治、道德、學術(shù)等多個領(lǐng)域的考察，因此，能順利出版的書籍都是有相應(yīng)的意義的。在印刷型圖書的發(fā)展史來看，高校圖書館用書起著關(guān)鍵推動作用，不論是在校教師的學科研究還是學生們的知識擴張，印刷型圖書都是他們主要接觸的知識來源。

再者是人們的閱讀習慣促成了印刷型圖書的主導地位，從古代的藏書樓到現(xiàn)在的圖書館，人們接觸信息文字的載體越發(fā)多起來，從小的閱讀習慣是閱讀印刷文獻，因此印刷文獻便從多種多樣的載體里脫穎而出。

（二）如何建設(shè)高校圖書館印刷文獻。

1.設(shè)立圖書館書本管理協(xié)會。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，高校圖書館在印刷文獻方面的管理工作也無法自己展開，由于科學文化技術(shù)的飛速前進，印刷文獻涵蓋著各個領(lǐng)域，設(shè)立協(xié)會，聘請專業(yè)人士將高校設(shè)立的學科、擅長的方面結(jié)合起來，優(yōu)化圖書館內(nèi)部的圖書結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮印刷型圖書的作用。

2. 建設(shè)高校圖書館藏書的自我特色。

有關(guān)圖書館的藏書建設(shè)，高校應(yīng)從自己的專業(yè)設(shè)置與辦學發(fā)展為基礎(chǔ)，以教師教學和學生學習的需求做為原則，建設(shè)自己的特色圖書館，使圖書館能夠更好的服務(wù)于教師與學生。 在2016年6月15-17日，在中國高校圖書館發(fā)展論壇會上，清華大學圖書館信息參考部主任韓麗風與南京農(nóng)業(yè)大學圖書館副館長唐惠燕分別提出的《清華大學“愛上圖書館”之內(nèi)部營銷案例探索》與《圖書館組織氛圍優(yōu)化探索——基于南京農(nóng)業(yè)大學圖書館的案例分析》中都包含著建設(shè)高校自身特色圖書館的重大意義。

3.高校圖書館印刷圖書與電子圖書的協(xié)調(diào)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，高校圖書資源建設(shè)發(fā)生了很多改變，這就要求高校圖書館不單單要設(shè)置印刷型圖書，還應(yīng)合理設(shè)置電子圖書，然而兩者的設(shè)置比例一直都是各大高校圖書館資源建設(shè)的難題。根據(jù)100個高校的抽樣調(diào)査，圖書館購買電子圖書的費用在2000年平均占不到總圖書費用的10%。因此，印刷型圖書的設(shè)置應(yīng)以9：1的比例高于電子圖書。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校圖書館電子圖書建設(shè)

（一）電子文獻建設(shè)原則。

高校圖書館電子圖書的設(shè)置，是互聯(lián)網(wǎng)時代的特色，也是高校圖書館資源建設(shè)的一大難題。簡單來看，符合以下條件：

1.最大程度滿足師生需求。國外某高校在電子文獻建設(shè)中提出：“電子信息資源的收集應(yīng)滿足全校師生的信息要求”。我國高校在圖書館資源建設(shè)中也應(yīng)該從本校學科設(shè)置出發(fā)，堅持藏書專業(yè)對口的原則，根據(jù)本校所需的資源，進行系統(tǒng)的、有計劃的電子圖書建設(shè)。

2.保證電子文獻的學術(shù)性和權(quán)威性。在購置電子文獻時需要注意其學術(shù)地位、作者知名度、網(wǎng)站的安全性和穩(wěn)定性。保證一個綠色安全的電子圖書環(huán)境。

3.電子文獻建設(shè)也要做到與時俱進，與需求共進。當師生需求或?qū)W?？蒲邪l(fā)生轉(zhuǎn)變時，電子文獻也應(yīng)順其變化而進行優(yōu)化，做到不斷調(diào)整不斷平衡。

（二）建設(shè)高校圖書館電子文獻的主要措施。

1.建立本校圖書館網(wǎng)頁。根據(jù)本校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段以及讀者需求的特點，來確定主頁內(nèi)容的框架結(jié)構(gòu)。提供的全部數(shù)據(jù)庫的文獻檢索服務(wù)， 以及當?shù)卣巍⒔?jīng)濟、文化、旅游等方面的信息資源査詢服務(wù)，附加欄目用于收集搜索引擎等。

2.印刷型文獻電子化。將本校圖書館具有特色的藏書電子化，可以加大臟鼠的使用率從分發(fā)揮其價值，尤其是館內(nèi)一些珍本，本來在翻閱的過程中難免會對其造成損壞，在電子化之后，可以是更多人能閱讀珍本，同時也對其起保護作用。

3.加強圖書館對電子文獻建設(shè)的宣傳活動。新生入關(guān)教育在電子資源方面的教育指導， 開展電子資源宣傳周活動，完善圖書館用戶的培訓工作，印發(fā)檢索手冊等措施都能有效的推進電子文獻建設(shè)。

三、高校圖書館人力資源建設(shè)

高校圖書館的人力資源規(guī)劃是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館資源建設(shè)的關(guān)鍵，它直接關(guān)系到一個圖書館工作的質(zhì)量，間接影響高校的教學和科研水平，所以此項工作必須引起高校的高度重。圖書館人力規(guī)劃對圖書館專業(yè)、計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊、外語、各種專業(yè)都有較高的要求。只有將高技術(shù)含量的設(shè)備與高素質(zhì)的人員配備到一起才能實現(xiàn)一流的服務(wù)。加強人力資源建設(shè)需要做到以下幾點：

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)團隊精神傳統(tǒng)圖書館的組織結(jié)構(gòu)通常是錐形的，其特點是管理幅度較小而層級較多。這種組織結(jié)構(gòu)和管理方式的運用，有利于營造一種公平競爭的良好氛圍，促進知識共享，保證隱性知識資源的良性循環(huán)。

（二）加強管理，將以人為本的理念貫徹到具體實踐中。關(guān)心圖書館工作人員尊重他們的工作成果，以個人的能力、特長、興趣、愛好等狀況為前提科學地進行崗位安排，重視工作人員的職業(yè)生涯規(guī)劃即充分考慮每位員工的價值和未來發(fā)展，進而以最適合的工作調(diào)動高校圖書館工作人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）優(yōu)化人力資源配置合理的人力資源配置是通過健全人才任用的機制，不斷增強員工的能動性和積極性，促進人才的合理配置流動。在人力資源管理工作中應(yīng)做到用人科學，人盡其才，實現(xiàn)發(fā)揮各取所長，達到優(yōu)化知識結(jié)果，年齡結(jié)果，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)勢互補。

（四）更新知識結(jié)構(gòu)，加強培訓加大高校對圖書館從業(yè)人員教育培訓和硬件的投入力度，積極與高校內(nèi)的教研部門合作，采用適當?shù)姆绞匠浞终{(diào)動全體館工作人員的學習積極性和主動精神，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的人力資源管理奠定智力基礎(chǔ)。

（五）建立知人善任的領(lǐng)導班子高校要為圖書館建立一個事業(yè)心強、尊重人才、有專業(yè)意識、作風正的知人善任的領(lǐng)導班子。在正確的領(lǐng)導之下，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作、和諧寬松的圖書館工作環(huán)境，實現(xiàn)圖書館人力資源的優(yōu)化配置，促進圖書館的全面建設(shè)和發(fā)展。

（六）建立激勵機制，營造競爭環(huán)境人力資源管理的最佳路徑是通過建立開放、有序、流動、充滿活力人事制度，來營造公正、平等、競爭的人力資源管理的新環(huán)境。

四、完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校圖書館的服務(wù)建設(shè)

（一）讀者服務(wù)。

1.做好讀者導讀咨詢。

圖書館要主動做好讀者導讀工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導讀服務(wù)。教育學生學會使用書刊資料檢索工具，使他們能夠在浩瀚的書海中迅速、準確地查閱所需文獻。

2.幫助讀者解難釋疑。

解難釋疑是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員工的必備要求，無論對哪類咨詢疑問，其釋疑程度的高低均取決于工作人員個人能力的高低和所擁有知識的淵博程度。

3.提升館員的政治思想和業(yè)務(wù)能力。

樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想和良好的服務(wù)態(tài)度和具備一定的圖書館業(yè)務(wù)知識和科學文化知識是提升官員政治思想和業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵。

4.做好圖書流通工作。

對于高校圖書館來說，服務(wù)對象主要是教職工和學生，教學的流通工作是高校圖書館讀者服務(wù)工作的主要內(nèi)容。

5.做好宣傳輔導工作。

圖書宣傳是運用各種形式宣傳圖書、提示館藏，引導讀者了解圖書、 利用圖書，擴大圖書的流通范圍，更有效地發(fā)揮藏書的作用。

（二）信息服務(wù)。

1.加強聯(lián)機書目的查詢服務(wù)。大家都知道在高校圖書館查詢書本是很容易的，但是在查詢后卻很難準確的找到相關(guān)書籍，這就是由于聯(lián)機查詢服務(wù)不夠完善造成的。因此，加強查詢聯(lián)機服務(wù)能夠優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，方便用戶找到書籍。

2.加強全文數(shù)據(jù)檢索服務(wù)。全文數(shù)據(jù)庫集書目檢索和全文提供于一體，既有書目檢索功能，又能直接提供全文，是近年發(fā)展較快的一類大型文獻型數(shù)據(jù)庫。通過加強全文數(shù)據(jù)檢索服務(wù)，讀者能享受個性化服務(wù)和基于內(nèi)容的定制服務(wù)。

結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，高校圖書館資源與服務(wù)的建設(shè)也需要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的步伐。本文通過對高校圖書館印刷文獻、電子文獻、人力資源規(guī)劃以及圖書館服務(wù)的完善四個方面的研究，提出了如何建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的一系列戰(zhàn)略方法。相信通過這一系列的措施，高校圖書館的資源與服務(wù)建設(shè)能跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，更好的為廣大高校師生提供高質(zhì)量的圖書館服務(wù)。

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