淺談如何提升基層員工教育培訓(xùn)

張紫霞

摘要：在培訓(xùn)體系中，基層員工教育培訓(xùn)工作最貼近現(xiàn)場，最貼近實(shí)際，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)，隨著我公司飛速的發(fā)展，從2008年成立的幾十臺車輛，發(fā)展到現(xiàn)在三千余臺車輛，這跨越式的發(fā)展，不得不使我們對基層員工教育培訓(xùn)和素質(zhì)的提到重要的議程，針對現(xiàn)有基層員工的整體技能水平參差不齊，我們必須有更寬的視野去規(guī)劃基層員工的教育培訓(xùn)工作，著力加速提升員工的整體素質(zhì)，為我公司的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

關(guān)鍵詞：基層員工；教育培訓(xùn)；素質(zhì)提升

近年來，公司緊緊圍繞“拓市場、夯基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、控成本、提效益”為主線，這不僅需要我們專業(yè)技術(shù)和管理人員不斷提高專業(yè)水平，還需要不斷提高基層員工的技能操作水平，從而為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持，這就對新形勢下的基層職工教育培訓(xùn)提出了新的要求。結(jié)合當(dāng)前基層運(yùn)輸單位的實(shí)際情況，就如何加強(qiáng)基層員工教育培訓(xùn)提升進(jìn)行探討。

一、加強(qiáng)基層員工教育培訓(xùn)是公司發(fā)展的需要

在技術(shù)、管理、經(jīng)驗(yàn)等快速發(fā)展的今天，企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提高越來越被我們所重視。具體到企業(yè)就是員工的整體素質(zhì)和能力。對我公司來講，大量的基礎(chǔ)工作需要基層工作人員來完成，職工素質(zhì)的高低、工作質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)乎分公司各項(xiàng)工作能否正常運(yùn)行，可以說，在我公司的教育培訓(xùn)體系中，基層員工教育培訓(xùn)工作最貼近現(xiàn)場，最貼近實(shí)際，與公司的生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)，其成效好壞，直接影響著職工整體素質(zhì)的高低，在新的形勢下，強(qiáng)化基層員工教育培訓(xùn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、基層員工培訓(xùn)中存在的主要問題

基層工作，不僅要保證安全生產(chǎn)，而且要抓好職工素質(zhì)教育和技術(shù)培訓(xùn)，任務(wù)重，壓力大，頭緒多。在工作實(shí)踐中，我們總結(jié)了一些好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，但隨著公司的快速發(fā)展，使基層培訓(xùn)工作中一些不適應(yīng)的問題日益凸現(xiàn)，歸納起來，主要有以下五個方面。

（一）基層培訓(xùn)師隊(duì)伍力量薄弱，難以適應(yīng)形勢需要

我公司基層師資力量主要是基層各車隊(duì)負(fù)責(zé)人及各部門業(yè)務(wù)骨干，他們雖然有較豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但理論知識水平偏低，且相當(dāng)一部分人沒有接受過系統(tǒng)的、規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中理論與實(shí)際結(jié)合缺乏深度，不夠全面透砌，隨著我公司近幾年來分配新入職的員工越來越多，隊(duì)伍比較年經(jīng)化，更需要加強(qiáng)基層員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育工作。

（二）生產(chǎn)任務(wù)繁忙，工學(xué)矛盾日益突出

基層是一個企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的最小單元，基層員工是企業(yè)各項(xiàng)管理制度和手段的具體執(zhí)行者?；鶎訂挝蝗绾卧趫A滿完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，又對員工適時的開展嚴(yán)格、認(rèn)真的培訓(xùn)，這個矛盾始終困擾著各級管理者，只抓生產(chǎn)，不問培訓(xùn)，不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。而集中組織開展員工培訓(xùn)，工作無法正常運(yùn)行，培訓(xùn)又占用了管理人員的工作時間，精力又被轉(zhuǎn)移，所以想做到工作培訓(xùn)兩不誤，具體操作起來有一定的難度，難于將組織起來進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)演練，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)提升緩慢，影響工作效率。

（三）培訓(xùn)方式單一，技能提升緩慢

我單位用工形式多樣，特別是新入職的員工，文化水平、業(yè)務(wù)技能參差不齊，這給基層培訓(xùn)工作帶來一定的難度，一視同仁，因?yàn)樗讲灰?，難于取得培訓(xùn)效果，實(shí)行區(qū)別對待，分層次培訓(xùn)，重點(diǎn)人重點(diǎn)輔導(dǎo)，憑基層現(xiàn)有的培訓(xùn)力量又十分有限，這使得部分單位不得不在培訓(xùn)工作上自動降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，而且培訓(xùn)方式主要以集中的“傳授式”的培訓(xùn)方式，實(shí)際操作培訓(xùn)的少，培訓(xùn)中互動弱，學(xué)員僅僅是來“聽課”；參加培訓(xùn)“被要求”的情況很普遍，因此培訓(xùn)主體多數(shù)處于被動狀態(tài)，缺乏內(nèi)在的驅(qū)動力與主動性，對培訓(xùn)工作產(chǎn)生抵觸心理。

（四）基層管理者以生產(chǎn)經(jīng)營為重，培訓(xùn)工作不夠重視

基層車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)不夠重視。我公司人事部門集中組織開展一期基層管理人員集中培訓(xùn)班時，在現(xiàn)實(shí)工作中操作起來，卻存在諸多問題，先不說組織一期集中培訓(xùn)需要一定的人力、物力和財(cái)力，各單位在上報(bào)基層管理人員參訓(xùn)人員時，主要負(fù)責(zé)人就提出很多的困難，譬如：單位人手不夠、走不開、搬遷工作忙、培訓(xùn)時間較長等等理由，而且在培訓(xùn)過程中，因工作這樣那樣的原因，中途請假，給培訓(xùn)工作帶來了一定的難度，基層管理責(zé)任人認(rèn)為員工培訓(xùn)沒有生產(chǎn)經(jīng)營重要。

（五）傳授式培訓(xùn)的培訓(xùn)效果不明顯

教育培訓(xùn)是實(shí)施人戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。對于基層培訓(xùn)工作來說，員工教育是培養(yǎng)實(shí)用人才的主要陣地，是優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的基本手段，是提高勞動者素質(zhì)的最有效算途徑，但平時我們的培訓(xùn)大部分都是傳授式的培訓(xùn)方法，上面說，下面聽，學(xué)員被動學(xué)習(xí)，主動性和參與性不高，個人員工對培訓(xùn)的認(rèn)知不夠，比較排斥，培訓(xùn)過程中，個別學(xué)員注意力不集中，思想拋錨或私下里玩手機(jī)等現(xiàn)象時有的發(fā)生，造成培訓(xùn)效果不明顯。

三、基層教育培訓(xùn)和素質(zhì)提升的建議與做法

“十年樹木，百年樹人”教育培訓(xùn)前期投資大，運(yùn)轉(zhuǎn)周期長，期成效難以在短時間內(nèi)衡量出來，但個人認(rèn)為，只要上下聯(lián)動，共同努力，因地制宜，揚(yáng)長避短，充分調(diào)動各方面的積極性，創(chuàng)新思維方式，開拓新方法，就能更好的推動企業(yè)員工的素質(zhì)提升。

（一）強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍建設(shè)

選擇配置合理的內(nèi)訓(xùn)師對保證培訓(xùn)效果至關(guān)重要，內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)知識的豐富與否直接影響內(nèi)容和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的傳授，直接影響到培訓(xùn)效果。針對當(dāng)前基層員工業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)狀，要采取多種形式，開發(fā)各種途徑，深入挖掘內(nèi)部培訓(xùn)師資源，加強(qiáng)授課技能的培訓(xùn)，有計(jì)劃的送往技術(shù)力量強(qiáng)的進(jìn)行外出培訓(xùn)，提高技術(shù)骨干人員傳授知識的能力，對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，理論知識相對薄弱的技能人員要有計(jì)劃地、分批組織集中授課、自習(xí)研討、實(shí)地講解、觀摩等培訓(xùn)方式，將最新，最快，最實(shí)用的技能經(jīng)驗(yàn)傳授到基層單位的員工當(dāng)中。

（二）充分發(fā)揮“微”課堂，堅(jiān)持知識性與趣味性相關(guān)結(jié)合的原則

1.根據(jù)基層員工培訓(xùn)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，采取多渠道、多層次，針對不同層次的員工，新入職員工、老員工，采取不同方式的開展培訓(xùn)，保證所有人員都有機(jī)會得到適合有效的培訓(xùn)。在制定充分考慮到培訓(xùn)時間與生產(chǎn)任務(wù)的矛盾沖突，盡量將培訓(xùn)時間安排在生產(chǎn)任務(wù)較輕的季節(jié)或特殊天氣不能出車的時間，做到內(nèi)容精練，時間緊湊。培訓(xùn)由個體變?yōu)槿珕T。各片區(qū)、分隊(duì)結(jié)合實(shí)際，在每日利用出車前、收車后，充分發(fā)揮“微課堂”，組織開展“小而精”的培訓(xùn)，讓每一名員工都成為“小教員”，利用自己的親身經(jīng)歷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，人人參與進(jìn)來，循序漸進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)興趣，通過“微課堂”，突出短平快，避免傳授式課堂枯燥繁瑣的弊端，營造出人人講學(xué)習(xí)的良好氛圍。

2. 俗話說“興趣是最好的老師”，員工能夠主動的學(xué)習(xí)，從內(nèi)心里有多掌握知識的渴求，就會珍惜每一次的培訓(xùn)機(jī)會，要開展這樣良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的壓力要到位，把員工教育納入基層的綜合考評中，有利于培訓(xùn)開展的外部環(huán)境，要通過加強(qiáng)考核，引導(dǎo)基層管理者從思想上高度認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，在計(jì)劃、布置、安排各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)中，為培訓(xùn)工作的開展留有一定的施展空間，也可以充分利用各種幫扶、交流、討論、座談、經(jīng)驗(yàn)分享等機(jī)會與相關(guān)人員分享理論知識，形成“人人當(dāng)老師”的形態(tài)，調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，滿足員工的學(xué)習(xí)要求。

（三）堅(jiān)持一崗多能，培訓(xùn)復(fù)合型、多功能人才的原則

公司部門之間都是相互緊密聯(lián)系的，并不是孤立的，近幾年來，公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作高度重視，各相關(guān)部門、修理廠做了大量的工作。提前準(zhǔn)備培訓(xùn)課件，并將報(bào)廢車輛的底盤、變速箱、發(fā)動機(jī)等進(jìn)行拆卸、擺放，便于培訓(xùn)時直觀的進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，并運(yùn)用了大量的財(cái)力、物力、人力集中培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)，將基層單位安全、生產(chǎn)、設(shè)備等人業(yè)務(wù)人員分批進(jìn)行集中、送外培訓(xùn)，運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際、交流討論、現(xiàn)場觀摩、實(shí)際演練、理論考試等培訓(xùn)方式，來豐富的知識面，以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)一些“一專多能”的技術(shù)人才，尤其是對部分文化水平較高、年經(jīng)、技術(shù)等級較高、有責(zé)任心、上進(jìn)心的員工重點(diǎn)培養(yǎng)，只有解決本單位的工作調(diào)配、銜接問題，平時運(yùn)用崗位替補(bǔ)、輪崗等方式來可以改變工作現(xiàn)狀。

（四）建立嚴(yán)格的獎懲機(jī)制

將培訓(xùn)與員工晉升有機(jī)地結(jié)合起來，建立嚴(yán)格的獎懲機(jī)制，加強(qiáng)激勵機(jī)制的獎懲力度，提高員工的競爭意識，增強(qiáng)員工的參與培訓(xùn)的自覺性，確保教育培訓(xùn)工作的有效性?？己擞闪闼樽?yōu)橄到y(tǒng)，搜集整理常用、重點(diǎn)、易出錯的崗位業(yè)務(wù)理論知識編制成應(yīng)知應(yīng)會題庫，提供員工學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)考核有了“套餐”，讓員工自主選擇，自主安排學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)形式，充分調(diào)動員工的主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性，并組織考核，以考促學(xué)，將基層員工教育培訓(xùn)與考核、晉升有機(jī)結(jié)合起來。

（五）建立新型的崗位培訓(xùn)模式

員工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。指導(dǎo)由灌輸變?yōu)楝F(xiàn)場。針對員工設(shè)備知識缺乏的現(xiàn)狀，挑選維修經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅現(xiàn)場給管理人員和駕駛員講解車輛內(nèi)部構(gòu)造及歸場檢查方法，設(shè)置“流動課堂”，利用“師帶徒”，“一帶一”“一幫二”，將工作中的經(jīng)驗(yàn)和難點(diǎn)、疑點(diǎn)解決辦法，進(jìn)行手把手地現(xiàn)場指導(dǎo)和提問考試，把理論灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場啟發(fā)式，使培訓(xùn)“活”起來。易于被員工接受，形成雙方良性互動。

四、結(jié)束語

總之，培訓(xùn)工作是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性長期性工作，持續(xù)抓好基層員工培訓(xùn)工作，保證全體員工全面適應(yīng)公司企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度，掌握必要的工作技能，清晰的思路去探索研究與實(shí)踐，有效地提升員工整體素質(zhì)邁向新臺階。