淺談無聲語(yǔ)言在人際交流中的運(yùn)用

高晶

【摘要】在人際交往中，無聲語(yǔ)言可以傳達(dá)無法用語(yǔ)言傳達(dá)的或是勝過用語(yǔ)言傳達(dá)的信息，它還可以增加語(yǔ)言的吸引力與趣味性，無聲語(yǔ)言的作用是有聲語(yǔ)言所不可替代的，學(xué)會(huì)應(yīng)用無聲語(yǔ)言的表達(dá)方式，在人際交流中贏得更多的機(jī)會(huì)。

【關(guān)鍵詞】表情 動(dòng)作 無聲語(yǔ)言 交流

【Abstract】Silent language is more impressive than spoken language. Besides the affects of verbal language， the application of silent language can also improve the attractiveness and interests of language. Silent language can trancmit the information clearly which is harder or beyond for words expression. As the effectiveness of silent language ，it is irreplaceable. it is necessary for us to pay more attention to the application of silent language during the process of communication.

【Key words】Silent language body language impressive

語(yǔ)言是我們傳達(dá)信息、表達(dá)情感的重要工具，我們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候除了用語(yǔ)言交流外，還會(huì)不自覺地使用表情、動(dòng)作等輔助溝通，而這些不經(jīng)意的表情、動(dòng)作在我們交流過程中卻有著重要作用。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，人們向外界傳達(dá)的信息中，有聲語(yǔ)言傳達(dá)的信息占45%，而動(dòng)作表情等非語(yǔ)言部分占55%。著名學(xué)者雷.L.伯德研究表明，在人際交往中，通過表情、動(dòng)作等非語(yǔ)言交流的方式傳遞的社會(huì)含義比有聲語(yǔ)言要多得多。在我們交流的過程中，一個(gè)眼神、一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作都能產(chǎn)生巨大的能量，帶來神奇的效果。我們需要對(duì)這些元素敏感，促進(jìn)人際間的交流。

那么什么是無聲語(yǔ)言？無聲語(yǔ)言又稱態(tài)勢(shì)語(yǔ)，是有聲語(yǔ)言（口語(yǔ)）的重要補(bǔ)充，它通過身姿、手勢(shì)、表情、目光等配合有聲語(yǔ)言來傳遞信息。陳汝?yáng)|先生在《當(dāng)代漢語(yǔ)修辭學(xué)》中寫道：在口語(yǔ)交際中，手勢(shì)，體式，表情等非語(yǔ)言修辭手段是通過身體的各種表情、動(dòng)作、體態(tài)等傳達(dá)信息，從而代替有聲語(yǔ)言達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的，它能反應(yīng)出一個(gè)人真正的思想、感覺和意圖，它可以傳達(dá)無法用語(yǔ)言傳達(dá)的或是勝過用語(yǔ)言傳達(dá)的信息，非語(yǔ)言交際是語(yǔ)言手段不可替代的。外國(guó)教育家贊可夫認(rèn)為：“在人際交流中，表情、手勢(shì)等無聲語(yǔ)言非常重要，它可以激發(fā)對(duì)方的思想和感情，增加有聲語(yǔ)言的表現(xiàn)力與感染力?！痹谘葜v中、藝術(shù)表演中尤其注重?zé)o聲語(yǔ)言的表現(xiàn)力與表演力，它能夠產(chǎn)生意想不到的效果。

有些人為了吸引對(duì)象的注意，拉近彼此間的距離，善用表情、動(dòng)作、姿態(tài)或服飾來加強(qiáng)交流。幽默的表情、動(dòng)作可以調(diào)節(jié)氣氛，拉近彼此的距離，讓人印象深刻。有時(shí)學(xué)會(huì)點(diǎn)幽默的表情或動(dòng)作可以有效地進(jìn)行交流，促成合作，提高辦事效率。讀懂無聲語(yǔ)言可以掌握對(duì)方情緒與狀況，有利于進(jìn)一步的溝通，避免不必要的尷尬甚至危險(xiǎn)。其實(shí)，了解無聲語(yǔ)言是一種有實(shí)用的技能，善用它可以左右逢源，達(dá)到意想不到的效果。那么哪些屬于無聲語(yǔ)言呢？

一、無聲語(yǔ)言

（一）表情

1.表情

我們的臉部可以自由組合出1萬(wàn)多種表情，每種表情都表達(dá)不一樣的意思。有的表情生動(dòng)有趣，讓人印象深刻，有的表情痛徹心扉，讓人感同身受。高興的時(shí)候喜笑顏開、難過的時(shí)候痛哭流涕、生氣的時(shí)候沖天怒吼，激動(dòng)的時(shí)候眉飛色舞……。在交流過程中，表情的交流特別是眼神的交流能產(chǎn)生神奇的效果。員工用真誠(chéng)的笑容打動(dòng)客戶，促進(jìn)合作；朋友用執(zhí)著的眼神堅(jiān)定信念，同舟共濟(jì)。男女間用神秘的眼神交流，碰出愛的火花。表情運(yùn)用得恰到好處，可以讓人化險(xiǎn)為夷，可以讓一件棘手的事情迎刃而解。

表情雖千變?nèi)f化，卻是當(dāng)今社交活動(dòng)中的重要手段，是少數(shù)能夠超越文化和地域的交際手段之一，不同的國(guó)家、不同的膚色、不一樣的語(yǔ)言，可表情的運(yùn)用大致相同，喜、怒、哀、樂等等，我們可以快速地理解表情傳遞的信息。搞笑的表情，讓人身心愉悅，可以調(diào)節(jié)氣氛，拉近彼此的距離。嚴(yán)肅的表情讓人生畏，不敢怠慢。憤怒的表情，表示相當(dāng)不滿，預(yù)示不可知的危險(xiǎn)，不同的情境要應(yīng)用不同的表情傳達(dá)正確的信號(hào)。

2、微表情

常見的喜、怒、哀、樂等是最直接的表達(dá)方式，它能快速地將情緒傳達(dá)給對(duì)方，但是有些時(shí)候?qū)Ψ娇赡懿话颜鎸?shí)的想法呈現(xiàn)在臉上，如果對(duì)方故意隱藏了自己的真實(shí)感情或情緒，可以通過微表情來判斷。

研究表明，微表情是一種自然情感流露，它是一種潛意識(shí)的行為，是一種不自覺的行為，正是這些不自覺的表情與動(dòng)作能夠說明對(duì)象的真實(shí)情感，很少具有欺騙性。FBI常觀查對(duì)象的微表情來破案，警察可以根據(jù)臉部細(xì)微的表情判斷一個(gè)人說謊與否，關(guān)鍵的時(shí)候以此來偵破懸而未決的案件，還原事實(shí)真相。根據(jù)真人真事改編的偵探影片《Lie to me》中，卡爾博士根據(jù)犯罪嫌疑人臉上的表情判斷他是否說謊，準(zhǔn)確率相當(dāng)?shù)母?。微表情是潛意識(shí)的行為，它能傳達(dá)我們真實(shí)的想法與情感。仔細(xì)觀察說話者臉上的表情與微表情，如果說話人兩邊的表情是不對(duì)稱的，那就要考慮他說話的真實(shí)性了。

你知道嗎，當(dāng)我們說謊的時(shí)候，鼻子真的會(huì)變大，這是一種心理對(duì)生理的反應(yīng)，這些是不自覺的動(dòng)作，是不可控制的。當(dāng)我們看到喜歡的人出現(xiàn)的時(shí)候，眉毛會(huì)上揚(yáng)或彎曲，當(dāng)不喜歡的人出現(xiàn)時(shí)會(huì)不自覺的斜視或做視線阻擋。如果皺眉，可能是對(duì)某事的懷疑。嘴唇緊閉可能是生氣了。男人在說慌或刻意隱瞞某事的時(shí)候鼻子下的海綿體在作怪，所以男人說慌的時(shí)候鼻子會(huì)癢，多會(huì)摸鼻子、動(dòng)鼻子或摸脖子。如果對(duì)方說話的時(shí)候在摸鼻子，那他可能刻意在隱瞞什么或者他在說謊。抿嘴也表示一種否定，盡管嘴上說肯定，但其內(nèi)心是否定的。如果某人在說話的時(shí)候抿嘴，可能也是在隱瞞事實(shí)，或者是對(duì)某事的否定。眼睛是心靈的窗戶，眼睛不敢直視，可能是緊張，害怕，眼睛偏向一側(cè)，可能是在回憶或思考問題。眼睛瞪大了可能表示憤怒了或被激怒了。

了解微表情可以解讀人的行為，了解人的心理，可以快速地了解對(duì)方的真實(shí)情感與意圖，快速融入陌生環(huán)境或能快速接收威脅信號(hào)，這對(duì)降低社交風(fēng)險(xiǎn)有很大的幫助。其實(shí)，了解表情符號(hào)是一個(gè)很實(shí)用的技能。

（二）肢體動(dòng)作

1、動(dòng)作

人的身體會(huì)說話，我們的一舉一動(dòng)都在傳達(dá)一定的訊息，它能夠反應(yīng)我們的內(nèi)心與情緒。高興的時(shí)候手舞足蹈，不安的時(shí)候抓耳撓腮，激動(dòng)的時(shí)候捶胸頓足，憤怒的時(shí)候揮拳擊物。我們的動(dòng)作無時(shí)無刻不在傳遞著信息。熟練的動(dòng)作也是身份的說明，交警指揮交通、醫(yī)生治病救人、農(nóng)民田間勞作，這些都是無聲的語(yǔ)言，它們?cè)谙蛭覀儌鬟_(dá)信息。

生活中，打招呼、握手、擁抱、拿等等都是常見的，從這些動(dòng)作里面可以找到話題，打破沉默，帶動(dòng)彼此的交流。在演講或教學(xué)中，老師為了吸引學(xué)生的注意力也要在講解過程中應(yīng)用肢體動(dòng)作，有些是為了動(dòng)作演示與動(dòng)作示范，有些是為了提升教學(xué)的趣味性，留下深刻印象。

為了增加交流內(nèi)容的表現(xiàn)力、吸引力、感染力，有些表情、肢體動(dòng)作的運(yùn)用需要經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)。在舞臺(tái)、影視作品中，肢體動(dòng)作是必不可少的。喜劇特有的精煉和幽默得到了廣大觀眾的認(rèn)可和青睞，滑稽而傳神的動(dòng)作表演是產(chǎn)生強(qiáng)大感染力的重要手段。在斯坦尼斯拉夫斯基表演體系中，演員的動(dòng)作訓(xùn)練和利用占有重要作用，沒有肢體動(dòng)作的表演是不完整的。豐富準(zhǔn)確的肢體動(dòng)作能幫助演員更好地詮釋角色。不同角色在不同情況下的肢體動(dòng)作也大不相同。肢體動(dòng)作還能夠體現(xiàn)角色的內(nèi)心世界與情感情緒，對(duì)推動(dòng)故事的發(fā)展、豐富舞臺(tái)的沖擊力有著巨大作用。例如：?jiǎn)?、或是類戲劇，基本無對(duì)白，演員需要把角色人物的內(nèi)心活動(dòng)（思想、感情、意志及潛意識(shí)等）通過外部動(dòng)作、表情等直觀表現(xiàn)出來傳達(dá)給觀眾，讓觀眾了解故事的起因、經(jīng)過、結(jié)果。演員的表演逼真，角色的喜怒哀樂、緊張、矛盾、不安等都可以通過肢體動(dòng)作表演出來，有一定的代入感，讓人信以為真，產(chǎn)生共鳴。有時(shí)，在悲情戲中，此時(shí)無聲勝有聲，肢體動(dòng)作可以代替有聲語(yǔ)言傳達(dá)情感，讓觀眾更好的接收信息，藝術(shù)化的表現(xiàn)，更容易讓人動(dòng)情。

2.微動(dòng)作

動(dòng)作可以反應(yīng)出人的脾氣秉性，能夠體現(xiàn)角色的內(nèi)心世界與情感情緒，一些習(xí)慣和小動(dòng)作可以顯露一個(gè)人此刻的內(nèi)心活動(dòng)。和微表情一樣，我們身上還有一些微動(dòng)作能反應(yīng)此刻的心理。例如：如果我們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候，對(duì)方不同意某人的觀點(diǎn)，他可能會(huì)不自覺地做些小動(dòng)作。歪一歪頭表示在思考，用手撓頭也表示不解或疑問。交叉雙臂表示質(zhì)疑、抗拒或自我保護(hù)。如果有的人在說話的時(shí)候撒謊也會(huì)不自覺的做些小動(dòng)作

我們與對(duì)象進(jìn)行交流的時(shí)候，也要注意自身的微動(dòng)作的運(yùn)用。最初的幾分鐘最為重要，開始的時(shí)候可以挺直站立，用自信證明我有很強(qiáng)的吸引力，吸引觀眾的注意力等等。

3. 不同地域，動(dòng)作的含義不同

動(dòng)作是有象征意義的，有些常用的動(dòng)作被當(dāng)做一種符號(hào)。不同國(guó)家、地域，動(dòng)作的意義不同，有的差別很大。例如：在交流過程中，手的動(dòng)作比較多，而且比較隨易，手的動(dòng)作能吸引對(duì)方的注意力，但是不同的手勢(shì)意義不同。例如：手勢(shì)OK，在我國(guó)可以表示好、不錯(cuò)，但是在韓國(guó)可能會(huì)被認(rèn)為是指金錢，而在突尼斯這個(gè)動(dòng)作是指傻瓜。我們常用的來一下的手勢(shì)，在美國(guó)或加拿大卻不能對(duì)著人用，因?yàn)槟莻€(gè)動(dòng)作是在召喚小狗。數(shù)字9的手勢(shì)，在緬甸表示數(shù)字5，在韓國(guó)表示錯(cuò)誤，在墨西哥表示詢問多少錢，而在日本表示小偷，在新加坡表示死亡。還有，勝利手勢(shì)（V字形），據(jù)說是二戰(zhàn)時(shí)期英國(guó)首相丘吉爾發(fā)明的，擺這個(gè)手勢(shì)的時(shí)候一定要手掌向外，如果向內(nèi)就表示侮辱人、或是傷風(fēng)敗俗，而在意大利表示戴綠帽子。又例如：舉大拇指，在我國(guó)表示好、了不起，有贊賞、夸獎(jiǎng)之意，在日本表示老父親，在北美，如果馬路上遇到有人伸大拇指有搭順風(fēng)車的意思，而在希臘，拇指向上表示“夠了”。如果大拇指向下表示“厭惡”、“壞蛋”，在澳大利亞表示譏笑，在突尼斯表示停止或是倒水，而在墨西哥表示運(yùn)氣差、死掉了。總之，不同的動(dòng)作在不同地域是有差別的，了解點(diǎn)動(dòng)作符號(hào)化的意義，有時(shí)候能幫上大用處，這是一種常識(shí)，是一種基本禮貌，有了基本認(rèn)知有利于進(jìn)一步的溝通。

（三）姿態(tài)

姿態(tài)作為一種無聲的信息傳遞，影響力是很大的。人的動(dòng)作與姿態(tài)是人的思想感情和文化教養(yǎng)的外在體現(xiàn)，我們的姿態(tài)舉止就像我們的名片一樣，能夠反映出很多的信息。好的姿態(tài)能給他人留下良好的第一印象，好的印象它產(chǎn)生一種潛移默化的影響。從一個(gè)人的姿態(tài)中，可以看出你的氣質(zhì)、修養(yǎng)、風(fēng)度，優(yōu)美的姿態(tài)像一幅畫一樣，能夠吸引人，值得欣賞。電影《羅馬假日》中，奧黛麗.赫本主演的公主不管是在哪里，她的姿態(tài)都是那么美，那么有氣質(zhì)，那么吸引人。

站有站姿，坐有坐姿。站如松，坐如鐘。每個(gè)人對(duì)自己的要求不一樣，呈現(xiàn)的姿態(tài)也不一樣。有的姿態(tài)或姿勢(shì)可傳達(dá)出自信、樂觀、豁達(dá)、有的可以傳達(dá)出莊重、矜持、積極向上、有的表示感興趣、尊敬，而有的姿勢(shì)則與之相反，一些不雅的姿勢(shì)或姿態(tài)不要在公共場(chǎng)合流露出來，不要在與人交流的時(shí)候傳達(dá)出去。

在交流的過程中，姿態(tài)謙和，注重禮貌，講究禮儀也是非常重要的。謙和的姿態(tài)給人一種謙虛謹(jǐn)慎、彬彬有禮的好印象，能為我們贏得更多的尊重。不要因缺乏風(fēng)度和禮儀而給人一種不好的印象，影響交流。

（四）服飾

服飾也是一種無聲語(yǔ)言。通過人的衣著打扮，揭示人的思想性格，文化氣質(zhì)與審美觀念等等。服飾作為一種符號(hào)或象征，能表明你的身份、個(gè)性與氣質(zhì)。服飾同人的言談舉止一樣，有著豐富的傳播功能，它能顯示你的職業(yè)、愛好、性情、氣質(zhì)、修養(yǎng)甚至信仰等等。從古代的“品色衣”制度，到現(xiàn)在的制服，服飾能表明人的職業(yè)、身份、地位。警察穿著警服，軍人穿著軍裝，消防員穿著消防服，醫(yī)生穿著白大褂。穿著制服的人有一種特別的威嚴(yán)或氣質(zhì)。

每個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)不同，服飾的穿著也不同。著裝與飾品的佩戴也是一種審美的能力體現(xiàn)。漂不漂亮要會(huì)搭配。有人追求奢華，有人追求舒服，有人追求新奇，但是得體的著裝打扮是最重要的，這是對(duì)別人的一種基本的尊重，得體的著裝能給人一個(gè)良好的印象，良好印象能為我們贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。特別在正式的場(chǎng)合穿著一定要大方得體，服飾能表明穿著者的生活方式，特別在跨文化溝通和交流中，作為一種信息交流符號(hào)，不著痕跡，不刻意，卻無時(shí)無刻不在傳遞著重要信息。

二.無聲語(yǔ)言的作用

1.無聲語(yǔ)言更感人、更有感染力。

我們?cè)诮涣鞯倪^程中無聲語(yǔ)言比有聲語(yǔ)言傳達(dá)的信息要多，而且更感人、更有感染力，它可以傳達(dá)無法用語(yǔ)言傳達(dá)的或是勝過用語(yǔ)言傳達(dá)的信息。所謂“別有幽愁暗恨生，此時(shí)無聲勝有聲”，無聲語(yǔ)言可以比有聲語(yǔ)言更感人，更傳神。柳永的“執(zhí)手相看淚眼，竟無語(yǔ)凝噎”、蘇軾的“相顧無言，唯有淚千行”等語(yǔ)句都是無聲語(yǔ)言的形象注解。

2.表情、動(dòng)作等無聲語(yǔ)言能夠提升說話人的趣味性。

例如：在影視表演藝術(shù)中，尤其重視表情、動(dòng)作等無聲語(yǔ)言的使用，以喜劇表演為例：還記得“憨豆先生”嗎？英國(guó)BBC電視臺(tái)的招牌喜劇，劇中對(duì)白極少，幾乎都是靠演員“變化多端的表情”和“豐富夸張的肢體動(dòng)作”在講故事，讓人大笑之后留下（下轉(zhuǎn)181頁(yè)）