芻論改革開放后市場營銷行業(yè)的新理念

邢超斌

【摘要】市場營銷新理念是隨著生產(chǎn)發(fā)展、科技進步和市場環(huán)境的變化而不斷發(fā)展創(chuàng)新的，具有現(xiàn)代意識的科學(xué)的營銷新理念，對企業(yè)市場營銷活動起著至觀重要的和用，在當前市場經(jīng)濟條件下，群雄競爭是市場特點之一，企業(yè)經(jīng)營者必須構(gòu)建現(xiàn)代市場營銷新新理念，必須進行營銷新理念的創(chuàng)新，樹立以名優(yōu)名牌，企業(yè)信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝的新理念及外延開拓與內(nèi)涵挖潛并舉的全方位營銷新理念，不斷提升企業(yè)生存于發(fā)展的能力。本文對幾種現(xiàn)代營銷新理念進行闡述，以供參考。

【關(guān)鍵詞】市場營銷；綠色營銷；新理念

市場營銷新理念是指企業(yè)在一定時期、一定生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和市場環(huán)境條件下，進行全部市場營銷活動，正確處理企業(yè)、顧客和社會利益方面的指導(dǎo)思想和行為的根本準則。它不是一成不變的，它是隨著市場營銷環(huán)境而不斷變化、不斷創(chuàng)新的，它是企業(yè)營銷活動的導(dǎo)航燈，引導(dǎo)著企業(yè)營銷創(chuàng)新的各項活動，使企業(yè)管理者和營銷人員積極有效地推進企業(yè)的全部營銷活動的創(chuàng)新。

一、綠色營銷新理念

綠色營銷又稱環(huán)保營銷，是指企業(yè)運用營銷工具，以不損害人類自身及未來需要為條件，滿足社會和消費者需要的經(jīng)營與銷售活動，它是隨著社會對環(huán)境的關(guān)注日益加強而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。工業(yè)革命在使經(jīng)濟高速增長的同時，也使地球資源迅速減少，人類生存環(huán)境遭到史無前例的破壞，這引起人們的環(huán)保意識不斷增強。從20世紀70年代起，以保護環(huán)境、保護地球為宗旨的環(huán)保運動在全球蓬勃興起，隨之，一種旨在改善生活質(zhì)量的消費新理念應(yīng)運而生，并促使以消除和減少產(chǎn)品對人類生存環(huán)境的影響而展開的營銷實踐活動，即“綠色營銷”隨之產(chǎn)生。在綠色營銷新理念下，“清潔生產(chǎn)”、“綠色包裝”、“綠色食品”、“綠色產(chǎn)品”和環(huán)保逐漸成為企業(yè)市場定位與產(chǎn)品定位的決定因素，成為市場營銷成敗的關(guān)鍵。

綠色營銷新理念的主要觀點表現(xiàn)為社會責任觀點和可持續(xù)發(fā)展觀點。強調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護地球生態(tài)環(huán)境，努力減少或消除生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強烈的綠色色彩。環(huán)保意識不是曇花一現(xiàn)的事情，只要企業(yè)缺乏環(huán)境保護的意識，就會面臨破產(chǎn)的威脅?，F(xiàn)在不僅消費者關(guān)心環(huán)保問題，而且政府在制定政策是也更重視將貿(mào)易和環(huán)境問題結(jié)合起來考慮?，F(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進行綠色生產(chǎn)，才能適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的潮流。企業(yè)還可以進一步導(dǎo)向消費者，促成可持續(xù)消費模式的全面建立和實現(xiàn)，承擔起促進社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責任和義務(wù)，是企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷新理念

網(wǎng)絡(luò)營銷新理念就是打破過去傳統(tǒng)的營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動。商家在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的虛擬商店，陳列其商品，顧客通過網(wǎng)絡(luò)購物，商戶接到訂單就送貨上門。同樣，通過網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見反饋到生產(chǎn)過程中，這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費者的需求和品位進行生產(chǎn)。比如戴爾計算機公司一直忠實于跳過中間商，直接為客戶服務(wù)，該公司每天通過它的網(wǎng)站銷售價值1200萬美元的計算機，在2000年，它一半的銷售是通過網(wǎng)絡(luò)進行的。戴爾公司的網(wǎng)站使顧客能夠辨認與訂購適合他們需要的理想機器，同時也成為一個與顧客建立良好交流的機會；這種營銷方式在現(xiàn)代市場條件下運用得越來越普遍，在美國網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展經(jīng)營，中小企業(yè)不計其數(shù)。

三、整合營銷新理念

這是歐美90年代以來以消費者為導(dǎo)向的營銷新新理念。這種理論是制造商和經(jīng)銷商思想上的整合，兩者共同面對市場發(fā)揮穩(wěn)中有各自的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費者開展營銷的活動。傳統(tǒng)的營銷理念過于強調(diào)競爭，企業(yè)之間只是交易和競爭的關(guān)系。企業(yè)所采取的競爭性戰(zhàn)略往往是為了爭奪同一塊蛋糕而拼得你死我活，從而加劇企業(yè)外部競爭環(huán)境的惡化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，全球經(jīng)濟一體化使得競爭格局發(fā)生了根本變化，企業(yè)間的競爭從追求有形資產(chǎn)的競爭轉(zhuǎn)向高科技、無形資產(chǎn)的競爭，從價格、質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)向信息。

企業(yè)不僅采取合作的態(tài)度改善與競爭對手的關(guān)系，同時企業(yè)也開始重視產(chǎn)、供、銷整個價值讓渡系統(tǒng)的良好協(xié)作以共同創(chuàng)造更多的價值，追求的是整個價值讓渡系統(tǒng)的群贏結(jié)果，并充分挖掘出蘊藏在企業(yè)組織之間的巨大生產(chǎn)力，以提高整個系統(tǒng)的整體競爭力。風(fēng)靡歐美發(fā)達國家的ECR營銷模式，改變了零售商與供應(yīng)商的傳統(tǒng)關(guān)系，使零售商與供應(yīng)商建立合作同盟，從利益共同體的立場來共同關(guān)注消費需求，通過共享資源，降供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率，使消費者用更少的金錢、時間、精力和風(fēng)險，獲得更多、更好的商品和服務(wù)，最終實現(xiàn)供應(yīng)商、零售商和消費者共同獲利。

四、服務(wù)營銷新理念

北歐最有影響的服務(wù)市場營銷學(xué)者格魯諾斯教授是服務(wù)營銷的開拓者之一，他為服務(wù)下的定義是“服務(wù)是以無形的方式，在顧客與服務(wù)員工、有形資源或服務(wù)系統(tǒng)之間產(chǎn)生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為”，這里的關(guān)鍵詞是“顧客”，誰能提供更好的服務(wù)，誰就能贏得顧客、留住顧客，誰就能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，從而實現(xiàn)自己的營銷目標。

20世紀90年代以來，企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，高科技的廣泛應(yīng)用，信息高速流動，產(chǎn)品硬件標準趨同；公平有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成；商品的品種、質(zhì)量和價格大體相當；贏利縮小，這一切使價格競爭達到極限。而誰能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務(wù)競爭由此產(chǎn)生，它是對傳統(tǒng)競爭模式的變革。其次，服務(wù)營銷是留住顧客的有效辦法。在買方市場中，求生存的最佳途徑是提高顧客滿意度。首先，顧客購買產(chǎn)品時，不僅是要獲得實體產(chǎn)品，更多的是在獲得實體產(chǎn)品的同時獲得心理滿足。所以，作好服務(wù)工作，以真誠和溫情打動消費者的心，培養(yǎng)忠誠顧客，刺激重復(fù)購買，才是謀求企業(yè)長遠利益的上策。

五、結(jié)束語

企業(yè)在運用營銷新理念的過程中，營銷決策的依據(jù)是來源于市場調(diào)查與分析評價，營銷決策的范圍是潛在目標市場及現(xiàn)實產(chǎn)品銷售市場，營銷決策的目標是企業(yè)在競爭中立于不敗之地，在滿足市場需求中求的穩(wěn)定發(fā)展，這才是我們所要探討的市場營銷新新理念的真正目的所在。

參考文獻

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