從互聯(lián)網(wǎng)的角度重新審視能源產(chǎn)業(yè)

能源行業(yè)是否具備互聯(lián)網(wǎng)思維了呢？答案顯然是否定的。能源企業(yè)的思維模式要基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐重新構(gòu)建，打造能源消費(fèi)側(cè)新型業(yè)態(tài)。

“十三五”以來(lái)，“能源+互聯(lián)網(wǎng)”逐漸成為媒體和能源界關(guān)注的焦點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)，傳統(tǒng)能源企業(yè)或多或少地都已開(kāi)始打造具有“能源+互聯(lián)網(wǎng)”概念的業(yè)務(wù)和板塊，在企業(yè)年報(bào)和路演中發(fā)布與能源互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略，你方唱罷我登場(chǎng)，很是熱鬧。

然而，仔細(xì)分析我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多能源企業(yè)的發(fā)展思路仍然受制于傳統(tǒng)思維定式，對(duì)于如何打造“能源+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)模式還缺乏明確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

經(jīng)過(guò)信息化變革20余年的改造，能源行業(yè)是否具備互聯(lián)網(wǎng)思維了呢？答案顯然是否定的。究其原因，這與能源行業(yè)所處的歷史發(fā)展階段有著必然的聯(lián)系。

首先，傳統(tǒng)能源行業(yè)是一個(gè)資本、知識(shí)和勞動(dòng)密集型行業(yè)，這就決定了進(jìn)入能源行業(yè)具有較高的門(mén)檻，小微企業(yè)或者是個(gè)人很難進(jìn)入能源行業(yè)核心產(chǎn)業(yè)鏈的。其次，信息技術(shù)長(zhǎng)期以來(lái)被用于解決傳統(tǒng)能源行業(yè)的技術(shù)問(wèn)題，重點(diǎn)在于提升系統(tǒng)的自動(dòng)化水平而非信息化水平。最后，傳統(tǒng)能源行業(yè)賴(lài)以生存的能源供給輸配網(wǎng)絡(luò)，從物理概念上看是一個(gè)不能輕易分離的系統(tǒng)，采用自上而下的運(yùn)行管理模式實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的管理，消費(fèi)側(cè)缺少活力。

阿里巴巴之所以成功，就是因?yàn)樗褂昧瞬煌趥鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的思維方式，摸清了用戶(hù)的心理，以平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享為原則，制訂了一套商業(yè)模式。

對(duì)于傳統(tǒng)能源行業(yè)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟。然而，技術(shù)僅僅是建設(shè)“能源+互聯(lián)網(wǎng)”的必要硬件。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，比硬件更重要的是軟件，能源企業(yè)的思維模式要基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐進(jìn)行重新構(gòu)建，打造能源消費(fèi)側(cè)新型業(yè)態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心、極致的用戶(hù)體驗(yàn)，注重入口與流量、免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、眾籌模式、數(shù)據(jù)為王、平臺(tái)生態(tài)、跨界顛覆等。這些基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、平等、分享等理念衍生出來(lái)的思維模式，將顛覆更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。互聯(lián)網(wǎng)思維下的消費(fèi)模式將利用平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神，以獲取用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，提供創(chuàng)新服務(wù)，從而顛覆和重構(gòu)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈。

思維模式是最重要的，思維決定了行動(dòng)和方向。未來(lái)，能源企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須要在以下五個(gè)思維模式上有所變革。

第一、用戶(hù)思維。用戶(hù)思維是“能源+互聯(lián)網(wǎng)”的核心。其他行業(yè)早就開(kāi)始以用戶(hù)為中心重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略，但是能源企業(yè)習(xí)慣了“坐商”方式，即使在競(jìng)爭(zhēng)激烈的燃?xì)馐袌?chǎng)，以用戶(hù)為中心也往往被異化成以?xún)r(jià)格為中心。而真正的用戶(hù)思維，要求能源企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中真正“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題，企業(yè)的商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶(hù)價(jià)值之上。

第二、極致思維。極致思維就是把產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶(hù)體驗(yàn)都做到極致，并且不要忽視任何一個(gè)消費(fèi)者，不要忽視任何一項(xiàng)不起眼的需求。我們不能用傳統(tǒng)思路的二八定律（即很少量的重要用戶(hù)能帶來(lái)絕大部分的收入和利潤(rùn)）來(lái)做“能源+互聯(lián)網(wǎng)”，而是要使用“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。傳統(tǒng)能源企業(yè)往往對(duì)大用戶(hù)（工業(yè)、電廠）提供的服務(wù)較好，而對(duì)一般用戶(hù)（居民、商業(yè)）的服務(wù)并不到位。但是，“能源+互聯(lián)網(wǎng)”就能把數(shù)量龐大的普通用戶(hù)聚集起來(lái)，大量的普通用戶(hù)都可以在平臺(tái)上找到他們中意的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣即使單筆銷(xiāo)量不大，但總數(shù)相加，卻是一個(gè)讓人嘆為觀止的數(shù)量。比如在紐交所上市的Opower公司，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái)分析家庭電費(fèi)賬單，幫助家庭用戶(hù)節(jié)省生活中不經(jīng)意浪費(fèi)的能源。同工商業(yè)的能耗相比，家庭節(jié)能省不了多少錢(qián)，但Opower公司極致服務(wù)肯定會(huì)成為吸引家庭用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其增值服務(wù)的重要手段。

第三、大數(shù)據(jù)思維。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶(hù)所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使企業(yè)能夠深入了解“每一個(gè)人”，而不是“目標(biāo)人群”。因此，數(shù)據(jù)挖掘和分析能力至關(guān)重要，基于大數(shù)據(jù)分析，能源企業(yè)可以做到對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，提供精準(zhǔn)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，獲得科學(xué)的管理決策能力，使資產(chǎn)的效能最大化。

第四、平臺(tái)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏的思維。能源行業(yè)最大的平臺(tái)其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)，由于網(wǎng)絡(luò)的公共屬性所限，導(dǎo)致平臺(tái)思維反而較弱。將來(lái)能源行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一定是平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈之爭(zhēng)，因?yàn)槠脚_(tái)模式的精髓就在于打造一個(gè)多主體、共贏互利的生態(tài)圈。

第五、跨界思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，物理與虛擬世界逐漸融合，不同行業(yè)之間的邊界變得模糊。例如，華電正在從傳統(tǒng)的火電企業(yè)轉(zhuǎn)化為綜合性能源供應(yīng)和服務(wù)型企業(yè)，華為也正在從事光伏電站運(yùn)維業(yè)務(wù)，新奧燃?xì)夂腿A潤(rùn)燃?xì)庹谶M(jìn)入售電領(lǐng)域。未來(lái)類(lèi)似的跨界還會(huì)越來(lái)越多，能源企業(yè)如果不主動(dòng)參與融合過(guò)程，就很有可能被其他行業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)所整合。不僅如此，能源企業(yè)也不能局限于自己的圈子，有理想的企業(yè)家應(yīng)該勇于跳出能源行業(yè)自身，基于客戶(hù)或者基于產(chǎn)品實(shí)施跨界。

總的看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式就是廣泛的互聯(lián)，以信息為紐帶，把分散的大量實(shí)體在信息系統(tǒng)中聚集起來(lái)；其次，需要以用戶(hù)為中心，切實(shí)的為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值；最后，需要重視數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值?！澳茉?互聯(lián)網(wǎng)”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在能源生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于能源系統(tǒng)中去，提升傳統(tǒng)能源行業(yè)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

以用戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造

以用戶(hù)為中心，一方面需要滿(mǎn)足用戶(hù)基本的多樣化用能需求，以用戶(hù)便利作為商業(yè)模式的核心；另一方面還可以誘導(dǎo)性地改變用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、提供創(chuàng)新性的商品和服務(wù)，從而為整個(gè)能源系統(tǒng)創(chuàng)造出新的價(jià)值。這種價(jià)值既可以傳導(dǎo)到用戶(hù)側(cè)，也可以沉淀到系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商或者設(shè)備制造商。大體上所創(chuàng)造的價(jià)值可以歸結(jié)為兩類(lèi)：促進(jìn)用戶(hù)節(jié)能增效，提高資產(chǎn)利用效率。

促進(jìn)用戶(hù)節(jié)能增效。例如：通過(guò)利益共享甚至眾籌等商業(yè)模式，為用戶(hù)的屋頂安裝太陽(yáng)能光伏板。在經(jīng)濟(jì)可行的前提下，該商業(yè)模式將有利于快速發(fā)現(xiàn)具有投資機(jī)會(huì)的“黃金”屋頂，并快速匹配資金、技術(shù)與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)資源，如“滴滴清洗”、“I光伏”等新型的商業(yè)模式，從而促進(jìn)了分布式、清潔化能源的隨地采集、高效利用。

提高資產(chǎn)的利用效率。例如：充分整合電網(wǎng)、氣網(wǎng)、熱網(wǎng)等能源網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)設(shè)備與管網(wǎng)資源，構(gòu)建相互協(xié)調(diào)、多能耦合的綜合能源供應(yīng)體系，可同時(shí)面向用戶(hù)提供可調(diào)節(jié)、可轉(zhuǎn)化的能源服務(wù)，充分利用不同能源系統(tǒng)在時(shí)段上的錯(cuò)峰效應(yīng)與調(diào)節(jié)能力，提高能源體系的設(shè)備利用率與運(yùn)行負(fù)荷率，其商業(yè)模式可以通過(guò)分布式能源運(yùn)營(yíng)商向用戶(hù)提供“氣、電、熱、冷”多種形式能源互補(bǔ)搭配的“能量套餐”，既省卻用戶(hù)“多頭購(gòu)買(mǎi)”之苦，又充分挖掘了資產(chǎn)的利用效率。

以數(shù)據(jù)為核心的信息增值

“能源+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，能源系統(tǒng)中每時(shí)每刻都在產(chǎn)生、收集、存儲(chǔ)著海量的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)遵循新的摩爾定律，呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的大爆發(fā)增長(zhǎng)。人們已經(jīng)開(kāi)始重視數(shù)據(jù)中包含的價(jià)值，而以數(shù)據(jù)為核心的商業(yè)模式也將在“能源+互聯(lián)網(wǎng)”中扮演著重要的角色，可以通過(guò)信息的增值來(lái)提供創(chuàng)新性的服務(wù)。

就數(shù)據(jù)提供而言。首先，能源企業(yè)（如電網(wǎng)、燃?xì)馄髽I(yè)）或設(shè)備制造商（如氣表或者電表制造商）可以通過(guò)為用戶(hù)提供低價(jià)甚至免費(fèi)服務(wù)的商業(yè)模式，以獲取用戶(hù)的各種用能數(shù)據(jù)（如用電功率、用氣流量），以及與能源系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)的數(shù)據(jù)（如管道運(yùn)行壓力、電網(wǎng)電壓等）。這些數(shù)據(jù)雖然是未經(jīng)處理的，但是通過(guò)挖掘，其內(nèi)部可能蘊(yùn)含著揭示用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、生活方式等重要的信息，可以在其他“跨界”的商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。

其次，能源企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶(hù)用能等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，并將其與用戶(hù)的社會(huì)地位、工作狀態(tài)等基本屬性進(jìn)行映射和與關(guān)聯(lián)，可以精確的辨識(shí)用戶(hù)對(duì)于氣、電、熱價(jià)的承受能力、參與需求響應(yīng)的意愿、實(shí)施能效管理的潛力等，對(duì)用戶(hù)作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的全方位屬性進(jìn)行“肖像描繪”，為相應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展提供重要的分類(lèi)標(biāo)簽與定位線索。

最后，能源企業(yè)還可以通過(guò)手機(jī)、郵件、社交平臺(tái)等手段，為用戶(hù)提供個(gè)性化的用能賬單，讓用戶(hù)對(duì)自己的用能行為進(jìn)行實(shí)時(shí)感知，并提供遠(yuǎn)程化、智能化、趣味化的智能用能控制手段，將智能用能變成一種社區(qū)化活動(dòng)，讓用戶(hù)從中得到樂(lè)趣與實(shí)惠。

能源+互聯(lián)網(wǎng)的新型商業(yè)模式

電力體制改革、油氣體制改革已經(jīng)相繼拉開(kāi)序幕，這成為“能源+互聯(lián)網(wǎng)”蓬勃發(fā)展最大的改革紅利。在更加寬松、競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)環(huán)境下，能源的生產(chǎn)、傳輸、轉(zhuǎn)化、存儲(chǔ)、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)將被打通，其商品屬性將被還原。能源銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的寡頭壟斷將被打破，能源體系的投資與運(yùn)營(yíng)將允許社會(huì)資本進(jìn)入，能源的交易也將打破管制，回歸以市場(chǎng)配置資源的本質(zhì)。

以改革為契機(jī)，將催生出一批新的商業(yè)模式。此類(lèi)商業(yè)模式大致上可以歸結(jié)為三大類(lèi)，能源零售競(jìng)爭(zhēng)、能源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與能源交易運(yùn)營(yíng)。

1、能源零售競(jìng)爭(zhēng)。例如，電力體制改革提出了放開(kāi)售電側(cè)市場(chǎng)，在電力市場(chǎng)形成了“多買(mǎi)多賣(mài)”的競(jìng)爭(zhēng)格局，使得售電成為了一個(gè)新的商業(yè)模式，售電商可以面向用戶(hù)提供穩(wěn)定優(yōu)惠的用電價(jià)格、個(gè)性化的服務(wù)套餐或者附件相應(yīng)的增值信息，吸引匯集用戶(hù)資源，并代理用戶(hù)在電力市場(chǎng)中購(gòu)入電能。正在加快改革步伐的天然氣行業(yè)也將逐步放開(kāi)終端銷(xiāo)售領(lǐng)域，同樣會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)性的天然氣零售市場(chǎng)。

2、能源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。電力體制改革提出了放開(kāi)增量配電資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)權(quán)，從而將催生出配網(wǎng)、微網(wǎng)的能源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的新型商業(yè)模式，打破了傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)唯一壟斷的市場(chǎng)地位。應(yīng)該說(shuō)，這一新的商業(yè)模式可以實(shí)現(xiàn)發(fā)電、配電和售電等不同環(huán)節(jié)的縱向整合，以物理網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)為抓手，收取能量配送的“物流費(fèi)”與“管理費(fèi)”，并滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化電能需求。

3、能源交易運(yùn)營(yíng)。獨(dú)立的、競(jìng)爭(zhēng)性的交易平臺(tái)將催生出新的商業(yè)模式。能源交易平臺(tái)本身可以針對(duì)不同的交易類(lèi)型，交易形式與交易量，向交易雙方收取相應(yīng)的傭金與結(jié)算費(fèi)，并管理平臺(tái)上的現(xiàn)金流。在能源交易平臺(tái)上，買(mǎi)賣(mài)雙方可以開(kāi)展多種類(lèi)型靈活的能量交易，如，大用戶(hù)或售電商可以直接與電廠開(kāi)展B2B交易，平臺(tái)可以提供類(lèi)似“電力淘寶”的業(yè)務(wù)，允許售電商到平臺(tái)上“擺攤”銷(xiāo)售不同的用能套餐，方便用戶(hù)選擇，實(shí)現(xiàn)能量交易的B2C模式，平臺(tái)可以支持小用戶(hù)之間基于C2C的互濟(jì)余缺式的電能交易，把能量交易自由化、電子商務(wù)化，平臺(tái)同樣可以支持用戶(hù)自行發(fā)布其個(gè)性化的用能需求，而售電商可以“摘牌”為其提供相應(yīng)的定制化套餐，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的C2B服務(wù)。

（作者簡(jiǎn)介：呂淼，供職于北京燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司）