小組社會工作對老年人精神文化需求之路探索

胡加燕

摘 要：在“人口老齡化”的國際大背景下，關(guān)注“老年人精神文化”已成為社會各界關(guān)注的重要領(lǐng)域，同時也成為一項重要的研究領(lǐng)域。本文通過根據(jù)老年人的需求調(diào)查，培養(yǎng)院落中的老年人領(lǐng)袖，通過對他們的專業(yè)服務(wù)與陪伴來積極推動和影響更多的老年人豐富晚年生活，達到“老有所為”的精神狀態(tài)，這一模式可以在各種老年人居住地進行普遍推廣。

關(guān)鍵詞：精神文化需求；院落領(lǐng)袖；小組活動

近年來，人們茶前飯后談?wù)摰年P(guān)于“養(yǎng)老”的話題越來越多。與此同時，中國的人口老齡化已經(jīng)成為不可回避的趨勢。其中，老年人的精神文化需求也越來越得到社會的重視。老年人曾為社會的發(fā)展做出了巨大的貢獻，他們是社會的寶貴財富，對他們精神文化需求的滿足有利于社會的穩(wěn)定和諧。本文通過以“老有所為”——院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組活動為研究背景對老年人的精神文化需求進行相關(guān)探討。小組活動以“老有所為”為主題，培養(yǎng)院落中的老年人領(lǐng)袖，能夠在提高老人們精神文化娛樂需求方面起到規(guī)范和帶頭作用。對老年人自我認(rèn)知和行為干預(yù)，鼓勵老人終身學(xué)習(xí)，以專業(yè)社會工作的理念與專業(yè)技能，實現(xiàn)“老有所為”的精神。經(jīng)過長期性和普遍性的老年人需求評估調(diào)查，發(fā)現(xiàn)隨著老年人生理功能的衰退，社會支持對其緩解壓力、促進身心健康發(fā)揮了更加重要的作用。為滿足老年人的精神文化需求，協(xié)助其建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，社工決定以建立文化興趣小組為平臺，培養(yǎng)興趣小組領(lǐng)袖進行專業(yè)的社會工作服務(wù)?！袄嫌兴鶠椤痹郝漕I(lǐng)袖培訓(xùn)小組活動不僅是為了規(guī)范院落興趣自組織的成立和發(fā)展，更是為了提供專業(yè)性的需求服務(wù)。

一、小組的基本情況

在小組需求評估調(diào)查期間，發(fā)放《老年人精神文化需求調(diào)查問卷》200份，回收有效問卷188份。其中，表達希望開展興趣愛好活動的老人占到85%，認(rèn)為需要在興趣愛好方面得到支持的老人為80%。因此，工作人員為服務(wù)對象設(shè)置了符合其需求的小組活動。為幫助老人能自主開展積極支持的興趣小組活動，選擇自主能力較好、認(rèn)知水平較高、活動積極性高的12名老年人，并且根據(jù)他們的需求制定院落領(lǐng)袖小組成長計劃。這12位小組成員，年齡最大的89歲，最小50歲，其中“三無”老人3人，他們都是院落活動的積極分子，在各個興趣小組中具有一定的影響力。

二、小組的發(fā)展歷程

根據(jù)社會工作中小組過程理論，小組的發(fā)展分為：小組前期、小組中期和小組后期。因此，“老有所為”——院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組的發(fā)展歷程如下：

1.小組初期（相互認(rèn)識和磨合期）

小組初期的特點主要表現(xiàn)在心理上的準(zhǔn)備期，行動上的試探期，這一階段的組員處于兩極情感中既興奮又焦慮，即渴望獨立也渴望互動交流。組員對工作人員的試探表現(xiàn)的很明顯，自我保護意識很強。但在不知道接下來的工作如何進行的時候，又對工作人員呈現(xiàn)出很依賴的意識。

第一次活動中工作人員帶領(lǐng)大家相互認(rèn)識。然后以“開火車”為熱身游戲，組員之間的尷尬和試探漸漸減弱。工作人員引導(dǎo)大家按照順序來將自己的左右畫在紙上，并且連成一個圈。畫好了手掌過后，需要給團隊取名字，Y爺爺提出了“老頑童”，經(jīng)過多方思索和大家投票最后選擇了“老頑童”作為隊名。同時，L爺爺?shù)摹叭死喜幌永?，夕陽無限好”的口號得到了大家一致的贊同。團隊名字和口號都由書畫組的X爺爺寫在我們的手掌中間，他的一手好字得到了大家的好評。第一次活動得到了組員們的大力支持，雖然小組成員之間已經(jīng)相互認(rèn)識，小組契約已基本成形，但是小組的團隊凝聚力還尚未建立起來，組員抱著不屑的態(tài)度來試探社工，想知道這群“小朋友”究竟要做什么。

第二次活動時，大家一起回顧上期活動，并分享“您希望這是一個什么樣的團隊？”和“您能為這個團隊做什么呢？”在制定小組約定的時候，大家提出：“要按時參加活動”，“要相互團隊，相互幫助”，“參加活動不能早退”，除此之外還有“有事要請假”“有責(zé)任心”等。最后大家將《團結(jié)就是力量》定為隊歌，并且齊聲歌唱。活動結(jié)束后，可以感覺組員們已放下了心中的戒備，積極地參與到團隊活動中，小組帶領(lǐng)者在小組初期的影響力已經(jīng)開始發(fā)揮作用，在接下來的活動中社工需漸漸退出主要角色，充分挖掘組員的自主能力。在此小組契約已基本建成，小組有了公認(rèn)的目標(biāo)。

2.小組中期（沖突期）

小組中期建立在組員相互熟悉和信任的基礎(chǔ)上，這個階段組員能夠充分互動，這個階段既是矛盾沖突發(fā)展期也是小組發(fā)展的關(guān)鍵時期。在院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組中，主要表現(xiàn)在第三次和第四次活動。

第三次活動的核心內(nèi)容畫“生命線”，每個人的人生經(jīng)歷都是獨一無二的，因此也將有屬于自己獨特的“生命線”，每一位組員在卡紙上畫出自己的生命線并分享。此次小組活動勾起了許多組員的傷心事，遭到了部分組員的反對，他們認(rèn)為大家在一起應(yīng)該是開心的，回顧一生勾起了他們的痛苦回憶，這樣利于組員的身心健康。在此次小組活動當(dāng)中，社工立即對此事件進行了緊急處理。

第四次小組活動主要是簽署了社工與各個院落自組織之間的協(xié)議，雙方保留一份。雖然協(xié)議只是一個書面的協(xié)議，社工站工作人員與自組織之間相互協(xié)助，共建幸福老人院。組員瞬間感覺找到了組織，K爺爺說：“我一定會把我們的團隊帶好，一定要有責(zé)任心！”Y爺爺也當(dāng)場提出了自己對電腦組建設(shè)的建議。通過簽署了的協(xié)議，組員們覺得自己被賦予一份使命感，應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的興趣小組。自這次活動之后，組員們改變了對社工的看法，并積極主動參加各種活動。

3.小組后期（離別期）

小組后期的主要任務(wù)是處理組員出現(xiàn)的離別情緒，并鼓勵和支持他們對離開小組后堅持在小組中所學(xué)到的東西。鼓勵他們自由探討對小組的感受，并正視和處理離組的情緒。同時，鞏固小組成員在小組活動這期間所學(xué)到的知識和技能，將大家的支持融入日常的生活中以及工作中。

三、小組成效

1.小組成員的團隊意識得到培養(yǎng)

在小組的發(fā)展過程中，小組成員之間的團隊意識越來越強烈，每一次的相聚都是值得期待的。在年齡排序的游戲中，大家知道了相互之間的年齡，也可以看出自己在團隊中排老幾。在分享“生命線”的過程中，大家相互之間講述了自己的過去，分享著其中的酸甜苦辣，大家之間的友誼也更加深了。小組團隊意識是建立在相互之間的了解和溝通上，并且在日常的生活中成為相互支持的力量。

2.小組成員責(zé)任感得到了充分發(fā)掘，影響力不斷擴大

自從成為“老有所為”——院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組的一員后，組員們除了參加每周一次的小組活動，還要組織成員參加每周的興趣小組活動。乒乓球愛好者小組的S老師，能夠幫助社工管理乒乓球小組的器材。大合唱的H老師每周一三五在音樂舞蹈室?guī)ьI(lǐng)大家唱歌，并負(fù)責(zé)給大家選歌。拳劍愛好者小組的Z老師，每天早上八點半帶領(lǐng)大家鍛煉身體，無論刮風(fēng)下雨。電腦愛好者小組的Y老師，每天會負(fù)責(zé)電腦室的器材管理，每周二下午準(zhǔn)時來協(xié)助老師開展電腦的授課和簽到。書畫愛好者小組的X老師每周四都會準(zhǔn)時來為組員們準(zhǔn)備好練習(xí)毛筆字的工具，為了節(jié)約成本，X老師還發(fā)現(xiàn)了神奇水布給大家使用。現(xiàn)在R老師天天忙得不可開交，帶領(lǐng)著種植愛好者小組的成員給菜苗澆水、除草、培土。綜上所述，通過院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組的開展小組成員的責(zé)任感已經(jīng)得到了充分的挖掘，并且他們正在積極影響身邊的老年人。

3.院落興趣自組織正式成立，小組成員的努力得到認(rèn)可

院落興趣自組織是開展和豐富老人們精神文化生活的平臺，院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組開展和各個興趣小組活動的正式開展，并得到了院落老人們的高度認(rèn)可和熱情支持，由此標(biāo)志著院落興趣自組織正式成立。通過對小組領(lǐng)袖的培訓(xùn)，帶動更多的老年人參與進來，積極發(fā)掘自身的需求并做出選擇，由此豐富了自己的晚年生活。

院落興趣自組織的大力發(fā)展，讓整個院落生活變得豐富多彩，得到了老年人們的認(rèn)可，同時吸引更多的老人來到這里居住。這是一種“老年人服務(wù)老年人”的模式，通過對老年人的需求進行調(diào)查，充分挖掘老人領(lǐng)袖們的潛能，豐富他們的精神文化生活，安度晚年。

四、小組活動反思

專業(yè)反思有利于社工探索和改進工作方式，并從中總結(jié)出經(jīng)驗，完善工作流程，提高專業(yè)素養(yǎng)。對于院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組的工作反思，應(yīng)該從取得的經(jīng)驗和需要改進的問題方面進行反思。

1.小組設(shè)計的時間和內(nèi)容應(yīng)符合服務(wù)對象的狀況

在小組開展過程中，應(yīng)考慮到小組成員身體健康問題，每次活動時間只安排了一個小時，均能滿足小組和組員的需求。但在活動開展過程中，經(jīng)常會因活動時間規(guī)劃不合理，導(dǎo)致活動內(nèi)容無法完成。因此，在以后的小組活動開展中，一定要合理安排時間，使小組活動取得更好的成效。

2.服務(wù)設(shè)計應(yīng)符合階段性特點并適時調(diào)整完善

在服務(wù)的設(shè)計細節(jié)上不夠完善，預(yù)案不夠充分。第二次的活動內(nèi)容多于思考，沒能營造出預(yù)想中的活動氛圍，同時也沒有能打破組員心中的顧慮和對工作人員能力的懷疑。第三次活動中的“生命線”分享，讓組員們情緒上有很大波動，雖在活動設(shè)計的時候，已經(jīng)考慮到組員們會出現(xiàn)這樣的情況，但為了達到組員之間相互了解和社工更深入的了解，才堅持此方案。在以后的活動設(shè)計上，應(yīng)對上一次活動的效果和存在的問題進行充分評估和梳理，及時調(diào)整完善后期的活動計劃，注重細節(jié)。要在組員之間的信任度達到一定的高度時，才能使用這樣的活動設(shè)計。因此，在活動的設(shè)計前期一定要經(jīng)過慎重的思考或者情景模擬，特別是針對特殊人群的設(shè)計需考慮的更多，社工在活動期間也應(yīng)具備靈活處理的能力，才能保證服務(wù)更加有效。

3.工作人員之間的默契有待培養(yǎng)

在小組活動的開展過程中，工作人員之間的協(xié)作和分工是十分必要的。在“老有所為”——院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組開展過程中，偶爾會出現(xiàn)工作人員之間的配合默契不到位，使活動開展起來有些吃力。因此，為了更好的相互之間配合，在每次活動開始之前，活動負(fù)責(zé)人會告知其他工作人員本次活動的流程和內(nèi)容，以及需要配合的部分，如此可以緩解出現(xiàn)的不默契并更好的開展服務(wù)。因此，提前并且有效的溝通才能更好地為小組成員提供專業(yè)性的服務(wù)。

五、總結(jié)

“老有所為”——院落領(lǐng)袖培訓(xùn)小組的開展，為老年人精神文化生活需求搭建了平臺，也為倡導(dǎo)“老有所為”的精神營造了氛圍。小組的發(fā)展歷程由了解到熟悉到?jīng)_突再到融合最后分離，小組成員都很享受這個過程，也很珍惜這段友誼。老年人在退出社會重要角色后，雖極力去滿足自己的晚年興趣小組，但他們更需要得到認(rèn)可和支持，賦予他們力所能及的任務(wù)，可以讓他們的晚年更有成就感。特別是，對于自理能力、認(rèn)知情況良好的老人，應(yīng)充分運用社會工作“助人自助的”理念，避免提供全方位的依賴性社會支持。而是要發(fā)掘其自身潛力，協(xié)助其承擔(dān)新的社會角色，建立積極的社會認(rèn)知，從而進一步提高生活滿意度。通過需求調(diào)查到尋找領(lǐng)袖人物開展小組再到自組織的正式成立，這將成為發(fā)展老年人精神文化需求的一種模式，在城市/農(nóng)村社區(qū)、福利院以及養(yǎng)老院等地方都可以得到推廣。

老年人的需求開始得到社會的進一步關(guān)注，希望能夠有更多的專業(yè)人士能夠加入其中，通過服務(wù)老年人的同時提升自身的能力。小組工作僅僅是服務(wù)老年人的一種專業(yè)方法而不是唯一的，而更多的需要從老年人的根本需求出發(fā)，為他們提供更專業(yè)性的服務(wù)。

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