企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題及其解決方法的探討

江金彪

[摘 要]在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，企業(yè)要想緊跟時(shí)代的步伐，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永續(xù)經(jīng)營(yíng)，就必須考慮加強(qiáng)和優(yōu)化自身的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而對(duì)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)性引導(dǎo)、發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)價(jià)測(cè)量，進(jìn)而將績(jī)效結(jié)果與員工高度關(guān)聯(lián)，提高員工的工作積極性、責(zé)任心，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率與效益的提高，最終提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。但是在現(xiàn)代的企業(yè)績(jī)效管理中，由于對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)不足，方法欠缺阻礙著企業(yè)的發(fā)展，文章就對(duì)其中一些主要的問(wèn)題做了研究和分析，從而提出解決辦法。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；績(jī)效管理；主要問(wèn)題；解決方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.10.152

在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展中，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，企業(yè)采用了多種適合于企業(yè)自身的管理模式，而在這其中，企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理的方法，把績(jī)效和部門、員工的個(gè)人利益有機(jī)地結(jié)合到一起，可以很好地提高工作人員的工作積極性，從而有效地提高企業(yè)整體的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)效益。所以在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)要不斷研究和創(chuàng)新績(jī)效管理的方法，從而促使其可以適應(yīng)本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，真正地促進(jìn)了企業(yè)健康、快速的發(fā)展。

1 企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題

1.1 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理工作的認(rèn)知不足

從企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀來(lái)看，管理人員和員工對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)知還都不夠系統(tǒng)、全面。一方面，績(jī)效管理人員不能很好地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考核的內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來(lái)，最終的結(jié)果變成是為了考評(píng)而考評(píng)的情況。最終會(huì)淪為大家為了目標(biāo)而目標(biāo)，為了量化考核而量化考核，員工績(jī)效都好，最終企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果并不好。另一方面，績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，要考慮在績(jī)效考核工作中各項(xiàng)工作、資源的合理配置，營(yíng)造良好的氛圍與環(huán)境方能確保績(jī)效考核工作的順利實(shí)施。由于企業(yè)宣傳不足，企業(yè)文化不配套，久而久之讓員工把它看成一種企業(yè)故意刁難或者克扣自己工資和獎(jiǎng)金的方法。同時(shí)由于績(jī)效考核結(jié)果多數(shù)與員工的收入直接掛鉤，運(yùn)用硬著陸的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用與反饋，無(wú)法營(yíng)造出良好的績(jī)效文化，從而導(dǎo)致嚴(yán)重地打擊了員工的工作積極性?？?jī)效管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要全面了解與認(rèn)識(shí)，并系統(tǒng)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)施方能取得好的效果。

1.2 高層對(duì)績(jī)效管理工作的參與度不足

績(jī)效管理工作應(yīng)該是一項(xiàng)“一把手工程”，高層領(lǐng)導(dǎo)的參與程度和對(duì)績(jī)效管理工作認(rèn)知程度，決定著績(jī)效管理工作的成敗。往往在實(shí)際工作中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為績(jī)效管理工作是某一部門的職責(zé)所在，自己則成了“甩手掌柜”，在對(duì)企業(yè)績(jī)效管理工作實(shí)施的過(guò)程中缺乏有力的支持與幫助，久而久之會(huì)讓績(jī)效管理工作走入僵局，員工對(duì)績(jī)效管理工作都不滿意，績(jī)效管理部門反而演變成全體員工的“出氣筒”。

1.3 缺乏科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)

合理、科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法及指標(biāo)能積極正確地引導(dǎo)員工為之而努力奮斗。而實(shí)際工作過(guò)程中，由于績(jī)效管理人員對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向把握不足，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定缺乏對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入了解，結(jié)果為了制定指標(biāo)而拍腦袋，科學(xué)性不足時(shí)有發(fā)生，要么是“大躍進(jìn)”，要么是毫無(wú)力度。合理、恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)的建立，能很好地聚焦企業(yè)的當(dāng)前工作方向，聚公司之力辦大事，并給予骨干員工合適的壓力和動(dòng)力，從而激發(fā)廣大員工的活力?？?jī)效考核指標(biāo)的確立，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)的總體戰(zhàn)略，分解出各業(yè)務(wù)職能戰(zhàn)略，并按照職能戰(zhàn)略抓住當(dāng)前主要矛盾，牽住“牛鼻子”，落實(shí)分解制定真正有價(jià)值的目標(biāo)。

1.4 企業(yè)對(duì)績(jī)效管理文化營(yíng)造、塑造不足

績(jī)效管理工作要實(shí)現(xiàn)很好地落地，與企業(yè)文化息息相關(guān)，如何在日常工作中結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，塑造出積極的企業(yè)文化非常關(guān)鍵，這才能夠保障，給相關(guān)績(jī)效管理工作提供合適的土壤。要求企業(yè)高層及廣大績(jī)效管理人員，掌握績(jī)效管理工作的科學(xué)方法，并有引導(dǎo)性地在工作中結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際完成相關(guān)理念的宣傳、傳播，為企業(yè)績(jī)效管理工作打下堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2 績(jī)效管理問(wèn)題中有效的解決辦法

2.1 建立起健全的績(jī)效管理體系

按照明確績(jī)效考核指標(biāo)體系、績(jī)效運(yùn)作體系、績(jī)效結(jié)果反饋體系的總體框架思路，建立健全企業(yè)的績(jī)效管理體系。其中，績(jī)效考核指標(biāo)體系重點(diǎn)圍繞企業(yè)內(nèi)部職能的分工及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，分解落實(shí)相關(guān)關(guān)鍵目標(biāo)。要求目標(biāo)合理，緊扣企業(yè)發(fā)展主線?？?jī)效運(yùn)作體系，重點(diǎn)就考評(píng)者與被考評(píng)者、考評(píng)程序、考評(píng)方法進(jìn)行建立，明確考評(píng)者與被考評(píng)者的職責(zé)和工作要求，落實(shí)相關(guān)績(jī)效考核程序，為績(jī)效考核工作保駕護(hù)航。對(duì)于考評(píng)結(jié)果的反饋與運(yùn)用，要高度重視，因其事關(guān)員工的切身利益，需將相關(guān)反饋工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，并加強(qiáng)培訓(xùn)和操練，避免因人而異，給企業(yè)績(jī)效管理工作帶來(lái)負(fù)面的影響。

2.2 企業(yè)高層重點(diǎn)參與

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效非常重視，同時(shí)由于績(jī)效管理工作的特殊性，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)積極參與。積極參與績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立，確?？傮w指標(biāo)符合企業(yè)的當(dāng)前重點(diǎn)方向，并突出重點(diǎn)，避免面面俱到。同時(shí)，按照績(jī)效考核相關(guān)要求，按時(shí)組織、參加相關(guān)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，圍繞目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析與總結(jié)，提高廣大員工的績(jī)效意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題。

2.3 合理制定績(jī)效目標(biāo)

企業(yè)績(jī)效管理中，難度較大的為績(jī)效指標(biāo)的建立?？傮w指標(biāo)的建立，要求相關(guān)績(jī)效管理人員在掌握相關(guān)技巧和方法的基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及要求，并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀深入基層進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)前業(yè)務(wù)中的薄弱和問(wèn)題點(diǎn)，能圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的層層分解。同時(shí)，在具體目標(biāo)的設(shè)定中，要充分考慮到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中行業(yè)的狀況、企業(yè)的自身要求，制定合理的目標(biāo)和范圍，并同時(shí)對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算和模擬，確保在企業(yè)和員工的可努力、承受范圍內(nèi)?？傊?，績(jī)效指標(biāo)的建立要圍繞如何真正推動(dòng)企業(yè)當(dāng)前目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而具體設(shè)定，切勿濫竽充數(shù)。

2.4 加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用，營(yíng)造良好的企業(yè)文化

績(jī)效考核的目的是為了讓企業(yè)和組織發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地扣罰。對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果，需以合適的方式反饋給相關(guān)部門、責(zé)任人，并就相關(guān)考核結(jié)果展開(kāi)分析和探討，幫助部門及員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的主要問(wèn)題，有針對(duì)性地提出未來(lái)的解決方法，以實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式的發(fā)展與提高。同時(shí)，在績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用方面，做到剛?cè)岵?jì)，公平合理，避免粗暴式的硬著陸，影響員工的積極性。要在樹(shù)立和營(yíng)造積極向上的績(jī)效考核文化，為企業(yè)績(jī)效管理工作營(yíng)造良好的氛圍方面多做努力。

3 總 結(jié)

綜上所述，在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展，我國(guó)的許多企業(yè)都采用了各種各樣的績(jī)效管理方法，但是在實(shí)際的管理工作中，這其中都出現(xiàn)了一些問(wèn)題。所以我國(guó)的企業(yè)在發(fā)展中，要進(jìn)行不斷的探索和研究，加深對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和理解，從而在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最終建立起一套完善的而且操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系，只有這樣才能真正地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，讓企業(yè)在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也能煥發(fā)生機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.企業(yè)人力資源管理師[M].北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007.