基于知識管理的高職院校核心競爭力提升戰(zhàn)略研究

摘 要：高等職業(yè)院校作為典型的知識密集型組織，知識是其核心資源，高等職業(yè)院校的發(fā)展根本在于知識的應(yīng)用與創(chuàng)新，因此引入知識管理是提升高等職業(yè)院校核心競爭力的重要戰(zhàn)略之一。論文采用了實證調(diào)查與分析方法從XX職業(yè)學(xué)院知識管理現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)院知識管理方面存在突出問題，并提出在知識管理背景下XX職業(yè)學(xué)院提升核心競爭力的內(nèi)部和外部策略。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校 知識管理 核心競爭力

高等職業(yè)院校知識管理是指在一定的條件和環(huán)境中，高等職業(yè)院校為實現(xiàn)教育目的，根據(jù)知識管理理論，應(yīng)用知識管理的方法，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理工具，在充分掌握和利用學(xué)院內(nèi)部知識和外部知識的情況下，有效發(fā)揮高等職業(yè)院校成員的知識潛能，提高學(xué)院成員的知識學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)學(xué)院與企業(yè)等其他組織之間的知識交流和共享，實現(xiàn)高等職業(yè)院校有效管理的目標(biāo)。

本文以在成長關(guān)鍵時期的XX職業(yè)學(xué)院為例，采用調(diào)查問卷形式收集第一手資料。同時與省內(nèi)其他高校教學(xué)管理人員溝通、交流，廣泛參閱省內(nèi)外高校知識管理相關(guān)的資料。

一、XX職業(yè)院校知識管理提升競爭力戰(zhàn)略實施現(xiàn)狀

XX職業(yè)學(xué)院創(chuàng)建于1993年，是一所具有獨立頒發(fā)學(xué)歷文憑資格的全日制普通高校，2015年改建為本科院校。XX職業(yè)學(xué)院目前正處于成長的關(guān)鍵時期，面對日益嚴(yán)峻的競爭形勢，2015年以來采取了多種舉措以提升學(xué)院的辦學(xué)水平，其中實施知識管理是重要的戰(zhàn)略之一。

為客觀、準(zhǔn)確掌握XX職業(yè)學(xué)院基于知識管理戰(zhàn)略的核心競爭力發(fā)展的現(xiàn)狀，本人設(shè)計了《基于知識管理的高職院校核心競爭力提升戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷（教師卷）》和《基于知識管理的高職院校核心競爭力提升戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷（學(xué)生卷）》兩個調(diào)查問卷。選取在XX職業(yè)學(xué)院工作的40位教學(xué)管理人員和160位專職教師參與了《基于知識管理的高職院校核心競爭力提升戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷（教師卷）》調(diào)查；選取了100位本科學(xué)生和500位統(tǒng)招高職學(xué)生填寫了《基于知識管理的高職院校核心競爭力提升戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷（學(xué)生卷）》。

通過對師生問卷結(jié)果的統(tǒng)計、分析、總結(jié)，該學(xué)院知識管理提升核心競爭力戰(zhàn)略仍存在的以下問題：

1.學(xué)院教職工對知識管理理論和核心競爭力理論的認(rèn)識有限，基本概念、理論體系和具體應(yīng)用方法不明確。XX職業(yè)學(xué)院是一個共享性的、重視知識和教學(xué)的高等職業(yè)院校，環(huán)境適合知識管理理論應(yīng)用，但學(xué)院教職員工并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的知識管理理論培訓(xùn)，對知識管理的概念和方法認(rèn)識比較模糊。

2.學(xué)院知識管理組織分散，管理松散無序，沒有總的組織機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的高等院校組織是等級式的，沒有專門的知識管理運行總組織機(jī)構(gòu)，只是每個部門、每個二級院系（部）分別管理自己的知識數(shù)據(jù)，故部門和部門之間，部門和二級院系（部）之間、二級院系（部）之間的共享效果不理想。

3.學(xué)院學(xué)生獲取知識的方式單一，獲取知識量不足、不全面。通過問卷調(diào)查顯示，15.5%的學(xué)生感覺知識獲取量不足，32%的學(xué)生感覺知識獲取廣度不足，21%的學(xué)生感覺知識淺顯、深度不足，52.5%的學(xué)生感覺知識獲取方式單一。

4.知識的交流和共享的方式方法有限，交流和共享集中于教學(xué)、科研、管理方面，其他方面過少。XX職業(yè)學(xué)院倡導(dǎo)ISO9001質(zhì)量管理系，故學(xué)院的顯性知識基本得到文件化儲存，知識的保存和內(nèi)部共享效果較好；對于知識中的隱性知識部分，只重視教學(xué)、管理、科研方面，忽略了心理、健康、藝術(shù)等其他方面隱性知識的交流和共享。

5.學(xué)院教師、學(xué)生知識創(chuàng)新過程中資金、技術(shù)、設(shè)備方面受限，無創(chuàng)新高精尖成果。學(xué)院高度重視教學(xué)和科研工作不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，具有一定的知識應(yīng)用和創(chuàng)新能力。但是，對于知識應(yīng)用和創(chuàng)新的重視程度不足，給予的技術(shù)、設(shè)施、器械、資金的支持有限，影響知識應(yīng)用和創(chuàng)新的進(jìn)一步發(fā)展。

6.未建設(shè)成較為完善的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺。XX職業(yè)學(xué)院校園已基本實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，但學(xué)院網(wǎng)速較慢，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不盡人意。學(xué)院使用的青果系統(tǒng)和OA系統(tǒng)為高校構(gòu)建數(shù)字校園提供了教務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺和無紙化辦公平臺，但這兩種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺在知識管理中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

二、基于知識管理高職院校核心競爭力內(nèi)部提升策略

高等職業(yè)院校知識管理將知識作為資源進(jìn)行管理，最大限度地利用知識來提升高校核心競爭力。

1.重塑校園文化，營造知識管理良好環(huán)境。知識交流和知識創(chuàng)新是高校提高核心競爭力的關(guān)鍵。首先，學(xué)院從上至下高度重視知識管理，學(xué)習(xí)知識管理的理論，了解知識管理的方法，請有關(guān)學(xué)者向廣大師生進(jìn)行校園文化講座，宣揚校園文化內(nèi)涵。其次，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對知識分子的尊重，對知識的基本保護(hù)，建立《校園知識保護(hù)制度》。第三，對知識創(chuàng)新實施獎勵政策，在物質(zhì)方面給予知識創(chuàng)新更多支持。

2.搭建數(shù)字化校園平臺，打造智能化校園。首先，學(xué)院應(yīng)設(shè)立知識管理部門，具體負(fù)責(zé)學(xué)院知識管理工作，找出學(xué)院優(yōu)勢和缺陷。其次，必須建立一個能夠應(yīng)對復(fù)雜多變的知識環(huán)境、反應(yīng)速度快、知識創(chuàng)新能力強(qiáng)、遍布校園各個角落的多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺。知識管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺是知識獲取、積累、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的平臺，是高校教職員工獲取信息，進(jìn)行內(nèi)外部溝通，教學(xué)科研分享，辦公自動化的有利保證。學(xué)院要注意把握和發(fā)揮本學(xué)院的優(yōu)勢資源和專業(yè)，建立符合通用標(biāo)準(zhǔn)和模式的校園知識網(wǎng)，注重顯性知識和隱性知識共享的平臺。

3.加強(qiáng)知識型人才隊伍建設(shè)，為知識管理提供有力保障。高等職業(yè)院校知識管理的關(guān)鍵是獲得和開發(fā)具有知識應(yīng)用和創(chuàng)新能力的核心人力資源，加強(qiáng)知識應(yīng)用和創(chuàng)新。加強(qiáng)知識型人才隊伍建設(shè)，首先要抓“龍頭”，培養(yǎng)自己的學(xué)科帶頭人，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人建設(shè)。其次，抓“中間力量”，完善《教師職稱評審制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，培養(yǎng)自己的教授、副教授、講師、助教。第三，打造學(xué)院品牌，創(chuàng)出學(xué)院特色，堅持為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)，通過科研項目、專業(yè)教改，建立特色專業(yè)，構(gòu)建特色課程體系，印制地方特色教材。第四，學(xué)院要廣開渠道，通過引進(jìn)具備教學(xué)水平的高級企業(yè)人才，培養(yǎng)一線教師，充實“雙師型”教師隊伍。第五，建立專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊，規(guī)范管理，深化合作和共享，對人才給機(jī)遇，給待遇，給資金。只有知識型人才隊伍的建設(shè)完善，知識管理才能高效運行。

4.加強(qiáng)合作，建設(shè)校內(nèi)知識集群。首先，XX職業(yè)學(xué)院可以實行“老帶新”，又叫導(dǎo)師制或者師徒制，是一對一的交流與互動，也是一種雙向?qū)W習(xí)。這種模式既適用于老教師和新教師之間，教師和學(xué)生之間，也適用于老生和新生之間。在潛移默化之中，加強(qiáng)交流和合作，將自己的知識、價值觀念、生活理想等無形的轉(zhuǎn)移給他人。

其次，高等職業(yè)院校還應(yīng)該定期組織教研活動、學(xué)術(shù)研討會或報告會等活動，利用錄像將其記錄下來，以便老師們今后進(jìn)一步交流、學(xué)習(xí)、分享不易用文字來記錄的知識，也可以通過觀看影像學(xué)習(xí)授課人員的著裝談吐、面部表情、肢體語言等，從而分享到隱性知識。還可以成立學(xué)習(xí)型小組，實現(xiàn)知識的傳播、交流和共享，營造一個知識共享和知識創(chuàng)新的氛圍。例如成立教師科研沙龍小組，利用沙龍形式互相交流，互相學(xué)習(xí)。

三、基于知識管理高職院校核心競爭力外部提升策略

1.加強(qiáng)知識的有效應(yīng)用， 充分發(fā)揮知識的社會效益。高等職業(yè)院校作為知識的集中地是一個巨大的輻射源，具有輻射功能。XX職業(yè)學(xué)院首先要加強(qiáng)知識的有效應(yīng)用和創(chuàng)新，積極主動地將各種知識應(yīng)用于科學(xué)實踐之中，教師要結(jié)合自身的研究成果，不滿足現(xiàn)狀，探索新規(guī)律，創(chuàng)造新知識并將其應(yīng)用于社會發(fā)展。

其次，學(xué)院要加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的管理和實施，建立完善的制度，實現(xiàn)校企聯(lián)姻、產(chǎn)學(xué)結(jié)合，以更好地增加社會輻射功能，發(fā)揮學(xué)院的知識和技術(shù)優(yōu)勢。

第三，學(xué)院應(yīng)廣泛開展校際間的學(xué)術(shù)交流活動，健全校園外部人才信息，構(gòu)建虛擬校內(nèi)外人才庫，加強(qiáng)與學(xué)生家長、外聘教師、企業(yè)技師的聯(lián)系，使學(xué)院能更好地利用社會智力資源，也能使學(xué)院的知識儲備貢獻(xiàn)給社會。

2.推進(jìn)校企合作，增強(qiáng)校外知識交流和應(yīng)用。XX職業(yè)學(xué)院已經(jīng)開始實施校企共建工程，積極探索人才培養(yǎng)模式改革，推動校企零距離融合。首先，學(xué)院修訂完善校企合作管理辦法，成立校企合作專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會和校企合作課程建設(shè)指導(dǎo)委員會，通過“兩個委員會”章程、行動計劃和實施方案，實現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)參與學(xué)院人才培養(yǎng)的全過程，深入分析行業(yè)和企業(yè)對人才知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的要求，建立完善與社會急需的技術(shù)技能型人才相適應(yīng)的課程體系。

其次，學(xué)院應(yīng)進(jìn)一步與企事業(yè)單位合作，建立實訓(xùn)實習(xí)基地、開設(shè)訂單班，簽訂校企共建生產(chǎn)實習(xí)實訓(xùn)基地協(xié)議共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

第三，學(xué)院還應(yīng)加強(qiáng)寒暑假的利用率。學(xué)院開展專業(yè)課教師下企業(yè)活動，是希望教師利用寒暑假時間去一線企業(yè)實地考察、鍛煉、實習(xí)。教師要帶著任務(wù)、帶著技術(shù)、帶著情感去一線實踐，每天認(rèn)真填寫教師實踐日志，開學(xué)后要帶回新知識、帶回新方法、帶回新理念，實現(xiàn)校外知識交流和應(yīng)用，推進(jìn)校企合作。

四、結(jié)語

高等職業(yè)院校知識管理和高等職業(yè)院校核心競爭力提升是研究內(nèi)容深邃且具有研究價值的問題。本人認(rèn)為今后可以從以下兩個方面對高等職業(yè)院校知識管理問題和高等職業(yè)院校核心競爭力提升問題展開深入研究：

第一，高等職業(yè)院校知識管理信息化平臺的構(gòu)建和管理問題。

第二，高等職業(yè)院校知識管理和核心競爭力提升效果評價方法、評價體系評價標(biāo)準(zhǔn)問題。

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※基金項目：本文是山東省社科聯(lián)人文社會科學(xué)立項課題《基于知識管理的高職院校核心競爭力提升戰(zhàn)略研究》（課題編號：16-2C-GL-09）階段性成果之一.