談新形勢下網(wǎng)絡(luò)管理員的職業(yè)素養(yǎng)

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息化已成為現(xiàn)代企事業(yè)單位生存和發(fā)展的必備條件。網(wǎng)絡(luò)管理員（簡稱“網(wǎng)管”）是一個蓬勃發(fā)展的新興職業(yè)，已成為絕大多數(shù)企事業(yè)單位必設(shè)的工作崗位。同時，網(wǎng)絡(luò)安全形勢日益嚴(yán)峻，對網(wǎng)絡(luò)管理的從業(yè)人員提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)管理員 職業(yè)素養(yǎng)

按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的定義，網(wǎng)絡(luò)管理是指規(guī)劃、監(jiān)督、控制網(wǎng)絡(luò)資源的使用和網(wǎng)絡(luò)的各種活動，以使網(wǎng)絡(luò)的性能達(dá)到最優(yōu)。實際操作中，網(wǎng)絡(luò)管理員的工作通常會涉及以下六個方面：網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備管理、操作系統(tǒng)管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)備份管理、安全保密管理、用戶服務(wù)管理等。很多企業(yè)都設(shè)有專職的網(wǎng)絡(luò)管理崗位。2017年1月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)合發(fā)布了《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》，報告指出：截至2016年12月，有42.4%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位。

筆者認(rèn)為，要成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員，必須具備以下三種職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)技能素養(yǎng)、思想品行素養(yǎng)、相關(guān)法律素養(yǎng)。

一、良好的專業(yè)技能素養(yǎng)是當(dāng)好一名網(wǎng)絡(luò)管理員的必然要求

網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和重要性對網(wǎng)絡(luò)管理員的專業(yè)技能提出了要求，掌握IT技術(shù)是做好網(wǎng)管工作的必備條件。一名網(wǎng)絡(luò)管理員，應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)硬件和操作系統(tǒng)都有較為深入的了解，網(wǎng)絡(luò)管理工作的好壞，與網(wǎng)絡(luò)管理者掌握技能的多寡是密不可分的。概括來說，網(wǎng)絡(luò)管理工作可分為硬件規(guī)劃管理與軟件配置應(yīng)用兩個方面。

1.硬件規(guī)劃及管理能力。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員，首先需要參與前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計，參與起草建設(shè)方案，包括整個網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的選型與部署，建設(shè)方案的好壞將直接關(guān)系到日后網(wǎng)絡(luò)的性能優(yōu)劣，因此網(wǎng)絡(luò)管理員需要有扎實的理論功底；網(wǎng)絡(luò)建成后，還需要做好日常維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)高效通暢，包括路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)管理。

2.軟件配置及應(yīng)用能力，包括網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)的安裝和配置方法、應(yīng)用軟件的配置與使用，局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器/客戶機(jī)等防病毒軟件的安裝與運行，企業(yè)內(nèi)部員工使用的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的管理和維護(hù)，采取科學(xué)合理的備份方式做好數(shù)據(jù)備份，保護(hù)數(shù)據(jù)安全，確保數(shù)據(jù)高可用性，并且要進(jìn)行數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)測試。制訂網(wǎng)絡(luò)安全管理策略，全方位保護(hù)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全。此外，網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)學(xué)會使用專門的網(wǎng)絡(luò)管理軟件來幫助其排查網(wǎng)絡(luò)故障、做好用戶賬戶管理、權(quán)限管理，使用網(wǎng)管軟件監(jiān)控整個網(wǎng)絡(luò)的運行情況，提高網(wǎng)絡(luò)管理效率。

二、良好的思想品德與行為習(xí)慣素養(yǎng)是當(dāng)好一名網(wǎng)絡(luò)管理員的根本要求

根據(jù)“素質(zhì)冰山”理論，一個人的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，顯露在水上的部分僅僅是知識、技能等代表表層的特征，而水下部分，包括價值觀、工作態(tài)度、責(zé)任心等才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，才能真正體現(xiàn)出一個人的優(yōu)劣。一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員，在擁有扎實的專業(yè)知識和技能的同時，還必須兼?zhèn)鋬?yōu)良的思想道德品質(zhì)，并形成良好的行為習(xí)慣。

1.要具備高度的責(zé)任心。網(wǎng)絡(luò)管理員要保障其所在單位內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)，他們的工作時間沒有規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)故障可能隨時發(fā)生，解決故障又必須快速及時。而且因為企業(yè)業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的依賴，網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)巡檢通常得安排在非工作時間進(jìn)行。有人將網(wǎng)絡(luò)管理員比作企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的“勤雜工”，這充分說明了網(wǎng)絡(luò)管理的瑣碎與繁復(fù)，他們必須要有高度的責(zé)任心，同時必須具備吃苦耐勞的精神才能勝任這份工作。

2.嚴(yán)格遵守安全保密制度。網(wǎng)絡(luò)管理工作中可能會遇到涉密信息，如用戶登錄系統(tǒng)的賬號、密碼，個人的健康信息、銀行賬戶信息、或者企事業(yè)單位的商業(yè)秘密等，網(wǎng)管員必須嚴(yán)守保密制度，不僅要做到自己堅決不泄密，同時還要采取主動防御措施，通過配置防火墻、網(wǎng)閘、入侵檢測等安全設(shè)備，安裝防病毒軟件，抵御黑客攻擊，防范病毒感染。嚴(yán)格執(zhí)行密碼保護(hù)制度，有效遏制內(nèi)部數(shù)據(jù)外泄。

3.要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。IT技術(shù)迅猛發(fā)展并快速普及，從業(yè)人員只有通過不斷學(xué)習(xí)來滿足崗位的需求，否則會被這個行業(yè)所淘汰。這就要求“網(wǎng)管員”必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，要關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，要善于在工作中總結(jié)經(jīng)驗，通過自主學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)、同行交流、向前輩請教等多種方式學(xué)習(xí)和掌握最新、最實用的技術(shù)，豐富自身的業(yè)務(wù)知識，增長業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)水平。

4.要擁有較好的團(tuán)隊合作精神。網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在各行各業(yè)的深度應(yīng)用決定了網(wǎng)絡(luò)管理工作的復(fù)雜性，一項任務(wù)通常會包含多個環(huán)節(jié)，需要多人協(xié)同，良好的團(tuán)隊精神和協(xié)同能力是網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該擁有的基本素質(zhì)。

三、相關(guān)的法律素養(yǎng)是當(dāng)好一名網(wǎng)絡(luò)管理員的重要保障

隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展越來越依賴信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)。《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》指出，截至2016年12月，中國企業(yè)使用計算機(jī)辦公的比例為99.0%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為95.6%，通過固定寬帶接入方式使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例為93.7%（相比于2014年的77.4%增長了21個百分點）。

而互聯(lián)網(wǎng)自身的復(fù)雜性、脆弱性帶來的風(fēng)險更加突出，信息安全形勢也愈發(fā)嚴(yán)峻。2017年6月1日，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實施，這是我國第一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間安全管理方面問題的基礎(chǔ)性法律，是我國網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè)的重要里程碑?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》將原來散見于各種法規(guī)、規(guī)章中的規(guī)定上升到法律層面，對網(wǎng)絡(luò)運營者等主體的法律義務(wù)和責(zé)任做了全面規(guī)定，加大了違法懲處力度。該法的出臺，使處理違反網(wǎng)絡(luò)安全的事件有法可依。

據(jù)媒體報道，7月22日，四川省宜賓市某網(wǎng)站因網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作落實不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站存在高危漏洞，造成網(wǎng)站發(fā)生被黑客攻擊入侵的網(wǎng)絡(luò)安全事件。宜賓網(wǎng)安部門在對事件進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站自上線運行以來，始終未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)的定級備案、等級測評等工作，未落實網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度，未履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第五十九條第一款之規(guī)定，決定對該網(wǎng)站建設(shè)單位和直接負(fù)責(zé)的主管人員分別給予一萬元罰款和五千元罰款的行政處罰。

以上例子說明，在新形勢下，無視網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，面對網(wǎng)絡(luò)安全隱患不作為，就可能觸犯法律。網(wǎng)絡(luò)安全，三分靠技術(shù)，七分靠管理。作為一名網(wǎng)絡(luò)管理員，要深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會《網(wǎng)絡(luò)安全法》，增強(qiáng)法律意識，牢記安全與發(fā)展并重。在日常工作中，要做到以下幾點：一是嚴(yán)格遵守安全管理制度和操作規(guī)程，落實網(wǎng)絡(luò)安全主體責(zé)任；二是采取防范計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等危害網(wǎng)絡(luò)安全行為的技術(shù)措施；三是采取監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)措施，并按照規(guī)定留存相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日志不少于六個月；四是采取數(shù)據(jù)分類、重要數(shù)據(jù)備份和加密等措施。防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，排除網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。

四、結(jié)語

一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員，只有掌握了豐富的專業(yè)知識和技能、有良好的敬業(yè)精神、在相關(guān)法律和制度的框架內(nèi)，履行崗位職能，努力維護(hù)所在單位的網(wǎng)絡(luò)安全通暢、高效運行，才能實現(xiàn)自我價值的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》.

[2]《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》.