后勤服務(wù)視角下“以人為本”的高校行政管理研究

摘要：后勤是高校開展教育教學(xué)活動的基礎(chǔ)和保障，只有做好后勤工作和后勤管理，才能為廣大師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，才能使學(xué)生全身心投入到學(xué)習(xí)中。大學(xué)生是國家的未來和希望，后勤服務(wù)視角下高校行政管理的主要目的是服務(wù)師生，保障各項教育教學(xué)活動的開展。目前武漢某高校在后勤行政管理上仍然沿襲了傳統(tǒng)的管理模式，本文針對這些問題給出了建議，旨在構(gòu)建“以人為本”的高校行政管理體系。

關(guān)鍵詞：高校；后勤；以人為本；行政管理

后勤服務(wù)視角下的高校行政管理部門，不僅肩負著科研和教學(xué)的重任，還承擔(dān)著學(xué)校后勤服務(wù)和管理的職能?，F(xiàn)階段，我國高校教育事業(yè)的發(fā)展推動了行政管理體制的改革，行政管理高校后勤工作面臨著巨大的困難，而后勤行政管理部門屬于學(xué)校的樞紐，起著協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，因此，只有構(gòu)建“以人為本”的高校行政管理體系，才能提高后勤行政管理的質(zhì)量。

一、“以人為本”的高校行政管理理念

“以人為本”的高校行政管理理念，是以“為廣大師生服務(wù)”為宗旨的，也是國家對教育事業(yè)發(fā)展的新要求，對我國政治、經(jīng)濟、文化的發(fā)展都具有深遠的影響。在傳統(tǒng)的管理模式下，高校行政管理理念落后，嚴重忽視了廣大師生的主體作用，導(dǎo)致行政機構(gòu)臃腫，管理人員工作效率低下，后勤服務(wù)質(zhì)量得不到有效保障，嚴重影響了教學(xué)科研工作的開展。因此，只有對高校后勤行政管理體系進行優(yōu)化和改革，貫徹“以人為本”的管理理念，將服務(wù)教學(xué)、教師和學(xué)生當(dāng)作首要任務(wù)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，才能為高校各項工作的開展提供保障，促進我國教育事業(yè)的發(fā)展。

二、高校后勤工作開展面臨的困境

1.后勤行政管理理念滯后。在傳統(tǒng)管理因素的制約下，武漢某高校的后勤行政管理理念落后，過分強調(diào)行政職能，管理固定化、呆板化，強硬的政治管理導(dǎo)致后勤行政管理缺乏陽光性，阻礙了高校后勤行政管理的發(fā)展，導(dǎo)致高校后勤服務(wù)無法跟上時代發(fā)展的步伐，影響了教育教學(xué)活動的開展。

2.后勤服務(wù)保障功能低下。高校教育教學(xué)的主要目的是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，科研教學(xué)是學(xué)校工作的核心內(nèi)容，后勤服務(wù)則是為科研教學(xué)做準(zhǔn)備的。近年來，武漢某高校的招生規(guī)模逐漸擴大，學(xué)生對學(xué)校的設(shè)施和服務(wù)要求卻來越高，但是學(xué)校只重視科研教學(xué)工作，后勤工作邊緣化，后勤服務(wù)保障功能低下，后勤行政管理人員綜合素質(zhì)低下，嚴重影響了學(xué)校后勤工作的開展。

3.后勤干部隊伍嚴重缺乏。武漢某高校在發(fā)展中長期處于計劃經(jīng)濟體制的狀態(tài)，學(xué)校后勤部門的職工多是教職工家屬，這就導(dǎo)致高校后勤行政管理人員管理水平參差不齊，年齡結(jié)構(gòu)不合理，后勤干部隊伍嚴重缺乏，綜合素質(zhì)低下，對學(xué)校的發(fā)展趨勢和發(fā)展需求掌握程度較低，無法為廣大師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

4.后勤運作機制極不協(xié)調(diào)。在計劃經(jīng)濟背景下，武漢某高校的后勤運作機制極不協(xié)調(diào)，高校后勤行政管理仍采用了傳統(tǒng)的后勤行政管理模式，沒有將現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)應(yīng)用到后勤行政管理中，這就使得高校后勤行政管理缺乏科學(xué)指導(dǎo)，無法按照市場經(jīng)濟原則實現(xiàn)高校資源的優(yōu)化配置，嚴重影響了“以人為本”高校行政管理體系的構(gòu)建。

三、“以人為本”的高校后勤行政管理體系的構(gòu)建

1.樹立“以人為本”的管理理念。武漢某大學(xué)要實現(xiàn)高校后勤的人性化管理目標(biāo)，必須樹立“以人為本”的管理理念，確保后勤行政管理舒心、放心，能夠充分滿足現(xiàn)代化管理要求，加強管理的人性化，才能充分調(diào)動后勤人員工作的積極性和主動性，確保其在工作中盡心、盡力、盡責(zé)，更好地服務(wù)于廣大師生，讓教師和學(xué)生在良好的校園環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)，從根本上實現(xiàn)人力、財力、物力的功能最大化和效用最大化。

2.提升后勤服務(wù)保障功能。隨著高等教育的大眾化發(fā)展，武漢某高校后勤工作正朝著社會化的方向發(fā)展，學(xué)校的大學(xué)生多為90后獨生子女，他們對高校后勤服務(wù)的要求不斷細化，為有效滿足學(xué)校、教師和學(xué)生的基本需求，必須重視對后勤行政管理體系的優(yōu)化和完善，改變傳統(tǒng)的后勤行政管理模式，提升高校后勤服務(wù)保障功能，為廣大師生提供主動、高效、便捷的服務(wù)，充分滿足高校發(fā)展的基本需求。在高校后勤行政管理工作中要堅持走可持續(xù)發(fā)展的路線，實現(xiàn)科學(xué)化管理，以人為本，提高高校后勤行政管理人員的工作熱情。

3.建立高素質(zhì)的后勤干部隊伍。要想做好高校后勤保障服務(wù)工作，必須重視對高校后勤人員的培養(yǎng)，建立高素質(zhì)的后勤干部隊伍。武漢某高校硬件設(shè)施不齊全、后勤短缺現(xiàn)象嚴重，高校只有加強高素質(zhì)后勤干部隊伍建設(shè)，聘請專家開展后勤服務(wù)知識講座，不斷更新高校后勤行政管理理念，增強后勤人員的責(zé)任感、服務(wù)意識和服務(wù)水平，才能使高校后勤行政管理跟上時代發(fā)展的步伐。

4.優(yōu)化和完善后勤運作機制。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤行政管理模式已經(jīng)不能滿足高校教育事業(yè)發(fā)展的需求，因此，優(yōu)化和完善武漢某高校后勤運作機制是十分必要的。將先進的信息技術(shù)應(yīng)用到后勤行政管理中，能夠?qū)崿F(xiàn)高校后勤的信息化管理，使后勤行政管理部門及時掌握并匯總工作信息，為高校后勤行政決策創(chuàng)造有利條件。高校還可以構(gòu)建信息交流平臺，有效實現(xiàn)師生和后勤人員的雙向互動，提高后勤行政管理水平，使后勤行政管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、合理化。

總結(jié)

高校后勤服務(wù)是學(xué)校中心任務(wù)開展的重要保障，后勤部門只有在服務(wù)廣大師生的過程中貫徹落實“以人為本”的理念，才能為高校后勤工作和教育教學(xué)工作開拓新的局面，實現(xiàn)高校后勤行政管理的科學(xué)化和規(guī)范化，促進教育教學(xué)活動的開展。

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作者簡介：

王玲（1970.04- ），女，漢族，湖北武漢人，本科，研究方向：后勤行政管理。