高校大學英語四、六級考試考務管理工作實踐與思考

趙鳳香+許睢

摘要：CET是一項全國性的標準化測試考試，具有較高的信度和效度，不僅為高校英語教學改革提供服務，考試成績還成為社會用人單位選拔聘用人才的重要依據(jù)。CET報考規(guī)模大，社會關(guān)注度高，與考生切身利益密切相關(guān)，與普通考試相比，CET考務管理工作更為復雜，社會影響更大。本文從CET考務管理工作實踐入手，探討CET考務管理工作的特點和難點及做好該項工作的若干措施，以推動CET考務管理工作走向科學化、規(guī)范化，保障CET考試安全、有序、平穩(wěn)實施。

關(guān)鍵詞：CET考務管理科學化規(guī)范化

全國大學英語四、六級考試（CET）是教育部主管的一項全國性的教學考試，目的是對大學生的實際英語能力進行客觀、準確的測試，為大學英語教學提供服務。為滿足社會發(fā)展需求和高校英語教學目標，CET自創(chuàng)立以來，一直不斷完善和發(fā)展。特別是近幾年，在CET考試內(nèi)容、計分體制、成績報告方式、考試時間、考試形式及推進口語考試等方面開展了一系列廣泛而深入的改革，使得CET成績更能體現(xiàn)大學生的英語應用能力，進一步促進了高校英語教學改革，提高英語教學質(zhì)量，并且得到社會廣泛認可。

CET考務是確保CET平穩(wěn)順利實施的重要組織管理工作，包括考試報名、考場的設(shè)置、監(jiān)考的選聘安排與培訓、準考證的編排與打印發(fā)放、試卷的運送與保密、考生誠信教育以及安全、醫(yī)療、標準化考場保障等，是一項龐大系統(tǒng)的工程。在這項系統(tǒng)工程中，每一項工作都十分重要，不容半點差錯，各項工作環(huán)環(huán)相扣，互相影響，與普通考試相比，組織管理難度非常大。CET能否順利進行不僅直接關(guān)系到考生（學生）的切身利益和影響考點學校的聲譽，還受到社會的廣泛關(guān)注，這無疑進一步加大了CET考務管理工作的難度。因此，有效推動CET考務管理工作不斷走向科學化、規(guī)范化，為廣大考生營造公平公正良好考試環(huán)境，成為CET考務管理者思考的重要問題。

一、CET考務管理工作的特點與難點

與高校一般考試相比，CET規(guī)模更大、受關(guān)注程度更高，影響范圍更廣泛，因此，CET考務管理工作呈現(xiàn)出一些獨有的特點，充分認識這些特點并有效處理工作中的難點，是CET順利進行的保障。

1.CET影響范圍廣，社會關(guān)注度高

CET是全國統(tǒng)一組織的大型標準化測試考試，具有較高的信度和效度。由于部分高校將CET成績與學位掛鉤，致使CET與學生切身利益關(guān)系緊密，CET成績還是高校進行英語教學改革的依據(jù)，也是用人單位選拔聘用人才的重要標準，所以社會關(guān)注度極高。考試是否公平公正，能否安全平穩(wěn)實施不僅會影響廣大報考學生的利益和考點學校的社會聲譽，還可能會引發(fā)一些社會問題。因此，CET考務管理者的思想壓力會更大，要堅決避免任何差錯。

2.CET報考人數(shù)多，規(guī)模大

隨著大學生人數(shù)的增多，高校對英語教學的重視以及社會的廣泛認可，此外還由于報考不限次數(shù)，CET報考人數(shù)一直居高不下。以我校為例，CET單次報考規(guī)模平均都在一萬人左右，也是我校單次考生最多的考試?？荚囈?guī)模龐大，導致考務管理工作中涉及的考生、考場、監(jiān)考人員及各類保障增多，量變有可能引發(fā)質(zhì)變，考試管理工作變得更為復雜，增加了考試的風險性，進一步提高了考務管理工作的難度。

3.CET作弊手段不斷翻新，難查處

社會發(fā)展日新月異，考試作弊技術(shù)也日趨科技化，在利益的驅(qū)動下，作弊手段不斷翻新，手機、隱形耳機和一些專用作弊器材（如微型攝像機）等工具為考生的作弊提供了便利條件[1]。另外，由于學校、社會對CET成績的重視，有些考生就不惜鋌而走險。利用高科技作弊器材實施作弊行為具有很高的隱蔽性，監(jiān)考教師在監(jiān)考過程中很難發(fā)現(xiàn)，導致作弊行為很難查處，嚴重損害了CET考試的公平公正性。

4.CET聽力考試受外界影響大，風險高

各考點CET聽力考試一般采用調(diào)頻廣播形式，考生使用耳機于指定頻段接收，尤其是考生人數(shù)較多的考點，不適合申請大量的聽力介質(zhì)進行考場單獨播放，均采用此種模式。這種方式存在的不足是，聽力考試容易受外界影響，且難以控制，如考試期間的天氣狀況、信號干擾及阻擋、考場周邊環(huán)境等。此外，播放設(shè)備故障或人為操作失誤也會造成嚴重影響。聽力考試風險較高，能否順利完成聽力考試也是衡量考務工作是否圓滿成功的重要標志[2]。

5.CET改革不斷，考務管理工作需及時調(diào)整

CET一直在不斷完善和發(fā)展，自2005年以來，CET在考試內(nèi)容、考試時間和考試形式等方面進行了諸多改革，有些改革會直接影響到考務工作。2012年下半年，CET開始實施的“多題多卷”考試模式[3]，監(jiān)考流程和要求發(fā)生了很大變化；2016年上半年，英語四級考試時間減少，使得監(jiān)考操作流程節(jié)點也隨之改變。因此，CET考務工作內(nèi)容和模式并非一成不變，考試形式的改革、流程的變化、時間的減少等都促使CET考務工作各環(huán)節(jié)及時進行調(diào)整，適應新的考試要求。

二、促進CET考務管理工作科學化、規(guī)范化的思考

1.領(lǐng)導重視，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動共管

CET規(guī)模大，考試過程涉及方方面面，很難由教務處單獨組織實施，需要多部門的參與協(xié)作，如教務處、學生處、宣傳部、后勤管理處、保衛(wèi)處等。為保障考試安全有序進行，考點要專門成立CET考試領(lǐng)導小組，并于考前召開領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一部署工作?？荚嚻陂g要在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各相關(guān)部門密切配合，認真履行職責，協(xié)同作戰(zhàn)，以確?？荚図樌M行。

2.多種形式并舉，廣泛深入開展考生誠信教育

為了維護CET考試的公平公正性，杜絕考生違紀作弊行為，考點要在考前專門開展考風考紀宣傳教育。網(wǎng)絡、廣播、海報、宣傳片等多種形式并舉，切實加強考生道德及誠信教育力度，提高考生遵紀守法意識。廣泛宣傳“多題多卷”的考試模式及相關(guān)考試規(guī)則，消除考生僥幸心理。重申考試違規(guī)處理辦法，使考生充分認識到考試違規(guī)行為產(chǎn)生的嚴重后果。

3.嚴格選聘培訓，建設(shè)一支高素質(zhì)監(jiān)考隊伍

首先，要選聘責任心強、熱衷監(jiān)考工作的人員；其次，考前要進行嚴格的培訓和考核，規(guī)范監(jiān)考操作規(guī)程，簽訂責任書，強化責任意識；再次，要制定一定的獎懲制度，賞罰分明，減少工作失誤，鼓勵積極主動參與；最后，在管理層面，要合理科學安排監(jiān)考，發(fā)揮監(jiān)考的團隊效能。

4.制定各類應急預案，為考試平穩(wěn)實施提供保障

CET考試過程中可能出現(xiàn)各類突發(fā)事件，一旦不能妥善及時處理將會嚴重影響到考試的順利進行，因此，考前研究制定各類應急預案十分有必要。為防止考試中出現(xiàn)重大安全事件，考點必須在考試期間加大安全巡視力度，并針對考試中可能出現(xiàn)的安全問題制定切實有效的防范措施和重大突發(fā)事件應急預案。為防止聽力考試期間出現(xiàn)的各類問題，考點要制定聽力考試應急預案，以應對考試期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣條件，播放設(shè)備故障及信號干擾情況。為防止考試期間考生出現(xiàn)身體狀況，考點要做好醫(yī)療保障應急預案等。

5.加強網(wǎng)上巡查，充分發(fā)揮標準化考場的作用

目前，大部分高校都已建成標準化考場。利用標準化考場，考試期間能夠進行網(wǎng)上巡查，圖像、音頻信息的采集與存儲，考試信息的檢索與回放等。標準化考場的建設(shè)與啟用，能夠在一定程度上對考生形成震懾，減少違紀作弊行為的發(fā)生。通過網(wǎng)上巡查，還能夠及時處理考試期間考場內(nèi)的突發(fā)事件。標準化考場在CET考試中發(fā)揮了重要的監(jiān)控作用，是維護考試安全和公平公正的重要舉措。

CET考試社會關(guān)注度高、影響力大，與學生的切身利益息息相關(guān)?？键c高?？荚囏撠熑撕涂紕展芾砉ぷ髡咭浞终J識到CET考務管理工作的重要性和復雜性，在工作中要能夠善于思考總結(jié)、創(chuàng)新思維、更新方法和與時俱進，使CET考務管理工作向著更加科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

參考文獻

[1]許克祥，黃慧芬，黃國輝，林云燕.創(chuàng)新大學英語四、六級考試考務管理工作的研究[J].中醫(yī)藥管理雜志，2012，20（1）：52-55.

[2]郭繼毅.大學英語等級考試聽力考務問題與策略[J].吉林省教育學院學報，2016（4）：69-71.

[3]溫曉波.“多題多卷”模式下大學英語四、六級考試考務管理工作探析[J].教育觀察，2013（259）：6-7，16.

[4]周浩，霍磊，中醫(yī)類高校大學英語四、六級考試考務管理工作流程的思考[j].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育.2011.17

[5]厲鳳霞.英語專業(yè)四、八級考試考務管理工作探討———以高校外語專業(yè)教學測試辦公室為視角[J].考試周刊2015年44期

作者簡介

1.趙鳳香（1981—），河海大學教務處教務科，助理研究員，碩士，從事高校教學管理。2.許睢（1982-），河海大學水文水資源學院，講師，碩士，從事高校黨務管理工作。