集成熱水器創(chuàng)新無止境

從 2009年提出集成熱水器的設(shè)計(jì)理念，到2012年將產(chǎn)品推向市場，歐必德依據(jù)市場反饋，近幾年更是對(duì)產(chǎn)品不斷迭代改進(jìn)。這個(gè)全新的產(chǎn)品在市場中能不能被消費(fèi)者認(rèn)可，來自市場的驗(yàn)證是最為公正的。歐必德集成熱水器上市接受考驗(yàn)的結(jié)果，證明了企業(yè)選擇做集成熱水器是正確的創(chuàng)新之路。

可以說，在2017年以前的五年間，是集成熱水器從0到1的階段。目前，歐必德的代理商已經(jīng)覆蓋全國，而且很多代理商最初是集成熱水器的用戶，自己親自用了歐必德的產(chǎn)品后認(rèn)為很好，就咨詢哪個(gè)地方有沒有代理商，他們愿意到一個(gè)空白地方做代理，例如潮州、懷化、秦皇島、滄州等歐必德經(jīng)銷商，都是從用戶變?yōu)榇怼?/p>

技術(shù)不斷創(chuàng)新，讓集成熱水器在市場中真正站穩(wěn)腳。

在集成熱水器接受市場檢驗(yàn)并被認(rèn)可的過程中，產(chǎn)品本身也不斷的進(jìn)步。一個(gè)好的產(chǎn)品不僅是便于用戶使用，同時(shí)也要便于維修。2016年，歐必德又累計(jì)申請專利10余項(xiàng)，其中前置維修口新品的上市，是集成熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑。

集成熱水器，是將消費(fèi)者浴室中必配的熱水器、浴室柜、洗臉盆、化妝鏡等整體設(shè)計(jì)，創(chuàng)新集成在一起。將儲(chǔ)水式熱水器隱藏于浴室柜中，熱水器的控制系統(tǒng)嵌裝在浴室柜頂部或側(cè)面，有效利用了浴室空間。產(chǎn)品徹底改變了傳統(tǒng)掛墻熱水器的安裝方式，安裝時(shí)像洗衣機(jī)一樣簡單，冷熱水一連插上電源就可以使用。無需在墻上打螺栓，避免了對(duì)墻面和吊頂?shù)钠茐?，也不用考慮墻的承重能力等等。解決了很多消費(fèi)者實(shí)際的問題，上市之后贏得了行業(yè)專家和消費(fèi)者的喜愛。

但，由于傳統(tǒng)儲(chǔ)水式電熱水器維修口在機(jī)器側(cè)面，維修保養(yǎng)非常麻煩。集成熱水器最初設(shè)計(jì)時(shí)，維修口也是設(shè)計(jì)在一側(cè)，同樣沒有根本性解決這一難題。尤其干濕分離戶型，浴室柜兩側(cè)都是墻體，無論維修口設(shè)置在浴室柜的左側(cè)還是右側(cè)，都給后期的維護(hù)帶來極大的不方便。

為解決這一難題，上市四年來，歐必德做了大量的思考和研發(fā)投入。2016年維修口前置技術(shù)的誕生，可以說徹底解決了這一行業(yè)難題。

這種設(shè)計(jì)，與傳統(tǒng)的集成熱水器相比，內(nèi)部結(jié)構(gòu)已經(jīng)有極大的變化，目前，歐必德與此相關(guān)的專利申請了累計(jì)12項(xiàng)，前期投入較大。但如此改變，使集成熱水器不但安裝方便，維修也同樣方便！只要拆下前面板，就可以進(jìn)行熱水器的發(fā)熱管及線路的維護(hù)工作，維護(hù)過程不需要拆裝和移動(dòng)浴室柜。采用前置維修口技術(shù)后，更方便做到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化。

因此，從2017年起，歐必德將會(huì)進(jìn)入從1到N的發(fā)展階段，集成熱水器產(chǎn)業(yè)也將駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

滿足升級(jí)消費(fèi)需求，集成熱水器乘勢發(fā)展。

中國老百姓的生活水平不斷提高，消費(fèi)需求正不斷快速升級(jí)。家庭汽車消費(fèi)從一輛到兩輛，從代步到享受；智能手機(jī)更是一代一代升級(jí)換新，從打電話到拍照，到音樂游戲娛樂。對(duì)用過熱水器的消費(fèi)者來講，一定會(huì)知道自己所用的產(chǎn)品存在一些什么樣的問題。從市場的反饋來看，各種熱水器都有不足之處，儲(chǔ)水式電熱水器掛在墻上，會(huì)給人嚴(yán)重壓抑不安全的感覺，而且不美觀；用燃?xì)鉄崴饔芯嚯x遠(yuǎn)、管道長，忽冷忽熱的問題。集成熱水器不用掛墻，不影響裝修美觀；洗手洗漱，一秒出熱水，非常舒適；安裝簡單，維修方便。而且，歐必德集成熱水器可以根據(jù)空間尺寸和裝修風(fēng)格，定制尺寸，搭配不同款式，進(jìn)行個(gè)性化定制。集成熱水器正是滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求的換代產(chǎn)品。

從歐必德自身來看，經(jīng)過幾年的發(fā)展，無論是團(tuán)隊(duì)還是銷售網(wǎng)絡(luò)都有了一定的沉淀，在行業(yè)中也具備了一定知名度。之所以在行業(yè)中發(fā)展的不夠快，是因?yàn)槠奉愔炔粔?。大多?shù)消費(fèi)者都是習(xí)慣性思維，認(rèn)為熱水器就是傳統(tǒng)的電熱水器或是燃?xì)鉄崴?。集成熱水器主要是在小區(qū)進(jìn)行推廣，只要看到這個(gè)產(chǎn)品，60～70%的消費(fèi)者會(huì)購買，還有很多消費(fèi)者看到集成熱水器后，會(huì)說：這正是我要的產(chǎn)品！如果早知道有這樣的產(chǎn)品，在裝修時(shí)就買了！這，一方面說明產(chǎn)品很討人喜歡，另一方面也說明產(chǎn)品的知名度還不夠高。

所以，今年歐必德會(huì)加大對(duì)市場的投入，讓更多的消費(fèi)者知道集成熱水器，給消費(fèi)者提供一次重新選擇的機(jī)會(huì)。因此，2017年，歐必德確立品質(zhì)、細(xì)節(jié)、形象、發(fā)展的主題詞，除了一系列的產(chǎn)品細(xì)節(jié)升級(jí)，還有一系列品牌形象升級(jí)。

除在央視、高鐵、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投入以外，還會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)線下終端形象升級(jí)，各區(qū)域的代理商要建立一個(gè)形象店，定位是線下體驗(yàn)中心，體驗(yàn)店形象、產(chǎn)品出樣、內(nèi)部陳列等歐必德都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，歐必德已經(jīng)登陸京東商城、蘇寧易購、淘寶，全面展開線上市場推廣。

現(xiàn)在，消費(fèi)者買東西時(shí)都喜歡先上網(wǎng)搜索，歐必德在主流電商平臺(tái)銷售，相當(dāng)于在網(wǎng)上做了個(gè)廣告牌，讓顧客在網(wǎng)上看到歐必德集成熱水器，但產(chǎn)品比較陌生，不了解真實(shí)的效果，就可以到所在城市的體驗(yàn)店去現(xiàn)場體驗(yàn)，給代理商從線上導(dǎo)入客流。

另外，在今年2月，已經(jīng)進(jìn)行了全國售后服務(wù)培訓(xùn)，提升售后服務(wù)的水平。服務(wù)是品牌形象的一部分，服務(wù)做的好，可以帶來更多的客戶。但服務(wù)做的不好，顧客就會(huì)認(rèn)為集成熱水器不好，即使是并非產(chǎn)品本身的安裝問題，用戶也會(huì)歸結(jié)到產(chǎn)品上，企業(yè)一定要將安裝服務(wù)當(dāng)成產(chǎn)品延伸的一部分。

以前歐必德的代理商主要是以做小區(qū)推廣為主，發(fā)展提速之后，必然要涉足至更多的終端業(yè)態(tài)，因此，今年歐必德也在強(qiáng)化對(duì)代理商的培訓(xùn)，將歐必德的理念傳達(dá)給代理商，并且讓他們接受。

現(xiàn)在，歐必德選擇代理商的門檻越來越高，對(duì)代理商的選擇也有了一些經(jīng)驗(yàn)，知道什么樣的代理商更適合歐必德，與歐必德合作之后代理商的能力要達(dá)到什么樣水平等。每次給代理商開會(huì)時(shí)我們都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，做歐必德的產(chǎn)品最終目的是為了賺錢，但不是去賺快錢，首先是搞清楚為什么賺的錢，一定是要先舍再得。其實(shí)，道理也很簡單，只是商業(yè)社會(huì)把很多事情變復(fù)雜了。在貨幣沒有出現(xiàn)時(shí)，是物物交換，用戶需要舒適的熱水，代理商是拿好的產(chǎn)品好的服務(wù)跟用戶交換，就必須把形象做好、服務(wù)做好，用戶認(rèn)為值，才愿意選擇去交換。

保持創(chuàng)新精神，保護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。

產(chǎn)品圍繞用戶需求的進(jìn)步會(huì)有一個(gè)積累的過程，對(duì)于未來發(fā)展，每個(gè)企業(yè)也都有著自己的規(guī)劃。有的企業(yè)是模仿，而歐必德是根據(jù)用戶的需求進(jìn)行原創(chuàng)。公司的技術(shù)原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)大部分是路總在海爾工作時(shí)的同事，都是在熱水器行業(yè)內(nèi)有十七八年的從業(yè)經(jīng)歷，有很深的熱水器行業(yè)積累，對(duì)行業(yè)的趨勢判斷更為深遠(yuǎn)。這讓歐必德在產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷上少走很多的彎路。

但，盡管做歐必德集成熱水器這些人，都是有近20年的行業(yè)經(jīng)歷，一直在堅(jiān)持熱水器，我們也還沒有把集成熱水器看成是一個(gè)品類，只是在圍繞消費(fèi)者的需求提升做努力，消費(fèi)者對(duì)浴室電器的使用體驗(yàn)滿意度提升了，自己也很有成就感。未來，歐必德還將堅(jiān)持圍繞消費(fèi)者在浴室中沒有滿足的需求和痛點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)，并將主要集中體現(xiàn)在智能、健康兩大主線，專心致志地把集成熱水器做好。而當(dāng)有更多的企業(yè)開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，集成熱水器才能真正稱之為是一個(gè)行業(yè)。

歐必德歡迎更多有創(chuàng)新精神的人加入到這個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)針對(duì)集成熱水器都有自己獨(dú)立的創(chuàng)新之處，這會(huì)促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。但對(duì)存有投機(jī)目的的機(jī)會(huì)主義者，以抄襲模仿為目的的企業(yè)，是來破壞集成熱水器行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于這些破壞行業(yè)的企業(yè)，要想辦法把他們驅(qū)除，以保護(hù)好這一新興行業(yè)。為此，歐必德也已經(jīng)做了一系列相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及維權(quán)的工作。

當(dāng)前政府也越來越重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，支持實(shí)體企業(yè)創(chuàng)新，以后的市場環(huán)境會(huì)越來越好。中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)已發(fā)生了變化，面對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，最有效的方式就是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，集成熱水器這樣升級(jí)型的產(chǎn)品，一定會(huì)更好地駛在消費(fèi)升級(jí)的快車道上。 （責(zé)編 連曉衛(wèi)）