如何發(fā)揮醫(yī)學(xué)?？圃盒Ｒ苿訄D書館的服務(wù)職能

摘 要：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究發(fā)展迅速，醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)?？蒲?、授課方式隨之發(fā)生改變，醫(yī)學(xué)研究逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N綜合性的研究活動，研究過程中所需的信息、數(shù)據(jù)、文獻資料也進一步增多，這對醫(yī)學(xué)專科院校圖書館的館藏資源容量和服務(wù)水平均提出了較高的要求。在此背景下，移動圖書館應(yīng)運而生，為高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校師生的授課、學(xué)習(xí)、科研活動帶來了更為方便、快捷、全面的信息服務(wù)。本文將對醫(yī)學(xué)?？圃盒ＴO(shè)置移動圖書館的必要性進行探討，并就醫(yī)學(xué)專科學(xué)校移動圖書館如何充分發(fā)揮其服務(wù)職能提出一些思路和對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)?？圃盒?移動圖書館 必要性 服務(wù)職能

移動互聯(lián)技術(shù)的產(chǎn)生與普及，催生了移動圖書館。2010年，美國的大學(xué)與研究圖書館協(xié)會在預(yù)測影響學(xué)術(shù)圖書館現(xiàn)在及未來發(fā)展趨勢的報告中指出：移動設(shè)備呈指數(shù)增長，新的應(yīng)用將推動新的服務(wù)。這里所指的“即移動圖書館所提供的服務(wù)。在此形勢下，醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校圖書館應(yīng)與時倶進，利用移動互聯(lián)技術(shù)，在突破原有的常規(guī)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，努力開拓新的服務(wù)項目、服務(wù)途徑和服務(wù)方法，秉承“以人為本”的理念，以扶著為中心，打造高服務(wù)水準(zhǔn)的移動圖書館。

一、引言

1.醫(yī)學(xué)?？圃盒I(yè)設(shè)置特殊性。醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校通常為三年制，學(xué)生入校之后的前兩年學(xué)業(yè)繁重，通過課堂上專業(yè)教師的講授獲取大量的專業(yè)知識；第三年，基本都在校外醫(yī)院實習(xí)，沒有大量的時間去圖書館借閱，不能及時了解圖書館的最新服務(wù)動態(tài)，不能有效通過圖書館資源豐富自己的專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，這使得圖書館的使用率不高，不能充分發(fā)揮其價值。因此，醫(yī)學(xué)院校要增強認識，拓展服務(wù)方式，如開展移動服務(wù)，從而提高其使用率，實現(xiàn)其存在的意義。

2.醫(yī)學(xué)學(xué)科的專業(yè)性。醫(yī)學(xué)的專業(yè)性強，對學(xué)生掌握專業(yè)知識的要求也遠高于其他專業(yè)。而專業(yè)的通用性、特殊性以及與其他門類的關(guān)聯(lián)性，使得學(xué)生除了學(xué)習(xí)課堂上的基礎(chǔ)理論知識外，還需要閱讀大量的文獻來拓展自己的知識面，充實自己的知識庫，提高自己專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)學(xué)信息具有時效性，其周期較短，更新較快，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)版圖書由于出版周期的問題，難以滿足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)生的需求。計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得這一矛盾得以解決，學(xué)生通過手機、電腦等移動工具，能夠使隨時獲取最新醫(yī)學(xué)資訊，及時了解最新的研究成果，方便學(xué)生學(xué)習(xí)，由此可見建立移動圖書館的勢在必行。

3.讀者需求特殊性。醫(yī)學(xué)院校圖書館的用戶群較為特殊，不僅需要大量的國內(nèi)知識，必要時還需要查閱大量的國外文獻，對資源的要求也是多種多樣，如中醫(yī)養(yǎng)生理論，西醫(yī)外文專著等。受到精力有限的限制，他們不可能一一查找閱讀，這就需要圖書館對這些資源進行篩選、分類，以保證提供的信息資源的有效性。移動圖書館就可以實現(xiàn)這一要求，它具有定向文獻檢索查新功能和定題跟蹤服務(wù)，這不僅能給醫(yī)學(xué)生提供特色服務(wù)，其在線交流等功能，還能及時解答用戶的使用疑問，方便快捷。

二、醫(yī)學(xué)?？圃盒Ｒ苿訄D書館發(fā)揮服務(wù)職能的對策

鑒于目前醫(yī)學(xué)?？圃盒５囊苿訄D書館多處于起步階段，因此要突出其服務(wù)職能，應(yīng)首先從服務(wù)意識、服務(wù)模式、服務(wù)手段等方面做出改進和創(chuàng)新，對此可參考以下建議：

1.樹立主動服務(wù)意識。醫(yī)學(xué)專科院校圖書館的服務(wù)質(zhì)量不僅表現(xiàn)在圖書管理員周到、細致的服務(wù)行為上，還需要其具有強烈的服務(wù)意識，主動提供優(yōu)良的服務(wù)。醫(yī)學(xué)院校圖書館未來的發(fā)展方向是主動向讀者提供個性化服務(wù)，從傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化特色圖書館，從而提高圖書館的利用率。對此，醫(yī)學(xué)院校圖書館要轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的圖書館管理理念，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，全方位為讀者服務(wù)；建立圖書館交流服務(wù)系統(tǒng)，館員應(yīng)主動的與讀者進行溝通交流，隨時了解讀者的最新閱讀需求和個性化需求；創(chuàng)建最新圖書動態(tài)服務(wù)，及時將圖書館增進的新書、文獻通知讀者，以便讀者能及時掌握最近領(lǐng)域動態(tài)；此外，館員要做好讀者借閱信息統(tǒng)計工作，利用現(xiàn)代化分析工具，分析總結(jié)讀者的閱讀傾向，以便提供個性化服務(wù)。

2.創(chuàng)新服務(wù)模式。移動圖書館的使用，使得醫(yī)學(xué)專科院校師生搜集、利用醫(yī)學(xué)信息、數(shù)據(jù)、文獻的途徑進一步增多，在此基礎(chǔ)上，我們可創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，將移動圖書館服務(wù)工作主動滲透到學(xué)校師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)與科研活動中：一是可以主動提供學(xué)科服務(wù)。即結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置與課程設(shè)置情況，邀請相關(guān)教授、專家、學(xué)者推薦相應(yīng)的專業(yè)書目、學(xué)術(shù)論文、影響資料等，形成專題系列資源，供醫(yī)學(xué)院校師生乃至校外人士查閱、研究；二是可拓展教學(xué)輔助服務(wù)。移動圖書館可與教師進行溝通，了解其教學(xué)需求，并主動在網(wǎng)絡(luò)上搜集與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的圖像、視頻、文字、數(shù)據(jù)等數(shù)字化教學(xué)資源，或與其他醫(yī)學(xué)院校進行資源共享，獲得更為豐富的醫(yī)學(xué)課程教學(xué)資源，從而為教師的授課、教學(xué)素材的搜集和使用提供方便，為教師提供教學(xué)技術(shù)的一站式服務(wù)。

3.培養(yǎng)讀者信息素質(zhì)。提升讀者的信息素質(zhì)，能夠使其主動尋求、利用館藏資源，使移動圖書館服務(wù)工作的開展更加順利，高效。對此，移動圖書館管理人員應(yīng)在咨詢服務(wù)和宣傳工作上不斷創(chuàng)新，一改往日被動服務(wù)的情形，將簡單的引導(dǎo)與檢索服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫘浴⒘Ⅲw化的咨詢服務(wù)，進而不斷提升讀者信息素質(zhì)，使其學(xué)會科學(xué)、有效地利用移動圖書館館藏資源。對此，可采取以下措施：（1）編制和引發(fā)《讀者手冊》、《移動圖書館使用指南》等，為讀者提供直接、確切的移動圖書館使用方法；（2）有計劃地開設(shè)專題培訓(xùn)活動，如開辦講座、制作手抄報或海報、開展專題展覽等，以此潛移默化地影響全校師生，認識移動圖書館的功能與價值，了解其使用方法，并學(xué)會主動利用移動圖書館開展學(xué)習(xí)、授課、科研等活動；（3）通過微信群、微信公眾號、官方微博等方式，對移動圖書館的功能、資源、服務(wù)項目、使用方法等進行宣傳，進而吸引讀者主動尋求相應(yīng)的服務(wù)。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)學(xué)?？圃盒Ｒ苿訄D書館有著重要的服務(wù)職能，在移動圖書館的建設(shè)、運行與管理中，只有在充分認識醫(yī)學(xué)?？圃盒Ｒ苿訄D書館特殊性、專業(yè)性的基礎(chǔ)上，樹立主動服務(wù)意識，豐富館藏資源，并積極創(chuàng)新服務(wù)途徑、服務(wù)載體和服務(wù)模式，才能真正為醫(yī)學(xué)專科院校教師、學(xué)生、科研工作者乃至社會各界醫(yī)學(xué)從業(yè)者、愛好者提供豐富的、有價值的館藏資源。目前，我國移動互聯(lián)技術(shù)已全面普及，而醫(yī)學(xué)?？圃盒Ｒ苿訄D書館建設(shè)工作多數(shù)才剛剛起步，就我校移動圖書館來說已開通超星讀秀學(xué)術(shù)搜索訪問權(quán)、歌德電子借閱機的投入使用，這一特色服務(wù)給全校師生帶來全新的圖書借閱理念，簡單快捷，通過手機這一載體只需輕輕一掃，即可將正版圖書免費下載至手機，離線閱讀，免費將圖書館搬回家，為我校師生打造一個獲取知識資源的捷徑。但與之配套的數(shù)字圖書館仍在不斷建設(shè)中，且移動圖書館服務(wù)策略仍是我們目前所不斷探索和實踐的，如何科學(xué)、高效地利用、完善移動圖書館，如何為全校師生提供周到、快捷的服務(wù)，仍待我們圖書館工作者繼續(xù)探討和摸索。

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作者簡介：王曉紅（1969—）女。民族：漢。貴州畢節(jié)人。學(xué)歷：本科。畢節(jié)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館副研究館員。主要從事圖書管理工作。