圖書資料管理與服務(wù)機(jī)制改革路徑探析

李淑云

摘 要：面對(duì)人們多元化的要求，圖書資料管理與服務(wù)機(jī)制需要作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，基于此，文章從圖書資料管理的特征入手，引出對(duì)其進(jìn)行改革的必要性，在了解必要性的基礎(chǔ)上，全方位分析了圖書資料管理中的不足，以便提出更有針對(duì)性的改革路徑。

關(guān)鍵詞：圖書；資料管理；服務(wù)；改革；機(jī)制；路徑

知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化，對(duì)我國人民的知識(shí)水平和閱讀水平提出了新的要求。加強(qiáng)圖書資料管理能夠規(guī)范人們的閱讀行為，同時(shí)能夠?yàn)槲覈裎拿鹘ㄔO(shè)提供一定的支持。目前，圖書資料管理工作受到信息化發(fā)展的沖擊，一些傳統(tǒng)的管理與服務(wù)機(jī)制需要改革和更新，在此基礎(chǔ)上，圖書管理者要認(rèn)清圖書資料管理存在的問題，并制定出有針對(duì)性的改革措施。

1 圖書資料管理的特征簡(jiǎn)介

現(xiàn)階段，信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，信息技術(shù)的出現(xiàn)給我國各行各業(yè)帶來了一定的影響，圖書資料管理也不例外，其主要特征如下：其一，自動(dòng)化。利用自動(dòng)化技術(shù)管理圖書資料，實(shí)現(xiàn)了圖書資料信息閱覽不受時(shí)間和空間限制的目標(biāo)，極大地滿足了人們對(duì)圖書資料的要求；其二，主動(dòng)性。由于傳統(tǒng)的圖書資料管理方式比較被動(dòng)，所以為了跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，圖書資料管理改革時(shí)要特別重視主動(dòng)性，即主動(dòng)為讀者提供各種服務(wù)；其三，開放性。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立一個(gè)開放性的信息管理系統(tǒng)，向用戶提供多種多樣的圖書信息；其四，多樣化。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，促使讀者對(duì)圖書資料的需求趨于多樣化，基于此，圖書資料要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)，就要樹立以讀者為上帝的服務(wù)理念，為讀者提供多元化的服務(wù)。

2 改革圖書資料管理與服務(wù)機(jī)制的必要性分析

2.1 符合提升圖書資料管理信息服務(wù)水平的要求

企事業(yè)單位對(duì)圖書資料提供方式的轉(zhuǎn)變?cè)絹碓街匾?，相?yīng)的圖書資料管理人員的職責(zé)內(nèi)容也會(huì)發(fā)生一些變動(dòng)。單位應(yīng)借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為讀者提供豐富的圖書資料。由此可知，圖書資料管理者一定要更新自身的管理理念，靈活運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不斷優(yōu)化圖書資料管理模式，進(jìn)而達(dá)到從根本上提升圖書館服務(wù)水平的目標(biāo)。

2.2 符合圖書資料現(xiàn)代化發(fā)展的方向

當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展十分迅速，因此，圖書資料管理必須跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。在信息社會(huì)的背景下人們的生活方式有了很大的改變，人們獲取信息和知識(shí)的途徑越來越廣泛、越來越便捷，圖書資料的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的特點(diǎn)越來越明顯，因此，對(duì)圖書資料管理和服務(wù)機(jī)制進(jìn)行改革是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的，符合現(xiàn)代化圖書資料管理的發(fā)展方向，這就需要圖書資料管理人員不斷進(jìn)行自我管理能力提升，以適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書資料管理發(fā)展趨勢(shì)。

3 圖書資料管理與服務(wù)機(jī)制改革過程中存在的不足

3.1 落后的圖書資料管理設(shè)施

有關(guān)圖書資料管理的設(shè)備主要有書架、閱讀室等，這些都屬于傳統(tǒng)的圖書資料管理設(shè)施，這些設(shè)施是最基礎(chǔ)的。不過，由于受到信息化時(shí)代的沖擊，造成傳統(tǒng)的圖書資料管理設(shè)施已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也不能滿足人們的切身需求，所以，圖書資料管理與服務(wù)機(jī)制改革勢(shì)在必行。

3.2 圖書資料管理工作不到位

圖書管理工作存在操作不規(guī)范的現(xiàn)象，首先，管理人員在管理圖書資料的過程中，不能為讀者提供足夠的圖書資料；其次，圖書資料的信息涵蓋面較為狹窄，圖書的信息涉及范圍不廣泛；再次，圖書資料管理部門沒有對(duì)其工作進(jìn)行細(xì)化，而且存在人員安排不合理的問題，導(dǎo)致圖書資料管理工作沒有做到位。

3.3 服務(wù)意識(shí)較差，服務(wù)方式落后

當(dāng)前，圖書資料管理人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)熱情不夠、服務(wù)態(tài)度有待提高、服務(wù)方式落后、服務(wù)質(zhì)量不理想。圖書資料管理人員的服務(wù)理念還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)理念上，認(rèn)為圖書館就是存放書籍、為學(xué)生提供參考資料、為老師提供教學(xué)資料的場(chǎng)所，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，圖書資料管理人員的作用不僅僅停留在表層，它還要為社會(huì)工作者和科研工作者提供一定的便利和支持。

3.4 不健全的管理、服務(wù)機(jī)制

圖書資料管理人員要有較高的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，管理者還要明確員工的職責(zé)，組建高效率的員工團(tuán)隊(duì)。但是圖書資料管理部門缺乏專業(yè)性的管理，組織層面不重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并沒有將圖書資料信息化管理落到實(shí)處。圖書資料服務(wù)機(jī)制不夠完善，影響了圖書資料管理工作的質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)水平下降，不利于圖書館的發(fā)展。

4 圖書資料管理與服務(wù)機(jī)制的改革路徑探討

4.1 完善現(xiàn)代化圖書資料管理設(shè)施

圖書資料管理設(shè)施主要體現(xiàn)圖書資料管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)此，管理者要采購現(xiàn)代化的圖書資料管理設(shè)施，引進(jìn)現(xiàn)代化的圖書資料管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書資料現(xiàn)代化管理手段。圖書資料管理可以通過一些現(xiàn)代化的技術(shù)手段將文本化的信息進(jìn)行電子化的處理，這樣文本信息與電子化信息兩者之間可以互補(bǔ)，從而更好地滿足用戶需求，同時(shí)也提高了管理效率。

4.2 建立完善的圖書資料管理制度

建立完善的圖書資料管理制度是保證圖書管理有步驟、按計(jì)劃實(shí)施的前提條件，同時(shí)，也是落實(shí)圖書資料管理信息化建設(shè)工作規(guī)范化的基礎(chǔ)。建立制度前，需要對(duì)圖書資料管理的整體運(yùn)作有全面的把握，要考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)管理的影響，著眼全局，制定科學(xué)的管理規(guī)劃。除此之外，管理人員要切實(shí)履行相關(guān)制度，做好圖書資料的保存、搜索、接收、整理等基礎(chǔ)工作，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，還要做好圖書資料的保密工作，以便推動(dòng)圖書資料管理良性運(yùn)行，提升服務(wù)的水平和質(zhì)量。

4.3 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念

管理人員應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)態(tài)度，最大程度的提高工作熱情，遵守職業(yè)道德，不斷提升自身的服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方式來符合社會(huì)發(fā)展的變化。與此同時(shí)，管理人員還應(yīng)當(dāng)打破以往管理的理念，把現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)的發(fā)展需要進(jìn)行有效的結(jié)合，從而提高工作人員的積極性。

4.4 加強(qiáng)資料管理的軟硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化管理

在加強(qiáng)資料管理的軟硬件建設(shè)方面，需要做到以下兩點(diǎn)：一，為了適應(yīng)信息化的發(fā)展趨勢(shì)，就要采用現(xiàn)代化、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，建立并完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)等；二，重視對(duì)工作人員的教育培訓(xùn)，通過公共課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、外派學(xué)習(xí)等方法對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。

當(dāng)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，所以圖書資料管理者既要注重局域網(wǎng)的建設(shè)，又要重視地區(qū)、全國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，最大限度實(shí)現(xiàn)資源共享。另外，管理人員在進(jìn)行圖書資料管理時(shí)可以充分利用網(wǎng)上免費(fèi)的資源，將其整合之后歸納到圖書資料管理的范圍內(nèi)，從而加強(qiáng)圖書資料管理的信息化建設(shè)，與時(shí)代結(jié)合，提高圖書資料管理的質(zhì)量和效率。

5 結(jié)束語

圖書資料管理不僅是國家軟實(shí)力的體現(xiàn)，也是國家重視國民閱讀水平的重要體現(xiàn)，我國的圖書資料管理工作與國際發(fā)達(dá)國家相比還存在一定的差距，需要有關(guān)部門對(duì)其引起重視，將信息化的管理方式融入到圖書資料管理中，從根本上優(yōu)化管理方式，提高圖書資料管理的整體水平。

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