婦產(chǎn)科護(hù)理常見(jiàn)安全隱患以及防范對(duì)策

摘要：在我院的婦產(chǎn)科護(hù)理方面，安全隱患發(fā)生主要?dú)w納為護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、有效溝通、法律意識(shí)淡薄、專業(yè)技能不足、未進(jìn)行流程化護(hù)理以及藥物因素等各個(gè)方面。對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理進(jìn)行安全隱患防范，加大風(fēng)險(xiǎn)措施管理，能夠多維度降低護(hù)理安全隱患發(fā)生概率，將服務(wù)投訴率降低，有利于提升患者以及家屬對(duì)護(hù)理的滿意度，提升醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理的水平。

0 引言

如今提升醫(yī)療護(hù)理水平是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良性發(fā)展的有效手段，婦產(chǎn)科是醫(yī)院重要的科室之一，并且對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)性要求很強(qiáng)，不僅僅需要全面的理論知識(shí)和職業(yè)技能，還需要較強(qiáng)的心理素質(zhì)和道德素養(yǎng)。減輕婦產(chǎn)科患者痛苦，幫助患者盡早恢復(fù)等工作是婦產(chǎn)科護(hù)理所需要關(guān)注的重點(diǎn)?，F(xiàn)如今人們對(duì)護(hù)理水平要求更高，對(duì)醫(yī)療的舒適度以及健康需求的意識(shí)已經(jīng)有了很大程度的提升，患者對(duì)醫(yī)護(hù)不滿意的維權(quán)聲音也愈演愈烈，這實(shí)際上增加了婦科護(hù)理的負(fù)擔(dān)。如何滿足護(hù)理多樣化的需求，降低護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)的可能性，已成為醫(yī)護(hù)人員關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患進(jìn)行把控，針對(duì)可能出現(xiàn)的安全應(yīng)浣提出相應(yīng)的解決措施，提升婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量，令患者在院期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作滿意，是當(dāng)下社會(huì)緩解醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的重要途徑。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理中可能出現(xiàn)的安全隱患

1.1護(hù)理人員的態(tài)度惡劣

婦產(chǎn)科護(hù)理人員由于工作原因或者是自身原因，會(huì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣的情況，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：自身的醫(yī)療服務(wù)意識(shí)不足，不注意自我影響，不重視工作要求，缺少責(zé)任意識(shí)，工作散漫，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾∈赂颊咭约凹覍侔l(fā)生口角，對(duì)患者人權(quán)不不尊重，不顧及患者以及家屬的情緒或及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行安撫，加重患者心理壓力，不注意病人的隱私，不能滿足患者正常、合理的需要。

1.2 缺乏醫(yī)患溝通技巧

在婦產(chǎn)科護(hù)理中，由于患者以及家屬對(duì)護(hù)理知識(shí)較為欠缺，可能對(duì)醫(yī)護(hù)人員的正常護(hù)理曲解，此時(shí)便需要護(hù)理人員能擁有一定的溝通技巧，與患者以及家屬進(jìn)行解釋和溝通。然而，在實(shí)際工作中，許多護(hù)士缺乏表達(dá)語(yǔ)言的能力，常常引起護(hù)士和婦產(chǎn)科病人的不滿，這是醫(yī)療糾紛的根源之一。例如，家屬一般忌諱讓婦科癌癥患者清楚自己的病情狀況，護(hù)理人員若是不經(jīng)意之間透漏病情，不顧及患者隱私，會(huì)令家屬情緒激動(dòng)，繼而引發(fā)投訴等情況。

1.3 法律意識(shí)淡薄，缺少風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)

有些護(hù)理人員由于護(hù)理觀念比較陳舊，在法律意識(shí)上很薄弱，不尊重婦產(chǎn)科患者的隱私，當(dāng)眾講病人的病情，缺乏危機(jī)感，它往往引起醫(yī)療糾紛，加深醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。

1.4 專業(yè)素質(zhì)較低

護(hù)理人員一般畢業(yè)于衛(wèi)校等職業(yè)院校，在專業(yè)知識(shí)水平上較低，加上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以對(duì)婦產(chǎn)科患者突發(fā)情況或者病情轉(zhuǎn)變等不能第一時(shí)間察覺(jué)，繼而錯(cuò)過(guò)了最佳的治療時(shí)間；對(duì)一些重癥患者的護(hù)理不到位，發(fā)生醫(yī)療事故；在產(chǎn)科助產(chǎn)階段配合不到位，導(dǎo)致產(chǎn)婦意外傷害等多種情況，都會(huì)給婦產(chǎn)科患者帶來(lái)健康或者是生命危急。眾多醫(yī)療護(hù)理糾紛均來(lái)自護(hù)理失誤，究其根本還是在護(hù)理技術(shù)不過(guò)關(guān)。因此，提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員的護(hù)理技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是減少護(hù)理糾紛，提高醫(yī)院護(hù)理水平的當(dāng)務(wù)之急。

1.5 護(hù)理制度或流程不規(guī)范

作為一名合格的婦產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，恪守護(hù)理人員本分，做到一絲不茍的執(zhí)行醫(yī)囑，在藥品管理方面嚴(yán)格按照處方要求。按照護(hù)理程序，認(rèn)真觀察婦產(chǎn)科患者病情。但是在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中，不少護(hù)理人員違反常規(guī)操作，藥物管理混亂，對(duì)患者病情觀察不仔細(xì)導(dǎo)致病情發(fā)生變化卻耽誤搶救時(shí)機(jī)，從而引發(fā)護(hù)理糾紛事件。

1.6 藥物方面因素

臨床用藥一定要遵照醫(yī)囑，若是用藥錯(cuò)誤會(huì)造成無(wú)法挽回的結(jié)果。護(hù)理人員若是不熟悉藥物禁忌，或者是藥物不良反應(yīng)，患者用藥后引發(fā)不適，不能迅速做出診斷和反應(yīng)，會(huì)因?yàn)樽o(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致患者生命健康受到威脅。

2 針對(duì)上述婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患提出防范措施

2.1 護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)的提升

作為婦產(chǎn)科護(hù)理人員就必須要有強(qiáng)大的專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化自我責(zé)任意識(shí)，在工作中正視與患者之間的關(guān)系。護(hù)理人員應(yīng)該接受專業(yè)的訓(xùn)練，加強(qiáng)與患者之間有效溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良性化發(fā)展，減少醫(yī)療糾紛。

2 2 進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)

護(hù)理人員不僅要照顧病人，還要考慮病人的心理護(hù)理，給予病人鼓勵(lì)，與病人溝通，多安慰，減輕病人的心理壓力，將臨床用藥的不良反應(yīng)及安全性告知患者，給予患者一定的心理準(zhǔn)備。2.3 培養(yǎng)護(hù)理人員的溝通技巧

加強(qiáng)護(hù)理人員的溝通能力和表達(dá)技巧，是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧的有效途徑。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)的溝通技巧培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，令有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員對(duì)剛走向工作崗位的實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，并傳教相應(yīng)的溝通能力。在護(hù)理中一定要加強(qiáng)人文關(guān)懷，若是患者或者家屬不愿意繼續(xù)談?wù)摬∏椋o(hù)理人員要第一時(shí)間領(lǐng)會(huì)。若是在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)了操作失誤，要迅速承擔(dān)責(zé)任，并向患者和家屬致歉，得到他們的諒解。

3 文章小結(jié)

婦產(chǎn)科護(hù)理關(guān)系手術(shù)護(hù)理、常規(guī)護(hù)理、新生兒護(hù)理、產(chǎn)褥護(hù)理等各個(gè)當(dāng)面，項(xiàng)目眾多，并且工作量較大，需要提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)其職業(yè)操守，培養(yǎng)婦產(chǎn)科護(hù)理人員主動(dòng)尋求并消除安全隱患的積極性，以減少醫(yī)患糾紛。在如何加強(qiáng)專業(yè)技能培養(yǎng)、減少護(hù)理安全隱患，降低投訴率，從而減少醫(yī)療糾紛，提升婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)，還需要相關(guān)學(xué)者不斷研究和探索。

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