金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與對策研究

劉藝舟+劉宸+顧珣

摘要：金融企業(yè)文化，就是金融企業(yè)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本企業(yè)特點的價值觀念、思維方式和行為規(guī)范的總和。在金融文化企業(yè)中，員工主要追求的還是高薪酬、自我能力的提高等關(guān)于自身的提升，而對于追求企業(yè)文化的發(fā)展與企業(yè)價值的實現(xiàn)還是相對缺乏的，這對金融機構(gòu)企業(yè)文化的發(fā)展起著嚴(yán)重的阻礙作用，而且大多數(shù)員工并不認(rèn)為企業(yè)文化的發(fā)展會對自身和社會帶來較大的促進作用，反而會造成企業(yè)資金的不必要浪費，這恰恰是企業(yè)員工們需要改變心態(tài)，應(yīng)努力促進企業(yè)文化發(fā)展的具體表現(xiàn)。本次項目是關(guān)于金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與對策研究，金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀我們已經(jīng)通過問卷調(diào)查等各種調(diào)查方式進行了深入的了解，并且已經(jīng)有了現(xiàn)代金融企業(yè)文化建設(shè)的初步對策設(shè)定。本論文主要關(guān)于金融企業(yè)文化的深入現(xiàn)狀與具體對策這兩大塊內(nèi)容展開。

關(guān)鍵詞：金融文化；金融企業(yè)；員工

一、金融企業(yè)文化的現(xiàn)狀

（一）金融企業(yè)文化內(nèi)涵

在金融文化企業(yè)中，員工主要追求的還是高薪酬、自我能力的提高等關(guān)于自身的提升，而對于追求企業(yè)文化的發(fā)展與企業(yè)價值的實現(xiàn)還是相對缺乏的，這對金融機構(gòu)企業(yè)文化的發(fā)展起著嚴(yán)重的阻礙作用，而且大多數(shù)員工并不認(rèn)為企業(yè)文化的發(fā)展會對自身和社會帶來較大的促進作用，反而會造成企業(yè)資金的不必要浪費，這恰恰是企業(yè)員工們需要改變心態(tài)，應(yīng)努力促進企業(yè)文化發(fā)展的具體表現(xiàn)。本次項目是關(guān)于金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與對策研究，目前本項目進展已經(jīng)完成80%，金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀我們已經(jīng)通過問卷調(diào)查等各種調(diào)查方式進行了深入的了解，并且已經(jīng)有了現(xiàn)代金融企業(yè)文化建設(shè)的初步對策設(shè)定。對于即將要發(fā)表的論文也是主要關(guān)于金融企業(yè)文化的深入現(xiàn)狀與具體對策這兩大塊內(nèi)容展開。

（二）當(dāng)前金融信用文化缺失的現(xiàn)狀分析

1.法律法規(guī)不健全，金融信用及整個社會信用體系沒有建立

2.社會對背信行為打擊不力，缺乏對背信企業(yè)的有效懲戒機制

3.地方保護主義仍然存在，政府職能有待進一步轉(zhuǎn)變

4.信用意識淡薄，逃廢銀行債務(wù)現(xiàn)象大量存在

5.競爭無序，聯(lián)合制裁失信行為的格局未能形成

6.維權(quán)意識差，維權(quán)手段單一

7.金融從業(yè)人員信用觀念薄弱，金融信用文化建設(shè)有待加強

二、存在問題及原因分析

（一）創(chuàng)新力度不夠

沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新。舉一個簡單的例子，現(xiàn)如今，越來越多的APP加入到人們的生活，便捷了支付方式，銀行的柜臺小單業(yè)務(wù)進行的越來來越少?？紤]到互聯(lián)網(wǎng)為社會發(fā)展帶來的變化，銀行的人工服務(wù)在平日里處于遞減趨勢。從互聯(lián)網(wǎng)金融的始端角度考慮，大型金融企業(yè)需要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢，也就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)金融。如果金融企業(yè)不做創(chuàng)新，就不能跟隨潮流，不久以后的將來很有可能被淘汰。

（二）沒有核心軟實力機制

管理的最高境界就是用文化管理企業(yè)，調(diào)動員工積極性。美國哈佛大學(xué)研究機構(gòu)得到這樣的結(jié)論：當(dāng)今企業(yè)的成功越來越依托于企業(yè)文化的構(gòu)建，企業(yè)文化的建設(shè)不僅能營造企業(yè)發(fā)展所需的動力和氛圍，還能夠減少巨額的管理成本。顯而易見，基于文化的企業(yè)管理把企業(yè)行政、經(jīng)濟、法律等理性管理和職工道德規(guī)范、行為方式、精神追求、價值取向等非理性管理有機的融合為一體，形成企業(yè)特有的一種群體意識和和諧向上的文化氣氛，能夠充分激發(fā)企業(yè)員工潛在的能力和創(chuàng)造性，使金融機構(gòu)與員工和社會之間的關(guān)系更為和諧，不斷相互促進。

三、金融企業(yè)文化建設(shè)的影響及意義

（一）重要性與必要性

世界的著名的金融機構(gòu)，其價值觀念、思維方式以及經(jīng)營模式都體現(xiàn)出獨一無二的企業(yè)文化，由此可見，具有獨具特色的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，先進的企業(yè)文化是金融機構(gòu)的靈魂。隨著改革開放的深入發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)迫切需要我國的金融業(yè)與國際接軌。鄧小平同志曾指出“金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心”，為了探索我國金融行業(yè)的改革發(fā)展道路，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，重新組建了交通銀行，打破了專業(yè)銀行傳統(tǒng)的、固有的經(jīng)營格局和模式，使我國的金融業(yè)出現(xiàn)前所未有的生機與活力。

（二）實踐意義及社會影響

雖然目前我國金融企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營管理理念還不夠完善，但是，金融業(yè)在歷史中形成的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、創(chuàng)業(yè)觀念、創(chuàng)新精神等都包含了中華民族文化的底蘊，蘊含著無窮的價值，是任何外來文化所不可替代的。培育一批具有現(xiàn)代企業(yè)精神的金融家具有一定的現(xiàn)實意義，金融企業(yè)的發(fā)展需要金融企業(yè)家，企業(yè)家必須具備現(xiàn)代的文化精神。在實踐過程中，我們漸漸發(fā)現(xiàn)企業(yè)家精神和文化是企業(yè)最重要的一部分，金融企業(yè)的文化是在深化服務(wù)、化解風(fēng)險、推進創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟和社會發(fā)展的過程中，逐步積累而成的，所有的企業(yè)員工都能夠為企業(yè)文化出一份力，包括“責(zé)任、審慎、合規(guī)、創(chuàng)新”。責(zé)任是動力之源，審慎是經(jīng)營之道，合規(guī)是立身之本，創(chuàng)新是必由之路。對金融企業(yè)文化的實踐工作也是以小見大的發(fā)覺企業(yè)文化對社會的推動作用，讓更多的企業(yè)重視起企業(yè)文化的重大作用。

四、金融企業(yè)文化建設(shè)的改進措施

（一）適時調(diào)整企業(yè)文化

不斷思考企業(yè)在未來發(fā)展中如何實現(xiàn)企業(yè)自身的有效性與互動性，謹(jǐn)慎地選擇并轉(zhuǎn)換思維方式和行為方式，使企業(yè)文化能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。長期存在的企業(yè)，必然有與其環(huán)境相適應(yīng)和不斷調(diào)整的企業(yè)文化；走向消亡邊緣的企業(yè)，企業(yè)文化一定不適合其所應(yīng)對的環(huán)境，或者無法持續(xù)調(diào)整。

（二）實現(xiàn)企業(yè)與員工的互相溝通

分析企業(yè)文化，也是使員工逐步認(rèn)識企業(yè)的過程。以人為本，是在經(jīng)營實踐中，充分考慮人所起的作用、人與資源和管理方式融合所起的作用。由于在企業(yè)中，戰(zhàn)略、流程、生產(chǎn)線是由人來控制的，以何種角度看待人、采用何種管理措施，都會影響人的工作狀態(tài)和能力的有效發(fā)揮，從而影響未來的結(jié)果，最終影響企業(yè)經(jīng)營效果。

（三）融合多種資源發(fā)展企業(yè)文化

發(fā)展企業(yè)文化，就是要求企業(yè)按照事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律管理企業(yè)，最終使企業(yè)走向文化管理這一最高層次的管理狀態(tài)。企業(yè)管理大體上分為科學(xué)管理、戰(zhàn)略管理、文化管理三個階段：科學(xué)管理以勞動分工為基礎(chǔ)，重點在于提升內(nèi)部流程的有效性，進而實現(xiàn)組織效率；戰(zhàn)略管理以組織資源的協(xié)作和與外部的協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，重點在于降低企業(yè)組織的協(xié)作成本，從而獲得組織整體效率；文化管理以人與企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，從而突破流程、組織內(nèi)在的效率極限，為企業(yè)獲得效率提升的空間和可能性。文化管理在企業(yè)中顯現(xiàn)效果，也離不開戰(zhàn)略、流程方面的有效運作，文化管理包含戰(zhàn)略管理、科學(xué)管理。

（四）行動力是企業(yè)文化發(fā)展的推動力

企業(yè)文化，它顯現(xiàn)在企業(yè)的每一個角落中。領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行為通過各層管理者不斷向下傳遞，形成了公司整體的思維方式和行為方式，最終匯成了企業(yè)文化。所以了解企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行為是最好的指南，各層管理者的行為是最好的說明。通過這些指南和說明，去探尋企業(yè)運行的核心。

從企業(yè)生存的角度思考企業(yè)文化，容易理解企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展起作用和有效的深層原因。從而抓住構(gòu)成文化的細(xì)微行動、改善日常管理措施，從實際的管理工作開始，引導(dǎo)企業(yè)總體氛圍，實現(xiàn)企業(yè)長久生存的目標(biāo)。

（五）繼承企業(yè)文化的體系，促進企業(yè)文化的創(chuàng)新

在建設(shè)現(xiàn)代金融機構(gòu)的實踐中，不但要借鑒國際上金融業(yè)的先進文化，還要充分考慮繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，這是我國金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的重要課題。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深化，我國金融機構(gòu)的改革雖然也取得了明顯的成效，但與建設(shè)規(guī)范化金融機構(gòu)的目標(biāo)還有很大差距。在企業(yè)文化建設(shè)中，既要科學(xué)地繼承傳統(tǒng)文化的精髓，又要虛心地、科學(xué)地學(xué)習(xí)和借鑒西方先進的金融文化，要把民族優(yōu)秀的文化理念與國際先進的企業(yè)文化理念結(jié)合起來，形成有中國特色的企業(yè)文化，才能真正實現(xiàn)現(xiàn)代金融機構(gòu)的改革與發(fā)展目標(biāo)。

（六）加強對企業(yè)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和實施人性化企業(yè)管理

海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾說過這樣一段話：“要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時時惦記著員工；要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工。”可見，企業(yè)也是由人組成的，沒有了人，企業(yè)文化無處可尋。人性化金融企業(yè)需要考慮到員工的心理狀態(tài)，工作壓力，近期生活等方方面面。要讓員工明白，這里不是安逸的度假場所，也不是硝煙彌漫的戰(zhàn)場，而是井然有序的舒適工作地點。這是一個嚴(yán)謹(jǐn)高效的企業(yè)，金融企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工的努力。

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