淺析網(wǎng)絡暴力成因與應對策略

朱云

【摘 要】 本文以王寶強離婚案為例，分析了網(wǎng)絡輿論暴力現(xiàn)象的特點、表現(xiàn)、危害及其成因，探討了應對策略：運用技術手段杜絕網(wǎng)絡暴力；提高網(wǎng)民素質(zhì)；制定相關法律法規(guī)等。

【關鍵詞】 網(wǎng)絡暴力；輿論暴力；現(xiàn)象；危害；成因；應對策略

一、網(wǎng)絡、輿論現(xiàn)象

2016年8月14日凌晨，王寶強通過微博曝光妻子馬蓉與經(jīng)紀人宋喆有奸情，并宣布離婚。事件引起了民間的廣泛關注。隨后馬蓉發(fā)布疑似對“離婚聲明”回應的微博，稱“欲蓋彌彰，善惡自有真相。不是不爆，時候未到”。8月14日事件進一步發(fā)酵，馬蓉、宋喆、宋喆老婆楊慧等微博號均被網(wǎng)友攻陷，一組疑似“馬蓉出軌照”流傳；緊接著，王寶強早期的一些視頻、馬蓉微博等被“熱心網(wǎng)友”層層挖掘，并放出不少未經(jīng)證實的“民間消息”，讓“離婚事件”變得更加撲朔迷離。之后王寶強包養(yǎng)大學生、王寶強兒子、王寶強媽媽、馬蓉表哥、馬蓉爸爸等話題均被推上熱搜，點進去看也全都是網(wǎng)友的推測和猜想，并無讓人信服的佐證。8月15日，北京市朝陽區(qū)人民法院發(fā)布消息，當日上午9時許，演員王寶強本人到朝陽區(qū)法院起訴與其妻馬某離婚，法院已受理此案。后王寶強工作室發(fā)布微博稱王寶強已借錢繳納了訴訟費用，引發(fā)網(wǎng)民的又一波大討論。不少網(wǎng)友爭當“英雄”，力挺王寶強，為王寶強鳴不平，在馬蓉和宋喆的微博下面肆意謾罵，措辭激烈。對馬蓉和宋喆及其家人造成了惡劣的影響。隨后馬蓉以侵犯隱私權(quán)為名將王寶強告上法庭。

無獨有偶，2015年1月21日，網(wǎng)上開始瘋傳明星陳赫離婚的消息，一微博名為“軟柿子jampasg”的網(wǎng)友評論：退出跑男這個正能量的節(jié)目吧。陳赫隨后回復：好，對不起。很快，以陳赫粉絲為首的一些網(wǎng)絡暴民開始對這名網(wǎng)友進行人肉搜索，對他的謾罵、侮辱性評論多達38萬條，并將這名網(wǎng)友的個人相關信息公布在網(wǎng)上，該網(wǎng)友是一名高三學生。隨后，這名高三學生因為不堪網(wǎng)絡暴民的騷擾關閉了微博，同時他借姐姐的微博發(fā)出了道歉信并表達了自己所受到的傷害，希望網(wǎng)民能夠停止對他的攻擊，然而網(wǎng)絡上對他的語言暴力依然沒有停止，他姐姐的微博下面也充斥著各種污言穢語。這次事件中的網(wǎng)絡語言暴力和人肉搜索是網(wǎng)絡暴力的兩種典型，不僅對這名高三學生造成了巨大的心理傷害，而且也對社會造成了惡劣影響。

類似這樣的事件我們稱之為“網(wǎng)絡暴力”，雖然此類事件在我國并非首例，但是造成了對社會和當事人的惡劣影響。也有學者認為這類事件是網(wǎng)民對當事人的一種“網(wǎng)絡審判”。

二、網(wǎng)絡暴力的危害

通過簡單梳理，不難發(fā)現(xiàn)，上述類似事件的共同點就是：先是未知來源的發(fā)帖者借助網(wǎng)絡的廣泛傳播力和特有影響力，發(fā)布一些與事實不符或者在一定程度上扭曲了事實的帖子，緊接著部分不明真相的網(wǎng)友用非理性的言論，針對毫無還擊之力的當事人進行聲討和道德審判；他們主要通過網(wǎng)絡追查并公布、傳播當事人的個人信息，由于“沉默的螺旋”效應，其他網(wǎng)民也會迫于壓力加入到討伐大隊中去，其后果就是嚴重影響當事人的正常生活?！斗ㄖ迫請蟆返囊黄恼略鴮W(wǎng)絡暴力下過一個定義——所謂網(wǎng)絡暴力，是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡上的暴力行為，是社會暴力在網(wǎng)絡上的延伸。其主要表現(xiàn)形式為：網(wǎng)民對某一事件發(fā)表攻擊性、煽動性和侮辱性言論，造成當事人名譽損害；網(wǎng)民在網(wǎng)上散布謠言歪曲事實真相；網(wǎng)民在網(wǎng)上公開當事人個人隱私。

網(wǎng)絡暴力是是社會暴力在網(wǎng)絡上的延伸，是網(wǎng)民在網(wǎng)絡上的暴力行為。它不同于現(xiàn)實生活中拳腳相加、血肉相搏的暴力行為，而是借助網(wǎng)絡的虛擬空間用語言文字對人進行傷害與誣蔑。網(wǎng)民在網(wǎng)上針對一些違背人類公共道德和傳統(tǒng)價值觀念以及觸及人類道德底線的事件，發(fā)布一些惡語相向的言論、圖片、視頻。這些言論以及視頻都不是對事件的正常評論范圍，而是都非常惡毒、極端、尖酸刻薄，他們不但對事件主角進行人身攻擊，謾罵，更將這種傷害行為從虛擬網(wǎng)絡轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實社會中，利用“人肉搜索”將當事人的真實姓名、照片、個人信息、生活細節(jié)等隱私公布于眾。這些做法嚴重地影響了當事人的精神狀態(tài)，導致當事人無法正常工作學習，甚至造成更嚴重的后果。

網(wǎng)絡暴力對社會造成了極大的危害。首先是道德綁架，比如“不轉(zhuǎn)發(fā)就死全家”，強制道歉等，這類網(wǎng)絡言論大多是非理性的，強迫性的。其次是言論歧視，比如著名的“羅玉鳳”事件，時至今日，“鳳姐”已經(jīng)成為了坊間“丑”，“奇葩”的代號，談起“鳳姐”，就有數(shù)不清的嘲諷。再次就是虛假信息，半真半假信息的傳播，如2016年9月16日晚喬任梁去世事件轟動微博，當晚某微博八卦賬號就爆料出喬任梁吸毒、SM死亡等虛假新聞來博人眼球。利用一個人的死亡大張旗鼓的炒作，這就是一種精神暴力。最后，網(wǎng)絡暴力對當事人的隱私權(quán)構(gòu)成了極大的侵犯，不得不提到十年前轟動娛樂圈的“艷照門”事件，以及去年北京“優(yōu)衣庫視頻”事件，作為視頻的男女主角，他們的個人信息被大量外泄。

那么，網(wǎng)絡暴力是如何產(chǎn)生的？又該如何解決呢？

三、網(wǎng)絡暴力的成因

網(wǎng)絡暴力的成因很多，一是網(wǎng)絡的特殊性，二是網(wǎng)民素質(zhì)，三是法治與精神文明建設滯后。

1、網(wǎng)絡的特殊性

這里的特殊性主要是指網(wǎng)絡空間的匿名化和虛擬化。在論壇、博客、微博等網(wǎng)絡公共空間上，人們以虛擬身份出現(xiàn)，在不計其數(shù)的網(wǎng)絡發(fā)言中，我們很難追溯到發(fā)送虛假信息的人，網(wǎng)絡的虛擬化和匿名化使語言暴力所要負的責任幾乎是零。因此，不少網(wǎng)絡暴民利用自己的匿名身份，肆無忌憚的對事件主角進行侵權(quán)、侮辱。而那些謾罵的背后是真的打抱不平，情緒無法控制，還是唯恐天下不亂，看熱鬧的心態(tài)我們就不得而知了。

雖然網(wǎng)絡實名制一度被認為是扼制網(wǎng)絡暴力的有效手段，但現(xiàn)實證明，實名制實施起來有很大難度，而且有可能會導致個人信息的外泄，管理網(wǎng)絡和凈化網(wǎng)絡又是一項復雜繁瑣的工作，查處虛假信息的成本較高。

2、網(wǎng)民素質(zhì)

在當前我國社會背景下，之所以會產(chǎn)生網(wǎng)絡暴民，主要是因為網(wǎng)民年輕化、網(wǎng)絡的商業(yè)化運作以及我國的民主環(huán)境。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民共有6.88億人次，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達50.3%，這意味著半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)。在年齡分布上，以10-39歲群體為主，占全部網(wǎng)民的75.1%。其中占比最高的年齡段20—29歲為29.9%。相較2014年，網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學歷人群擴散，其中，具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2%。除此之外，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體占比也有提高。

網(wǎng)民年輕化，是網(wǎng)民素質(zhì)底下的一個原因。這些年輕的網(wǎng)民，沖動、易怒，喜歡放縱自己，只要網(wǎng)上發(fā)布了一些消息，在未經(jīng)查實的情況下，他們就會馬上在網(wǎng)絡上發(fā)布自己的意見觀點和立場，顯示出對事件當事人的不滿與憤怒。而這些網(wǎng)絡暴民又會形成一個群體，打著“正義”的旗號對事件主角進行一系列的討伐，給事件當事人帶來過度的傷害。而且他們年紀輕，閱歷淺，導致他們對事物的認識程度和深度都還不夠，容易受到群體壓力的影響和表面信息的誤導，在還沒有看清事件背后的真正原因和復雜關系時，就急著對事件判斷是非對錯，借由網(wǎng)絡說著自己平時想說又不能說的話，發(fā)泄自己，放縱自己。正是這種年輕的沖動、不懂事，非常容易形成以暴制暴的網(wǎng)絡暴力。

同時，市場經(jīng)濟體制下誕生的“網(wǎng)絡水軍”也是導致網(wǎng)絡暴力的原因。一些明星或者企業(yè)或者經(jīng)濟公司為了獲得某種利益，雇傭“水軍”大量集中的發(fā)布關于某些人的信息，使其成為網(wǎng)絡熱點，而對于這些人發(fā)布信息的真假，網(wǎng)友們是無從查證的，從傳統(tǒng)的意義上講，如果某個人被爆料出一些負面信息，網(wǎng)友們大多會群情激昂的“討伐”，利用網(wǎng)絡對其進行審判，滿足了網(wǎng)友的參與感。

3、法治與精神文明建設滯后

當前。我國還處于復雜的社會主義轉(zhuǎn)型時期。全球化帶來的社會震蕩，經(jīng)濟上的貧富差距，社會各階層的利益分配，社會各階層的觀點碰撞，文化多元化，民眾的“狂歡”，輿論多元化是當代社會的必然趨勢。在這種社會背景下，網(wǎng)絡由于其匿名性、開放性，以及管理制度比較寬松，就成為網(wǎng)民發(fā)泄情緒和不滿的最常用通道。有些網(wǎng)民在不明真相的情況下肆意謾罵，只是為了發(fā)泄自己在生活中的一些不滿情緒，滿足自己當審判官，法官，警察給別人“定罪”的快感。而且網(wǎng)民的受教育水平普遍偏低，這有可能導致他們的道德水準偏低，同時現(xiàn)有的法律，在針對網(wǎng)絡暴力方面，并沒有明確的規(guī)定，是一個缺口。

市場經(jīng)濟在帶來經(jīng)濟利益的同時，也產(chǎn)生了一些問題，媒體為了追求一時的經(jīng)濟利益，滿足受眾的各種口味，一些受眾在這種充斥著物欲的社會中迷失了自我，喪失了精神上的追求，喜歡低俗刺激的新聞，久而久之，他們的品位也會越來越差，精神層次會越來越低，在面對一些不明真相的事件時更不會思考，只想“一吐為快”。

四、應對網(wǎng)絡暴力的策略

1、運用技術手段

由于網(wǎng)絡的匿名性，帶來了很多便利，同時也為網(wǎng)絡暴力的滋生創(chuàng)造了條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷提高，我們可以設置某種軟件甄別暴力語言、極端語言、侮辱性攻擊性的語言，一經(jīng)識別，馬上自動刪除。如果情況允許，可以在某些特定安全的網(wǎng)絡公共空間實行實名制發(fā)言，這樣既保護了用戶的隱私，也能在一定程度上杜絕網(wǎng)絡暴力。

2、提高網(wǎng)民素質(zhì)

網(wǎng)絡暴力的發(fā)起者歸根結(jié)底還是網(wǎng)民，要想治理網(wǎng)絡暴力，還得從提高網(wǎng)民素質(zhì)，普及網(wǎng)絡安全教育做起。要提高網(wǎng)民，尤其是青少年的媒介素養(yǎng)，不要只專注于“低水平的滿足”，不要隨意的發(fā)泄情緒，即使是表達自己的意見也要做到文明發(fā)言，正所謂“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。

3、制定相關法律法規(guī)

網(wǎng)絡暴力是社會暴力在網(wǎng)上的延伸，如果事態(tài)發(fā)展的嚴重的話，甚至會危及當事人的生命。電影《搜索》對這點有很好的詮釋。是人總是有沖動的時候，甚至有時候道德也無法抑制這種沖動，這時候就需要法律的約束。如果國家能夠制定相關的法律法規(guī)，提高網(wǎng)民做出暴力行為的成本，相信這也會是一個杜絕網(wǎng)絡暴力的好方法。

五、結(jié)語

雖然網(wǎng)絡暴力暫時還無法得以根本消除，但它值得引起人們的高度重視。在中世紀的西方，有眾多類似于“獵女巫”的行為，它的本質(zhì)也是私刑。它通常放大一個人的錯誤，讓她跪在所有人面前。私刑帶給網(wǎng)民極大的參與感。而如今在網(wǎng)絡，有這樣一種行為，叫“掛一個人”。這樣的網(wǎng)絡暴力和曾經(jīng)發(fā)生的故事十分相似，它只不過是改頭換面后重新在網(wǎng)絡上招搖過市。在網(wǎng)民看似“伸張正義”的行為背后，大多是滿足他們自己的“看客”和“狂歡”心態(tài)。

“有學者把網(wǎng)絡暴力稱之為：游走在道德和法律間的病毒，認為雖然無法用現(xiàn)實社會中的條條框框來規(guī)范它，但也不能聽之任之。只有凈化網(wǎng)絡環(huán)境，才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)價值的最優(yōu)化?！睙o論是之前的一些網(wǎng)絡暴力事件，還是此次寶強離婚事件引發(fā)的網(wǎng)絡暴力事件，如果不采取一些行動，就等于姑息縱容此類網(wǎng)絡暴力橫行，類似的悲劇就還會發(fā)生。因此，采取相關應對策略勢在必行。而且，在網(wǎng)絡暴力事件中，核心是網(wǎng)民。因此，提高網(wǎng)民素質(zhì)，倡導文明上網(wǎng)，文明發(fā)言才是根本。

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【作者簡介】

朱 云（1991-）女，陜西咸陽人，陜西師范大學新聞學專業(yè)碩士研究生在讀.