關(guān)于規(guī)范圖書借閱管理提高公共圖書館管理成效的探討

摘 要：公共圖書館在我國是一項重大的民生工程，近年來隨著經(jīng)濟的發(fā)展，圖書書館借閱流通的速度也逐漸加快，雖然在一定程度上提高了圖書館的利用效率，但是圖書的借閱管理上存在著一些問題，沒有充分發(fā)揮出公共圖書館的社會效益和經(jīng)濟效益。本文對這些問題進行了探討，提出了一些規(guī)范圖書借閱管理的舉措，希望能夠提高公共圖書館的管理成效。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 圖書借閱 規(guī)范化管理

圖書館作為圖書資料和信息的存儲、收藏以及流通的重要場所，能夠為科研、學(xué)術(shù)、工作和生活等提供知識資源，對人類社會的發(fā)展和進步有著重要的促進作用。隨著科技的發(fā)展，在圖書館的管理過程中應(yīng)用了很多新型的科學(xué)技術(shù)，在一定程度上提高了圖書館的工作效率，也為讀者帶來了一些實際的方便，但是仍然存在著借閱管理不規(guī)范的情況，影響了公共圖書館的管理成效，急需對這些問題進行規(guī)范化的管理，從而促進圖書館的發(fā)展。

一、目前圖書館借閱管理中存在的問題

1.存在“拒借”現(xiàn)象。圖書館借閱管理中的“拒借”現(xiàn)象分為兩種，一種是非人為因素造成的“拒借”，另一種是人為原因引發(fā)的“拒借”。非人為因素主要是由于大多數(shù)的圖書館都是使用條形碼和光筆等對圖書進行識別和借還，但是由于條形碼的更新速度比較快，而光筆的識別能力也有所不同，因此，經(jīng)常會出現(xiàn)光筆讀不出條形碼的現(xiàn)象，造成了“拒借問題”；人為原因引發(fā)的“拒借” 是由于圖書館的咨詢?nèi)藛T專業(yè)素質(zhì)不足，難以幫助讀者完成借閱需求，這主要是因為一些圖書館聘用一些兼職的工作人員，這些工作人員不但業(yè)務(wù)能力和專業(yè)領(lǐng)域都有限，沒有充分了解圖書館的借閱和擺放規(guī)則，而且工作積極性也不高，讀者的閱讀需要得不到滿足，必然會影響讀者對圖書館的滿意度。

2.存在讀者“藏書”現(xiàn)象。讀者“藏書”的現(xiàn)象通常表現(xiàn)為兩種，館內(nèi)藏書和館外藏書，藏書的目的主要是由于讀者希望能夠長期方便的占有和使用這些書籍。所謂館內(nèi)藏書，就是讀者由于對某些書籍非常感興趣或者是某些書籍對他們非常有幫助，擔心這些書籍被其他讀者借走而影響自己使用，所以把這些書籍藏在圖書館的一些角落，久而久之，自己都忘記了放在哪里，因此這些書籍都要經(jīng)過很長時間才能夠回歸到原來的位置，嚴重影響了圖書的利用率；所謂館外藏書主要是讀者對某些書籍不斷續(xù)借，或者還書之后再借，長期占用這些書籍，影響了書籍的流通，導(dǎo)致其他讀者無法享受到這些資源。

3.存在錯架亂架現(xiàn)象。每個圖書館都有自己嚴格的圖書整理和分類標準，對每本書都規(guī)定了特定的位置和編號，而且圖書館書架的排列也是根據(jù)編號有序排列的。很多圖書館都會為讀者提供代書板，方便讀者進行開架借閱，但是讀者使用情況卻不理想，亂插亂放現(xiàn)象嚴重，給圖書的整理加大了難度，導(dǎo)致圖書亂架，影響了讀者根據(jù)分類號借閱圖書。由此可見，錯架亂架的現(xiàn)象不但影響了圖書管理工作人員的工作，還影響了圖書館開架借閱的效果。

4.存在圖書丟失和污損現(xiàn)象。圖書館實施開架借閱之后，在增加了圖書流通量的同時，也出現(xiàn)了新的問題，圖書的破損情況越來越嚴重。一方面是由于圖書被頻繁的抽取，導(dǎo)致圖書卷角和磨損，甚至由于圖書擺放過緊而出現(xiàn)封皮脫落的現(xiàn)象，另一方面是由于讀者的主觀原因造成的圖書污損，有些讀者喜歡在書籍上做批注，亂寫亂畫；有些讀者會將喜歡或是需要的內(nèi)容撕下來；甚至有些讀者會將書籍以不正當?shù)姆绞秸紴榧河?，給圖書館造成了嚴重的資源損失，也影響了圖書館的資源使用。

二、圖書館借閱科學(xué)規(guī)范化管理研究

1.在硬件設(shè)施方面。首先，根據(jù)上文所述，很多借閱管理上面出現(xiàn)的如“拒借”、“拒還”和“漏登忘記”等問題是由于圖書館的硬件設(shè)施不到位造成的，所以圖書館要注重對條形碼和光筆等進行更新與配套，避免出現(xiàn)新型光筆掃不出老條形碼，舊光筆掃不出新條形碼的現(xiàn)象，除此之外，還要對電腦網(wǎng)絡(luò)的契合性和信息的共享等方面進行加強，保證能夠順利進行多人、多臺電腦的同時操作；其次，要優(yōu)化館藏的結(jié)構(gòu)，強化圖書庫的管理，因為圖書館具備人才培養(yǎng)和信息咨詢服務(wù)等功能，很多讀者去圖書館借閱的目的都是為了能夠完善自己的知識，提升自己的素質(zhì)，因此圖書館要對館藏的書籍進行合理的布局和規(guī)劃，從而最大限度地發(fā)揮出組合的效能，根據(jù)各地或者是各院校的特色，優(yōu)化館藏資源。除此之外，還要注重對書庫的更新，要根據(jù)目前學(xué)生或是讀者的需求以及社會的發(fā)展，與時俱進的訂閱各種豐富的書籍和資料，另外，還要按照《中國圖書館分類法》中的要求對書籍進行分類排架，并在明顯的地方給予讀者擺放提示，盡量減少錯架亂架的現(xiàn)象，從而提高書籍的流通率，發(fā)揮出書籍的效用。

2.在讀者方面。首先要建立讀者相關(guān)的規(guī)章制度，很多圖書館借閱管理中存在的問題都是由于讀者引起的，由于讀者在入庫的時候不了解入庫須知，在找圖書資源的時候比較盲目，圖書的擺放也存在著嚴重的錯架亂架現(xiàn)象，圖書超期、丟失等現(xiàn)象時有發(fā)生，由此可見，讀者的導(dǎo)讀工作是十分重要的，建立健全讀者相關(guān)的規(guī)章制度，在讀者入庫之前幫助讀者了解圖書的查找、預(yù)約和續(xù)借規(guī)則，并呼吁讀者愛惜圖書資源，養(yǎng)成讀者文明借書的習慣。其次還可以鼓勵讀者參與到圖書館的管理工作中來，一方面能夠讓讀者了解圖書管理工作的相關(guān)內(nèi)容，另一方面還能夠讓讀者體會到圖書管理工作的不易，不但能夠幫助讀者增強圖書的檢索和學(xué)習能力，還能夠幫助讀者養(yǎng)成良好的習慣，尊重他人的勞動成果。例如可以開展圖書館協(xié)助管理員等活動，使讀者參與到管理工作中來。

3.在圖書館管理人員方面。圖書館的管理人員的工作態(tài)度和工作能力對圖書館書籍的利用程度有著十分重要的影響，在圖書館借閱管理工作中，管理人員是影響借閱流通的重要因素，因此在圖書館管理人員方面，首先要為管理人員樹立“讀者至上”的服務(wù)理念，無論是什么層級的管理人員，都要本著讀者至上的服務(wù)理念。現(xiàn)在很多圖書館的管理人員都認為圖書館的工作比較輕松，因此工作態(tài)度不積極，也沒有主動為讀者服務(wù)的意識，對待讀者的咨詢不夠耐心、細心和熱心，導(dǎo)致讀者在借閱過程中即使遇到困難也不愿向管理人員求助，違背了圖書館為讀者服務(wù)的宗旨。其次要樹立管理人員敬業(yè)的工作精神，盡管表面上圖書館的工作并不能夠為社會創(chuàng)造經(jīng)濟效益，帶有一定的公益性，但是圖書館是為提高社會群體文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)服務(wù)的，能夠從更深的層次提高社會的物質(zhì)和精神財富，具有十分重要的意義。因此，圖書館管理人員應(yīng)該正視自己的工作，認識到自身工作的重要性，培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，從而發(fā)揮出工作的價值。最后，圖書館的工作人員要努力提升自己的專業(yè)技能，拓展自己的知識面，熟練掌握本館的分類方法和規(guī)則，從而為讀者提供有效的指引，另外，還要提升自己的計算機操作技能，更好的為讀者提供引導(dǎo)和幫助，更加有效的吸引讀者，提高圖書資料的利用率。

三、結(jié)語

總而言之，在圖書館和讀者之間，借閱流通是連接二者的重要渠道，圖書的借閱管理情況直接影響了公共圖書館的管理成效，也影響了圖書館的效果和社會公益形象。因此，在圖書館的管理工作中，要重點關(guān)注圖書的借閱流通過程中存在的問題，并對這些問題進行分析，采取有效的措施，從硬件設(shè)施方面、讀者方面以及圖書管理人員方面入手，逐步進行改善，促進圖書借閱的規(guī)范化管理，提高圖書館書籍的流通率，從而使圖書館發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

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