關于互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)的思考

趙金娜

摘 要：近些年來，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)欣欣向榮，給線上旅游的發(fā)展帶來了機遇。互聯(lián)網(wǎng)金融與旅游業(yè)兩者融合，實現(xiàn)了利用新興互聯(lián)網(wǎng)技術支持旅游服務。本篇文章通過對互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，針對目前主要的在線旅游企業(yè)，探究宏觀經(jīng)濟因素對互聯(lián)網(wǎng)金融旅游未來發(fā)展趨勢的影響。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融旅游 發(fā)展趨勢 宏觀經(jīng)濟因素

隨著國民收入的不斷提高，人們更加注重精神方面的消費?；ヂ?lián)網(wǎng)金融與旅游業(yè)的結合有利于兩者蓬勃發(fā)展，并且由此形成了新興互聯(lián)網(wǎng)金融旅游。通常互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)務是旅游業(yè)基于大數(shù)據(jù)、云計算、新媒體、社交平臺等實現(xiàn)支付、資金融通、和信息中介等業(yè)務，是為了實現(xiàn)游客在進行旅游時的需求應運而生的。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)的現(xiàn)狀

旅游產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的代表近些年發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)金融與旅游的結合產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)新生業(yè)態(tài)。

據(jù)國家旅游局公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)：旅游人數(shù)逐年增加，自2013年連續(xù)三年增長率都在10%以上，2015年，全國國內(nèi)旅游人數(shù)首次突破40 億人次大關。截止到2016年上半年，我國在線旅游預訂市場用戶規(guī)模達到2.64億，占同期全國國內(nèi)旅游人數(shù)的11.8%。從中國在線旅游市場規(guī)模，可以得出，市場規(guī)模逐年增加，未來，在線旅游市場規(guī)模依然將保持較高水平規(guī)模增長。然而，雖然在線預訂率不斷提升，我國距離發(fā)達國家差距仍然較大，度假產(chǎn)品線上銷售的空間還有很大。不僅僅要懂旅游，還要具有互聯(lián)網(wǎng)思維和技術，并且對互聯(lián)網(wǎng)金融有很深刻的理解，同時，產(chǎn)品具有創(chuàng)新和滿足消費者的差異化產(chǎn)品需求。互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展還有很長的路要走。

（二）中國互聯(lián)網(wǎng)金融旅游結合原因

基于利好的宏觀環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)技術進步和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的活躍、競爭變得激烈等諸多因素影響，我國旅游市場格局向在線旅游產(chǎn)業(yè)轉移。

首先，提供純粹的旅游服務競爭日益激烈，開發(fā)一款旅游產(chǎn)品成本高昂，盈利空間很小，甚至由于旅游的季節(jié)性周期變動，給企業(yè)帶來資金周轉問題。與之對應的是，游客在進行旅游消費時，也經(jīng)常面臨資金問題，那么互聯(lián)網(wǎng)金融與旅游的結合在使得公司業(yè)務更加多元化，幫助在線旅游企業(yè)形成新的利潤增長點。其次，管制的放松、客戶的多樣性等，進一步為互聯(lián)網(wǎng)旅游金融發(fā)展創(chuàng)造了條件，再加上旅游具有很大的風險最后，由于本身傳統(tǒng)金融體系存在一系列弊端等等，新興互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)必然受到眾多人的歡迎。

另外。旅游作為一個服務類的行業(yè)，本身存在一定的特殊特征：（1）旅游更加注重人的體驗，感性往往多于理性；（2）旅游存在未知因素太多，風險很大；（3）旅游具有一次性消費特征；（4）旅游具有低頻、高額的消費特征；

由于經(jīng)濟全球化和金融全球化的步伐一直前進，互聯(lián)網(wǎng)金融與旅游業(yè)的結合必然符合歷史要求，，無論是對于在線旅游企業(yè)還是針對消費者，無疑讓旅游變得更加方便、快捷。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融旅游未來發(fā)展模式

過去的一些在線旅游企業(yè)主要有線旅游預訂、營銷等服務，忽視了金融服務方面的需求，致使客戶忠誠度低、粘性弱。在未來，利用互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢，可以考慮將金融產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的雙重屬性結合到一起，不僅要加強在線旅游企業(yè)的金融輸出能力，比如旅游分期，旅游保險等，除了傳統(tǒng)個人信貸業(yè)務，P2P網(wǎng)貸深入發(fā)掘旅游消費場景，通過互聯(lián)網(wǎng)金融的方式向消費者提供差異化的旅行產(chǎn)品，滿足消費者追求差異化產(chǎn)品效用最大化的需求。一些與互聯(lián)網(wǎng)金融相關的旅游產(chǎn)品，更加結合旅行業(yè)務為消費者提供更多更快、更好的增值服務。未來的互聯(lián)網(wǎng)金融旅游產(chǎn)品更加人性化、私人定制化。切實把握消費者需求是第一位的。

三、未來宏觀因素對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的影響及相關建議

（一）從國際上看

美聯(lián)儲的數(shù)次加息，導致中國國內(nèi)資金外流，在經(jīng)濟全球化和金融全球化的時代，牽一發(fā)而動全身，美國收緊貨幣，必然會引起國內(nèi)匯率上升，，本幣貶值，從而導致出境游的人數(shù)減少，更多的人會選擇國內(nèi)游，進而使在線旅游企業(yè)注重國內(nèi)產(chǎn)品市場，對于國外產(chǎn)品市場則可以進行市場細分。未來幾年，互聯(lián)網(wǎng)金融旅游企業(yè)更應重視于客戶的穩(wěn)定性和忠誠度，誰能在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品上留住消費者，誰在這個領域創(chuàng)造出一種適合旅游消費的信用支付模式，誰就可以降低營銷成本，穩(wěn)住國內(nèi)市場份額，獲得利潤。

英國脫歐事件的發(fā)生以后，不可避免的是短期內(nèi)英鎊匯率下跌，那么使得去英國留學的費用降低、旅游費用降低，人們會更加偏愛出境游，這樣的話，在互聯(lián)網(wǎng)金融旅游時代，在線旅游企業(yè)應該更加重視出入境業(yè)務，加強推出降低匯率風險的產(chǎn)品。目前出境金融業(yè)務主要包括外幣兌換、購物退稅、存款證明等，針對目前存在的國際形勢，最大限度的提供游客方便，努力培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度，提高用戶粘性。同時，旅游作為一種精神消費，消費者需求的是在整個旅游過程中的方便、快捷，順暢，消費者盡可能滿足效用最大化。

另外，目前有一種“逆全球化”的趨勢，其原因就在于發(fā)達國家貿(mào)易壁壘，根本原因就在于經(jīng)濟全球化所帶來的比較優(yōu)勢利益的分配給發(fā)展中國家更多，發(fā)達國家相較發(fā)展中國家收益少，因此發(fā)達國家增加貿(mào)易壁壘阻止經(jīng)濟全球化。這樣做會導致各個國家貿(mào)易往來的范圍越來越窄，雖然主要針對貿(mào)易往來，對于新興的互聯(lián)網(wǎng)金融旅游業(yè)來說，這樣的國際變化趨勢既是挑戰(zhàn)，也是機遇。結合旅游金融領域來看，在線旅游企業(yè)的業(yè)務主要是預授信業(yè)務和旅行分期。早期法國古典經(jīng)濟學家薩伊經(jīng)典理論：供給自動創(chuàng)造需求，預授信業(yè)務和旅游分期的推出，使得資金和時間可以自由匹配。其中包括線路、交通、、住宿、娛樂等服務的提供，通過與例如P2P網(wǎng)貸業(yè)態(tài)的結合為上述提供服務的企業(yè)提供資金，加速產(chǎn)業(yè)資金循環(huán)，加快資金流通周轉，為消費者提供旅游貸款，創(chuàng)造旅游消費需求。

即使世界經(jīng)濟形勢復雜多變，互聯(lián)網(wǎng)金融的觸角已經(jīng)伸向全世界，與各個行業(yè)的結合是歷史發(fā)展必然，互聯(lián)網(wǎng)金融旅游的發(fā)展注定拉動整個旅游產(chǎn)業(yè)的上升，提升國際競爭力，在第一第二產(chǎn)業(yè)份額逐漸下降，第三產(chǎn)業(yè)的上升的過程中，互聯(lián)網(wǎng)金融旅游要始終貫徹互聯(lián)網(wǎng)精神，提高信任水平是發(fā)展的關鍵。

（二）從國內(nèi)上看

自新《旅游法》出臺，明顯可以感覺國家政策傾斜于第三產(chǎn)業(yè)，利用高新技術互聯(lián)網(wǎng)金融的支持加速帶動了旅游業(yè)發(fā)展。然而國內(nèi)旅游企業(yè)普遍發(fā)展不成熟，大都處于成長期，而且互相之間競爭激烈，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟，成本高。旅游產(chǎn)品的眾籌目前比較小眾，還未出現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，也沒有形成細化。大多是綜合類的眾籌。

除了基本宏觀環(huán)境外，客戶消費的檔次和品位隨著收入的增加有了很大的提升，對互聯(lián)網(wǎng)金融旅游服務的要求變高。在未來隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的認知度提高，預計會有更多人進入旅游眾籌業(yè)務領域，對于游客來說，在眾籌平臺上會發(fā)現(xiàn)更多旅游項目。旅游與眾籌的結合有望成為旅游機構提供服務和進行營銷的新手段。

四、結束語

借用馬云的一句話“用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術，讓金融回歸服務本質”。過去幾年時間，在線旅游發(fā)展勢頭迅猛，互聯(lián)網(wǎng)金融也是如火如荼。二者結合產(chǎn)物互聯(lián)網(wǎng)金融旅游應運而生。未來的旅游必將是與互聯(lián)網(wǎng)金融的聯(lián)合。旅游行業(yè)各細分領域會不斷創(chuàng)新并推出新的金融服務和配套產(chǎn)品。旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展也將為金融領域的投資者帶來豐盈的投資回報。

互聯(lián)網(wǎng)金融歸根結底是一種手段，存在的價值就是更好的滿足消費者在旅游當中的種種金融需求。

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