電子商務(wù)人才校企合作培養(yǎng)模式探討

葉少生

摘要：隨著電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)際環(huán)境不容樂(lè)觀的情況下，電子商務(wù)為中小企業(yè)度過(guò)現(xiàn)階段起到了關(guān)鍵性的作用，從而也意味著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求將不斷增加，本文對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才校企合作培養(yǎng)模式進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；校企合作；電子商務(wù)孵化器

由于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求不斷加大，近年來(lái)全國(guó)各高校（ 包括本科、大專） 及中職等院校紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，中職學(xué)校也在大量地培訓(xùn)這方面人才。但在近年的社會(huì)各類招聘中，企業(yè)發(fā)出了“招不到電子商務(wù)人才”的聲音。在電子商務(wù)人才供求上出現(xiàn)矛盾的原因并不是國(guó)家、學(xué)校不重視， 而是培養(yǎng)模式的不對(duì)接，就是說(shuō)，學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才并不適合企業(yè)，出現(xiàn)了企業(yè)招不到人才、學(xué)校畢業(yè)生找不到對(duì)口工作的現(xiàn)象。要解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵是學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)建良好的校企合作模式。為了對(duì)電子商務(wù)人才校企合作培養(yǎng)模式做一個(gè)探索，找尋具有創(chuàng)新性的校企合作培養(yǎng)模式，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有校企合作模式以及先期很多工作所得出結(jié)果的分析，我們提出了以下校企合作培養(yǎng)模式。

一、企業(yè)參與學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，探索企業(yè)參與課程結(jié)構(gòu)改革的可能性

如果企業(yè)能夠參與到學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，首先就能夠從物理布局上打破原有機(jī)房的格局。電子商務(wù)涉及銀行、廠家、商場(chǎng)、物流公司、消費(fèi)者等多個(gè)角色，每種角色本身的運(yùn)作又需要多個(gè)不同的部門(mén)協(xié)作。將部門(mén)與部門(mén)間，角色與角色間進(jìn)行物理上的劃分，更符合企業(yè)實(shí)際環(huán)境，無(wú)論對(duì)于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的理解還是學(xué)生身份的轉(zhuǎn)變，都會(huì)有很大的幫助。在硬件的基礎(chǔ)上，企業(yè)如果能參與到軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，則實(shí)驗(yàn)的真實(shí)性將大大地提高。

另外，學(xué)校都非常重視課程改革工作。如果具有相當(dāng)影響力的企業(yè)能夠參與到學(xué)校的課程改革，從編寫(xiě)校本教材到參與課程結(jié)構(gòu)設(shè)置甚至是課標(biāo)的制定，難道不是學(xué)校課程改革工作的一條捷徑嗎？

二、根據(jù)企業(yè)人才技能需要，建立電子商務(wù)孵化器服務(wù)中心

企業(yè)實(shí)際需要的人才技能與學(xué)校的培養(yǎng)重點(diǎn)是存在明顯偏差的。如果學(xué)校希望能夠成為企業(yè)高素質(zhì)人才的孵化器，就必須從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)人才技能需要，建立有針對(duì)性的按需培養(yǎng)模式。

“電子商務(wù)孵化器服務(wù)中心”主要兩個(gè)功能：一是孵化人才；二是孵化產(chǎn)品。前者是指大中專職業(yè)學(xué)員通過(guò)實(shí)訓(xùn)孵化成為具備適應(yīng)自身發(fā)展的技能人才，輸送到企業(yè)，實(shí)現(xiàn)早期滿足企業(yè)崗位素質(zhì)要求，實(shí)現(xiàn)高薪待遇。后者是指把企業(yè)產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)孵化推向市場(chǎng)，為企業(yè)拓展更大的銷(xiāo)售渠道，打破產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸。以“多方資源合作、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營(yíng)成本”為經(jīng)營(yíng)宗旨。實(shí)現(xiàn)“資源共享、共同發(fā)展、互為推動(dòng)”的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

（一）孵化人才

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天， 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更大程度取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)。并且伴隨信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革過(guò)程中，對(duì)人才選擇的標(biāo)準(zhǔn)，也有了比較大提高。如：更注重綜合素質(zhì)要求、工作經(jīng)驗(yàn)等。

就目前大中專院校的教育環(huán)境，也伴隨歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況，意識(shí)的進(jìn)行創(chuàng)新教育模式，實(shí)現(xiàn)“走出去，引進(jìn)來(lái)”，把企業(yè)用人需求與院校教學(xué)相結(jié)合。雖然取得了一定效果；但局限在于部分企業(yè)，而針對(duì)中小型企業(yè)需求的復(fù)合型人才比較缺乏。往往畢業(yè)生就業(yè)與企業(yè)崗位要求，偏差較大，在心理素質(zhì)，職業(yè)生涯規(guī)劃上，更是呈現(xiàn)很大空白，因此很大程度上，造就企業(yè)尋求“有經(jīng)驗(yàn)的求職者”，求職者很難在就業(yè)道理上找到更適合發(fā)展的就業(yè)環(huán)境，往往在短期內(nèi)更換工作，或頻繁跳槽，造成了浮躁的就業(yè)心態(tài)。所以在企業(yè)求才與人才求職之間，造成了很大的差異化。這種差異，主要是在校學(xué)員畢業(yè)教育環(huán)境，跟不上信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)企業(yè)就業(yè)崗位需求的變化。

（二）孵化產(chǎn)品

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)命脈在于企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)。在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)日趨成熟并普遍應(yīng)用的今天，企業(yè)商務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化也是企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)必備的一個(gè)先決條件。

企業(yè)面臨這新型競(jìng)爭(zhēng)模式，逐步重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)模式取得市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)近兩年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，相互之間進(jìn)行新一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，又呈現(xiàn)出新的矛盾與不足：一是進(jìn)行傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣（同行競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)價(jià)排名）成本很大；而目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式很多，針對(duì)適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品特征的營(yíng)銷(xiāo)模式，是綜合多元化的組合。針對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件，不具備這樣的營(yíng)銷(xiāo)條件建設(shè)。因此，通過(guò)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。二是通過(guò)應(yīng)聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，往往是缺乏實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)自身也不具備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)應(yīng)聘者從頭摸索學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間推廣營(yíng)銷(xiāo)取得經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，往往會(huì)面臨就業(yè)者離職跳槽，從而往往給企業(yè)帶來(lái)資源的流失，造成很大損失。

（三）第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化資源配置

通過(guò)以上分析，實(shí)現(xiàn)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，將以上資源合理的配置整合，將會(huì)有更大的發(fā)展空間和綜合效益。主要實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)優(yōu)化配置：

1.將人才培養(yǎng)與實(shí)訓(xùn)結(jié)合，從源頭做起。

就電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)一年多經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，短期的培訓(xùn)很難實(shí)現(xiàn)人才素質(zhì)與企業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一致。所以，將人才培訓(xùn)環(huán)境打造成一個(gè)模擬公司的環(huán)境，讓學(xué)員在校期間，進(jìn)行長(zhǎng)期的實(shí)踐體驗(yàn)，將能給予綜合性的素質(zhì)鍛煉。學(xué)習(xí)三年時(shí)間，等于實(shí)訓(xùn)三四年時(shí)間，這樣求職就業(yè)就如同“三四年的工作經(jīng)驗(yàn)”。

2.技能培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境相結(jié)合

現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，集體智慧的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程中，及大學(xué)院校的課程體系建設(shè)中，均缺乏團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的鍛煉與環(huán)境培養(yǎng)。

往往在一個(gè)團(tuán)隊(duì)組建，跨越了不同專業(yè)范圍，所以，需要培訓(xùn)第三方組織挑選，具備不同崗位素質(zhì)的人組建成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如一個(gè)產(chǎn)品的電子商務(wù)銷(xiāo)售，包括：營(yíng)銷(xiāo)推廣、客服銷(xiāo)售、促成交易（談判簽訂合同）、物流配送、售后服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析等等環(huán)節(jié)。所以，組建這樣的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，需要各自有互補(bǔ)性的成員組建成為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

而單一的專業(yè)班級(jí)不一定合適具備這樣的團(tuán)隊(duì)成員條件，往往需要多個(gè)專業(yè)，院系范圍內(nèi)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建。

當(dāng)然，不同專業(yè)的學(xué)員不一定適應(yīng)本專業(yè)方向的就業(yè)崗位，很多就業(yè)者不是從事本專業(yè)的崗位也是這樣的現(xiàn)象（這也是教育環(huán)境選擇專業(yè)方向，與職業(yè)生涯規(guī)劃之間的空白造成的）。這些也可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)環(huán)境實(shí)訓(xùn)環(huán)境的培訓(xùn)，體現(xiàn)出來(lái)更適應(yīng)學(xué)員發(fā)展的方向，幫助確定發(fā)展方向，更有利于就業(yè)選擇。

根據(jù)調(diào)查顯示，真正開(kāi)展全面電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)數(shù)量并不是很多，校企合作完全可以利用學(xué)校的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)的商務(wù)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)全面開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)。例如校企雙方可以分別出資入股，對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)建立運(yùn)營(yíng)性實(shí)習(xí)基地；對(duì)企業(yè)來(lái)講建立開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的分公司。

從實(shí)習(xí)基地的角度來(lái)看，學(xué)校在安排學(xué)生或者教師進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)⒕哂懈叩撵`活性與更強(qiáng)的主動(dòng)性。而全真實(shí)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，將會(huì)給實(shí)習(xí)生帶來(lái)前所未有的體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)情況良好的話，除了可以直接解決實(shí)習(xí)生的薪資以外，還能為學(xué)校帶來(lái)創(chuàng)收。

從電子商務(wù)分公司的角度來(lái)看，拓展了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)又在一定程度上最大限度地降低了企業(yè)進(jìn)入全新領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又極大地降低了投入的成本。

如果說(shuō)學(xué)校與已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)展開(kāi)合作，建立股份合作運(yùn)營(yíng)性實(shí)習(xí)基地，也是具有非常大的意義的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，新的分公司的成立，業(yè)務(wù)上可以盡可能與總公司分開(kāi)，進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。這樣電子商務(wù)活動(dòng)中涉及的商業(yè)機(jī)密問(wèn)題就迎刃而解了。

無(wú)論對(duì)學(xué)校還是企業(yè)來(lái)講，這種實(shí)習(xí)基地或者說(shuō)是分公司的管理層，都是具有兩項(xiàng)職能的機(jī)構(gòu)：一方面它要對(duì)自身業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面管理；另一方面，它完全可以成為企業(yè)與學(xué)校開(kāi)展校企合作的溝通的橋梁企業(yè)本身不再需要成立專門(mén)的部門(mén)來(lái)處理校企合作的事務(wù)，這些工作完全可以交給該管理層來(lái)完成。而對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，有專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)處理校企合作事務(wù)，是一件非常重要的事情。要知道，由于自身利益的區(qū)別，對(duì)于企業(yè)是否能夠成立專門(mén)的校企合作部門(mén)，學(xué)校與企業(yè)的觀點(diǎn)往往是不同的。

當(dāng)然，我們承認(rèn)，校企股份合作建立運(yùn)營(yíng)性實(shí)習(xí)基地在實(shí)際的操作中是會(huì)碰到很多實(shí)際問(wèn)題的。但是，這種模式具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，一些學(xué)校開(kāi)始在這方面做初步的嘗試。如果得以成功，校企合作將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的層面。

3.企業(yè)銷(xiāo)售成本的最大化降低，具備持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

將比較好的產(chǎn)品資源引進(jìn)到實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)中，讓學(xué)員有了具體的實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，真槍實(shí)彈的演練，更有學(xué)習(xí)欲望，和提升自己能力的表現(xiàn)。而通過(guò)第三方培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的整體策劃服務(wù)。為企業(yè)提供更加穩(wěn)定、全面、持續(xù)的服務(wù)。這些服務(wù)不僅僅局限于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更在于人才的無(wú)條件培養(yǎng)、市場(chǎng)的分析和持續(xù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

在這樣的環(huán)境下，企業(yè)再進(jìn)行傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，就有了事半功倍、推波助瀾的價(jià)值效果。

“一體兩翼”的發(fā)展思路：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外市場(chǎng)的融合并進(jìn)、相輔相成、互為推動(dòng)的新機(jī)制；企業(yè)實(shí)體產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣與企業(yè)品牌文化塑造滲透相結(jié)合，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升與無(wú)形價(jià)值的提升！

“靜態(tài)+動(dòng)態(tài)”教學(xué)模式：傳統(tǒng)的理論教學(xué)與企業(yè)人才需求實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，完整的模擬公司環(huán)境下，全方位多層次的崗位技能訓(xùn)練，鍛煉學(xué)員的技能素質(zhì)與綜合素質(zhì)雙向提升。打破目前畢業(yè)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足與企業(yè)緊缺人才需求的壁壘，顛覆傳統(tǒng)教育與企業(yè)技能培訓(xùn)的時(shí)間差，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)、靜”知識(shí)體系（適用性、理論性）的雙軌并進(jìn)、相輔相成、互為推動(dòng)的培訓(xùn)體系。緊密迎合適用新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的緊缺型人才、與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展人才儲(chǔ)備的雙向需求。

“1+1”創(chuàng)業(yè)模式：這是電子商務(wù)孵化器的終端目標(biāo)，將企業(yè)服務(wù)與人才培訓(xùn)結(jié)合運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，挖掘和發(fā)現(xiàn)具備創(chuàng)業(yè)潛力的管理人才和技能人才，科學(xué)的組建成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，與企業(yè)產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)對(duì)接；并扶持引導(dǎo)成功創(chuàng)業(yè)走向社會(huì)。以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和自主創(chuàng)新能力。

三、師資隊(duì)伍培訓(xùn)

就專業(yè)技能知識(shí)而言，學(xué)生獲取知識(shí)最為直接的途徑就是教師的上課。然而深居校園內(nèi)的教師，缺乏與外界的接觸，幾年后，自身知識(shí)會(huì)出現(xiàn)與社會(huì)實(shí)際明顯脫節(jié)的現(xiàn)象。為了保持教師知識(shí)的先進(jìn)性，就可以通過(guò)校企合作方式，由企業(yè)負(fù)責(zé)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)。

具體可以表現(xiàn)在定期分批次有組織的安排教師頂崗實(shí)習(xí)，通過(guò)在第一線的實(shí)際工作，彌補(bǔ)自身在實(shí)踐教學(xué)上的不足。也可以組織教師參加企業(yè)的資格認(rèn)證培訓(xùn)考試，通過(guò)學(xué)習(xí)的方式保持知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。

四、項(xiàng)目實(shí)習(xí)制探索

如果學(xué)校能打破原有的實(shí)習(xí)制度包括教師與學(xué)生的分批次安排實(shí)習(xí)生根據(jù)企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)習(xí)安排，完成一個(gè)項(xiàng)目后再進(jìn)行人員的調(diào)換。這樣就能夠打消企業(yè)的顧慮，樂(lè)于接納實(shí)習(xí)生；同時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，在一個(gè)完整的項(xiàng)目下實(shí)習(xí)，所獲得的經(jīng)驗(yàn)更為全面。

此外，利用學(xué)校內(nèi)部的溝通優(yōu)勢(shì)，做好實(shí)習(xí)生的交接工作，盡可能做到不同批次的實(shí)習(xí)生之間工作的無(wú)縫交接，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)講，頂崗實(shí)習(xí)也就不再有后顧之憂，避免了工作交接過(guò)程中可能出現(xiàn)的大大小小的問(wèn)題。

五、名企文化以及就業(yè)指導(dǎo)培養(yǎng)

對(duì)于一些具有強(qiáng)大影響力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其企業(yè)文化與產(chǎn)品具有等同的魅力。

通過(guò)校企合作，以就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、實(shí)地參觀、建立灌名班、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等多種方式，將企業(yè)的這種優(yōu)秀的文化引入學(xué)校中來(lái)，深入學(xué)生的思想，有助于學(xué)生畢業(yè)后及時(shí)調(diào)整身份的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)生自身的發(fā)展將是相當(dāng)有益的。對(duì)企業(yè)來(lái)講，也非常有助于后備管理干部的培養(yǎng)，哪怕對(duì)于減少對(duì)崗前培訓(xùn)的投入也是有幫助的。

在校企合作上， 學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自身的條件循序漸進(jìn)地與各類企業(yè)開(kāi)展合作， 合作的模式可以靈活多樣， 以達(dá)到校企雙贏才是最終目標(biāo)。