基于績(jī)效考核制度的圖書館讀者協(xié)會(huì)管理

陳泳成

摘要：圖書館讀者協(xié)會(huì)作為圖書館與學(xué)生問(wèn)的橋梁，參與了圖書館舉辦的各項(xiàng)讀者活動(dòng)，其作用明顯，但仍然存在問(wèn)題。通過(guò)績(jī)效考核制度來(lái)改變目前協(xié)會(huì)存在的問(wèn)題，提高成員的工作積極性及能動(dòng)性，從而為圖書館培養(yǎng)一批優(yōu)秀的活動(dòng)組織策劃隊(duì)伍，能為圖書館所用。

關(guān)鍵詞：圖書館；讀者協(xié)會(huì)；績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.18.035

1.圖書館讀者協(xié)會(huì)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.1現(xiàn)狀

圖書館讀者協(xié)會(huì)是圖書館為搭起圖書館與學(xué)生間的橋梁，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，推進(jìn)北京理工大學(xué)珠海學(xué)院的校園文化建設(shè)而成立的。其宗旨就是密切圖書館與全校師生的聯(lián)系，為讀者向圖書館提出，同時(shí)也協(xié)助和參與圖書館做好信息服務(wù)及資源利用宣傳工作。協(xié)會(huì)從2013年成立之初的27名成員發(fā)展到現(xiàn)在的120名，歷經(jīng)4屆的換屆選舉，協(xié)會(huì)也由原來(lái)的5個(gè)部門逐漸細(xì)化成7個(gè)部門。配合并協(xié)助圖書館開展的各項(xiàng)讀者服務(wù)工作，目前共參與了圖書館舉辦的讀書月系列活動(dòng)4屆，承擔(dān)海報(bào)制作、平臺(tái)宣傳工作。此外協(xié)會(huì)每年有自己的活動(dòng)計(jì)劃，定期舉辦活動(dòng)，如讀者交流會(huì)、讀書論壇、書簽大賽等活動(dòng)。

1.2存在問(wèn)題

讀者協(xié)會(huì)發(fā)展至今取得了一定的成果，擁有自己的品牌活動(dòng)，在全校讀書月活動(dòng)中扮演重要的角色。但協(xié)會(huì)是個(gè)人自愿組成的、滿足其興趣愛(ài)好的需求并按照其章程開展活動(dòng)的群眾性學(xué)生組織，在發(fā)展過(guò)程中仍然存在較為突出的問(wèn)題：（1）工作積極性低。近兩年協(xié)會(huì)成員參與活動(dòng)策劃的人數(shù)大大減少，100多名的成員，實(shí)際參與的人數(shù)不到三分之一。（2）與圖書館溝通不及時(shí)，不主動(dòng)聯(lián)系及匯報(bào)工作計(jì)劃，個(gè)別喜歡擅作主張。（3）部門及成員冗余。正副會(huì)長(zhǎng)4名，正副部長(zhǎng)至少3名，干事若干名，但實(shí)際參與活動(dòng)策劃的部長(zhǎng)級(jí)只有那么一兩名。（4）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)花費(fèi)大，沒(méi)有節(jié)約成本的意識(shí)。由于讀者協(xié)會(huì)沒(méi)有創(chuàng)造效益的能力，其絕大部分活動(dòng)經(jīng)費(fèi)均由圖書館提供，經(jīng)費(fèi)來(lái)得太容易而不懂得珍惜，依賴性強(qiáng)。（5）沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以個(gè)人利益為前提。一些加入?yún)f(xié)會(huì)的成員抱著能在申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金的時(shí)候增添一些積分，平時(shí)活動(dòng)不見(jiàn)人，但是一到評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金的時(shí)候就會(huì)到圖書館出具一份在協(xié)會(huì)工作的證明。甚至有些只想著玩玩的心態(tài)，每到協(xié)會(huì)周年活動(dòng)時(shí)就特別積極參加。

2.績(jī)效考核的實(shí)施

2.1實(shí)施目的

績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。本文通過(guò)利用績(jī)效考核來(lái)了解讀者協(xié)會(huì)成員的工作狀態(tài)，通過(guò)對(duì)成員在考核期內(nèi)的工作成果、態(tài)度以及能力的評(píng)估，充分了解成員的工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、人員變動(dòng)等激勵(lì)手段，讓他們意識(shí)到自己哪些方面存在不足，激發(fā)成員積極性，不斷提高自身能力。同時(shí)為圖書館培養(yǎng)一批優(yōu)秀的活動(dòng)組織策劃隊(duì)伍，能為圖書館所用。

2.2實(shí)施對(duì)象

原則上全體圖書館讀者協(xié)會(huì)成員，部長(zhǎng)級(jí)以上成員必須參加。

2.3指標(biāo)設(shè)定

考核指標(biāo)是能夠反映活動(dòng)目標(biāo)完成的情況、成員的工作態(tài)度、能力等級(jí)等數(shù)據(jù)，是績(jī)效考核體系的基本單位，通過(guò)考核指標(biāo)可以確定其工作成果和潛力。根據(jù)協(xié)會(huì)的現(xiàn)狀及部門設(shè)置，主要針對(duì)行為態(tài)度指標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核。具體如下：行為態(tài)度指標(biāo)包括有責(zé)任感（紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感）、工作積極性（32作熱情程度）、節(jié)約成本意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力（處理人際關(guān)系的能力、與其它社團(tuán)的關(guān)系、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等）。業(yè)績(jī)指標(biāo)則為個(gè)人的活動(dòng)成果（活動(dòng)期間或考核期間所產(chǎn)生的重要活動(dòng)成果）和活動(dòng)效益（在活動(dòng)中所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益）。

考核標(biāo)準(zhǔn)是考核者通過(guò)測(cè)量或與被考核者約定所得到的衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的基準(zhǔn)，在考核指標(biāo)設(shè)定后須設(shè)置合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。本次評(píng)分區(qū)間為1-10分，其中業(yè)績(jī)指標(biāo)考核為主，占比重60%，行為態(tài)度指標(biāo)為輔，占考核比重的40%?？紤]到大學(xué)生社團(tuán)的特殊性（如遇上考試周、上課等），可允許協(xié)會(huì)成員協(xié)助，對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取過(guò)程應(yīng)由圖書館提取，成員參與提取，雙方共同完成，保證指標(biāo)設(shè)定的合理性及可操作性。

2.4實(shí)施方法

考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)確定后，實(shí)施考核方案，并成立績(jī)效考核小組，小組成員由圖書館協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、圖書館讀者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)組成。指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)監(jiān)督考核的進(jìn)程，考核執(zhí)行由3名會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)并按計(jì)劃向指導(dǎo)老師匯報(bào)情況。

考核時(shí)間為每學(xué)期開學(xué)后的3個(gè)月（考試月除外），重點(diǎn)考察時(shí)間為4月份的圖書館讀書月活動(dòng)。協(xié)會(huì)各部門每月末考核一次，考核主要分個(gè)人自評(píng)、部門負(fù)責(zé)人考評(píng)。首先由每位成員依照考核表格，結(jié)合當(dāng)月的工作實(shí)際，對(duì)自己進(jìn)行自評(píng)。部門負(fù)責(zé)人依照考核表格，結(jié)合本月的工作實(shí)際，對(duì)部門成員進(jìn)行評(píng)議，各部門部長(zhǎng)考核由會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行。若三次以上無(wú)法參加的，取消考核資格。每學(xué)期期末總結(jié)并公布考核情況，考核結(jié)果公開，并接受協(xié)會(huì)成員監(jiān)督，如有疑問(wèn)考核小組隨時(shí)解答。

3.績(jī)效反饋

績(jī)效面談分考核中面談和考核結(jié)果面談?？己酥忻嬲勈强己酥邪l(fā)現(xiàn)成員在某一方面出現(xiàn)不足和偏差，直接上司不定時(shí)反饋和溝通，幫助成員更清晰自己的目標(biāo)和方向，防止走偏；績(jī)效后面試則已成定局，要求成員改正缺點(diǎn)，做好下一期或后續(xù)獎(jiǎng)懲、考核的準(zhǔn)備。考核結(jié)果雙方進(jìn)行面談溝通時(shí)，應(yīng)該關(guān)注于具體工作行為，依靠客觀數(shù)據(jù)，而不是主觀意見(jiàn)和推斷。

面談準(zhǔn)備前，圖書館應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行初步的績(jī)效診斷。在面談開始時(shí)必須清楚解釋面談的目的和具體內(nèi)容。在面談過(guò)程中，注意傾聽被考核者的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)雙方討論的積極性，避免對(duì)抗與沖突的發(fā)生。并且應(yīng)當(dāng)只談成員的工作表現(xiàn)，而不對(duì)本人作出評(píng)論。為了讓被考核者保持正性的自我印象，可以先說(shuō)好的評(píng)價(jià)。如果考核者和被考核者的看法有較大的差異，也就是對(duì)考核分?jǐn)?shù)的分歧，被考核者可以提出自己的理由，如果考核者認(rèn)為其理由合理，則可修改考核意見(jiàn)。

雙方在討論活動(dòng)績(jī)效產(chǎn)生的原因時(shí)，對(duì)于達(dá)成的共識(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄下來(lái)，那么這些問(wèn)題可能就是成員需要重點(diǎn)關(guān)注和提高的地方，對(duì)下一階段績(jī)效考核重點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃。面談結(jié)束后，雙方要將達(dá)成共識(shí)的結(jié)論性意見(jiàn)或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵活動(dòng)或數(shù)據(jù)及時(shí)記錄、整理。對(duì)于達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行整理，形成下期的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.結(jié)果應(yīng)用

（1）每月考核結(jié)果交到協(xié)會(huì)秘書處備案，作為年終評(píng)選“社團(tuán)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”的重要依據(jù)。

（2）每月考核優(yōu)秀及以上的同學(xué)將獲得圖書館的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)證書，每學(xué)期末考核為優(yōu)秀及以上的，圖書館將組織這些學(xué)生與圖書館出行旅游。此外，學(xué)年考核結(jié)果為特別優(yōu)秀的學(xué)生將推薦成為圖書館實(shí)習(xí)生，參與圖書館決策工作。

（3）根據(jù)每學(xué)期末的考核結(jié)果，適當(dāng)?shù)貙?duì)人員作出調(diào)整。

（4）對(duì)于考核成績(jī)?yōu)椴缓细竦纳鐖F(tuán)成員，由會(huì)長(zhǎng)予以批評(píng)和教育。情節(jié)嚴(yán)重者將勸退社團(tuán)。