中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀及對策研究

王一海

摘 要：ERP是信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想相結(jié)合的產(chǎn)物，實(shí)施企業(yè)管理系統(tǒng)化，先進(jìn)的管理思想，高效的管理效率，促使企業(yè)的管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而提高工作效率、加快資金周轉(zhuǎn)速度，最終提升企業(yè)在市場當(dāng)中的地位。該文通過對企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)深入研究，找出企業(yè)實(shí)施ERP方面存在的問題，提出相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 管理 ERP 開發(fā)

中圖分類號：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（a）-0116-02

企業(yè)都有自己的壽命，在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的管理往往不能使企業(yè)健康地發(fā)展下去。所以如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理，改善經(jīng)營效率成為亟待解決的問題。沒有一個(gè)合適的管理信息系統(tǒng)，在這個(gè)競爭日益激烈的時(shí)代很難發(fā)展。

結(jié)合現(xiàn)代的管理科學(xué)與信息技術(shù)，創(chuàng)建一個(gè)新的管理工具，這是ERP系統(tǒng)的起源。它不僅可以提高企業(yè)綜合的服務(wù)管理能力，還可以提高企業(yè)競爭力，將企業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮到最大。

1 企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施

1.1 總體需求調(diào)查

總體需求調(diào)查的目標(biāo)主要是讓ERP軟件實(shí)施商客觀全面地了解企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況，并且對企業(yè)開展ERP系統(tǒng)培訓(xùn)，讓員工熟悉ERP，并讓企業(yè)充分明確ERP系統(tǒng)的工作機(jī)制和是如何為企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題的。隨后實(shí)施商要對企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行調(diào)研，以了解各個(gè)部門的業(yè)務(wù)狀況與流程，然后撰寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告。

1.2 解決方案設(shè)計(jì)

以企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)對業(yè)務(wù)流程實(shí)施重組，并且指明系統(tǒng)的修正方法，隨后對系統(tǒng)開展模擬測試。

1.3 模塊實(shí)施上線

模塊實(shí)施上線是企業(yè)ERP的實(shí)施階段，也是至關(guān)重要的階段，前期的各種準(zhǔn)備工作都是為了ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。首先要在大體方向不變的情況下分模塊，然后進(jìn)行產(chǎn)品環(huán)境初始化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)企業(yè)員工，使新系統(tǒng)安全健康地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

1.4 系統(tǒng)并行運(yùn)行

ERP上線后，為了熟悉新系統(tǒng)和檢驗(yàn)新系統(tǒng)的正確性與實(shí)用性，也是為了在這段時(shí)間里企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不受影響，往往需要繼續(xù)運(yùn)行老系統(tǒng)。等ERP走上正軌以后，老系統(tǒng)就可以正式下崗了。

2 企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

ERP軟件并不是簡簡單單的系統(tǒng)軟件，中小企業(yè)往往需要進(jìn)行本地化修改才可以投入使用。不僅如此，外國對于ERP的應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到了爐火純青的地步，遠(yuǎn)不是我們可以相提并論的。雖然有近千家企業(yè)購買了第二代企業(yè)資源計(jì)劃ERP軟件，但事實(shí)上失敗的比例卻極高，實(shí)施成功的企業(yè)大多也只是停留在應(yīng)用的初級階段，無奈的是成功案例多為外企。綜上所述，大多中小型企業(yè)開展企業(yè)資源計(jì)劃不但無用，而且還要賠進(jìn)去一筆不菲的資金。

2.1 企業(yè)投資ERP具有盲目性

很多企業(yè)察覺到ERP的重要性，但認(rèn)識卻不夠深刻，想當(dāng)然的將ERP定義成系統(tǒng)軟件，買回來就可以用，忽略了ERP的核心是管理，只關(guān)注某個(gè)功能的運(yùn)用而缺乏需求分析與可行性分析，結(jié)果反而適得其反。

2.2 資金短缺，ERP系統(tǒng)投入資金有限

中小企業(yè)籌資難是世界性難題，很難拿出足夠的資金，投入實(shí)施ERP就不足為奇了。的確ERP是一個(gè)大型的、精密的砸錢項(xiàng)目，而且稍有不慎就血本無歸。

2.3 缺乏有關(guān)方面人才

ERP是軟件與管理的結(jié)合，這就要求企業(yè)擁有既精通電腦的IT精英，又通曉企業(yè)管理模式的高端人才。這些人才對企業(yè)實(shí)施ERP后系統(tǒng)的管理與維護(hù)乃至二次開發(fā)都起到巨大的作用。而企業(yè)高層往往認(rèn)為懂計(jì)算機(jī)就能把ERP系統(tǒng)建立起來，缺乏對專業(yè)人士的培訓(xùn)，最終導(dǎo)致信息化進(jìn)程失敗。

2.4 ERP實(shí)施周期過長

軟硬件的定制與安裝，機(jī)房的建設(shè)，甚至是管理理念、工作習(xí)慣與方式等方面的改變，導(dǎo)致其相對于其他信息系統(tǒng)而言擁有較長的周期。而企業(yè)規(guī)模的大小、領(lǐng)導(dǎo)高層的重視程度、資金投入量、實(shí)施人員素質(zhì)等都影響著項(xiàng)目周期。

2.5 對ERP的期望值過大

ERP系統(tǒng)實(shí)施后往往很難立竿見影，如果一切業(yè)務(wù)問題都可以依靠ERP來解決，企業(yè)還需要人才干什么呢？說到底ERP也只是一個(gè)管理系統(tǒng)而已，只是一個(gè)工具，關(guān)鍵還是要看企業(yè)怎么去用。

2.6 系統(tǒng)選型困難

ERP系統(tǒng)選擇困難反映在兩個(gè)領(lǐng)域，其中之一是找到與企業(yè)契合度高的ERP軟件和開發(fā)商，這不是一件容易的事。國外的ERP產(chǎn)品是昂貴的，這和外國企業(yè)的各種背景條件完全不同于國內(nèi)企業(yè)有關(guān)，導(dǎo)致二次開發(fā)勢在必行，這讓高昂的費(fèi)用又上了一個(gè)臺階，中小企業(yè)本就資金短缺，愿意負(fù)擔(dān)高昂費(fèi)用實(shí)施ERP系統(tǒng)的更是少之又少。國內(nèi)的ERP發(fā)展較遲，沒有形成科學(xué)體系。其二是企業(yè)開展ERP后發(fā)現(xiàn)和預(yù)想的目的不一樣，很多功能不適合自身，效果不盡人意，成效甚微。

3 企業(yè)ERP應(yīng)用策略

3.1 ERP項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)

中小企業(yè)順利開展ERP，使ERP為企業(yè)所用，并提高管理效率，首先要擺正認(rèn)知，充分認(rèn)識ERP，并且明確企業(yè)哪些方面需要使用ERP，是否必須使用ERP以及使用ERP以后的一系列影響。企業(yè)在開展ERP前，一定要有目標(biāo)。首先企業(yè)要做好打長期仗的準(zhǔn)備，開展ERP不但要花大錢，實(shí)施范圍廣與實(shí)施周期長也是企業(yè)必須要考慮的問題。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，周期通常為2年，如此長的實(shí)施周期要是沒有一個(gè)計(jì)劃，結(jié)果可想而知。企業(yè)只有在明確了實(shí)施ERP的目標(biāo)后，才能根據(jù)目標(biāo)分階段，有組織地制定實(shí)施計(jì)劃。而一個(gè)好的實(shí)施計(jì)劃是企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的基石。

3.2 ERP應(yīng)用人才的培養(yǎng)

企業(yè)往往因?yàn)閷RP了解不充分或者想要節(jié)省培訓(xùn)資金，讓IT人員或者是讓各業(yè)務(wù)部門去操作ERP，這將降低企業(yè)開展ERP的效果。ERP是專業(yè)的企業(yè)管理軟件，自然要有專門的人才去使用才能發(fā)揮最佳效果。目前市場上IT精英很多，管理人才也不在少數(shù)，但精通管理和IT的人卻不多。他們會選擇大企業(yè)發(fā)展，能來中小企業(yè)的少之又少，加之中小企業(yè)招聘門檻低，員工的素質(zhì)自然也不會很高，使得中小企業(yè)的人才資源十分有限。解決的辦法只有企業(yè)培養(yǎng)人才，這樣培養(yǎng)出來的人才不但和企業(yè)購置的ERP系統(tǒng)契合度高，而且對以后的二次開發(fā)乃至系統(tǒng)的維護(hù)都有莫大的幫助。

3.3 重視二次開發(fā)管理

企業(yè)開展ERP的最終想法還是要為企業(yè)服務(wù)的，無論ERP系統(tǒng)有多先進(jìn)，不適合本企業(yè)就堅(jiān)決不能要。所以在最初挑軟件時(shí)，就要選擇最適合的，與企業(yè)契合度最高的軟件。所以對ERP系統(tǒng)實(shí)行二次開發(fā)要做好心理準(zhǔn)備，二次開發(fā)不但工作量巨大，而且技術(shù)還要高，不是什么企業(yè)都能輕易嘗試的。從原則上講是要盡量避免二次開發(fā)的，但實(shí)際情況是企業(yè)為了達(dá)到最理想的效果，多多少少都會對它實(shí)行二次開發(fā)，選擇與企業(yè)契合度高的ERP軟件的原因就在這里。

3.4 企業(yè)高層的重視

高層重視ERP，加大對ERP系統(tǒng)的資金投入量，最后因資金不足使之流產(chǎn)是很讓人同情的?；I資難不是借口，哪家中小企業(yè)籌資不難？既然選擇了實(shí)施ERP項(xiàng)目就要做好花錢的準(zhǔn)備。還要對ERP做由里到外的解讀。ERP系統(tǒng)是一個(gè)整體，利用好了整體效益才能展現(xiàn)出ERP的優(yōu)勢，否則和沒開展有什么區(qū)別？更要杜絕盲目投資，要購置和企業(yè)契合度高的系統(tǒng)，重視ERP選型。高層的重視可以大大增加成功率。

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