淺談大數(shù)據(jù)時代管理會計面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施

張弛

[摘 要] 隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)下的時代主題，企業(yè)為了適應(yīng)社會的發(fā)展已經(jīng)開始關(guān)注在該方面人才能力的培養(yǎng)。而管理會計是對數(shù)據(jù)分析和預(yù)測的職業(yè)，對促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提升、企業(yè)未來預(yù)測，以及企業(yè)實施有效的內(nèi)部考核制度具有重要作用，正是大數(shù)據(jù)時代下所需要的人才?，F(xiàn)階段企業(yè)管理會計存在應(yīng)用認(rèn)識缺乏，會計信息安全性無法保障以及會計人才與技術(shù)落后的問題，需要通過加強(qiáng)培養(yǎng)管理會計對數(shù)據(jù)的預(yù)測和分析能力，提高管理會計整體素質(zhì)水平，加強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和平臺引進(jìn)等措施不斷完善管理會計人才管理，使企業(yè)緊跟大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)價值。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；管理會計；現(xiàn)狀；挑戰(zhàn)；措施

[中圖分類號] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

大數(shù)據(jù)是當(dāng)今學(xué)術(shù)領(lǐng)域與實踐領(lǐng)域的熱點話題，在大數(shù)據(jù)時代，信息技術(shù)革命顛覆了傳統(tǒng)管理會計的理念，為管理會計的發(fā)展迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。面對大數(shù)據(jù)時代，我們應(yīng)當(dāng)冷靜的進(jìn)行分析，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，積極地促進(jìn)管理會計的發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時代下管理會計發(fā)展研究現(xiàn)狀

（一）大數(shù)據(jù)時代介紹

大數(shù)據(jù)是指在生產(chǎn)經(jīng)營所累積的用戶網(wǎng)絡(luò)行為的數(shù)據(jù)。用戶在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，會留下各種行為數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集起來，進(jìn)行整體分析，將會得出關(guān)于用戶群體的行為規(guī)律以及預(yù)測未來行為走向等。大數(shù)據(jù)是由麥肯錫最早提出的，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)已經(jīng)在各個行業(yè)和生活中發(fā)揮作用，成為了現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)因素。在大數(shù)據(jù)時代，人們針對大數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度的挖掘和使用。從以往的大數(shù)據(jù)使用來看，大多應(yīng)用在生物學(xué)、物理學(xué)、生態(tài)學(xué)以及金融、通訊等行業(yè)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，逐漸掀起了大數(shù)據(jù)時代熱潮，受到更多人們的關(guān)注。大數(shù)據(jù)并不是具有偶然性的隨機(jī)數(shù)據(jù)，而是現(xiàn)存的所有數(shù)據(jù)的集合，提供的是大體方向相互之間的關(guān)系，具有高速、高時效等特點，與現(xiàn)代技術(shù)融為一體，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)信息處理和反饋，迎來充滿潛力的大數(shù)據(jù)時代。

（二）大數(shù)據(jù)時代下管理會計發(fā)展研究現(xiàn)狀

通過在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)站的檢索本選題相關(guān)的資料，并對現(xiàn)已有的學(xué)術(shù)成果進(jìn)行梳理和分析，發(fā)現(xiàn)越來越多的文獻(xiàn)和理論開始重點關(guān)注大數(shù)據(jù)時代下管理會計人才的研究。如蘇方玉（2015）對管理會計人才的重大作用和大數(shù)據(jù)概念進(jìn)行了分析和介紹，同時提出了現(xiàn)代社會管理會計崗位所面臨的挑戰(zhàn)以及有效應(yīng)對的措施；趙建坡（2015）分析了大數(shù)據(jù)對發(fā)揮管理會計職責(zé)的影響，然后證明了提高大數(shù)據(jù)管理意識、增加存儲空間以及培養(yǎng)管理會計專業(yè)人才的作用和意義；林楠主要對大數(shù)據(jù)環(huán)境下管理會計發(fā)展機(jī)遇的剖析，提出管理會計如何在該環(huán)境進(jìn)行發(fā)展?，F(xiàn)有的文獻(xiàn)基本都是圍繞大數(shù)據(jù)這個時代主題，對管理會計人才和崗位的研究，分別提出了應(yīng)對不同問題的建議，使管理會計的作用發(fā)揮到最大化，同時也增加了企業(yè)對管理會計重視和發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理會計的作用

（一）促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升

信息技術(shù)的發(fā)展催生了諸多的新生事物，并且給生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域帶來了巨大的變革，在信息技術(shù)催生的諸多新事物中，物聯(lián)網(wǎng)是最具大數(shù)據(jù)時代特征的產(chǎn)物，企業(yè)可以通過物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的客戶數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)有價值的信息，結(jié)合企業(yè)管理會計的專業(yè)技術(shù)知識和手段，通過網(wǎng)絡(luò)手段對客戶消費的價格和取向進(jìn)行判斷，可以為企業(yè)提出可行的建議選擇產(chǎn)品適應(yīng)的消費群體，同時管理會計可以通過數(shù)據(jù)分析，對市場的動向有所了解，發(fā)展符合市場要求和發(fā)展的新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新和調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競爭力。以京東為例，據(jù)管理會計的預(yù)測和估算，到2016年9月30日為止，在以往的12個月中，京東活躍用戶數(shù)繼續(xù)強(qiáng)力增長達(dá)到1.987億，同比增長57%。訂單完成量同比增速可達(dá)55%，數(shù)額為4.012億。對于剛剛過去的雙11活動，京東為參與活動的商家設(shè)計了領(lǐng)先的倉配一體化的物流供應(yīng)，入倉外單量同比增長5倍。該例子通過管理會計的研究，表明了企業(yè)提供的產(chǎn)品是否可以滿足顧客需求，是否適應(yīng)市場變化趨勢是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力的集中體現(xiàn)，管理會計可以通過對該方面的研究和分析得出結(jié)論，為企業(yè)提供有利的發(fā)展方向。

（二）有利于對企業(yè)未來的預(yù)測

市場的競爭是復(fù)雜多變的，很多不可控的因素都會對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)需要對產(chǎn)品、資源、價格、客戶需求等多方面做出預(yù)測，才能夠有效的掌握市場。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，在2015年末，中國手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)超過6.5億人次，手機(jī)的使用功能也不局限為發(fā)短信和打電話，已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘５纳畋匦杵?。企業(yè)的管理會計根據(jù)這些已有的數(shù)據(jù)以及每年的變化趨勢，應(yīng)用科學(xué)的方法做出預(yù)測，才會確保企業(yè)產(chǎn)品可持續(xù)的發(fā)展。如根據(jù)一份來自螞蟻金服的數(shù)據(jù)，通過對山田電機(jī)（YAMADA）中國顧客的消費行為研究中，結(jié)算支付手段所占的比例已經(jīng)從以往的現(xiàn)金與銀行卡的各占50%，轉(zhuǎn)變成目前的支付寶與卡、現(xiàn)金的比例為3：3：4；而在評價連鎖商店堂吉柯德（Donki），中國的游客運用支付寶支付的比例已經(jīng)增長到30-40%，在促銷活動時甚至可達(dá)60-70%。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過管理會計的統(tǒng)計，就可以發(fā)現(xiàn)支付寶的發(fā)展有利于現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢，消費者對支付寶的使用不斷增加，說明支付寶業(yè)務(wù)是客戶選擇的流行趨勢，所以企業(yè)可以根據(jù)市場動態(tài)繼續(xù)完善支付寶的功能和業(yè)務(wù)，同時管理會計也可以根據(jù)其他相似功能的軟件的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了解，取長補(bǔ)短。

（三）實施有效的內(nèi)部考核制度

績效評估工作一直以來都是管理會計的工作，同時也是比較難以處理的任務(wù)，因為對于內(nèi)部人員的績效考核需要多方面因素共同進(jìn)行，而實際的評價與績效結(jié)合缺少科學(xué)的方法，常常會帶有主觀性。如果評價結(jié)果不合理或者不公平，員工的積極性和工作熱情會受到打擊和挫敗。在大數(shù)據(jù)時代下，員工考核一般包括三方面內(nèi)容，一方面是交易數(shù)據(jù)，主要通過企業(yè)的ERP，MRP，CRM系統(tǒng)體現(xiàn)，另一方面是交互數(shù)據(jù)，主要來源于社交媒體如微信，微博和公眾平臺等等，還有一方面是感知數(shù)據(jù)，主要是通過物聯(lián)網(wǎng)來提供。管理會計通過數(shù)據(jù)的收集和分析，可以對企業(yè)內(nèi)部員工的績效和企業(yè)整體的效益進(jìn)行評價，也可以對市場上競爭對手的企業(yè)業(yè)績有所了解，通過比較可以找到問題所在。數(shù)據(jù)收集方面有計劃的進(jìn)行，避免遺漏和以偏概全的現(xiàn)象，這樣并不能創(chuàng)造真實的數(shù)據(jù)環(huán)境，不利于管理會計的科學(xué)評價。

三、大數(shù)據(jù)時代下管理會計面臨的主要問題

（一）管理會計應(yīng)用認(rèn)識缺乏

大數(shù)據(jù)時代的到來對一些企業(yè)的沖擊比較大，因為這些企業(yè)自身根本沒有意識到數(shù)據(jù)的重要性，只是單方面認(rèn)為大數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是大公司應(yīng)用的手段，對于中小企業(yè)并不重要。如果企業(yè)家有這樣的認(rèn)識就大錯特錯，這是對管理會計的認(rèn)識不足。對于企業(yè)來說，無論從人力，物力，設(shè)備，環(huán)境，產(chǎn)品等各個方面都需要數(shù)據(jù)的支撐，而企業(yè)在大數(shù)據(jù)的認(rèn)識上如果止步不前，不進(jìn)行深刻的研究，對企業(yè)管理會計的工作的開展具有較大的影響。

（二）不能保障會計信息的安全性

會計信息的泄露和遺失一般包括內(nèi)部人員泄露，網(wǎng)絡(luò)安全不到位以及會計人員錯誤操作等多方面原因。如曾有傳言說樂視的資金鏈?zhǔn)軗p，樂視董事長賈躍亭也因此逃跑；然后大量的媒體對外宣稱樂視的各個業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了資金短缺問題，如樂視體育大約有60%的版權(quán)費沒有按約定時間支付、手機(jī)供應(yīng)商應(yīng)付款項可達(dá)150億等。曾有網(wǎng)上爆料來自于一位百度的代理商，據(jù)內(nèi)容了解到樂視因欠款3000萬，在百度的各大廣告已經(jīng)停止合作。引發(fā)了界內(nèi)重大人士的推測和內(nèi)部人員的眾多評論，指出樂視公司的資金已經(jīng)處于危機(jī)階段。由于以上內(nèi)部信息的公開，樂視公司受到了嚴(yán)重的影響，從11月1日開始，樂視網(wǎng)（300104.SZ）股價出現(xiàn)了持續(xù)的下跌狀態(tài)。到10日收盤為止，樂視網(wǎng)股價累計下跌14.17%，收報37.99元，已經(jīng)有接近去年股災(zāi)時37元的均價程度。現(xiàn)在樂視網(wǎng)市值752.84億元，縮水125.6億元。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)內(nèi)部的信息資源一旦泄露，外界就會產(chǎn)生波動，對企業(yè)的危害也十分嚴(yán)重，所以會計信息的安全性目前還處于不能完全得到保障的狀態(tài)。

（三）會計人才和技術(shù)落后

在管理會計人才和技術(shù)方面，一些中小企業(yè)與國內(nèi)外知名企業(yè)相比還處于落后的水平。目前高校對會計的培養(yǎng)重點是信息化的教育模式，缺少管理能力提升戰(zhàn)略。而且現(xiàn)階段企業(yè)管理會計人才缺失問題較為嚴(yán)重，現(xiàn)有人員的素質(zhì)也有待提高。也有一部企業(yè)分采用較為傳統(tǒng)的技術(shù)，人事統(tǒng)計系統(tǒng)，財務(wù)報表，ERP等，封閉在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，甄選模式一般采用漏斗式，造成大量的結(jié)構(gòu)化信息與非結(jié)構(gòu)化信息遺失與大量的數(shù)據(jù)浪費，對企業(yè)的成本和利潤產(chǎn)生一定的影響。

四、大數(shù)據(jù)時代下管理會計的應(yīng)對措施

（一）加強(qiáng)培養(yǎng)管理會計對數(shù)據(jù)的預(yù)測和分析能力

企業(yè)對人力資源的管理和培養(yǎng)是企業(yè)的重要工作，尤其是針對管理會計的培訓(xùn)和能力提升對企業(yè)至關(guān)重要。首先企業(yè)對管理會計人才的選拔應(yīng)該設(shè)立較高的能力要求，基本水平和理論知識的掌握程度至少在一定的層次上，而且必須通過企業(yè)建立的考核制度和面試測試，才能夠給予進(jìn)入企業(yè)的機(jī)會，這是企業(yè)管理會計發(fā)展的重要前提基礎(chǔ)，同時也對其他相關(guān)競爭人員具有促進(jìn)的作用；其次，對選入的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，初級水平的測評，針對每個人分能力和心態(tài)不同，設(shè)計不同的培養(yǎng)目標(biāo)，確保公平公開的透明性原則，并根據(jù)個人意愿和崗位需要安排不同的任務(wù)，責(zé)任分工明確，把不同的工作都具體到每個人身上；最后是對管理會計人員的強(qiáng)化階段，在職期間的表現(xiàn)和績效是對管理會計人員的工作能力的體現(xiàn)。企業(yè)針對大數(shù)據(jù)時代下的要求，應(yīng)該為員工提供出國深造或者更高層次的培訓(xùn)機(jī)會，充分了解現(xiàn)階段的技術(shù)和應(yīng)用，提高管理會計分析和預(yù)測數(shù)據(jù)的能力，尤其是對信息化軟件和平臺的使用能力，這樣才能更加確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，才會做出最真實的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測。

（二）增強(qiáng)管理會計整體素質(zhì)水平

在企業(yè)諸多的崗位中，管理會計是對企業(yè)資源了解最多的一個崗位，決定了整個企業(yè)的發(fā)展水平和方向。企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到這一點，必須予以重視。由于企業(yè)間競爭的激烈，很多企業(yè)不擇手段的搶奪人才，企業(yè)內(nèi)大量的人才因為經(jīng)受不住誘惑而跳槽，對原有企業(yè)的沖擊比較大。因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)提高管理會計素質(zhì)的，灌輸企業(yè)文化理念和制度，確保企業(yè)內(nèi)部秘密信息的安全性，盡力減少管理會計人才的流失。除此之外，企業(yè)應(yīng)該建立合理的激勵機(jī)制，為員工提供滿足的條件環(huán)境，確保員工對企業(yè)的忠誠度與歸屬感，使員工即便面對外界再大的吸引力，也有強(qiáng)大的內(nèi)心去抵制。所以對于管理會計人才的心理素質(zhì)培養(yǎng)不容忽視，這也是對企業(yè)發(fā)展的保障。

（三）加強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和平臺的引進(jìn)

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的要求，引進(jìn)高端的技術(shù)手段提供給管理會計人員。管理會計人員即使有較大的潛能和技術(shù)水平，如果沒有可利用的工具和平臺也無法發(fā)揮出來，所以對技術(shù)設(shè)備必須加大投入，根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)能力水平，盡可能的把最先進(jìn)的技術(shù)引進(jìn)到企業(yè)中。管理會計根據(jù)企業(yè)引進(jìn)的技術(shù)不斷研究和學(xué)習(xí)，盡可能掌握使用方法和技巧，達(dá)到與其他企業(yè)相持甚至略高一籌的水平，對企業(yè)核心競爭力的提高起到促進(jìn)作用。

結(jié)語

綜上所述，管理會計崗位職責(zé)不僅僅是對數(shù)據(jù)的處理和收據(jù)，還可以根據(jù)已有數(shù)據(jù)對未來做出預(yù)測，通過采取科學(xué)技術(shù)手段預(yù)測出產(chǎn)品應(yīng)該發(fā)展的方向，對企業(yè)的管理和控制起到了巨大的作用。目前大數(shù)據(jù)時代發(fā)展迅速，但是企業(yè)對管理會計職位和性質(zhì)認(rèn)識不足，不能夠有效的利用該崗位上的人才為企業(yè)創(chuàng)造價值。有些企業(yè)即使擁有管理會計人才，但是由于缺乏對人才的重視往往造成人才的流失。中小型企也是由于企業(yè)自身的條件限制，對人才的培養(yǎng)能力有限，引進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平較低，所以限制了管理會計人才的作用發(fā)揮?，F(xiàn)代企業(yè)對管理會計人才的培養(yǎng)仍然存在較多的制約因素，企業(yè)應(yīng)該找到問題的原因和處理辦法，不斷完善對管理會計人才的管理，使企業(yè)逐漸跟上大數(shù)據(jù)時代的進(jìn)程，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]耿云江，趙曉曉.大數(shù)據(jù)時代管理會計的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對[J].會計之友，2015（1）：11-14

[2]蘇方玉.大數(shù)據(jù)時代下管理會計面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對[J].時代金融，2015（15）：12

[3]趙建坡.大數(shù)據(jù)時代管理會計面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2015（4）：81-84

[4]于淇，王迪.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理會計面臨的挑戰(zhàn)與解決對策[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（12）：167-168

[5]潘美玲，王迪.大數(shù)據(jù)時代會計人員面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略[J].商場現(xiàn)代化，2016（9）：168-169

[6]張文宇，趙小羲.大數(shù)據(jù)時代管理會計的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（10）：69-70

[7]邵巍，梁立文.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理會計面臨的挑戰(zhàn)與解決對策[J].九江學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2016（4）：127-129

[8]于淇，王迪.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理會計面臨的挑戰(zhàn)與解決對策[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（12）：167-168

[責(zé)任編輯：史樸]