高職院校《市場(chǎng)調(diào)查》課程教學(xué)內(nèi)容及考核方式改革研究

摘 要：《市場(chǎng)調(diào)查》是財(cái)經(jīng)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程，由于課程的工具性特征，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)尤為重要。現(xiàn)有課改項(xiàng)目更多的集中于教學(xué)手段和教學(xué)方式上，而缺少對(duì)教學(xué)內(nèi)容及考核方式的研究，因此本文從市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際應(yīng)用流程出發(fā)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行再重組，并提出考核過(guò)程應(yīng)加入對(duì)學(xué)生過(guò)程性的考核，在對(duì)學(xué)生個(gè)人進(jìn)行考核的同時(shí)，更注重團(tuán)隊(duì)的集中考核，以此來(lái)提高課程的績(jī)效。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查 內(nèi)容再重組 團(tuán)隊(duì)考核 校外實(shí)踐

《市場(chǎng)調(diào)查》作為市場(chǎng)信息獲取的主要是手段，高職及本科院校都將其作為經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的主干課程。

以往的關(guān)于本課程改革研究，大部分學(xué)者都將重點(diǎn)放在課程教學(xué)方法和設(shè)計(jì)上。如王利娟認(rèn)為現(xiàn)有的教學(xué)方式過(guò)于單一，應(yīng)該實(shí)行教學(xué)手段的多元化，在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，更新課本的相關(guān)案例，并結(jié)合實(shí)際的課程目標(biāo)對(duì)課本的知識(shí)進(jìn)行分拆。胡麗霞，李宇紅用“七步法”的教學(xué)設(shè)計(jì)，遵循“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)設(shè)計(jì)理念，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體考慮和設(shè)計(jì)，對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)調(diào)查的課程設(shè)計(jì)進(jìn)行了探究。 而王淑霞則用“三文檔”法，從說(shuō)、做、寫(xiě)三方面來(lái)對(duì)課程的整體教學(xué)進(jìn)行探討。從以往的課程改革的研究方向，很少有人對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的考核改革進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容上，針對(duì)現(xiàn)有高職學(xué)生偏好動(dòng)手和實(shí)踐能力的特征，及學(xué)生的就業(yè)方向，在高職院校開(kāi)設(shè)的《市場(chǎng)調(diào)查》課程，應(yīng)將授課的重點(diǎn)放在市場(chǎng)調(diào)查方法和技能及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，將課程命名為“市場(chǎng)調(diào)查與分析”。而學(xué)生的課程考核又是評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)課程績(jī)效的一個(gè)必不可少的方面。以往的課程考核，存在重理論、輕技能；重計(jì)算、輕分析；重調(diào)查、輕統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題 ，而張彧等人又將考核的結(jié)果性引向了考核的過(guò)程性，其在食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)課程考核中，建立了以過(guò)程性考核為主，學(xué)生自主選擇考核方式，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，在過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的分析解決問(wèn)題能力、口頭表達(dá)能力、思維能力等。

針對(duì)以往教學(xué)改革中對(duì)教學(xué)內(nèi)容和考核方式的探討不明晰，本文主要的側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查》課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行再重組，并在考核中加入過(guò)程考核，以團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的總體考核為參照，來(lái)更為客觀地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，以此培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題、研究市場(chǎng)動(dòng)向、提出市場(chǎng)策略的能力。

一、教學(xué)內(nèi)容的再重組

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般分為兩大塊內(nèi)容，分別為市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，而高職院校的學(xué)生，普遍存在對(duì)理論教學(xué)不感興趣，而對(duì)自身的實(shí)踐能力培養(yǎng)很感興趣的特征；同時(shí)高職院校的學(xué)生相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，如果直接讓學(xué)生學(xué)習(xí)較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)知識(shí)，并讓他們對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)走向用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行預(yù)測(cè)可能難度太大，也效果不大，因此在教學(xué)中，需要將內(nèi)容重新整合，重調(diào)查，輕預(yù)測(cè)，重項(xiàng)目，輕模塊。

針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)當(dāng)中的實(shí)踐流程，我們從學(xué)與用結(jié)合、課內(nèi)與課外結(jié)合的角度，將市場(chǎng)調(diào)查課程的教學(xué)內(nèi)容分為五大模塊，分別為市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的選題、市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的實(shí)施及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。其中市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的選題主要是培養(yǎng)學(xué)生的自我觀察和自我思考的能力，能夠發(fā)現(xiàn)周邊存在的問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力，統(tǒng)籌全局的能力，能夠?qū)酉聛?lái)的工作有自己的規(guī)劃和安排。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)主要是培養(yǎng)學(xué)生有針對(duì)性解決問(wèn)題的思路和問(wèn)題設(shè)計(jì)的能力；實(shí)地調(diào)查過(guò)程是鍛煉學(xué)生的操作和實(shí)踐能力，同時(shí)，在實(shí)際調(diào)查過(guò)程中，可以鍛煉學(xué)生的溝通能力，判斷能力和應(yīng)急解決問(wèn)題的能力，最后的調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)則綜合培養(yǎng)了學(xué)生的寫(xiě)作能力和匯報(bào)的能力。將市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容作為課程的附屬部分，不作為硬性要求，只是引導(dǎo)學(xué)生利用現(xiàn)有的調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行一定的預(yù)測(cè)思維的培養(yǎng)，對(duì)于具體的預(yù)測(cè)技術(shù)，不過(guò)多講述。

二、課程考核成果的分階段量化

本課程考核分為平時(shí)成績(jī)和調(diào)查實(shí)踐考核。平時(shí)成績(jī)主要是為了監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和接收其對(duì)課程的反饋，因此也是考核中必不可少的一部分。課堂平時(shí)成績(jī)考核以調(diào)查團(tuán)隊(duì)為單位，針對(duì)課程學(xué)習(xí)情況，課堂發(fā)言，小組成員積極回答問(wèn)題的，計(jì)入小組成績(jī)，被動(dòng)發(fā)言的則不計(jì)成績(jī)；同時(shí)，被動(dòng)發(fā)言但是不積極回答問(wèn)題者，扣除團(tuán)隊(duì)成績(jī)。此種考核方式主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓學(xué)生能有集體榮譽(yù)感，并為課后的實(shí)踐鍛煉打下基礎(chǔ)。

課程考核的關(guān)鍵點(diǎn)更多地在調(diào)查實(shí)踐的完成。課程教學(xué)采取理論實(shí)踐平行制，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查分為五個(gè)大塊：調(diào)查主題的確定、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、實(shí)施調(diào)查并進(jìn)行資料的整理及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，因此實(shí)踐考核也具體分為這五個(gè)部分。學(xué)生每學(xué)完一部分內(nèi)容，就要接上自己的實(shí)踐功課，走出課堂，利用課外的時(shí)間，確定自己的主題，討論調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)施實(shí)際調(diào)查并撰寫(xiě)報(bào)告。每一部分考核需要階段性的成果，賦予每一階段性的成果階段性的評(píng)分。調(diào)查方案占比15%，問(wèn)卷設(shè)計(jì)占比20%，調(diào)查過(guò)程記錄占比25%，訪談報(bào)告占比40%。期末學(xué)生所有的實(shí)踐考核就由階段性評(píng)分總和構(gòu)成。

三、課程考核的團(tuán)隊(duì)兼?zhèn)€人性

以往的課程考核可能更多的關(guān)注于學(xué)生個(gè)人的能力考核，而在現(xiàn)今的企業(yè)、組織當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)作業(yè)變的越來(lái)越重要，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作將直接決定企業(yè)最終的業(yè)績(jī)。因此，在課堂上，需要更多的培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，更多的以項(xiàng)目化推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作，建立“一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，四項(xiàng)過(guò)程”的學(xué)習(xí)過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)?？梢砸詧F(tuán)隊(duì)為作業(yè)，將調(diào)查方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)作為團(tuán)隊(duì)得分，屬于團(tuán)隊(duì)總成績(jī)，而為了避免其中有不作為的學(xué)生，賦予組長(zhǎng)一定的決策權(quán)，如有不作為的團(tuán)隊(duì)成員，可直接給0分；同時(shí)，將實(shí)地調(diào)查匯報(bào)和調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)作為個(gè)人成果，賦予個(gè)人成績(jī)。每個(gè)人調(diào)查的對(duì)象和范圍可能都是有差別的，在實(shí)地調(diào)查中的感受也不一樣，因此將這兩方面作為個(gè)人成果，能更好地督促每一位同學(xué)走出課堂，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查工作，并學(xué)會(huì)匯報(bào)自己的調(diào)查結(jié)果，避免團(tuán)隊(duì)中過(guò)多的搭便車(chē)人群。

四、課程考核與學(xué)生競(jìng)賽、校外實(shí)踐掛鉤

利用市場(chǎng)調(diào)查工具性特征，鼓勵(lì)學(xué)生組隊(duì)參加學(xué)校及省內(nèi)組織的各類(lèi)學(xué)生競(jìng)賽，參照相關(guān)學(xué)科老師的評(píng)價(jià)，給予參賽及獲獎(jiǎng)的學(xué)生一定的分值獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參與校企合作，以調(diào)研團(tuán)隊(duì)的形式，聯(lián)絡(luò)企業(yè)的實(shí)際調(diào)研需求，簽訂市場(chǎng)調(diào)研協(xié)議書(shū)，相關(guān)的調(diào)研成果可直接代替課程的其他考核結(jié)果。以此方式，鼓勵(lì)學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，在實(shí)際運(yùn)用中領(lǐng)會(huì)知識(shí)的有用性。

此外，學(xué)生進(jìn)行企業(yè)的外聯(lián)，能夠給學(xué)校提供很好的資源，幫助學(xué)校建立相應(yīng)的校企合作項(xiàng)目，反過(guò)來(lái)又能推動(dòng)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)在企業(yè)中得到更為深入的實(shí)踐，形成良性循環(huán)。

專(zhuān)科院校的課程設(shè)置，應(yīng)以崗位需要為主，力求做到所學(xué)的課程“有用”，因此在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，如何對(duì)學(xué)生的實(shí)踐進(jìn)行考核，是課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)。作為實(shí)用工具的市場(chǎng)調(diào)研，更應(yīng)以實(shí)踐考核為主，實(shí)現(xiàn)能學(xué)會(huì)用。

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