全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試無紙化考試改革高?？键c(diǎn)考務(wù)管理工作思考

趙鳳香+仲建峰+許睢

摘要：無紙化考試是當(dāng)前考試改革的一個(gè)重要趨勢(shì)。全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試無紙化考試改革的全面實(shí)施與不斷推進(jìn)，充分彰顯了無紙化考試模式的諸多優(yōu)越性，同時(shí)也對(duì)考點(diǎn)考務(wù)管理工作提出新的要求。在無紙化考試模式下，考務(wù)管理者必須適應(yīng)改革，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)新的考試形式特點(diǎn)抓住工作重點(diǎn)，調(diào)整工作內(nèi)容，做好服務(wù)，保障和提升考試質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：無紙化考試全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考務(wù)管理思考

隨著計(jì)算機(jī)在社會(huì)各領(lǐng)域應(yīng)用的迅速擴(kuò)展與深入，操作和應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)已成為人們工作生活所必須掌握的一項(xiàng)基本技能。為推廣和普及計(jì)算機(jī)知識(shí)，以考促學(xué)，也為用人部門錄用和考核提供一個(gè)統(tǒng)一、客觀，公正的標(biāo)準(zhǔn)，原國家教委考試中心于1994年面向社會(huì)推出了全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（NCRE）。NCRE自實(shí)施以來，其證書的社會(huì)認(rèn)可度不斷得到鞏固與提高，報(bào)考對(duì)象雖定位面向全社會(huì)，但大學(xué)生報(bào)考規(guī)模龐大。為滿足學(xué)生需求，同時(shí)以考促學(xué)，以考促教，各高校也紛紛設(shè)立考點(diǎn)組織考試。NCRE在滿足大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)需要、全面促進(jìn)大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力、提高學(xué)生計(jì)算思維和信息素養(yǎng)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。[1]

一、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試無紙化考試改革現(xiàn)狀及優(yōu)越性

計(jì)算機(jī)是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如何更全面真實(shí)的考核、測(cè)評(píng)考生的計(jì)算機(jī)知識(shí)及實(shí)踐動(dòng)手能力是計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一直面臨的重要課題。NCRE自開考之初就十分重視知識(shí)和能力的雙重測(cè)試，采用了筆試和上機(jī)考試相結(jié)合的考試方式。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息技術(shù)的發(fā)展，無紙化考試成為NCRE改革創(chuàng)新的重要方向。NCRE于2013年下半年開始全面實(shí)施無紙化考試改革，調(diào)整了考試科目和考試體系，并編制了新的考試大綱。

NCRE無紙化考試采用C/S模式，在服務(wù)器和考試機(jī)上分別安裝考試管理系統(tǒng)和登錄考試系統(tǒng)，考生通過在考試機(jī)客戶端登錄，完成答題、交卷、評(píng)分過程結(jié)束考試。經(jīng)過不斷改進(jìn)與完善，NCRE無紙化考試系統(tǒng)日益成熟，穩(wěn)定性持續(xù)提升，各項(xiàng)考試管理功能得到充分?jǐn)U展和加強(qiáng)。NCRE被認(rèn)為是到目前為止我國應(yīng)用無紙化考試技術(shù)最完備的項(xiàng)目[2]。

NCRE無紙化考試是一種新型的考試模式，與傳統(tǒng)考試相比，具有許多優(yōu)勢(shì)。NCRE無紙化考試不涉及紙質(zhì)試卷，不僅極大的減輕了與試卷相關(guān)的運(yùn)送、收發(fā)、保管等繁重工作，同時(shí)也避免了大量試卷運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)泄密的風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)利用加密鎖技術(shù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了考試的安全保密性。NCRE無紙化考試系統(tǒng)具有知識(shí)覆蓋面廣、題目數(shù)量龐大的題庫資源，采用科學(xué)的隨機(jī)抽題組卷技術(shù)，有利于對(duì)考生進(jìn)行全面深入的測(cè)試，避免通過猜題押題獲取高分，還可以有效減少違紀(jì)作弊行為，彰顯考試的公平公正性[3]。NCRE無紙化考試允許考點(diǎn)根據(jù)資源和考生規(guī)模分批次完成，有效降低了大規(guī)模考試對(duì)于時(shí)間、空間和人力等的依賴性，緩解精神壓力，很大程度上減輕了考試的組織管理工作。此外，NCRE無紙化考試低碳環(huán)保，減少了考試對(duì)自然資源的消耗和環(huán)境污染，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益也十分明顯。

二、全國計(jì)算機(jī)無紙化考試模式下考務(wù)管理工作思考

從考務(wù)管理的角度看，NCRE無紙化考試雖然有效減輕了考務(wù)管理工作量，但由于考試的方式、載體、流程及技術(shù)要求等發(fā)生了根本性變化，因此也對(duì)考務(wù)管理工作提出新的要求。

首先，考點(diǎn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，充分做好軟硬件配置升級(jí)工作。NCRE無紙化考試基于服務(wù)器、電腦等硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要求安裝使用正版應(yīng)用軟件，此外，NCRE無紙化考試還要求建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)，開展網(wǎng)上巡查并錄像保存，這些無疑將是一筆不小的開支，需要考點(diǎn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。為使考試順利進(jìn)行，考點(diǎn)學(xué)校要根據(jù)報(bào)考規(guī)?？茖W(xué)規(guī)劃，按要求進(jìn)行配置升級(jí)，創(chuàng)造良好的軟硬件考試環(huán)境[4]。

其次，考點(diǎn)考務(wù)管理者要適應(yīng)改革，思考探尋新的工作方式方法。顯而易見，傳統(tǒng)考試中建立完善起來的一套成熟考務(wù)管理程序已不再適合新的考試模式，無紙化考試的考試載體、流程以及對(duì)管理者的技術(shù)水平要求等都發(fā)生了很大變化。面對(duì)新的考試形式，考點(diǎn)考務(wù)管理者要積極轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)無紙化考試要求及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和流程，做好服務(wù)，保障和提升NCRE無紙化考試質(zhì)量。

三、提高全國計(jì)算機(jī)無紙化考試質(zhì)量的有效措施

通過不斷總結(jié)，筆者提出以下措施提高NCRE無紙化考試質(zhì)量。

（1）準(zhǔn)確采集報(bào)考信息，合理設(shè)置考場(chǎng)批次，隨機(jī)編排考生?？忌鷪?bào)考信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性將直接影響到考生的切身利益，考點(diǎn)學(xué)?？梢蚤_發(fā)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)開展報(bào)名、信息確認(rèn)及繳費(fèi)工作，設(shè)置只有確認(rèn)報(bào)名信息正確才能繳費(fèi)功能，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并提高工作效率?？紙?chǎng)批次一般由考點(diǎn)的軟硬件資源和報(bào)考人數(shù)決定，在設(shè)置時(shí)要充分考慮考試系統(tǒng)的功能性和考務(wù)管理的有效性。對(duì)于同一邏輯考場(chǎng)，要減少考場(chǎng)號(hào)的變化，設(shè)置多個(gè)批次，降低考試中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作，避免考試數(shù)據(jù)的覆蓋丟失；相同語種最好安排在同一考場(chǎng)，全部結(jié)束后再開考其他語種。考點(diǎn)學(xué)校由于集體報(bào)名，考試中會(huì)增加違紀(jì)作弊的機(jī)會(huì)，為減少類似事件，編排時(shí)采用隨機(jī)方式較為科學(xué)有效[5]。

（2）嚴(yán)肅對(duì)待考前系統(tǒng)模擬測(cè)試，認(rèn)真做好各類考試保障工作。在無紙化考試中，考試系統(tǒng)是考試順利實(shí)施的根本，考前必須要確?？荚囅到y(tǒng)及各類應(yīng)用軟件安裝的正確性。為達(dá)到上述目標(biāo)，同時(shí)提高考生的應(yīng)考能力，我?？键c(diǎn)在考前均會(huì)開展模擬測(cè)試考試，并具體到全部語種，以確保考試順利進(jìn)行。無紙化考試對(duì)于電力、網(wǎng)絡(luò)的要求較高，考試期間一旦出現(xiàn)斷電斷網(wǎng)情況將會(huì)嚴(yán)重影響到考試?？键c(diǎn)在考前就要協(xié)調(diào)電力、網(wǎng)絡(luò)保障事項(xiàng)，準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備。NCRE要求考試期間開展網(wǎng)上巡查并進(jìn)行錄像保存，考點(diǎn)學(xué)?？记斑€要專門對(duì)相關(guān)視音頻設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)檢查，考試中做好錄像保存。

（3）加強(qiáng)系統(tǒng)管理員與考務(wù)管理員的溝通協(xié)作，組建一支優(yōu)良監(jiān)考隊(duì)伍。考試系統(tǒng)管理員與考務(wù)管理員雖然分工明確，但也需要密切配合，如邏輯考場(chǎng)的設(shè)置、考試科目的安排、物理考場(chǎng)人數(shù)的編排及考后數(shù)據(jù)的上報(bào)等都需要雙方的溝通協(xié)作，也能使考試工作更為順利。NCRE無紙化考試對(duì)監(jiān)考具有技術(shù)、專業(yè)和管理三方面的需求，為滿足以上需求，我?？键c(diǎn)保證每個(gè)物理考場(chǎng)配備一名系統(tǒng)管理員、一名計(jì)算機(jī)專職教師和一名責(zé)任心強(qiáng)的監(jiān)考教師，三者既有分工又相互協(xié)作，共同完成監(jiān)考工作[6]。

（4）完善無紙化考試規(guī)章制度，用心總結(jié)不斷提高考試質(zhì)量。傳統(tǒng)考試的監(jiān)考流程、考生違紀(jì)行為處理辦法等已不完全適用于無紙化考試模式，需要根據(jù)實(shí)際情況制定或修訂符合新考試形式的相關(guān)規(guī)章制度作為保障?？键c(diǎn)還要善于思考總結(jié)，考試結(jié)束后認(rèn)真分析，對(duì)成功的做法予以肯定和鞏固，對(duì)存在的問題要查找原因，找出解決辦法。通過不斷總結(jié)，形成適合本考點(diǎn)的工作流程及方法，保證考試組織工作順利進(jìn)行。

考務(wù)管理工作是NCRE無紙化考試順利進(jìn)行的重要保障?？键c(diǎn)的考務(wù)管理者要善于思考總結(jié)，一方面要借鑒以往考務(wù)管理工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，另一方面要適應(yīng)改革，根據(jù)新的考試模式調(diào)整工作重點(diǎn)及內(nèi)容，不斷完善、優(yōu)化考務(wù)管理流程，努力提高NCRE無紙化考試質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

1.趙鳳香（1981-），河海大學(xué)教務(wù)處教務(wù)科，助理研究員，碩士，從事高校教學(xué)管理。

2.仲建峰（1986-），河海大學(xué)研究生院培養(yǎng)與質(zhì)量監(jiān)控辦公室，助理研究員，碩士，從事高校教學(xué)管理。

3.許?。?982-），河海大學(xué)水文水資源學(xué)院，講師，碩士，從事高校黨務(wù)管理工作。